4 anni fa
Questo posto era incantevole, le camere erano gran...
Questo posto era incantevole, le camere erano grandi e confortevoli, il servizio era piacevole. Ritornerei in un batter d'occhio tranne che per un grosso problema: ci hanno accusato in modo sbagliato, ripetutamente. Avevamo prenotato più di una stanza e facevamo parte di una festa di matrimonio. La nostra camera avrebbe dovuto essere addebitata su un'altra carta che era in archivio. La stanza dei miei genitori doveva essere pagata in contanti. Hanno addebitato le nostre carte di credito per diverse notti, per entrambe le camere, e quando ho chiamato per lamentarci ci hanno addebitato ANCORA forse addebitandoci accidentalmente invece di rimborsarci. Ora il rimborso è in sospeso, la mia banca mi ha addebitato delle commissioni e il loro errore mi ha causato grande stress e umiliazione. Quando ho cercato MOLTO gentilmente di spiegare la situazione, hanno semplicemente detto "non è colpa nostra se hai ricevuto addebiti mentre avevamo i tuoi soldi in sospeso per le nostre commissioni, dovevamo essere pagati". Erano gentili, ma fermi, nessun sollievo dagli errori che hanno fatto con le nostre camere. NESSUNA SCUSA, nessuna offerta di una stanza libera in un altro momento, niente di niente ma, peccato, così triste. Nel frattempo, sono fuori inaspettatamente più di 1200 dollari, mentre non avrebbe dovuto essere alcun addebito. Sono rattristato e non tornerò mai più in un Holiday Inn dopo questa esperienza. Immagino che sia davvero tutta una questione di soldi per alcune aziende. Penso che il passaparola e continui ospiti felici sarebbe una cosa migliore da avere. Siamo stati ottimi ospiti: puliti, educati, rispettabili, per nulla problematici. Peccato, dovremo portare la nostra solida attività di viaggio altrove. Immagino che continueremo ad andare negli altri posti che amiamo visitare regolarmente, come Sleeping Bear, Saugatuck, Holland, TC, ecc. Il lago primaverile è stato bello per la prima visita, peccato che sarà l'ultima!
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