KBM Mercedes Vertragspartner Revisione

Grande controllo ... tutto è andato alla perfezione.

A causa delle manipolazioni del diesel, mi è stato chiesto di "retrofittare" il mio veicolo con un aggiornamento software corrispondente. Ecco perché oggi ho dato la mia macchina alla KBM. Sia il personale della reception che il servizio sono nel complesso piuttosto scortesi e sembrano infastiditi. Inoltre ho ricevuto una telefonata dal cliente all'altro capo della macchina che è stato curato scrupolosamente e il linguaggio del corpo dell'operatore ha fatto il resto. Dalla mia precedente officina ero abituato a riavere il veicolo almeno lavato. Nemmeno questo è stato il caso, anche se è sicuramente il minimo che ci si possa aspettare quando si è imbrogliati.
Non posso assolutamente consigliare il KBM a Neuwied!

È un peccato, ma KBM ha detto che il rivestimento delle portiere interne della mia auto d'epoca del 1987 purtroppo non è più disponibile.
Sono un po 'deluso!

Dopo aver cambiato concessionaria per insoddisfazione per il servizio, oggi il mio veicolo è stato ispezionato per la seconda volta presso la filiale KBM di Neuwied. È sempre un piacere visitare questa concessionaria. Dall'accoglienza al laboratorio solo dipendenti cordiali e altamente motivati. Il mio consulente di servizio, il signor Metternich, si prende sempre cura di me in modo eccellente e ha la risposta giusta a tutte le domande. La comunicazione funziona alla grande! Vorrei anche sottolineare l'officina, anche se non hai l'intuizione lì, ma il veicolo arriva come un'auto nuova dall'officina, tutto pulito e ben tenuto! È così che immagini un servizio perfetto.

Grazie mille e continuate così!

Il venditore Mr. Stein è molto bravo, soprattutto onesto e corretto

Prestazioni al TOP sulla mia Benz! KBM è altamente raccomandato. Motivo: dopo un improvviso spegnimento del motore sulla A3, il veicolo doveva essere trainato dall'ADAC al KBM. Pertanto, senza preavviso e anche nel pomeriggio, KBM ha identificato e riparato un guasto abbastanza nascosto su un relè entro 1 ora (!!). Un pezzo di ricambio era in magazzino. Lungo il percorso, KBM è stato in grado di identificare la causa di un problema di corpo latente; qualcosa che altri workshop DB finora non sono stati in grado di fare. La mia giornata è stata salvata. GRAZIE ancora per l'ottimo lavoro !!

Ottimo workshop, sono soddisfatto al 100%, grazie mille

Servizio orribile. Vieni mandato a casa con una spia luminosa del motore, non è possibile. Meglio prendere di nuovo una BMW, hanno almeno un servizio ragionevole!

Prezzi elevati e lunghi tempi di riparazione della nostra flotta aziendale. Nel confronto diretto, KBM Andernach è significativamente migliore. Purtroppo i contratti di manutenzione impediscono il cambiamento.

Ho fatto esaminare il mio veicolo lì. Ho firmato un'approvazione per l'assicurazione, ma ho chiesto se le parti sarebbero state ordinate immediatamente. L'impiegato mi ha detto di no. Dopo una settimana è andato tutto bene, ho cambiato idea e ho voluto che l'assicurazione mi ripagasse. Chiamato Mercedes Benz KBM a Neuwied e annullato. La signora al telefono me lo ha confermato. Dopo 6 mesi ho ricevuto una chiamata; quando porto la mia macchina per far installare le parti. Ho descritto tutto all'impiegato. E il fatto era che devo comprare le parti per 1.599,99 anche se la mia compagnia di assicurazioni ha già pagato i soldi. Quindi cita:

- Pessimo consiglio
- Servizio insufficiente
- maleducato
- Il leader non poteva aiutarmi, non mi ascoltava nemmeno
- Sebbene fossi interessato a un nuovo veicolo
- Non mi hanno aiutato
- Si dice bugie che NON HO ANNULLATO per telefono, PROVE DISPONIBILI

Quindi consiglio a TUTTI quelli che vanno lì che vogliono solo fare soldi Non importa se i clienti sono soddisfatti o meno !!!!! Una stella è troppo.

Sono in KBM da diversi anni con diversi veicoli e sono sempre stato soddisfatto. Recentemente c'è stato un aumento del traffico dei clienti e talvolta dei tempi di attesa. Per favore, non rilassarti!

Sono molto soddisfatto del servizio. Personale amichevole!

Ottimo servizio, lo consiglierò sicuramente
Paul Hegemann

Totalmente incompetente!

