Keyes European (Mercedes–Benz) Revisione

Personale eccellente, Dontae Wood è fantastico. Anche Dennis Murray è eccezionale. Entrambi hanno lavorato molto duramente per noi per non concludere gli affari !!

Ho avuto un'esperienza eccellente e personale molto professionale dal venditore al direttore delle vendite Mr Darwich, oltre che il GSM Mr Arnad.
Ciò che era davvero al di là di tutto il
Il Direttore Generale Simon S, ultimo ma non meno importante, il Direttore Finanziario Reza ha reso l'operazione molto fluida e tempestiva
Ho acquistato diversi veicoli ma non ho mai avuto un'esperienza così bella

Grazie a tutti in Keyes European
Joseph Mansour

Il servizio è ottimo, ma la settimana successiva ogni venditore in ufficio ti chiamerà per permutare la tua auto. Personale di vendita molto scortese e invadente - DTLA Mercedes potrebbe non essere così elegante ma il personale è molto più rispettoso.

Vengo da una città diversa. Mi è stato detto che la mia macchina sarebbe scesa di $ 3000 e $ 399 al mese. Ora mi stanno dicendo che devo spendere più di $ 5500 dopo aver perso ore della mia giornata e aver guidato fino a qui. Il direttore generale Ray ha dato in assoluto il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto. Ho acquistato oltre 30 veicoli nella mia vita e questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto a mani basse. Artisti della truffa.

Mi hanno chiamato due giorni dopo in risposta a questa recensione facendomi sapere che avrebbero "visto cosa possono fare per me". Mi aggiornerò quando mi contattano per l'affare che ho chiesto

Karen K è stata la migliore, amichevole e professionale, il mio servizio è stato fatto veloce e perfetto!

A causa di Vahe Kanyan, un venditore straordinario, sono andato da Keyes Mercedes Benz di Van Nuys per guardarmi intorno per la mia prossima macchina. Vahe ha ascoltato quello che stavo cercando in un veicolo. Devo dire che con tutte le auto che ho acquistato in passato e le numerose persone con cui ho lavorato, non ho mai incontrato un servizio clienti così eccellente e sincero come con Vahe. Ha mostrato un interesse e una preoccupazione così genuini per quello che stavo dicendo, che ho capito subito che sarebbe andato ben oltre in modo che potessi partire con l'auto che avevo scelto.
Abbastanza sicuro, sono partito più tardi quella sera con la mia nuova macchina. Tutto questo grazie al duro lavoro di Vahe, alla personalità premurosa e al fantastico servizio clienti. Non solo tornerò, consiglierò a tutti quelli che conosco di venire a comprare le loro auto da lui. In un mondo
di venditori veloci e loschi, è un fulgido esempio di cosa sia un eccellente servizio clienti.

Keyes è fantastico e offre sempre buoni affari. Gary mi ha messo in contatto con un ottimo affare sul mio nuovo c250. Grazie.

la mia esperienza con Mikey G in servizio! molto professionale e ha reso tutto molto semplice.

Acquistare un'auto non è mai stato così facile! Non solo Johnny Cashiola era affidabile, ma anche veloce e onesto. Sono stato in grado di ottenere l'auto esatta che volevo per il prezzo che volevo ed ero dentro e fuori dalla concessionaria in meno di tre ore, notevole! D'ora in poi questa sarà la mia location!

Grazie Brian Sheldon. Ha reso il mio acquisto di un'auto nuova così agevole

Adoro questo spacciatore. Ognuno così così bello. Professionale.

Casey è molto gentile e disponibile. Fornisce consigli professionali senza essere troppo invadente. Tornerò per un ulteriore servizio di manutenzione.

Ho visto Jesus per diversi anni al servizio Keyes MB a Sherman Oaks - è sempre stato incredibile, veloce, cortese e semplicemente il miglior manager del servizio che ho avuto il piacere di visitare quando il nostro GL 550 4 matic ha bisogno di qualcosa. Altamente raccomandato.

Servizio accurato ed efficiente. Ci sono volute circa 2 ore in totale per l'intero processo di acquisto. Ogni volta che ho domande ricevo una risposta rapida. Sono molto amichevoli, competenti e professionali.

Servizio molto paziente, affidabile e professionale. Grazie.

Questi ragazzi sono truffatori, in particolare il direttore delle vendite, che si fa chiamare Jack, ha lasciato loro l'auto, il valore residuo alla fine del leasing indica 26k Jack ci sta dicendo che no, non ci venderà l'auto per 26k, ma invece sarà 31k, perché dobbiamo pagare loro 5k extra per rendere l'auto "certificata", altrimenti non possono vendercela. Ho controllato più volte il contratto e da nessuna parte posso trovare che DOBBIAMO pagare $ 5000 aggiuntivi a la fine del contratto di locazione per comprarlo!
Che fregatura! Keyes Mercedes è un segno nero sul nome Mercedes.Questa è l'ultima volta che abbiamo a che fare con questi truffatori!

Servizio clienti eccezionale da Donald in servizio e Will nelle vendite!

