3 anni fa
Volevo solo dire grazie a Christian del supporto l...
Volevo solo dire grazie a Christian del supporto live di AdLister.
Non sono riuscito a trovare qualcosa sulla nuova interfaccia e Christian è stato estremamente utile. Mi ha informato che quello che volevo trovare non era più elencato nella nuova interfaccia e invece di lasciarlo così, ha detto che avrebbe parlato con lo sviluppatore e sarebbe tornato da me. Naturalmente, pensavo che si potesse fare qualcosa al riguardo, ma non ero sicuro se sarei stato effettivamente ricontattato poiché la maggior parte dei desk di supporto dal vivo non sono bravi a mantenerti in comunicazione una volta terminata una conversazione con loro tramite online.
Christian non solo ha contattato lo sviluppatore e me l'ha fatto riparare, ma mi ha anche chiamato (anche se non gli avevo dato il nostro numero quindi si è prodigato per trovarlo) per informarmi quando era ora disponibile e pronto per me usare. Mi ha notato al telefono che c'era un errore di battitura nel nuovo URL che mi aveva dato (credo abbia a che fare con lo sviluppatore) e me lo ha detto. Poi mi ha telefonato di nuovo più tardi quel giorno per dirmi che aveva parlato con lo sviluppatore e l'errore di battitura è stato risolto. È stato anche bello risentire da due dei direttori che non avevano altro che cose carine da dire. Una grande squadra tutti insieme!
Nel complesso, ho sentito che era necessario scrivere al feedback dei clienti a Just Applications per ringraziare Christian e dire che era un merito per la tua azienda ieri e oggi. Potrebbe essere stato solo un piccolo (ish) problema, ma è soddisfatto con la stessa soddisfazione di un grande problema risolto quando viene gestito in modo professionale e generalmente senti che il tuo problema è curato. Buon servizio!
Grazie a Christian, Sean, Darren e al resto dello staff di Just Applications.
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