4 anni fa
Modifica la mia ultima recensione qui. Ho acquista...
Modifica la mia ultima recensione qui. Ho acquistato un nuovo Ram 2500 2021 e il nostro venditore stava parlando della funzionalità di connessione di questo camion e di come saremmo stati in grado di monitorare il camion dai nostri telefoni, incluso il blocco e lo sblocco dell'auto e l'avvio remoto. Non una caratteristica che pensavamo di volere essere che ci ha venduto. Ci è stato detto che avremmo ricevuto un link per scaricare l'app che non è mai arrivato. Il giorno seguente, quando siamo stati contattati dall'addetto di cortesia della concessionaria per assicurarci che fossimo soddisfatti dell'acquisto, ho richiamato questa funzione e che l'app non sembrava avere un account per noi. È stato detto che sarebbero tornati da noi, più tardi quel giorno ricevere un'e-mail dall'impiegato che affermava che il nostro camion non è dotato di questa funzione. Ho risposto via email e ho detto che il nostro venditore aveva parlato di questa funzione su questo camion come poteva non averlo. Abbiamo quindi ricevuto una chiamata dal nostro venditore che affermava che non sapeva che questo camion non aveva questa funzione e offriva scuse molto poco convincenti e basta. Lavoro nella vendita al dettaglio e capisco che accadano errori, ma sembrava che a questo venditore non importasse davvero che avesse già ricevuto la sua commissione e si fosse trasferito alla persona successiva. Ho inviato un'e-mail all'impiegato e ho copiato il direttore generale e il direttore delle vendite per vedere se si poteva fare qualcosa. Ho ricevuto un messaggio dal direttore generale che chiedeva al suo responsabile delle vendite di ricontattarmi al più presto, ed eccoci qui una settimana dopo e non ho parlato con nessuno di questa concessionaria che in realtà sembra preoccuparsi della soddisfazione del cliente dopo che la vendita è completare. Risparmiati il mal di testa e trova una concessionaria che abbia effettivamente un venditore che conosca le funzionalità incluse in un acquisto di $ 70K.
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