LE CHIAVI SU VAN NUYS BLVD, DALLA NAVE RIVENDITORE EUROPEA AL CONCESSIONARIO LEXUS A USATO È IL MEGLIO NELLA VALLE DI SAN FERNANDO DELLA CONTEA DI LOA ANGELES!

Il mio responsabile dell'assistenza è reattivo, accurato e onesto, affronta sempre problemi o problemi e non promuove mai riparazioni non necessarie. Ha esperienza pratica come meccanico e conosce il mio ML-350 meglio di me. Lo considero un amico fidato e mi tratta come un cliente VIP.

Karin fa sempre del suo meglio per accontentarmi e il suo servizio clienti è eccellente.

Don Dorian, i miei rappresentanti Keyes così attenti ai miei problemi. È il motivo principale per cui continuo a tornare!
Barry Lawrence

Questa è la prima volta che sono stato servito da Kirk Wallace. Si merita ogni stella delle 5 stelle. Anche io ero in ritardo di 2 ore perché mi sono mescolato con un altro appuntamento. Mentre mi scusavo per il ritardo, Kirk ha risposto con un grande sorriso "No Problem Fred". Questo è un ottimo atteggiamento ?! Mi piace anche avere una varietà di bevande nella sala d'attesa pulita della cena. Il miglior servizio MBZ che puoi chiedere. Superando le mie aspettative. Questa è la mia terza MBZ che ho acquistato da Keys Motor. Mi hanno dato un passaggio a casa mia e ritorno tramite ASCENSORE. Il veicolo è stato riparato adeguatamente lo stesso giorno. Mantenete il buon lavoro perché ragazzi MAGA.

Servizio clienti molto veloce.kirk è stato un ragazzo così gentile che mi ha aiutato con il servizio

Normalmente non scrivo recensioni, ma a causa del servizio eccezionale che ho ricevuto ieri da Vahe Fresh, la Mercedes Benz europea Keyes ha guadagnato un cliente a vita. Ha lavorato così duramente per ottenere un accordo che avrebbe reso tutti veramente felici, mostra la sua dedizione al suo lavoro e ai clienti. Molto professionale e piacevole con cui lavorare. Sicuramente consiglierò ad amici e parenti di andare a vedere Vahe Fresh!

Grande selezione di auto fantastiche, enorme inventario
Gente piacevole

La storia risale all'agosto del 2015, quando il condizionatore d'aria della nostra Classe E del 2012 ha smesso di funzionare correttamente. L'aria fredda era disponibile solo sul lato sinistro dell'auto e il lato destro (incluso il retro) era caldo per l'aria calda. Non è una situazione confortevole durante l'estate nel sud della California. Abbiamo portato l'auto in Keyes European per la manutenzione e, a quel tempo, l'auto era ancora in garanzia. Dopo un giorno o due dissero che era stato riparato e di venire a ritirare l'auto. Hanno spiegato che si trattava di una sorta di ripristino del software / computer, perché i controlli delle condutture si erano bloccati su quel lato dell'auto. L'aria condizionata ha funzionato normalmente fino a circa aprile 2016. Mentre riportavo l'auto a Keyes per fargli dare un'occhiata, ho avuto un incidente. L'incidente e la vita hanno causato notevoli ritardi e siamo stati in grado di riportare l'auto a Keyes solo il 5 agosto.

Dopo aver appreso che la nostra garanzia era scaduta e che il lavoro stesso non è coperto da garanzia (è persino legale?), Il consulente del servizio Karen mi ha detto che avrei pagato per eventuali riparazioni. Le ho ricordato che questa non è solo una richiesta di "riparazione", ma un "reso" di una riparazione in garanzia che non ha funzionato. Ho sostenuto che il lavoro fatto in precedenza era insufficiente per risolvere il problema e quindi era quel lavoro che doveva essere rifatto, ma questa volta correttamente. Quando hanno diagnosticato il problema (lo stesso problema esatto) quest'anno, hanno escogitato una soluzione diversa: nessun ripristino del computer, ma piuttosto la sostituzione di un motore di qualche tipo nel sistema A / C. Non sono un meccanico, ma sembra logico che se un reparto di assistenza diagnostica lo stesso identico problema due volte, troverà la stessa soluzione due volte. Tuttavia, questo non è stato il caso qui. Hanno resettato il computer nel 2015 che ha risolto temporaneamente il sintomo fino a quando il motivo (malattia) non era riuscito originariamente, si è ripresentato diversi mesi dopo (o forse prima, ma non ci sono quasi passeggeri sul lato destro dell'auto e il tempo non diventa super caldo fino all'estate). Ora la diagnosi richiede l'installazione dell'hardware, che suona come qualcosa che potrebbe effettivamente risolvere la "malattia", non solo il sintomo. Allora perché il rivenditore non ha capito questo nel 2015 e ha effettivamente risolto la "malattia" invece di scrivere una prescrizione come soluzione temporanea? Forse il loro reparto di assistenza era troppo impegnato per andare più in profondità di una correzione superficiale? Dal punto di vista del cliente, chi se ne frega. Non importa perché o come sia successo (la diagnosi errata), importa solo che sia successo. Non è quindi irragionevole aspettarsi che il reparto di assistenza sostenga il proprio lavoro, si renda conto del proprio difetto e si occupi della soluzione adeguata a proprie spese. Se avessero svolto il lavoro a fondo la prima volta, Mercedes avrebbe dovuto pagare il conto e il rivenditore sarebbe stato fuori dal giro.

