4 anni fa
L'esperienza dell'hotel è stata rovinata dall'orri...
L'esperienza dell'hotel è stata rovinata dall'orribile personale della reception e dai tappeti disgustosi. Ho prenotato questo hotel pensando alla grande! Non si può sbagliare con Holiday Inn. Con mia grande sorpresa il soggiorno è stato pieno di delusioni. Ho fatto il check-in a tarda notte con la mia famiglia di 4 persone. Non ho fatto nessuna domanda, ho appena fatto il check-in, con Keith. Keith sembrava a posto, ma non sembrava essere così amichevole come dovrebbe essere un rappresentante del servizio clienti. Ad ogni modo, ho ottenuto la mia stanza super veloce e facile. Con mia grande sorpresa Keith ha dato alla mia famiglia di 4 persone un letto singolo King. Sono immediatamente tornato nella hall e ho chiesto gentilmente se poteva cambiare la nostra camera con un letto matrimoniale Queen. Keith non ha perso un colpo e ha detto "mi dispiace tutto esaurito per la notte". Sono rimasto un po 'deluso ma non sono rimasto sorpreso perché era tardi il sabato sera. Ho chiesto a Keith se poteva ospitare la mia famiglia con un letto extra per dormire sul pavimento. Keith ha detto che avrebbe fornito solo coperte perché non era in grado di fornire a me un piumone o cuscini, un altro orribile servizio di Keith. Tornato nella stanza ho cercato un posto per sistemare la biancheria da letto, ma sono rimasto disgustato dalle condizioni orribili in cui si trovava il tappeto. L'intero tappeto nella stanza era disgustoso. In nessun modo i miei figli dormivano su quello con o senza un letto adeguato. A quel punto la moglie decise di chiamare e prenotare un'altra stanza. Keith risponde e le dice che aveva sia letti singoli che matrimoniali! Ha prenotato la camera doppia, che aveva anche dei tappeti disgustosi, e abbiamo trascorso la notte lì. Keith ha dato a mia moglie l'occhio puzzolente di mia moglie quando ha fatto il check-in con l'altro rappresentante alla reception, quando l'ha riconosciuta. Ma nessun rimborso o scuse. Abbiamo mantenuto entrambe le camere e siamo riusciti a ottenere 4! Asciugamani tra le due stanze, a dir poco insoddisfacenti. Circa un'ora dopo mi sono imbattuto in servizio in camera con l'ascensore che aveva le nostre due coperte che avevamo originariamente chiesto. Abbiamo detto al servizio in camera che le coperte non erano più necessarie e abbiamo tenuto entrambe le stanze solo perché la mia famiglia era esausta e non voleva più avere a che fare con Keith. Nel complesso l'hotel era ok, ottima posizione, struttura decente appena fatiscente. Le camere erano ok, solo vecchio, il problema principale erano i tappeti. Probabilmente l'Holiday Inn più deludente di sempre. Inoltre, non così libero dal fumo, il corridoio puzzava di marijuana. Capisco che sia legale in California, ma dovrebbero essere in vigore degli standard per i luoghi pubblici, specialmente per un hotel "non fumatori". Non ci tornerò mai più.
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