4 anni fa
Ho contattato J Tyler perché avevo 2 sedie Herman ...
Ho contattato J Tyler perché avevo 2 sedie Herman Miller che dovevano essere riparate. Hanno mandato un tecnico per vedere di quali parti avevamo bisogno. Questo è quando ho iniziato a subire ritardi con la loro azienda. Ho dovuto aspettare 2 settimane per ricevere un preventivo delle parti di cui avevamo bisogno, durante questo periodo ho inviato più e-mail in cui esprimevo che volevo accelerare il processo, senza risposta. Al ricevimento del preventivo, ho prontamente inviato loro il pagamento per le parti che avevano richiesto (che non era conveniente, nessuna opzione di pagamento online, dovevo spedire un vaglia postale) mi hanno informato che dovevano prima ricevere l'assegno (anche se ho loro uno screenshot del pagamento), quindi ordinare le parti, attendere l'arrivo, quindi possiamo programmare il servizio. Quando tutto è stato fatto, ci sono voluti 2 mesi dall'inizio alla fine per avere sedie funzionanti. Il tecnico era molto professionale e ha lavorato molto rapidamente, ma il loro servizio clienti dietro le quinte potrebbe richiedere del lavoro.
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