3 anni fa
Il 27 maggio alle 12 di sera io, i miei genitori, ...
Il 27 maggio alle 12 di sera io, i miei genitori, mia moglie e i miei figli siamo andati a mangiare al Links di Llandudno. Ci hanno dato gli antipasti in tempo utile, ma l'alimentazione ha impiegato 1 ora e 30 minuti per arrivare. C'erano altre persone che sono venute dopo di noi per essere servite più velocemente. Abbiamo fatto un'indagine sul ritardo e poi un reclamo quando uno degli ordini era sbagliato. Il personale generale si è scusato molto e Daniel in particolare è stato molto bravo con noi. Quando Daniel ha offerto dessert gratuiti, ha detto che il vicedirettore sarebbe andato a scusarsi. Il vicedirettore è arrivato con una faccia come un tuono e non si è scusata nemmeno una volta. Quando ho chiesto di parlare, mi ha licenziato e ha detto che ne parleremo più tardi. Ho presentato un reclamo al suo capo, che spero parlerà con la sua assistente. Inutile dire che l'assistente manager ha bisogno di una lezione sul servizio clienti dai suoi colleghi. Suggerirei che Daniel venga promosso a prendere il suo posto. I miei genitori sono stati ai Links un certo numero di occasioni e hanno detto che il vicedirettore sembra avere sempre un atteggiamento negativo. È un peccato perché il cibo è buono e il resto del personale è buono. Anche se c'è stato un lungo ritardo con il cibo, non mi sarei lamentato se il vicedirettore si fosse scusato invece di darci uno sguardo severo e arrabbiato.
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