Questo ci porta al momento attuale. Il rivenditore non si assume alcuna responsabilità in merito e si aspetta che io paghi per il loro errore, svista, omissione, errore, ecc. E penso che sia un affare scadente. Quando un centro di assistenza autorizzato ripara un'automobile Mercedes del 2012, ci si può aspettare che la riparazione duri più di diversi mesi. È per questo che paghiamo un sacco di soldi per queste auto tedesche. Come affermato in precedenza, abbiamo posseduto molti veicoli Mercedes e ogni riparazione eseguita su di essi, in garanzia o fuori garanzia, ha sempre risolto il periodo del problema. Le auto furono vendute o scambiate anni dopo e le emissioni originali non si ripresentarono mai più. Pertanto, il rivenditore ha fornito una riparazione inadeguata nel 2015 che si è semplicemente riversata nel 2016 e, nel frattempo, la garanzia del veicolo è scaduta. Per me è chiaro che il problema attuale è una continuazione del problema originale e che non è stato ancora risolto. Per me è chiaro che è responsabilità del rivenditore correggere il suo lavoro precedente senza alcun costo per me.

Fino a quando questa concessionaria non sarà disposta ad assumersi la responsabilità del proprio reparto assistenza, non posso più portare nessun veicolo in riparazione, né acquistare nuovi veicoli dal personale gestito dallo stesso GM che apparentemente sostiene questa pratica subdola. Raccomando lo stesso a te.

Ho avuto a che fare con più concessionarie Mercedes in passato, ma devo scrivere la mia recensione su quanta spiacevole esperienza ho avuto con Keyes European. L'anno scorso, ho guidato per 6 ore dalla Bay Area quando il venditore mi ha promesso di farmi un buon affare.
Ho acquistato un nuovo SUV e ho scambiato una vecchia auto. Poi, a maggio di quest'anno, ho ricevuto una lettera dalla Polizia di Santa Barbara che devo pagare per il pedaggio e la pena di violazione del parcheggio per ore. Ho detto alla polizia che non possiedo più il veicolo e ho chiamato la nave del concessionario perché il mio nome è ancora mostrato sotto il veicolo che ho scambiato con loro l'anno scorso. La nave mercantile ha detto che hanno già inviato i documenti per il trasferimento del titolo a DMV e sono pronto per partire. Poi, circa un mese fa, ricevo queste mail di 26 di Avviso di violazione dell'evasione del pedaggio da Express Lane. Ancora una volta, ho chiamato corsie Express che non possiedo il veicolo e non affidabile per 26 penalità. Hanno detto, il veicolo è ancora mostrato sotto il mio nome e che devo risolvere la questione con la concessionaria. Ho chiamato più volte alla concessionaria, la reception continua a dirmi che nessuno è disponibile e mi dà nomi diversi da chiamare.
La concessionaria ha fatto questo pasticcio non occupandosi delle scartoffie quando ho acquistato l'auto. Non consiglio questo posto se stai cercando un buon servizio dopo l'acquisto dell'auto. Ed è proprio questo che Mercedes fornisce auto di lusso e un eccellente servizio clienti.

Un gruppo di animali vende auto qui. Non comprerò mai una Mercedes qui. Preferisco pagare di più a chiunque altro.

Quando cerchi un'auto, questo è il posto dove andare e chiedere di Dontae è stato molto disponibile e ben informato. Sono andato a dare un'occhiata e forse a fare un giro di prova, ma dopo il modo in cui sono stato accolto, l'incredibile servizio clienti e l'affare che ho ricevuto non volevo lasciarmi sfuggire questa opportunità dalle mani. Questo è di gran lunga uno dei posti migliori che Dontae e Ilya sono andati oltre e mi hanno dato esattamente quello che volevo. Farò sicuramente riferimento a tutta la mia famiglia e ai miei amici qui.

Bel posto, servizio eccellente grazie per tutto l'aiuto.

Ottimo il posto migliore per acquistare o affittare

Ogni corpo si comporta come se fosse proprietario del posto

Il mio consulente di vendita Cristiano Fadi è stato fantastico e il manager Brian lo fa. Grazie ragazzi, amo la mia nuova macchina.

Ho avuto a che fare con Gary e Jordon. Nessun acquisto senza problemi e senza stress della mia nuova auto. Tutte le domande hanno risposto in modo professionale e con molta esperienza.
Grazie per l'aiuto. Mi è piaciuto lavorare con te e lo consiglierò sicuramente.

Dopo una brutta esperienza con MB Encino, è stato un grande sollievo trovare Edward Avetyan al Keyes MB. Era gentile, amichevole e mi ha tenuto informato sull'andamento del mio servizio. I miei futuri servizi e la mia prossima Mercedes saranno con Keyes.

