4 anni fa
Avevo un appuntamento oggi alle 8 del mattino per ...
Avevo un appuntamento oggi alle 8 del mattino per un cambio dell'olio di base. Mi sono presentato e mi è stato detto che ero il primo lì. Ma poi è passata un'ora e mezza, e altre tre persone sono arrivate, sono state accudite e lasciate prima di finire la mia macchina. C'era anche un signore di cui si era preso cura prima di me per il cambio dell'olio.
Ho chiesto al ragazzo che mi assiste del programma in cui ottieni tre cambi d'olio e il quarto era gratuito. Il ragazzo ha detto che avrebbe cercato il mio account e lo avrebbe applicato, ma che non avrebbe incluso la rotazione degli pneumatici. Ho detto che andava bene fintanto che il cambio dell'olio era gratuito. Mi manda di sopra ad aspettare. Passa un'ora e mezza e finalmente si avvicina per dirmi che la mia macchina è pronta. Mi dice che ha visto solo due cambi d'olio nella mia cronologia di servizio (il che non è vero, salvo TUTTO il lavoro di ufficio e mi sono persino offerto di portare il lavoro di ufficio per dimostrarlo) e ha semplicemente detto che non avrebbe importato che ci fosse niente che potesse fare e che avrebbe dovuto farmi pagare per il cambio dell'olio.
Infine, il conto. Una donna di cui si erano presi cura prima di me si è arrabbiata molto quando le hanno consegnato il conto. Ha iniziato a discutere con lo stesso uomo che lavorava con me dicendo che non le hanno mai addebitato più di $ 39,95. Le diede una stupida scusa dicendo che il costo del lavoro era aumentato. Alla fine ha pagato il conto, ma è rimasta sconvolta. Quindi sapevo che anche il mio conto sarebbe stato costoso. Il ragazzo mi dice che il conto sarebbe $ 46,04. Che è ridicolo. In effetti, il mio primo cambio d'olio è stato di $ 32,19 (gennaio 2018), il mio secondo cambio d'olio è stato di $ 10,37 (maggio 2018) perché avevo punti premio dal servizio precedente che gli avevo fatto fare, e poi il mio terzo cambio d'olio a novembre dello scorso anno è stato di $ 35,42 . E oggi mi hanno fatto pagare $ 46,04, dandomi la stessa scusa che il costo del lavoro è aumentato. E quando ho letto il conto, non hanno ruotato i miei pneumatici che avrebbero dovuto essere inclusi da quando ho pagato per il cambio dell'olio.
Questo è falso e sono molto insoddisfatto del livello di disonestà e del cattivo servizio clienti con cui mi hanno servito oggi. Oh, e non hanno nemmeno lavato la mia macchina. In effetti, hanno lavato la mia macchina solo alla mia prima visita con loro.
Per non dire altro, passerò a un'altra concessionaria Ford. Raccomando di ottenere prezzi fissi sui servizi di cui hai bisogno in anticipo. La mia onesta opinione però? Risparmia i tuoi soldi e trova un altro concessionario.
Tradotto 
joecottonford.com
