Hilton Suites Auburn Hills Revisione

Ok, lasciami prima dire che ho visitato molti hotel dentro e fuori gli Stati Uniti con la mia famiglia e spesso mi aspetto il peggio dagli impiegati dell'hotel e dall'addetto alla reception perché la maggior parte del tempo molti di loro si comportano come se fossero i proprietari del posto e che sono facendoti un favore. Oggi le cose sono cambiate quando ho incontrato Monique, Rickey e Brian all'Embassy Suites Hotel di Auburn Hills, MI. Persone TOTALMENTE professionali che sanno cos'è il servizio clienti. Sono rimasto davvero colpito da come si sono presi cura di diversi problemi con due camere che abbiamo prenotato per un soggiorno di due notti. Torneremo in base a come ci hanno trattato questi tre dipendenti e se mai cercate un bell'albergo per una breve vacanza con la famiglia, questo è il posto dove venire!. Grazie Monique, Rickey e Brian per aver reso il nostro soggiorno piacevole.

Sono venuto qui per un torneo di bowling nella zona. Il personale della reception è stato gentile e si è scusato per la lunga attesa per il check-in perché ha dovuto allontanarsi dal bancone. Al momento del check-in ci è stato detto che la piscina era chiusa. C'era/c'era un forte odore sgradevole nella stanza che non poteva essere coperto con spray per ambienti. Il letto a scomparsa non poteva essere estratto ma non sembrava pulito ed era strappato sui lati. La TV ha impiegato 10 minuti per riscaldarsi in modo da poter vedere l'immagine. Ripiano porta frigorifero nastrato. E di tanto in tanto puoi sentire gocciolare nel soffitto sopra la doccia in bagno. A $160 a notte mi sarei aspettato una qualità molto migliore per un Embassy Suites. Molto deluso

La camera era incredibile Ero su un livello executive e avevo una colazione gratuita. Non sapevo che il ritrovo dei dirigenti fosse al primo piano, quindi ho perso quel po 'che c'era un sacco di parcheggio per autobus e roulotte. Sembra un ottimo posto per avere un ricevimento di matrimonio in quello che stava succedendo e sembrava carino. Ritornerei sicuramente.

Abbiamo prenotato questo hotel per i servizi, in particolare il ristorante in loco. Quando siamo arrivati, siamo stati indirizzati al bar per la cena. Al bar abbiamo scoperto che il ristorante era chiuso tutto il giorno. La piscina era chiusa. Il ricevimento è stato annullato. Non ci sono praticamente servizi in questo momento. Una vera delusione.

Andava bene. Il sito web diceva che avevamo una vasca da bagno, ma la camera aveva solo la doccia. L'asciugacapelli era rotto. La temperatura era impostata su 68 ma la stanza sembrava essere a 78, troppo caldo, abbiamo finito per rompere una finestra. Il ristorante è stato chiuso. Probabilmente saremmo rimasti da qualche altra parte se avessimo saputo quei dettagli ma l'abbiamo fatto funzionare con la consegna. Niente era * male *, ma sono contento che siamo rimasti solo una notte.

Il personale era fantastico, però, super gentile. E l'area della hall e del ristorante è davvero bella.

Questa è la terza volta che vengo qui negli ultimi 3,5 anni. Quando era un Hilton ora Embassy Suites by Hilton. Penso che se vuoi un ottimo affare questo è il posto giusto. Camere di grandi dimensioni, pulito e personale cordiale. Qui durante il covid19 la ristorazione è chiusa. Di solito un posto molto vivace però. Lo consiglierei sicuramente.

MOLTO deluso da questo particolare Embassy Suites. Usare il Covid come scusa per non offrire certi servizi è stato uno scherzo. Potresti PAGARE per le bevande ma nessun ricevimento serale offerto (anche se è solo birra e vino e niente snack). La colazione era praticamente tutta confezionata. Chiuso contemporaneamente entrambi gli ascensori per la manutenzione. Detto che avremmo dovuto salire 4 rampe di scale per la nostra camera prima che decidessero di aprire uno degli ascensori e lavorarci uno alla volta. Questo può sembrare meschino ma non uno specchio a figura intera.

Non consiglierei a nessuno di soggiornare qui. Interni All'interno delle camere sembrava vecchio e sporco. Le camere hanno bisogno di essere rinnovate e decorate per un aspetto più moderno.
La prima stanza che mi hanno dato aveva un forte odore di sigarette e una sensazione di sporcizia, e il sigillo per farti sapere che la stanza era stata pulita e disinfettata non era sigillato. Avvisato l'addetto alla reception e gli è stata assegnata un'altra stanza.. Era lo stesso.. Lasciato e andato in un'altra proprietà.

Non stanno pulendo adeguatamente le camere. Si prega di chiedere loro di ripulire/disinfettare nuovamente la stanza!! Metto solo adesivi sulle porte che dicono che è pulito ma non sono correttamente.

Ottimo aiuto alla reception. Belle suite. Menu di cibo limitato a causa di Covid, ma è ben fatto, veloce e il servizio è cordiale. Lenzuola extra sono arrivate subito dopo che abbiamo chiesto. Cucciolo amichevole. Altamente raccomandato.

Se potessi valutarlo 0 lo farei perché non era il soggiorno che mi aspettavo. Prima di tutto non c'era alcuna menzione che la piscina era chiusa. In secondo luogo ci hanno messo in una stanza sporca con un frigorifero che perdeva e la stanza aveva uno strano odore. Quando finalmente ci hanno messo in un'altra stanza un'ora dopo il bracciolo della sedia del computer era rotto. Sarei stato meglio alloggiare al Red Roof Inn e risparmiare più soldi. Molto deluso e non tornerò qui. Questo hotel è un ottimo esempio di tutto ciò che sembra carino all'esterno non è così carino all'interno.