Sprinter ha avuto una perdita di potenza. Sono stato insultato 3 volte a questa azienda con una richiesta di correzione!
Tutte le indagini che avevo fatto finora sono state ripetute più volte. L'errore era ancora lì.
L'errore è stato visualizzato anche nella diagnosi stella, ma respinto più volte dal master con la scritta "che non ha niente da dire". (Rottura cavo o cortocircuito) Inoltre, il tempo che avrebbe potuto essere utilizzato per la riparazione è stato utilizzato per spiegarmi le sciocchezze che occasionalmente la diagnosi cardiaca indica! (Perché usarli, in tal caso?)
In ogni caso, nell'area del turbocompressore, c'era un sospetto (tentativi ed errori per il letargo del cliente invece di conoscenza, comprensione e capacità - e questo in considerazione delle presunte possibilità di servizio della società Mercedes ampiamente descritte).
Il picco di incapacità è stato dopo il 3 ° avvio inutile, trovando "turbocompressore difettoso")
Poiché la società KBM aveva finora dimostrato la sua incapacità in modo molto impressionante, purtroppo nella zona di Weilburg Limburg non c'è quasi alternativa a questa "società FACH", ho incaricato un rappresentante del produttore del turbocompressore di montare il nuovo turbocompressore. Che fiducia dovrei avere dopo questa odissea, ora sono quasi le 6 !!!! Ci sono voluti mesi, ancora proprio! D'altronde, a parte l'incompetenza fino a quel momento, nulla era occupato, almeno non in questo caso! Caricatore modificato, errore ancora presente.
Poi "Schnautze piena di KBM". voleva altro piccolo laboratorio gratuito. Errore entro mezz'ora trovato e corretto. Il veicolo funziona come nuovo!

Ma -Non ha niente da dire-!
Poi il rifiuto di KBM, almeno per prendersi una buona parte, visto che l'incapacità del personale KBM ha causato questo danno, cinicamente, perché non avevo effettuato la riparazione in una rappresentanza di marca! Penso che sia il culmine del cinismo! Qui in zona esiste quasi solo KBM, e questi calibri dovrebbero essere anche dopo la preistoria di fiducia ??????
Citazione originale: "non tutto è andato molto bene, ma dato che non hanno funzionato in uno dei nostri laboratori, non abbiamo potuto fare nulla per loro".

Se lo desideri, fornirò volentieri a TUTTI gli scettici tutti i protocolli della diagnosi cardiaca, fortunatamente li faccio stampare e consegnare a me, con i nomi completi delle persone coinvolte.
Avviso legale. Secondo l'ultima sentenza del BGH, ciò è espressamente consentito!

Gestione dei clienti assolutamente inaccettabile. Ci sono concessionari di auto che dicono "il cliente è il re" e ci sono KBM che dicono "il cliente è un figlio H ...."

Professionisti molto simpatici per la vendita di pezzi di prodotti buoni ancora e ancora!

La mia valutazione si basa principalmente su smart. È stata qui per la prima volta oggi. Per il cambio dell'olio sono stato chiamato 1.5h. Erano 2 ore. Dato. Anche tutto il resto ha funzionato bene. quindi guadagnato 5 * per smart. Quello che mi ha infastidito però: le auto nella torre intelligente e la torre stessa sono piuttosto sporche. Nel cortile ci sono le macchine (sporche) da vendere in giro. Sembra un commerciante di cortile. Allo stesso modo nello "showroom", che non merita il nome. Quindi, quando penso a Wackenhut, Widmann o NLen, questo è presentato qui completamente senza amore. Peccato, 1 * per questo!

Un grande complimento !! Non conosco questo servizio da altri garage. Semplicemente perfetto.

Tutto un buon servizio e quindi 5 stelle. Personale molto gentile e competente.

Il servizio è zero .... Sto cercando di raggiungere sono giorni di telefono a qualcuno. Incredibile

Parcheggio molto confuso con auto nuove e usate parcheggiate

Da tempo c'è cliente, sempre molto soddisfatto. Servizio molto affidabile e competente, i consigli per l'acquisto sono stati sempre eccellenti.

Acquistato un veicolo nuovo - consulenza competente, amichevole e affidabile - spiegare pazientemente le singole funzioni al momento della consegna dell'auto - ottimo servizio nel reparto: vendita accessori - grazie ai collaboratori in officina per il perfetto assemblaggio degli accessori - conclusione: io sono completamente soddisfatto e posso consigliare KBM senza esitazione -

Pessima concessionaria MB in Germania! Anche i clienti che hanno acquistato auto costose qui sono trattati male. Inoltre, si ride dei riscatti di leasing qui, anche se si tratta di un importo mensile di 4 cifre. Non capisco la gestione di questa concessionaria, ultimo cassetto !!!

