3 anni fa
Sei di noi hanno soggiornato di recente all'Hotel ...
Sei di noi hanno soggiornato di recente all'Hotel Jackson per quello che doveva essere un soggiorno di tre notti. Avevamo tre camere: una suite a 1200 $ / notte e due camere a 600 $ / notte. La seconda notte del nostro viaggio siamo andati a Smokin Iron per cena, quello che ci è stato detto è un ristorante dell'hotel sul retro dell'hotel. Eravamo seduti da un uomo che in seguito abbiamo appreso essere Dorion Darwiche, un'autoproclamata proprietaria dell'hotel e figlio di Jim Darwiche, il proprietario dell'hotel. La nostra cameriera ha chiesto il nostro ordine di drink con Darwiche sulla sua spalla. Ho chiesto una birra in bottiglia. Improvvisamente ha detto che avevano solo brutta copia e quando non volevo che mi guardasse sgarbatamente e disse "che differenza c'è?" E ha detto alla cameriera di portarmi una birra alla spina. Poi ci ha dato i menu e ci ha detto che il loro cibo era ottimo ma erano quasi il 50% del loro menu - sono un posto barbecue ed erano senza pollo e un'altra carne. Quando abbiamo detto che era un problema si è agitato e si è concentrato su di me, una delle 3 donne del gruppo. Mi ha guardato severamente chiedendomi quale fosse il problema, poi mi ha messo la mano addosso, ha detto che era Dorion un proprietario parziale e mi ha chiesto quale fosse il cognome della mia prenotazione. Mi sentivo a disagio e insicuro con il suo tocco di me e il suo tono di controllo, quindi gli ho dato un cognome falso. Quindi, non avendo ricevuto i nostri drink, abbiamo deciso di andare in un altro ristorante. Ci ha detto che non potevamo perché i nostri drink stavano arrivando. Abbiamo guardato il bar e non c'erano bevande, quindi ci siamo alzati e siamo partiti. Siamo andati a cena e io ero visibilmente sconvolto dal comportamento di Dorion Darwiche nei miei confronti. Siamo tornati in hotel e mio marito si è lamentato con la responsabile della reception Lyenne, con cui Dorion aveva già parlato. Ha detto che era venuto alla reception e ha chiesto il mio numero di camera ... e gliel'ha dato! Quindi mio marito ha chiesto di parlare con il proprietario, suo padre, e è stato chiamato. Jim Darwiche e sua moglie hanno negato qualsiasi comportamento scortese o inappropriato da parte del figlio e hanno affermato che siamo usciti dal conto dei drink che era una bugia. Ce ne siamo andati a causa del comportamento scortese, inappropriato e minaccioso di Dorion Darwiche. Mio marito ha chiesto di incontrarsi con lui e suo figlio e lui ha rifiutato. Il giorno dopo ci siamo tutti alzati e abbiamo deciso di partire visto l'incidente e la mancanza di servizio al cliente, facendoci sentire tutti insicuri, minacciati e maltrattati. Il personale di gestione si è rifiutato di rimborsare i nostri soldi per la notte e quando abbiamo ricevuto il nostro conto Dorion Darwiche aveva aggiunto il conto per le bevande ($ 18) sul nostro conto - non abbiamo mai visto o firmato una ricevuta, non abbiamo mai visto o ricevuto bevande - ma come proprietario può aggiungere spese non sostenute. Incredibile. e avendo speso oltre $ 4000 per una stanza non era di circa $ 18-
Dorion Darwiche e Jim Darwiche non si preoccupano affatto dei loro ospiti. A mio parere Dorion Darwiche è scortese, inappropriato, compassionevole e non etico nelle sue pratiche commerciali. I gestori sono semplici burattini dei proprietari e sono inutili. Non stare in questo hotel. Leggi le recensioni negative di altri viaggiatori: c'è un tema comune di pessimo servizio clienti. Vorrei avere.
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