Tahiris era il mio cassiere di servizio scadente e cattivo ascoltatore quando le ho detto che volevo incassare e depositare alcuni assegni che avrebbe depositato per il giorno lavorativo successivo e le ho chiesto perché non oggi e lei mi ha chiesto stranamente se volevo incassare e depositare quando questa è la prima cosa che ho detto
TradottoNon rispondono mai al telefono! E se lo fanno ti mandano a IBC Voice. Servizio orribile, cambia decisamente banca.
TradottoSono le 17:27 e chiude alle 18:00 ... un impiegato dell'IBC mi ha negato l'ingresso alla porta.
TradottoTrovo che il servizio clienti manchi in questa banca. Non ci sono responsabili delle decisioni in nessuna filiale locale e quando le decisioni devono essere prese, di solito sono a scapito dei clienti.
Ora, non fraintendermi, i rappresentanti del servizio clienti sono molto accomodanti e vanno ben oltre la loro solita descrizione del lavoro per aiutarti. Plaudo a Dave e Gerald presso la filiale di Kirby (Houston) e Vasu alla filiale di Montrose (Houston).
Tuttavia, la gestione al di fuori della banca sembra funzionare in modo reazionario. Al giorno d'oggi in cui le transazioni elettroniche avvengono alla velocità della luce, le decisioni non lo fanno. Peggio ancora, di solito non sono favorevoli ai loro clienti.
Ora posso capire perché il voto medio è 2.9: sono un meno che mediocre. Se questo fosse un voto a scuola, sarebbe un 58%, che sta fallendo. Mi sembra che l'alta dirigenza si prenda cura dei propri clienti, invece di insistere sul fatto che passiamo attraverso un sacco di burocrazia burocratica. Sfortunatamente, la maggior parte delle altre banche è la stessa. Forse hanno bisogno di imparare in cosa consiste il vero servizio clienti.
Servizio scadente. Le persone che lavorano lì si mostrano occupate quando provi a fare domande. E salta la fila se non li conosci.
Tradotto
IBC Investment Services è un istituto finanziario leader che offre ai propri clienti un'ampia gamma di servizi bancari personali e aziendali. Con oltre 50 anni di esperienza nel settore, IBC Investment Services si è affermata come partner di fiducia per privati e aziende alla ricerca di soluzioni bancarie affidabili.
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