Horizon Post Acute & Rehab Revisione

Il direttore marketing è molto disponibile in tutto l'impianto ed è sempre un giocatore di squadra. Si fa sempre avanti e aiuta gli altri quando necessario. È una grande risorsa per l'azienda e la struttura. Complimenti a Jennifer, l'addetta alla reception che è sempre calma con i chiamanti quando esprime rimostranze. Jeanette è anche utile con le ammissioni e si assicura che sia completa con le informazioni. Il mogano è anche un CNA fantastico, ha un comportamento calmo con il personale e i residenti

Questo posto era orribile e non sono rimasto 12 ore intere. Il personale era molto scortese e sprezzante. Ho dovuto discutere con l'infermiera per ottenere il farmaco prescritto. Non mi hanno dato i miei antibiotici, motivo per cui ero lì. Quando ho cercato di affrontare i problemi, non sono riuscito a contattare nessuno. E per cena, mi è stato consegnato un vassoio con (non scherzo) 4 bocconcini di pollo, una cucchiaiata di insalata di cavolo e una tazza di succo da 4 once. È stata la prima e la peggiore esperienza che ho avuto con una struttura di assistenza. Fortunatamente, sarò diretto a una struttura più qualificata e organizzata. Non consiglierei questo posto al mio peggior nemico.
Ho anche notato che la maggior parte delle recensioni a 5 stelle per questo posto non provengono da residenti.

Ho avuto a che fare con 3 strutture di assistenza post-ospedaliera prima, e questa è la peggiore.

1. La mamma (94 anni) è stata ricoverata la sera del 7 dicembre. Quando ho chiamato la mattina dell'8 dicembre, non avevano traccia di lei come paziente. Dopo aver chiamato l'ospedale e aver confermato che era stata effettivamente trasportata qui, l'hanno trovata, 90 minuti dopo la sua scomparsa.
2. Stavano schiacciando le sue pillole nella salsa di mele e le davano "cibi morbidi" perché "non riusciva a deglutire". La mamma non aveva problemi del genere e non riuscivano a spiegare da dove gli fosse venuta quell'idea.
3. Non fornivano una terapia fisica adeguata. Stavano seriamente interpretando male le istruzioni di dimissione dall'ospedale e tenevano la mamma a letto praticamente 24 ore al giorno.
4. Il 10 dicembre, dopo che non siamo stati in grado di ottenere alcuna azione dalla struttura, io e 2 delle sue migliori amiche abbiamo tirato fuori la mamma. Anche se ho detto loro che sarei arrivato alle 10 del mattino, ci hanno fatto aspettare 1 ora e 30 minuti. Mentre eravamo seduti nell'atrio abbiamo ascoltato diverse famiglie che venivano nell'atrio per trovare informazioni sui propri cari perché non ricevevano telefonate di ritorno.
5. Dopo aver fatto uscire la mamma, ho scoperto che avevano il velcro di un immobilizzatore per le gambe fissato così forte che le provocava un'ammaccatura di mezzo pollice nella gamba, un forte gonfiore del piede e gravi lividi. Questo è documentato dal suo medico di base che l'ho fatta entrare un paio d'ore dopo la dimissione.
6. I documenti di dimissione avevano una lunga lista di obiettivi e la data target per la revisione era il 7 marzo 2021 o 3 mesi. Questo mi porta a concludere che la struttura non aveva intenzione di riabilitare la gamba della mamma e farla uscire.
7. Entro 5 giorni dall'uscita della mamma da questa struttura di non fare nulla, la mamma è tornata a camminare in modo simile a come faceva prima della lussazione dell'anca e il suo chirurgo ortopedico ha dato il via libera per le normali attività complete.
8. Quindi questa struttura mi ha segnalato ai servizi di protezione per adulti dell'Arizona per aver preso la decisione di sottrarre loro entrate e fornire cure migliori a mia madre. Quella denuncia è stata chiusa dopo una telefonata di circa dieci minuti.
9. Ho segnalato l'esperienza di mia madre allo stato, all'assistenza sanitaria e alla sua compagnia assicurativa.

Non prenderei mai in considerazione l'idea di mettere una persona cara in questa struttura.