Ho avuto un'ottima esperienza con Boris. Molto energico e paziente. Era disposto a fare di tutto per controllare i lotti esterni anche sotto la pioggia e vedere se c'era un'auto che sarebbe stata la migliore per me. Ha fatto il lavoro! Sono contento di aver lavorato con lui.
Grazie!

Ho preso la mia macchina per un servizio, l'agente di servizio (Rudy Deleon) è stato molto gentile e disponibile. Mi ha spiegato cosa è necessario fare e quanto tempo ci vorrà. Mi ha dato un'auto in prestito per tutta la durata e mi ha chiamato quando la mia macchina era pronta. È andato tutto così liscio.

Cassie il mio servizio Go To Guy Is the Best e sono fortunati ad avere una persona così gentile.

Sono molto deluso da Keyes Mercedes Sono stato un cliente di lunga data di Keyes Chevy e ho deciso di scambiare il mio contratto di locazione con Chevy per Mercedes, ma ho fatto i peggiori errori della mia vita, penso che ho sempre voluto una Mercedes e alla fine succederà ma il processo di locazione è stato un incubo Keyes Mercedes ha impiegato circa un mese per ripagare il mio contratto di locazione Chevy Mercedes non è riuscita a inviare il documento. Lavoro e assegno a Chevy Ho dovuto contattare Mercedes dopo 3 settimane dalla data di noleggio originale perché il dipartimento finanziario di Keyes non ha mai inviato il pagamento a Chevy o nessuno dei due mi ha contattato Ho dovuto contattarli perché il reparto di raccolta Chevy mi chiama sul mio cellulare chiedendo un pagamento Sono rimasto scioccato per questo ho contattato Keyes Mercedes e mi hanno trasferito al direttore finanziario una donna che ha detto che se ne sarebbe occupata ok ma è stato un incubo come cliente mi aspettavo un servizio migliore da Mercedes essendo Mercedes una buona marca ma mi sbagliavo ho chiesto di parlare con il direttore generale ma non mi ha mai contattato fa schifo perché sto pagando $ $ $ $ $ $ per ottenere questo tipo di servizio molto deluso e la scorsa settimana ho ho dovuto portare il mio suv per il servizio per ottenere la protezione del tocco finale e provare un altro pessimo servizio clienti dal mio consulente omg Non posso crederci Non mi lamento o scrivo recensioni negative ma Keyes Mercedes cosa sta succedendo spero di fare contattare la direzione in merito a questa recensione perché deve finire

Sono contento di tutto il personale di questo rivenditore e anche soddisfatto dell'acquisto del mio GL 450. Ho fatto il pendolare circa 1 ora e mezza per arrivare a questo posto e ne è valsa la pena! Consiglierei questo posto a chiunque. Shawk e Tito sono fantastici!

Prendo in leasing auto da molto tempo. Io e mia moglie stavamo discutendo tra la BMW 530i del 2020 e la MBZ 350E. Siamo passati attraverso alcuni concessionari per acquisire maggiore familiarità con queste caratteristiche dell'auto, i prezzi e fare alcuni test drive. Entrambi abbiamo avuto un'esperienza molto piacevole con Noel di Keyes European MBZ a Van Nuys. È un venditore molto competente, onesto e professionale. Noel ha individuato la MBZ giusta per noi, ha esaminato con pazienza tutti i dettagli e le caratteristiche dell'auto. Ci ha fatto un ottimo affare sulla nostra nuova MBZ 350E 2020. Abbiamo richiesto di aggiungere la copertura del servizio chiavi nel nostro contratto di locazione. La copertura del servizio di questa concessionaria include il lavoro sui freni. Consiglio vivamente Keys European Mercedes-Benz. Hanno un enorme inventario per selezionare l'auto desiderata. Assicurati di chiedere a Noel M. per il suo servizio eccezionale e le maniere professionali.

Ho avuto una piacevole esperienza con il concessionario e King mi ha aiutato a trovare l'auto giusta per me.

Persone fantastiche per fare un affare! Davvero professionale forte li consiglio!
Ho ricevuto la mia prima nuova Mercedes e questo team Mercedes ha fatto tutto il possibile per farlo in brevissimo tempo con un miglior servizio che non ho mai ricevuto in nessun altro posto.

Sono andato da Keyes Mercedes per far eseguire la manutenzione della mia auto B, il mio addetto all'assistenza era un ragazzo di nome Casey che era così interessato a vendermi, ha trascurato di controllare la luce del motore che era chiaramente accesa, Casey mi ha detto che i miei pneumatici dovevano ruotare, mi ha detto che mi serve un filtro del motore, mi ha detto che il mio sensore di luce ABS si è acceso ma quando sono andato a guardarlo questa luce ABS Con Casey ha detto "oh ha ricominciato a funzionare correttamente da solo" Ho pagato $ 500 per venire torna a prendere la mia macchina e nessuno ha deciso di controllare e vedere perché la luce era accesa e quanto costerà ripararlo Dò a Casey uno zero per le sue tattiche di vendita sporche, avresti potuto vendermi su quanto sarebbe costato per risolvere il problema. Forse questo è il tipo di persone con cui Mercedes Benz piace lavorare per loro.

