4 anni fa
Il servizio clienti è fantastico solo SE SIETE DIS...
Il servizio clienti è fantastico solo SE SIETE DISPOSTI AD ACCETTARE IL LORO NON AIUTARVI COME CLIENTE! Avevo un supervisore che voleva solo chiedere scusa quando mi hanno mentito quando mi è stato detto che dovevo aspettare 24-48 ore per parlare con un supervisore facendomi richiamare solo per non avere nessuno che avesse ancora chiamato 5 GIORNI DOPO! Non voleva rispondere PERCHÉ nessun supervisore aveva chiamato. Solo chiedere scusa risale a IPL NON AVENDO ALCUNA REALE CURA PER I SUOI CLIENTI! Quando è stata trasferita a un supervisore ancora più alto (presumibilmente, chi lo sa davvero) mi ha riattaccato perché mi sono rifiutato di lasciarla nascondere dietro IPL come identità aziendale (il che significa che macchine e computer non prendono decisioni aziendali, LE PERSONE FANNO). Il suo nome è KATHY e si è rifiutata personalmente di rispondere alle domande che le ho chiesto riguardo a IPL, non rispondere direttamente alle domande invece con dichiarazioni vaghe. Ho posto domande importanti che l'hanno portata in un angolo con le sue RISPOSTE AZIENDALI che alla fine l'hanno lasciata con una risposta finale sì o no che avrebbe riconosciuto come IPL SERVE SOLO SE STESSI E NON NOI I CLIENTI! È stato allora che mi ha riattaccato!
La mia chiamata iniziale (5 giorni prima) riguardava il SERVIZIO CLIENTI poiché il mio servizio era disconnesso, la bolletta pagata e il servizio ricollegato (il tutto premendo un tasto del computer nei loro uffici poiché ho uno speciale sistema elettronico collegato al mio contatore che scollega lo strumento elettronicamente) il tutto entro un'ora. Il problema è sorto quando hanno mandato un tecnico a casa mia per mettere un biglietto sulla porta dicendomi che la mia corrente era scollegata; DOPO AVEVO GIÀ PAGATO LA BOLLETTA E L'ALIMENTAZIONE RESTAURATA. La nota diceva che mi veniva addebitata una commissione per questo SERVIZIO. IPL in realtà aveva un'opzione elencata sulla carta per dirmi che verrà disconnesso se non pago (un importo indicato) nelle prossime 24 ore. Quindi la mia domanda era: perché IPL non ha utilizzato questa opzione, risparmiandomi così tutti i problemi di disconnessione, incluso un deposito aggiuntivo e una commissione di $ 60 per la tecnologia che esce per la disconnessione! È scivolata e ha detto che IPL deve pagare per quel servizio (il che significa che non possono farmi pagare). Sembrano preoccuparsi di se stessi pagando qualcosa. Anche se a loro non importa che NOI paghiamo quando un tecnico viene inviato per l'avviso di disconnessione anche dopo il fatto e sono stati pagati, quindi HO PAGATO PER UN SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE!
Ma secondo tutte le recensioni da 1 stella (perché non ammettono 0 stelle) IPL non si preoccupa e non farà nulla per un'immagine migliore. Perché si tratta di fare soldi ed essere redditizi in modo che possano continuare a guadagnare il loro stipendio sovradimensionato.
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