Come al solito servizio molto buono e cordiale, riparazione professionale

L'acquisto di un'auto usata è andato alla grande. Personale molto gentile. Le promesse vengono mantenute. Installazione degli accessori pulita e come descritto. Ottimo anche il prezzo per la permuta Mercedes. Altamente raccomandato! Il viaggio di 150 km è valso la pena. Anche il caffè è molto gustoso.

La prima scelta per il prossimo acquisto Mercedes!

Solo la situazione dei parcheggi a volte è difficile ;-)

PS: Sono una commessa di auto qualificata e conosco abbastanza concessionari di auto dall'interno. Ecco perché sono stato positivamente sorpreso due volte qui.

Come al solito, maestro dell'accoglienza competente e cordiale il signor E.! Molto soddisfatto dell'officina e del servizio per molti anni!

C'è ancora spazio per miglioramenti qui. Inizialmente, nello Smart Center non ci sono parcheggi per i clienti segnalati o designati. Quindi parcheggio in strada. Il tentativo di parcheggiare sul sito è stato fermato da uno staff piuttosto scortese e scortese, senza alcuna indicazione di parcheggio. Il test drive è stato semplice e il consiglio dello staff dello Smart Center è stato molto buono. Le due signore molto amichevoli ed educate hanno compensato la prima impressione e immagino di acquistare lì. Vediamo cosa succede dopo.

Sono rimasto molto sorpreso dalle ottime offerte e dal servizio. Può solo essere consigliato.

Errore diagnosticato immediatamente. Danneggiato a buon mercato. Servizio molto cordiale.

Persone molto simpatiche. Molto utile. Consigliato.

Il personale della reception non è professionale. Sarebbe stato decente offrire un posto dato che avrei dovuto aspettare. No, non è stato offerto nulla, sono rimasto sempre davanti alla signora alla reception. Inoltre, sembra che il personale non riesca a comunicare. Tutto sembra molto destrutturato e disorganizzato. Sicuramente 6 volte la signora alla reception è andata all'area di servizio auto perché non era competente a occuparsi di tutto in una volta. Era una costante e lui, che potevo sentire molto come un cliente. Dopo aver aspettato 10 minuti (senza dire nulla dalla reception) mi sono rivolto alla signora, perché volevo sapere quanto avrei dovuto aspettare (non mi viene detto nulla). È stato detto per un'ora. Sfortunatamente, non sono soddisfatto del modo in cui i clienti trattano.

Personale molto cordiale, team competente, dopo il nostro passaggio da un'altra concessionaria Mercedes qui ci sentiamo in buone mani.

Il servizio è ormai diventato un disastro assoluto.

squadra molto professionale e ben organizzata!

Il signor Metternich e il signor Zimmermann e le gentili signore della reception devono essere nominati molto chiaramente!

Molte auto acquistate e noleggiate commercialmente. Gli acquisti si sono svolti senza intoppi, il leasing è stato molto deludente rispetto agli acquisti. Sia il cattivo servizio clienti che molti problemi con i rendimenti del leasing. Non posso raccomandare l'azienda in nessuna circostanza.
Cattivo servizio clienti.
Danny

Volevo informazioni sul prezzo per il servizio B hai preso i miei dati e numero di telefono dopo 2 giorni nessuna risposta .. Ho chiamato di nuovo è stato inoltrato al dipendente responsabile ha detto di sì mi avrebbe chiamato più tardi sapeva il mio nome ei dati del veicolo ..... ancora la stessa partita .. sono molto deluso. ma fortunatamente ci sono ancora alcune officine Mercedes nelle vicinanze dove le cose sono diverse. Sinceramente tuo

Lunghi tempi di attesa al telefono, se ne ricevi uno ottieni ottimi consigli e aiuto!

Personale cordiale e competente. Gli appuntamenti sono mantenuti e sento di essere in buone mani in questa casa.

Abbiamo acquistato una classe A qui e siamo stati molto ben consigliati dal signor Klein. Tutti gli impegni sono stati mantenuti. Siamo stati accolti calorosamente dal Sig. Klein e ci hanno dato una consulenza competente. Comprerei di nuovo un'auto qui immediatamente. Solo l'addetto alla reception più anziano potrebbe sorridere di più! Dò un intero 5 stelle qui e posso consigliare la concessionaria di auto senza prenotazione.

Ottima compagnia. Comportamento assolutamente orientato al cliente, sempre amichevole, molto orientato alla soluzione. Questo si riferisce alla vendita (Sig. Kiehl), nonché all'assistenza e all'officina. Sono sempre stato soddisfatto!