Esperienza fantastica. Sto ancora aspettando una benedizione

Così a buon mercato di Mercedes da far pagare un dollaro per disinfettare un prestito. La maggior parte delle concessionarie ti offre un Uber gratuitamente. La concessionaria Van Nuys Mercedes ti ringrazia per aver portato lì la tua attività facendoti pagare per disinfettare il prestito dopo aver speso $ 1.200 per un servizio regolare.

1. Avevo chiamato diverse settimane fa per le parti di richiamo. Non ho mai sentito niente, quindi ho richiamato. Non avevano alcuna traccia di me che avevo chiamato !!! 2. Ho creato un'app. con la scrittrice di servizi Karin perché mi ha detto che i pezzi sono entrati. Ho lasciato la macchina lì tutto il giorno sabato. Ho ricevuto la chiamata per venire a prendere la macchina. E, indovina cosa avevano solo un airbag non entrambi, quindi ora devo tornare di nuovo il martedì. e lasciare l'auto per la giornata. Ho la macchina. Sì! 3. Oggi ricevo una chiamata da Keys che mi dice che le parti originali che mi avevano detto non erano state ordinate erano dentro. Sembra che la mano sinistra non sappia cosa sta facendo la mano destra. Sono contento che la mia macchina sia fuori garanzia e non devo prenderla Keyes.

Uno dei migliori reparti di assistenza in città! Tutti nel reparto hanno la stessa attenzione ai dettagli per ogni cliente. Nessun cliente se ne va senza una spiegazione approfondita di ciò che è stato revisionato sulla propria auto. Mi dà fiducia che la mia macchina sia nelle migliori condizioni. Grazie Scott e David!

Adoro Keyes European e tutti quelli con cui ho lavorato lì. Grandi macchine, persone fantastiche, ottimo servizio.

Personale molto professionale e vasta selezione di auto. Questa è stata la mia migliore esperienza di acquisto di auto. Consiglierei Keyes European a chiunque sia sul mercato per una Mercedes Benz.

Vai a vedere Gary,

Non può essere battuto

Ho lavorato per un broker di auto. So come acquistare auto a prezzi di flotta e altro ancora.

Fidati di me o ottieni il tuo miglior prezzo e poi vai da Gary.

Grazie ancora per il mi piace.

Sono appena tornato dal servizio e sono molto deluso dal servizio fornito.
Mi è stato addebitato il fatto che la mia auto fosse presumibilmente disinfettata, ma tutto ciò che hanno fatto sterilizzare l'aria. Immagino che fosse solo un modo per fare più soldi.
L'auto non è stata pulita o lavata affatto.
Non userò mai la chiave Mercedes dopo il servizio di oggi
La Mercedes di Beverly Hills offre anche il ritiro e la consegna.

Sono un cliente fedele e soddisfatto di Mercedes Benz da molti anni. Di recente ho avuto uno scoppio e ho dovuto sostituire uno dei miei pneumatici in un negozio vicino. Con mia grande sorpresa, la chiave per il dado di bloccaggio della ruota non era nel kit dove avrebbe dovuto essere. Il mio meccanico locale mi ha suggerito di contattare il rivenditore per ottenerne uno. Sono andato dal mio concessionario Mercedes Benz Keyes European Mercedes-Benz subito prima della chiusura. Ho spiegato la mia situazione al direttore del servizio, Andrew Campa, e lui ha immediatamente chiamato il furgone di servizio mobile e gli ha chiesto di incontrarmi la mattina dopo al negozio locale con la chiave principale del dado di bloccaggio. Il signor Campa ha anche chiesto al reparto ricambi di ordinare una chiave per me e di chiamarmi quando era pronta poiché non ne avevano in magazzino. Come promesso, il furgone mobile si è presentato in orario al negozio di pneumatici, con il team del negozio di pneumatici locale impressionato dal tipo di servizio che stavamo ricevendo.

Andrew e il suo team hanno sempre fatto quel qualcosa in più per offrire un servizio clienti eccezionale ed è molto apprezzato.

Grazie per un ottimo servizio clienti

R & E Hanna

La migliore esperienza con le vendite su Internet Nick !!

Non visitare mai un servizio in questo posto! Ho portato l'auto 3 settimane fa, dopo aver acquistato il GLE Cope AMG 53 con il problema che l'impianto di scarico ha smesso di funzionare e il suono che avevo quando l'ho acquistato è scomparso. Rick, il responsabile del servizio, si è alzato e ha sfacciatamente cercato di convincermi che non c'è alcun suono nella mia macchina e si alzerà e ti convincerà che la tua auto funziona correttamente. Si è alzato e ha sfacciatamente cercato di ingannare, e alla fine ha detto che sarei andato dove avevo comprato. L'auto è nuova nel 2021! Non perdere tempo con questo servizio! Mi lamenterò ulteriormente con i suoi superiori e non consiglierò mai Keyes Mercedes.

