4 anni fa
Questa è una struttura bellissima e pulita. Tuttav...
Questa è una struttura bellissima e pulita. Tuttavia, sono rimasto rattristato dal livello del servizio clienti dalla reception. Una persona rasentava persino l'essere scortese come se la disturbassi con la mia presenza. Dopo 12 anni di lavoro nel settore alberghiero e ora per un'azienda di marketing di destinazione, riconosco quando le persone sono poco formate e semplicemente pigre. L'unica persona tra questo staff che ha riscattato le cose era l'ingegnere capo. Dopo un paio di telefonate alla reception per problemi con la stampante nel business center e l'ingegneria non è stata in grado di risolvere il problema, mi ha fatto inviare il mio documento via e-mail e lo ha stampato per me. All'epoca era incredibilmente impegnato e continuava a fare di tutto per aiutare. Alla direzione: il personale della reception necessita di formazione sul servizio clienti.
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