4 anni fa
Vado qui negli ultimi 5 anni e avevo consigliato a...
Vado qui negli ultimi 5 anni e avevo consigliato a parenti e amici di questo posto da tutta Melbourne. Il servizio fino al 2020 è stato buono: efficiente, professionale e in definitiva è per questo che ho consigliato alle persone di guidare da tutta la città per vedere Dan e Daniel. Quest'anno ho preso Tony dopo che i Dan non erano disponibili e la reception lo ha consigliato. Grosso errore.
Che bel modo di trasformare un avvocato cliente in un detrattore.
Tony era molto poco professionale non solo nei nostri rapporti, ma anche in uno della mia famiglia che aveva un appuntamento successivo una settimana dopo di me.
1. 4 dei nostri rendimenti sono stati significativamente inferiori rispetto agli anni precedenti e non riusciva a spiegare perché. Continuava a dirci che o abbiamo guadagnato troppi soldi o l'altra persona non abbastanza, ma in tutti i casi stiamo guardando a migliaia in meno rispetto agli anni precedenti nonostante lui abbia detto che tutto sembrava uguale.
2. Ho detto a uno della mia famiglia di apportare modifiche al libro paga l'anno scorso per aiutare quest'anno e dopo aver seguito il suo consiglio per aumentare quest'anno ha ottenuto meno quindi il suo consiglio è imperfetto.
3. Non ha ospitato uno di loro come se ne fosse dimenticato. Cercare di inseguire è stato un incubo.
4. Ha lottato con un consulto telefonico e incolpava la sua ricezione di e-mail e file persi, dicendoci che non aveva tutti i record ma insisteva comunque per completare l'appuntamento.
5. Ogni domanda posta è stata interrotta da lui che ci ha interrotti.
6. Apprezzo le sfide COVID, ma tutti a Melbourne stanno affrontando queste non solo Tony.
I tuoi clienti sono il sangue per mantenere in vita un'azienda. Abbiamo provato a chiamare e parlare con la reception che è stata altrettanto brusca e sprezzante dicendo che avrebbe trasmesso il feedback al proprietario ma quelle chiamate non sono mai state restituite.
Ho provato a trasmettere il nostro feedback ma non è stato preso sul serio ...
Sono impegnati quindi forse non hanno bisogno di noi come clienti, ma ricorda che una volta eravamo persone MOLTO felici che non erano affatto apprezzate. E i nostri consigli un tempo caldi a persone al lavoro, familiari, amici e barbecue non esistono più per questo posto.
Deludente ...
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