3 anni fa
Non ho acquistato il mio veicolo qui, quindi non h...
Non ho acquistato il mio veicolo qui, quindi non ho avuto l'esperienza di coccole che di solito si ottiene da persone che cercano di venderti cose. Ho portato il mio veicolo per una riparazione da richiamo, mi è stato detto al telefono quando ho preso l'appuntamento che ci sarebbe voluta circa un'ora, quindi ho accettato di aspettare. Quando ho controllato la mia macchina mi è stato detto che due ore sono finite per prendere 2 ore e mezza. Mi hanno detto che non c'erano auto in prestito disponibili e il servizio navetta era troppo occupato per riportarmi indietro "per un po '" dopo che mi avevano lasciato da qualche parte. Quindi ho dovuto aspettare. Per tutto il tempo due veicoli di cortesia rimasero intatti fuori dal finestrino. La sala clienti era affollata di sedie e persone a braccetto e il telegiornale veniva trasmesso per tutto il tempo. Nessun caffè o acqua è stato reso disponibile nonostante i lunghi tempi di attesa, che non avevo mai visto prima. Inoltre, il layout è un disastro. Dovevo entrare in 3 porte diverse e spostare la macchina ogni volta, prima di capire dove avrei dovuto essere. Sì, non ho speso soldi e sono contento di non averlo fatto. L'unico motivo per cui gli do 2 stelle è perché la ragazza con cui ho avuto a che fare sembrava una brava persona. Sono state 2 ore davvero spiacevoli della mia giornata.
** Riguardo alla risposta del proprietario. Sono stato molto chiaro, non ho acquistato il mio veicolo presso la tua concessionaria, dovevo solo andare lì per le riparazioni di richiamo. Se la tua argomentazione è che non merito la stessa qualità del servizio clienti di chi ha acquistato un veicolo presso la tua concessionaria, allora congratulazioni per aver soddisfatto le tue stesse aspettative. Se il servizio telefonico al momento dell'appuntamento fosse stato onesto, avrei potuto prendere altri accordi per quel periodo. Inoltre, mi è stato detto dove si trovava la lounge, non mi è stato detto che c'erano caffè o acqua disponibili. Non era nella lounge. Sono sicuro che ci sarei stato se avessi comprato la mia macchina lì. Il problema era trovare l'ingresso di servizio, per chiarimenti. Il tuo salotto può soddisfare le tue esigenze, ma questo non lo rende piacevole. La mia esperienza qui è stata negativa. Ed è mio diritto comunicarti che, si spera, altri che non hanno acquistato il loro veicolo lì ma hanno bisogno di un servizio specifico Kia non vengono da te. E non venire da te quando sono nel mercato per un nuovo veicolo. O quello o puoi aumentare il tuo servizio clienti per trattare i clienti allo stesso modo.
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