4 anni fa
La seguente revisione riguarda un negozio in franc...
La seguente revisione riguarda un negozio in franchising KFC di proprietà e gestito da KBP Foods a Va Beach da cui KFC Corporate probabilmente trarrà profitto sotto forma di royalties e altre commissioni di franchising. Sono stato intenzionalmente bloccato fuori da questo ristorante aperto da un dipendente il cui nome sembrava identificarlo come Team Trainer. Nessun cliente era nel negozio in quel momento. Dopo diversi minuti, ho iniziato a chiamare il negozio ea bussare forte alle porte e nonostante 3 persone fossero in servizio, nessuno ha risposto. Non appena un altro cliente si è avvicinato, ha immediatamente sbloccato le porte, facendomi capire che non era un caso. Ho chiesto di parlare con un responsabile e quando il Co-manager è uscito da un ufficio alla mia destra, il cuoco si è improvvisamente avvicinato al bancone dalla mia sinistra, facendomi sentire un po 'alleato. Mi sono lamentato con il Co-manager di essere rimasto chiuso fuori per più di 10 minuti e tutto quello che ho ottenuto è stato uno sguardo vuoto e nessuna scusa, così come nessuna spiegazione del motivo per cui sono stato bloccato fuori da un'attività aperta. Le ho chiesto espressamente un numero per il proprietario del franchising, ma mi è stato dato con sospetto uno per il direttore del ristorante, e non l'attuale proprietario KBP Foods. Dopo aver presentato un reclamo, l'Area Coach mi ha contattato e mi ha confermato che credeva che fossi bloccato fuori dal negozio di proposito e che il dipendente che ho identificato come apparente Team Trainer non era più con l'azienda. Credo di aver visitato questo ristorante solo 4 volte in 18 mesi e non avrei potuto fare nulla per meritare questo tipo di maltrattamenti abusivi. Fondamentalmente mi sentivo vittima di bullismo e non potevo credere che fosse successo mentre offrivo affari ripetuti a questo ristorante. Mi è stato comunicato che l'edificio è stato rinnovato di recente e presumibilmente aveva solo una telecamera di sicurezza mal funzionante al momento, rendendo difficile determinare chi altro potesse essere stato coinvolto, per non parlare del rischio potenziale per la sicurezza di clienti e dipendenti. Per quanto riguarda il co-manager, mi è stato detto che era presumibilmente in una passeggiata e non ha visto né sentito nulla. Poco dopo la fine della nostra conversazione, ho lasciato un messaggio vocale e inviato un messaggio di follow-up al coach di area, chiedendomi come la Co-manager fosse tornata nel suo ufficio da una passeggiata che sembrava essere dall'altra parte del negozio senza sentire o rispondere a tutti i colpi che si sono verificati solo pochi istanti prima. Non l'ho mai più sentita. Ho ricevuto una lettera da KBP Foods, definendolo un incidente singolare, che mi offre $ 100 in carte regalo KFC. Ho inviato un'e-mail al dirigente che ha scritto questa lettera e posta certificata al loro CEO affrontando molte di queste preoccupazioni, oltre ad affermare che ero offeso che la loro azienda apprezzava l'impatto personale ed emotivo di questo scherzo crudele e disumano per il valore di $ 100 del loro cibo e non ho mai ricevuto risposta da nessuno. L'unica cosa più inquietante della possibilità che i dipendenti della supervisione cospirino per abusare psicologicamente di un consumatore innocente sono quelli che sembrano essere molteplici tentativi da parte di vari livelli di autorità aziendale per mettere a tacere o nascondere la verità su questo orribile evento. Dopo 6 mesi in cui entrambe le società hanno ignorato le mie comunicazioni multiple, ho scelto di rinunciare alla mia ricerca della verità e credo che KFC e KBP Foods non si preoccupino davvero di ciò che mi è stato fatto e che i miei diritti di consumatore siano irrilevanti per loro.
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