Il servizio è stato gestito senza intoppi e la mia auto in prestito era pronta per me quando sono arrivato. Il rappresentante del servizio, Edward, ha gestito la cosa esattamente come richiesto. Il lavoro è stato completato così velocemente che ho restituito il prestito e ho ritirato il mio veicolo molto pulito e funzionante in pochissimo tempo. Grazie

COMPRATORE STAI ATTENTO! La peggiore esperienza di acquisto di un veicolo! Ho acquistato molti veicoli e 4 ° MB. Questo è un rivenditore HUGH MB, la prima volta lì, e mi aspettavo un servizio di prima classe (come ho ricevuto negli ultimi 12 anni da ogni altro rivenditore MB). Oltre a prendere la macchina che volevo, sono così deluso dall'affare e dal servizio! Tutti, dal venditore, dal direttore finanziario al direttore generale, sono magri, bugiardi e truffatori! A parte il fatto che non era possibile negoziare, solo un sacco di BS e confusione di numeri (come se fossimo stipulati). Alla fine ci hanno mentito e abbiamo addebitato $ 895 per un servizio opzionale (sostituzione della chiave e del tocco di finitura della protezione della superficie). Pensavamo che si trattasse di un servizio complementare offerto, almeno questo è quello che ci ha detto il direttore finanziario (oh e forse ci è stato addebitato qualcosa che era già stato fatto b4 abbiamo guardato questa macchina). Vieni a scoprire che questo addebito è stato aggiunto alla nostra fattura finanziaria. Poiché l'auto è stata fornita con una garanzia, abbiamo rifiutato tutti gli extra che offrono quando ci siamo seduti per firmare, o almeno così pensavamo. Quando ci siamo resi conto di essere stati accusati, abbiamo cercato di risolverlo. Ci hanno chiesto cosa volevamo che facessero e abbiamo chiesto loro di rimuovere l'addebito, ma hanno rifiutato, mentito e ci hanno picchiato ancora un po 'e ci hanno offerto solo di restituire l'auto, a 120 miglia di distanza. Inoltrerò un reclamo a CA Consumer Affairs e loro potranno decidere se ciò fosse legale o meno. Sono sicuro che non sono stati i primi o gli unici a cui è successo. GM-Ray e proprietario? Simon & Finance hanno affermato di includere questo "servizio opzionale" su TUTTI i veicoli che vendono. Mi chiedo se lo stanno rivelando ogni volta o sono ingannevoli come lo erano con noi? Oh, e la 1 stella era per l'incredibile bella macchina che abbiamo ottenuto, almeno finora. Nel sito posteriore avremmo continuato a cercare invece di fare affari con Keyes !!!

Joe è l'uomo !!!! È super dolce e molto ben informato. Questo è il posto dove andare ho guidato per due ore e ne è valsa la pena !!! Questo è l'unico posto in cui andrei mai a comprare una benzina

Ogni singola cosa del mio appuntamento è stata fantastica. Kirk era un rappresentante di tutte le star, ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi felice. Il servizio sulla mia macchina è stato fantastico, sono stati in grado di prendersi cura di tutti i problemi. Sono persone come Kirk che mi fanno venire voglia di comprare un'altra Mercedes.

Hayk è stato molto attento e fantastico con cui lavorare!

Molto professionale e cortese. Kirk Wallace e il responsabile del servizio (scusa ho dimenticato il suo nome) persone veramente professionali, disponibili e oneste. Ha lavorato duramente per soddisfare le mie preoccupazioni.

Dopo aver parlato con il manager, ha risolto tutti gli errori !!!

Avevo bisogno del mio servizio annuale di gatti. Questo è quello che avevo fatto. Sono rimasto deluso dal fatto che non ci fosse l'autolavaggio ma capisco. La tassa di $ 10,00 per la disinfezione non era un grosso problema, ma pensava che l'avrebbe fatto Mercedes ed era solo uno spruzzo veloce.

Questo posto è FANTASTICO !! Joseph è il miglior venditore. È così gentile e premuroso. Sono con KEYES da oltre 5 anni e niente ma il meglio di questi ragazzi !!

Mi è stato detto che sarebbe stato il primo servizio sulla mia Mercedes E400 e che avrebbe richiesto solo un'ora, quindi non è stato fornito alcun veicolo di cortesia. Sono rimasto seduto in concessionaria per 3 ore. Servizio scadente, rapporti con i clienti scadenti.