L'addetto alla reception è sempre reattivo quando chiamo per avvisarla quando prendo i pazienti per il trasporto. Aracely è sempre così disponibile. Nel complesso, l'intero staff è stato molto utile in qualsiasi interazione con loro. Cinque stelle per Araceli.

Posizione terribile, non gli darei nemmeno un 1 < Come può essere valutato un 5 questo posto?
Il personale non è addestrato al servizio clienti. Chiameremmo e chiameremmo senza mai ricevere una richiamata
L'addetto alla reception è formato per proteggere i dipendenti (Staff) nella parte posteriore, dalla famiglia dei pazienti.
Quando chiami per la persona amata e non capisci i titoli del personale, non ricevi davvero alcun aiuto dalla reception.
Mia suocera è stata loro per una settimana e mezza, abbiamo solo ricevuto
chiamate dei medici di terapia. Le è stato detto di alleviare se stessa in una dipendenza. (In altre parole, non volevano portarla in bagno.
Allora non l'avrebbero cambiata quando ha chiamato aiuto.
Il cibo è pessimo, il personale si nasconde e nessuno vuole assumersi responsabilità. Mi piacerebbe chiamare e parlare con qualcuno, saremo felici di spiegare la nostra esperienza se qualcuno lascerà un modo per parlare con loro.

Grazie allo staff di Horizon, in particolare Lucy R. per essersi preso cura di mio padre di 84 anni per oltre un anno. Era un amputato a doppia gamba (diabete) e non sarebbe potuto durare così a lungo senza il loro aiuto. Gli piaceva socializzare con il personale e gli altri pazienti e prendere il sole nel patio esterno. Purtroppo il Covid ha colpito la struttura e lui, ma è sopravvissuto straordinariamente bene. Mio padre è morto il mese scorso (non correlato al Covid) ma Lucy si è assicurata che avesse il telefono con sé in ospedale in modo che potessi affrontare il tempo con lui poiché l'ospedale non avrebbe consentito visite a causa di Covid, inoltre vivo fuori dallo stato. Il mio ultimo incontro con lui la notte prima della sua morte è stato apprezzato.

Questo è un posto terribile se hai bisogno di riabilitazione. Dicono 45 minuti, ma in realtà sono 25 minuti di terapia fisica e io uso il termine terapia molto generosamente e 25 minuti di terapia occupazionale, ancora una volta molto generosamente. Il resto del tempo stanno semplicemente sdraiati su un letto. Li ho visti mettere i pazienti su una macchina e poi allontanarsi e stare in piedi a parlare con altri terapisti. Mio marito è uscito da lì in condizioni molto peggiori di quando è entrato, il cibo era terribile. al punto che non poteva mangiarlo. Lo svegliavano alle 5 del mattino per prelevare il sangue, la colazione era alle sei. Hanno interpretato male i suoi farmaci, così ha preso meno di alcuni e troppo di altri. Era totalmente inabile quando se ne andò. Prima viveva in una struttura di residenza assistita e aveva bisogno solo di un aiuto occasionale e ora ha bisogno di cure totali. Non posso camminare, sedermi o persino rotolarmi. Non usarli! Abrazo West lo ha mandato lì, quindi se hai bisogno di una struttura di riabilitazione non lasciare che l'ospedale mandi qui la persona amata.

Questo posto è orribile. Raramente rispondono ai loro telefoni. Quando lo fanno, sono maleducati. Ho lasciato diversi messaggi alla sua assistente sociale per richiamarmi. Nessuno mi ha mai richiamato. Inoltre nostra madre è tornata a casa con piaghe da decubito. Questo posto è terribile. Non mandare qui i tuoi cari.

Adoro lo staff di Horizon. Sono così gentili e premurosi e si prendono cura dei loro pazienti in modo fantastico. Consiglio vivamente questa struttura a chiunque abbia bisogno di cure residenziali o post acute per se stessi di un membro della famiglia.

Struttura incredibile! Bello, pulito e accogliente. Il personale è al di sopra e al di là disponibile. Il collegamento con la comunità sembra davvero sincero e dedicato a coloro che sono affidati alle sue cure. Molto soddisfatto di Horizon.