Sono al settimo cielo con il servizio, il mio velocista è stato rimorchiato lì la sera dopo che si è rotto sulla strada per il Regno Unito.I meccanici hanno iniziato subito a lavorare sul mio camper considerando la mia situazione e hanno svolto il lavoro entro il mezzogiorno successivo molto più velocemente di quanto detto. Professionisti. Inoltre hanno dovuto vedermi comportarsi come una diva arrabbiata. Grazie mille

I tuoi venditori dovrebbero imparare che sono solo venditori e non coloro che possiedono la concessionaria.

Sfortunatamente, alcuni venditori sono molto poco professionali. Nessuno dovrebbe essere disposto a comportarsi in questo modo e quindi consiglio a tutti di questa concessionaria.

Personale cordiale e attento al servizio. Solo quando il call center è attivo ci sono delle carenze

Mai più KBM Neuwied.
Siamo stati trattati in modo molto condiscendente dal venditore di Neuwied.
Non era interessato a venderci una macchina nuova, credo fosse per via del mio abbigliamento, stiamo costruendo e indossavo ancora pantaloni da lavoro, qui sei ridotto al tuo aspetto.
Abbiamo quindi acquistato la nostra nuova auto da un altro concessionario Mercedes.

tutto assolutamente troppo caro e il servizio è scadente

Da 10 anni concessionaria Mercedes di mia fiducia !!!!!!!

Aiuto estremamente veloce e competente con il mio problema con un blocchetto di accensione inceppato. E questo anche con un veicolo che ha già 23 anni.

Generalmente non sono un lamentoso ma anche un cliente. Non ho nulla di cui lamentarmi con il servizio di officina (lavoro svolto). In particolare, vorrei descrivere il Sig. DRATWA come molto competente. Solo le donne in accettazione potrebbero dover essere addestrate alla cordialità. Non dico nemmeno che non possa essere frenetico, ma pago bene il servizio e puntualmente.

Sono un cliente soddisfatto di 2 veicoli da molti anni

Dal primo giorno di consigli dettagliati e molto competenti (Sig. Kiel, sempre felice!) All'ultimo servizio (Sig. Kring e tutto il resto del personale di servizio!), Tutto è sempre andato alla perfezione. Per lo più brevi tempi di attesa rilassati con un drink e una rivista, le signore non lasciano che nessun ritmo frenetico si alzi dalla reception e assicurano un'atmosfera da lounge dell'hotel.
È così che dovrebbe essere :-)

20 minuti di attesa per un venditore che apparentemente non ha alcun interesse a vendere un'auto, per qualsiasi motivo ..

Cattivo servizio, i danni coperti dalla garanzia vengono minimizzati solo per non dover essere riparati. Il responsabile delle auto usate è estremamente scortese quando si tratta di auto a noleggio coperte. Ho emesso un C43 AMG in modo che le carenze siano state eliminate e sebbene fossero presenti altri AMG, mi è stato dato un A180 mal equipaggiato.

brudaaaaa no money for amg thinks the hahaahaha first tipiko raushollen me com

Non hai mai sperimentato nulla di simile solo scuotendo la testa. Pessimo servizio nella parte anteriore

Ottima fattura del laboratorio !!!! Sono molto soddisfatto :-)

Servizio molto buono e cordiale - officina competente! Grazie !

Buon servizio quando abbiamo problemi con la carta. Grazie per l'aiuto con il servizio taxi.

Personale super gentile. Ottimo consiglio per l'ordinazione di pezzi di ricambio.

Personale molto cordiale, ottimo servizio, buon rapporto qualità prezzo

Assolutamente insoddisfatto del comportamento del servizio nella parte anteriore del bancone della birra

Il servizio è davvero orribile. I richiami non arrivano mai! Peccato, perché alcuni venditori sono bravi. Ma se il servizio non è corretto, non significa molto!

Sono sempre molto soddisfatto del servizio.
Continuate così.....

solo perché sei più giovane pensi di non avere soldi e qui vieni ignorato

Servizio molto carino! Soprattutto il signor Zimmermann è molto gentile e cerca di risolvere i problemi rapidamente e facilmente.

Buoni consigli e servizio competente.
Sono cliente da anni e nel tempo ho notato che il servizio e la cortesia sono migliorati di anno in anno.
Come cliente, sento di essere in buone mani

Personale molto cordiale e consulenza competente e veloce

Particolarmente vantaggioso per i lavoratori dipendenti: il servizio di consegna e ritiro.

L'officina e il servizio erano ok come sempre. Purtroppo c'erano degli errori nel disegno di legge, ma il signor Rainer Benner lo ha chiarito. Grazie mille per questo. Posso solo raccomandare KBM Neuwied.