4 anni fa
Mentre mechacon, l'evento che ho visitato è stato ...
Mentre mechacon, l'evento che ho visitato è stato meraviglioso, la mia esperienza con il servizio clienti e l'inconveniente da parte dei dipendenti dell'hotel è stata orribile!
In modo che tutti coloro che soggiornano in questo hotel siano consapevoli, non c'è un forno a microonde o un frigorifero in camera, né la colazione inclusa nel prezzo.
Il mio problema principale è la prenotazione e l'effettivo addebito. La camera è stata prenotata con carta di credito e all'arrivo ho dato una carta di debito per quello che mi era stato assicurato era solo per spese accessorie, poiché la mia carta di credito per il pagamento era in archivio. Il giorno seguente, la mia banca era finita e per tre giorni non sono stato in grado di acquistare cibo o altre necessità a causa di questo errore estremamente inutile. Ciò ha causato una grande quantità di stress su quanto presto riceverò indietro i miei soldi e su come pagherò l'affitto in tempo, la commissione per il ritardo che potrei dover pagare per l'affitto e la commissione per la cambiale sul mio conto.
Sono più che imbarazzato dal fatto che la mia carta venga rifiutata quando effettuo un acquisto e non riesco a comprare cibo per 3 giorni durante il mio soggiorno. Ho dovuto ricorrere a chiedere soldi a un amico che soggiornava in hotel.
Quello che mi infastidisce di più è che l'hotel mi ha assicurato che la mia carta di debito sarebbe stata addebitata solo per spese accessorie e questo era il loro errore, ma c'era una mancanza di scuse o di proprietà dell'errore. Sentivo che non c'era empatia per le mie difficoltà finanziarie che avevano causato. Sono stato cacciato via senza alcuna copia di prova cartacea che il problema stava per risolvere o è in procinto di essere risolto. Non ho fiducia nell'orgoglio che questo hotel prende nell'assicurare affari ripetuti poiché non è stato fatto alcun passo per darmi il benvenuto.
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