Ho appena acquistato la mia Honda Accord del 2015 ...
Ho appena acquistato la mia Honda Accord del 2015 da Kingsway Honda. Un paio di ragioni per cui ho dato a questa attività una stella.
- Il consulente dell'ospite, Igor Cvetkovski, che mi ha venduto il veicolo non sapeva NIENTE dell'auto. Non sapeva cosa significasse la trasmissione CVT e non sapeva come funzionassero le funzioni di base come la navigazione e l'audio. Igor è stato abbastanza gentile, molto simpatico, ma consiglierei la formazione come un must prima di andare al reparto vendite. Sapevo già che volevo il veicolo, quindi l'ho acquistato comunque. Se stessi navigando, sarei sicuramente andato via o sarei andato in un'altra concessionaria.
- Stavo acquistando il veicolo in contanti e il processo di preparazione del mio assegno certificato ha richiesto un po 'più di tempo. Il giorno prima che dovevo presentarmi con il saldo completo, uno degli addetti alle vendite, Glenn, mi ha chiamato per chiedere informazioni sulla mia data di consegna. È stato estremamente scortese al telefono e mi ha detto che avevo solo fino alla fine della giornata per "tirare fuori i soldi". Sono stato molto sorpreso di ricevere questa chiamata poiché ho fornito aggiornamenti al loro team finanziario su quando avrei avuto il saldo. Glenn mi ha detto che avrebbero venduto l'auto a qualcun altro se non fossi venuto lo stesso giorno e avessi pagato un deposito non rimborsabile di $ 4.000. Ho spiegato a Glenn che ho parlato con il direttore finanziario e loro erano d'accordo con la tempistica che ho fornito, a cui Glenn ha risposto che non gli importava perché il team finanziario non ha l'autorità per accettarlo.
Capisco la preoccupazione della concessionaria per la data di consegna ritardata, ma devi essere così scortese e irrispettoso nei confronti dei tuoi clienti? Volevo davvero il veicolo, ma sono quasi andato comunque altrove dopo aver parlato con Glenn.
- L'auto che ho acquistato è di seconda mano ma sembrava che la concessionaria non si fosse preoccupata di pulirla. Il cruscotto era polveroso e c'è un po 'di fango all'esterno. Non è un grosso problema dato che posso pulire facilmente il veicolo da solo, ma non ti aspetteresti di guidare a casa un'auto decentemente pulita, anche se fosse di seconda mano?
Alcune note positive:
- Il rappresentante finanziario, Vik, è stato fantastico. Super gentile, amichevole e trasparente.
- Anche un altro rappresentante di vendita, Michael Tran, è stato fantastico. Quando Igor non riusciva a capire come svolgere un paio di funzioni in macchina, gli chiesi di chiamare qualcuno che lo sapesse. Michael era molto ben informato ed esperto.
In passato ho acquistato alcune auto da diverse concessionarie e questa esperienza è di gran lunga la peggiore. Ho già parlato ad alcuni colleghi della mia orribile esperienza e continuerò a parlarne alla gente.