Non ho mai dato una recensione con una stella. Ho provato così tanto a dimenticare e ad andare avanti, ma Keyes mi ha inviato un'e-mail chiedendo feedback in modo che possano migliorare. Quindi, eccoci qui. Il punteggio basso riassume l'insieme di molteplici delusioni e di tutte le esperienze deludenti del reparto assistenza qui, non solo una volta. Ho acquistato 3 auto da questo concessionario negli ultimi 3 anni. Di solito evita di riparare le nostre auto qui e guida piuttosto ad Arcadia o Glendale. Come proprietario di una piccola impresa, siamo sempre in tempi molto stretti. Ho ricevuto una chiamata di cortesia per un richiamo da Keyes sul tubo del carburante un paio di settimane fa per il nostro Metris Van, necessario per riparare anche i colpi sul piantone dello sterzo e le gomme, quindi ho rischiato sapendo che poteva finire male. Ho accettato di venire lunedì scorso e ho promesso un'auto in prestito per telefono, ho chiesto alla signora DUE VOLTE di essere sicuro che avrò davvero un prestito, perché abbiamo avuto lo stesso problema con Keyes in passato, nessun altro rivenditore MB ci ha mai dato questo run-around, o sarò fregato perché ho bisogno di una macchina per ritirare l'inventario. Sono andato intorno alle 8 del mattino attraverso il traffico del lunedì mattina. Ho aspettato quasi 20 minuti con il prestito, a proposito, le macchine del caffè hanno fatto schifo qui, hanno detto che sono a corto di prestito, ma ho visto almeno 20 prestiti che parcheggiano fuori, e questo fa male. Continuavo a chiedere perché ero già in ritardo e avevo bisogno di combattere il traffico verso DTLA, il responsabile del servizio finalmente è arrivato e mi ha chiesto scusa per non poter onorare la promessa. Quindi ho dovuto chiedere indietro il furgone, ho sprecato l'intera mattinata, in ritardo per il lavoro, e il furgone non è stato riparato, di nuovo. Non tornerò, non comprerò nulla e non indirizzerò nessuno a Keyes. Avevano molte possibilità di rimediare, ma scelsero di non farlo.

Ho avuto una gomma a terra mentre ero dall'altra parte della città. Keys mi ha accontentato con poco preavviso e mi ha fatto partire. Tutti erano molto disponibili e cortesi.

Grazie Ilan Lazarovits per il nuovissimo GLS. Il venditore AMG esperto numero uno

Ti mentiranno sul prezzo e sui termini per farti entrare nella concessionaria. Una volta lì, il ragazzo della finanza ti presenterà qualcosa di completamente diverso. Quindi ti mentiranno in faccia e ti diranno che i termini che il venditore ti ha citato non erano veri. O metti tutto per iscritto via e-mail, cosa che non faranno mai, o evita questo posto a tutti i costi. Fai attenzione ogni volta che fai una domanda via e-mail e ti dicono di "chiamarli"! In tal caso, invia un'e-mail di follow-up come questa:

"questa email confermerà la nostra conversazione telefonica cinque minuti fa in cui hai dichiarato che il prezzo era di $ _________ e l'addebito finanziario è di $ ________. Se qualcosa qui non è corretto, faccelo sapere immediatamente rispondendo a questa email."

Le chiavi Mercedes hanno un buon affare sulle auto nuove
Il loro servizio Dept Rip-off e fanno pagare

L'unico motivo per cui mi danno due stelle è perché il posto è stato appena costruito per un commerciante molto carino. A parte questo, il personale è molto invadente e la maggior parte non sa nemmeno di cosa stanno parlando finché non arriva il loro manager. Se hai un'intera giornata da perdere per ottenere un prezzo, questo è il posto giusto. Oltre a questo, chiedi a un broker di acquistare la tua auto.

Mike Conover è il migliore! Attento, efficiente e affidabile. Una persona di servizio modello :)

Questa è stata l'esperienza più negativa che ho avuto con Keyes Mercedes per i seguenti motivi:
1. I pneumatici che ho ordinato online non erano quelli indicati sulla fattura. Questo potrebbe essere stato solo un errore materiale con cui posso convivere e che avrebbe potuto essere facilmente modificato.
2. Un po 'più negligente sulla loro fatturazione è stato un doppio addebito nella sostituzione dei miei montanti Airmatic anteriori. In una pagina c'era un addebito per la sostituzione del montante anteriore sinistro. Nella pagina successiva c'era un addebito per sostituire entrambi i montanti anteriori. Ciò significa che sto pagando 3 montanti e ne ricevo 2. Non avevo bisogno di una calcolatrice per capire cosa hanno cercato di sfuggire.
3. Il punto più inquietante sulla loro fattura era quello che intendevano addebitarmi per il bilanciamento di 4 pneumatici nuovi che avrei acquistato. Quel totale sbalorditivo per il bilanciamento di 4 pneumatici era di $ 1.202,00. Quasi il prezzo delle gomme !! In altre parole, il totale di 4 pneumatici nuovi di Keyes mi sarebbe costato oltre 24cento dollari.
Ho concluso il loro affare in fretta, rifiutando tutti i loro servizi e ho tirato fuori la mia macchina il prima possibile.

Se vuoi la peggiore esperienza possibile in un negozio Mercedes, ti consiglio di andare con una signora anziana di nome Karen che ti aggancerà fino in fondo

Il mio ragazzo Edward è fantastico, la sua professionalità è fuori dagli schemi. Sempre gentile e disponibile. Avrò sempre il mio servizio a Keyes E. con Edward.
Grazie,
Ron Fernando

Questa è stata in assoluto la migliore esperienza di acquisto di auto! Tutto era come promesso e ha superato le mie aspettative. Joseph era professionale e così disponibile a spiegare e rispondere a tutte le mie domande. Consiglio vivamente Keyes European a chiunque.

