4 anni fa
Sono un pastore locale, nuovo nella zona, e un col...
Sono un pastore locale, nuovo nella zona, e un collega pastore mi ha suggerito questo agente immobiliare, quindi ero molto ottimista.
PRO: Il nostro agente immobiliare era gentile e quando stavamo cercando un posto all'ultimo minuto, ha attraversato la città per mostrarci una proprietà che aveva a disposizione. Abbiamo preso il posto, pagando un extra ogni mese per fare un contratto di locazione a breve termine. Le richieste di manutenzione sono state gestite bene.
CONTRO: Avevamo detto che avremmo preso il posto a condizione che avesse una lavasciuga. Ci hanno assicurato che lo ha fatto. L'agente immobiliare ha detto di aver mandato un messaggio al proprietario e lui ha detto di sì. Stavamo pianificando un trasloco da fuori dallo stato. La mia prima bandiera rossa è stata che non sono riuscito a convincere l'agente immobiliare a inviarmi una copia del contratto di locazione o le chiavi prima del trasloco o addirittura a rispondere alle mie richieste in merito. Ho provato due settimane prima. "La casella vocale è piena e non può accettare nuovi messaggi." Il giorno del trasloco, mi è stato detto che le chiavi sarebbero state disponibili in ufficio. Con i traslocatori pagati a ore mia moglie aspettava in ufficio. Nessuna chiave era pronta. Siamo arrivati e la casa non era stata pulita professionalmente come eravamo consapevoli che sarebbe stato. Mia moglie ha impiegato ore per pulirlo da sola e ci hanno accreditato per questo per rimediare. Hanno detto che avremmo potuto aspettare e farlo pulire professionalmente o farlo da soli e ci avrebbero accreditato riducendo il nostro affitto quel mese. Con i traslocatori lì a casa, volevamo entrare, quindi abbiamo scelto la seconda opzione. Purtroppo, non c'era nessuna lavatrice o asciugatrice da trovare, che era l'unica condizione su cui avevamo firmato il contratto di locazione.
Da quel momento in poi, semplicemente non abbiamo avuto una buona esperienza. Mi hanno colpito i tipici segni di essere troppo occupati. Sarebbero passati giorni e talvolta settimane prima di ricevere notizie sullo stato della lavatrice e dell'asciugatrice. Sempre con la certezza che stava arrivando. Le settimane si allungavano in mesi. E anche quando ci siamo trasferiti alla fine del contratto di locazione, non c'è ancora la lavasciuga. Solo quando abbiamo minacciato un contenzioso ci hanno tagliato un assegno per coprire alcuni dei pagamenti della lavanderia a gettoni. L'assegno non è arrivato quando è stato detto che sarebbe arrivato.
Quando siamo entrati in contatto con la nostra padrona di casa / agente immobiliare, è stata sempre molto gentile. Penso solo che sia troppo impegnata, e quindi semplicemente non puoi contattarla per qualche settimana alla volta. E spesso mi faceva sentire abbastanza impotente.
È venuto fuori che nemmeno il nostro contratto di locazione a breve termine era di 6 mesi come avevamo pensato. È stato scritto per 7 mesi e mezzo, in qualche modo. E non l'abbiamo preso fino a dopo il trasloco. Quindi abbiamo dovuto pagare un paio di mesi in più di affitto, il che è stato impegnativo. Eravamo in anticipo su ogni pagamento dell'affitto e cercavamo di essere professionali. Ma è sembrato che solo quando ho minacciato un contenzioso o ho ricordato loro i diritti legali ho ottenuto trazione sulle richieste che ho fatto.
Ci siamo trasferiti molto prima della data di scadenza del contratto di locazione e speravamo di riavere il deposito cauzionale forse anche prima della fine del contratto. Non è successo. Abbiamo superato la data di scadenza del contratto di locazione e ancora nessun deposito cauzionale. Ho mandato un messaggio alla padrona di casa e a volte rispondevo dicendo che era in fase di elaborazione, quindi aspettavo una settimana o due e poi chiedevo di nuovo, a volte nessuna risposta per 10-14 giorni. Ho rinunciato e le ho appena ricordato che il termine legale è di 45 giorni. La notte del 45 ° giorno, ho ricevuto un messaggio che diceva che sarebbe stato lasciato in ufficio per farci ritirare. Quindi abbiamo dovuto guidare là fuori per ottenere il nostro deposito di sicurezza. Il giorno 46.
Se vai con loro, ti incoraggio a mettere tutto per iscritto. E aspettati lunghi ritardi nei tuoi tentativi di comunicare con loro, una volta che hai firmato in linea. Penso che semplicemente non abbiano abbastanza personale per trattare bene le persone. Si spera che assumeranno altre persone e miglioreranno in futuro. Scrivo questa recensione settembre 2017. Non auguro loro altro che il meglio. La nostra esperienza personale è stata una delle interazioni più impegnative che abbia mai avuto con un'organizzazione professionale. Non auguro loro altro che il meglio.
Tradotto