3 anni fa
Ho ricevuto un avviso che avevo un saldo insoluto ...
Ho ricevuto un avviso che avevo un saldo insoluto per la mia bolletta delle acque reflue. Pago puntualmente tutte le mie bollette ogni mese e non ho mai mancato un pagamento, quindi l'ho trovato strano. Dopo aver parlato con il rappresentante del servizio clienti molto passivo, sono stato informato che l'hanno spedito ogni mese e che è mia responsabilità pagare. L'ho informata che non ho mai visto questo conto e che ora lo pagherò volentieri.
Non possono accettare il pagamento per telefono, mi ha parlato della fatturazione online e di provare il sito Web ma c'è una commissione del 2,5% e che potrei fermarmi nei loro uffici 8-430 M-F. Tutte le opzioni praticabili a meno che non ti venga detto che l'acqua verrà chiusa. Quindi ora devo scrivere un assegno per un saldo di cui non ero a conoscenza più una penale per una fattura che non ho mai visto, e poi guidare in un ufficio e metterlo in una cassetta delle lettere e SPERANDO che lo elaborino prima che la mia acqua venga chiusa .
Questa è la seconda brutta esperienza che ho avuto con questa compagnia per un conto così semplice. Mi stupisce che sia colpa mia quando non ho mai notato nulla prima di questo, e quando cerco di riconciliarlo che non siano disposti ad aiutare.
Per fortuna ho avuto un rappresentante annoiato, stanco e passivo per spiegarmelo. Altrimenti sarei davvero frustrato ... Oh aspetta, lo sono. Non li consiglierei per niente.
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