Ho ordinato una Mercedes GLA 250 personalizzata - blu lunare metallizzato con interni grigio cristallo - pacchetto premium - parcheggio parallelo - quasi tutto disponibile. Arthur aka Big Art è stato caloroso, professionale, competente e ha completato la transazione rapidamente. Mi è stato comunicato quando sarebbe arrivato il mio veicolo ed è stata solo una settimana dopo: ritardi al porto LB. Anche Brian è stato fantastico. Questa concessionaria Mercedes offre un ottimo servizio clienti. Avevo affittato la mia macchina del 2015 dalla concessionaria di Encino e non c'è paragone. Riferirò gli amici a questa concessionaria. Transazione fluida, rilassata, nessuna pressione. Sono molto accomodanti e pazienti. Qui è anche il luogo in cui faccio riparare la mia macchina. Il team di assistenza mi fa entrare e uscire rapidamente. Non mi è piaciuta l'atmosfera a Beverly Hills Mercedes - un po 'impersonale ... quando ti senti un numero. Consiglio vivamente Keyes Mercedes

L'unica cosa buona di questo commerciante era il venditore.

Se hai un problema lungo la strada, non rispondono nemmeno ai telefoni. Mi hanno venduto qualcosa in più e mi hanno detto che avrei potuto rimuoverlo più tardi. È passata una settimana e non riesco a trovare qualcuno.

Stai lontano

Ho comprato la mia bellissima c300 con King come guida
Portato in servizio la scorsa settimana, Josh si è preso cura di me. Tizio fantastico, ottimo servizio.

I più grandi imbroglioni sulla terra, dal manager al venditore, tutti. Peggior servizio clienti, manager e addetto alle vendite molto scortese, ho comprato la GLK 2012, ho selezionato l'auto con pacchetto premium, ma volevo un'auto di colore diverso, mi hanno mostrato un'auto diversa con il colore che desidero, affermando che l'auto viene fornito con un pacchetto premium e ha tutte le stesse caratteristiche, ma dopo averlo acquistato, ho notato che mancavano quasi 10 delle caratteristiche dell'auto originale. Sarebbe meglio comprare un'auto fuori strada che comprare da queste persone. Queste persone sono inaffidabili e se acquisti da loro ti tradiranno sicuramente in qualche modo. Dopo aver acquistato un'auto da loro, ti tratteranno in modo orribile. Prima ti imbrogliano e poi ti maledicono. Non comprare mai un'auto da queste persone disgustose a meno che tu non voglia innumerevoli notti senza un sonno tranquillo.
Non mi hanno mai fatto testare l'auto che avevo effettivamente acquistato e mi hanno assicurato ripetutamente che l'auto aveva le stesse caratteristiche della prima macchina che avevo desiderato. L'unica differenza era il colore dell'auto. Inoltre, quando ho cercato di risolvere la questione con il manager di turno, ha strappato il foglio dalla mano di mia moglie, lo ha gettato nella spazzatura e ha iniziato a urlarci contro con un linguaggio MOLTO brutto. Successivamente, abbiamo tentato di risolvere la questione e persino il tuo ufficio legale ci ha inviato una lettera in cui diceva che avremmo potuto restituire l'auto, ma una volta arrivati ​​si sono rifiutati di onorare la lettera. Se qualcuno desidera vedere la lettera del proprio ufficio legale, posso comunque postarla per te.

Rudy, il responsabile delle vendite su Internet di Keyes, ci ha appena aiutato a ottenere un ottimo affare su un nuovo E400. Era estremamente cordiale e pronto con comunicazioni via e-mail e messaggi ogni volta che avevamo una domanda da porgli. Anche lo show room di Keyes era enorme e sembrava un'opera d'arte. Sicuramente vai a dare un'occhiata a Keyes e Rudy se stai cercando una nuova Mercedes, ti collegheranno con un ottimo affare.

Questa mattina è stata un'esperienza meravigliosa al negozio di articoli da regalo. Avevo un buono da Amex. Prima ho portato il prodotto alla cassa, stava contando $, mi sono offerto di aspettare perché so com'è, è stata così gentile da aiutarmi prima. Mi sono reso conto che dovevo portarlo alle parti prima. Anche Jason, un tirocinante, è stato gentile. Tim Chavez (consulente per le vendite ai clienti) è stato il migliore. Ha rinunciato ai pochi Xtra $, mi ha reso la giornata, non per i soldi, ma per lui che è andato ben oltre per un cliente. Ho incontrato Tom, il suo supervisore, anche lui molto gentile, ha elogiato Tim e Jason. Sono le piccole cose che contano per me. E mi ricordo, quindi, tornerò alla tua concessionaria per acquistare il mio 2 ° MB nel prossimo futuro. Spero che il servizio sia lo stesso o migliore delle vendite e dell'assistenza.

Sono andato per il servizio B sabato e mi ha fatto aspettare 15 minuti con appuntamento confermato e ho aspettato 1 ora e 30 minuti per la corsa al termine del servizio. Nessun autolavaggio gratuito offerto e molto deluso dal marchio di lusso ma nessun servizio di lusso in mente.