4 anni fa
Vorrei che 1/10 di una stella fosse un'opzione qui...
Vorrei che 1/10 di una stella fosse un'opzione qui. Chiamato per eventuale riparazione in garanzia del forno. Alla fine è stato fatto qualcosa al filo delle statistiche T mentre altri lavori erano in corso a casa. Nessuna chiamata per dire cosa c'era di sbagliato o stimare quando hanno individuato il problema. Hanno risolto e sovraccaricato rispetto alla concorrenza. Nessuna fattura dettagliata. Non una volta mi aspettavo di ottenere un omaggio o una sorta di riduzione del prezzo, volevo solo sapere cosa stavo pagando e che ogni cliente ha generalmente il diritto di sapere. Il proprietario dell'azienda aveva un atteggiamento nel cercare di dare un senso alla bolletta e capire cosa fossero le parti e cosa fosse il lavoro, lo ha chiamato su questo. Mi ha detto cose molto scortesi al telefono quando non conosceva la mia situazione personale. Mi ha detto di entrare e parlare. Si è scusato, avevo cose personali di famiglia in corso e ho dimenticato di pagare la bolletta da circa 60 giorni. Ho pagato l'intero importo per intero quando sono andato a parlare con il proprietario dell'azienda. Tuttavia, se sei un commerciante / venditore / proprietario non tratti e dici cose ai clienti paganti in questo modo, anche se il cliente è insoddisfatto e ha parole scelte. Dopo aver lavorato per 10 anni nella vendita al dettaglio al servizio del grande pubblico, i clienti mi hanno detto molte cose orribili e ignoranti. Non ho mai pensato di dire il tipo di cose che il proprietario mi ha detto al telefono a un cliente. Non sarò un cliente abituale anche se c'è ancora una garanzia sull'attrezzatura installata dai precedenti proprietari. Per non parlare del fatto che ora sono bloccato con la rattoppatura del mio muro dalla tecnica che trapana fori da 3/4 pollici o più grandi nel muro per far passare il filo per giuntare nel seminterrato. Non posso raccomandare questa compagnia a nessuno. Il proprietario ha anche dichiarato: "Se i tuoi amici o le persone che conosci sono come te, non vorrei comunque lavorare per loro". Non sembra che abbia bisogno dei nostri affari. Nessun rancore per il proprietario dell'azienda perché ha cercato di fare ammenda, voglio solo che i clienti di altre prospettive siano consapevoli della mia esperienza.
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