3 anni fa
La mia macchina è stata rubata l'anno scorso e poc...
La mia macchina è stata rubata l'anno scorso e pochi mesi dopo qualcuno è entrato in essa e sono stati presi alcuni oggetti di valore. La mia macchina parcheggiata a casa mia era protetta come parte della mia polizza. Ho presentato il mio rapporto di polizia, le ricevute e tutte le foto che avevo. L'ordine originariamente richiedeva circa 6 settimane. 6 SETTIMANE! A quel tempo avevano Gahllagher Basset che lavorava per i loro reclami. Il servizio è stato pessimo. Tanto che ho chiesto di lavorare con un supervisore in futuro e di non lavorare più con il "regolatore" assegnato. Aveva bisogno di modificare il suo atteggiamento. Con mia sorpresa, il supervisore non era molto meglio. Una volta terminato, ho contattato alcune settimane dopo e ho inviato le ricevute degli articoli che ho sostituito poiché avevo diritto al valore ammortizzato. Mi è stato comunicato che questa terza parte non ha più gestito le richieste di Jetty e che hanno gestito tutto in casa. Ero entusiasta, pensando che questo processo sarebbe stato semplice e veloce. Prima di tutto, ci sono volute più di una settimana e diverse telefonate per avviare il processo. Il regolatore originale Karina non mi ha mai risposto. È stata lei a dirmi cosa inviare. Il mio nuovo perito si chiamava Courtney S. dopo che gli avevo inviato la documentazione richiesta, ho aspettato circa una settimana e poi gli ho inviato un'e-mail. Mi ha detto che stavano concludendo il reclamo e inviando un assegno. L'intero processo è iniziato il 9 gennaio. Oggi è il 9 febbraio e devo ancora essere risarcito. Il 21 gennaio è quando mi è stato detto che un assegno sarebbe uscito il giorno successivo. Tre giorni dopo il giorno in cui mi è stato inizialmente detto (mi sono state raccontate diverse bugie) Detto questo, ho chiesto se l'assegno poteva essere pagato dall'oggi al domani. Hanno detto di no. Bene. Finalmente ho ricevuto l'assegno il 31 e l'ho depositato sul mio conto tramite l'app delle unioni di credito come faccio sempre. tutto è stato fatto ora, giusto? SBAGLIATO. Il giorno successivo sono stato informato dalla mia cooperativa di credito che l'assegno era stato stornato dal mio conto perché era stato intestato a un conto aziendale. Queste stronzate mi hanno mandato un assegno intestato a Jetty Insurance. WOW. Ho chiamato subito Courtney e lui ha litigato con me "No signora, l'assegno è stato intestato a lei". Ero infuriato. Gli ho mandato una copia dell'assegno e l'avviso della cooperativa di credito. Gli ho letteralmente inviato le informazioni via e-mail mentre eravamo al telefono. Non si è mai scusato per avermi essenzialmente chiamato bugiardo. Mi ha detto che avrebbe dovuto esaminare l'errore e contattarmi più tardi. Ho chiesto se questa volta sarebbe stato in grado di controllare durante la notte a causa dell'inconveniente. Ha detto che non avevano la "capacità". Mi scusi? Come fai a non avere la capacità di effettuare un assegno durante la notte? Sono un individuo normale e posso farlo. Ha poi detto che avrebbe contattato il suo supervisore e sarebbe tornato da me. Pochi giorni dopo erano magicamente "capaci" di far passare il mio assegno durante la notte. È quello che pensavo. Questa è stata una settimana fa. Ho un assegno? No. Ho chiamato altre volte, anche chiedendo di parlare con il supervisore che era opportunamente in riunione. L'addetto alla reception ha preso il mio nome e numero e mi ha fatto sapere che avrei ricevuto una chiamata quel giorno. Io non. A quanto pare Courtney era fuori ufficio lunedì 3 febbraio, quando avrebbe dovuto uscire l'assegno. L'ho chiamato martedì e mi ha detto che sarebbe uscito un assegno e che mi avrebbe inviato un numero di riferimento. Gli ho dato altri due giorni. A questo punto l'avevo perso. Sono andato a prosciutto e formaggio su di lui, chiunque abbia risposto al telefono, chiunque. Non mi importava. Io ancora no. Questo è assolutamente assurdo. Ho seguito un'e-mail sul numero di tracciamento. Courtney ha risposto che dovevano contattare il loro venditore per un numero di riferimento. Graffi la testa. Un venditore? Cosa nel mondo? Sì, ho usato parolacce nell'ultima email perché a questo punto sto ribollendo, e giustamente. Mi hanno mentito più e più volte e costantemente ignorato e non apprezzato come cliente. Ho lavorato nell'assicurazione per 2 anni. Ho tagliato molti, molti assegni dalla mia scrivania e non c'era un venditore del genere. Ho tagliato gli assegni, li ho stampati, li ho spediti. Jetty come uno scherzo strampalato. Non sono una compagnia di assicurazioni, le uniche cose che possono garantire sono mal di testa e stress aggiuntivo.
Tradotto