4 anni fa
MOLTO RUDE Direttore generale Sig. John Schultz, Q...
MOLTO RUDE Direttore generale Sig. John Schultz, Quando ho chiamato e mi sono presentato come Wedding planner e coordinatore per un evento che abbiamo avuto lo scorso 19 dicembre 2015, nel loro hotel e per discutere con lui della situazione che abbiamo avuto quel giorno, non l'ha fatto '' Non voglio parlare con me a meno che non sia stata la mia carta di credito ad essere addebitata per pagare quell'evento, nemmeno ascoltando il motivo per cui sto ancora scegliendo di parlare con lui. Nessun apprezzamento per me come cliente, colui che ha segnalato il loro hotel ai miei clienti.
1) Gli sposi non sono stati serviti con alcun dessert, considerando che si tratta di un buffet. Ognuno doveva servirsi da solo, ma i celebranti erano d'accordo a essere serviti.
2) Avevo bisogno di parlare del mio cellulare e della borsa da sposa che è stata rubata nel nostro privato
sale per banchetti, poiché lasciano che il gruppo successivo sistemi le proprie cose, senza avvisarci. SCARSA comunicazione da parte del Sig. Jimmy, responsabile dei banchetti dell'hotel, per gestire il traffico nella vostra struttura. Anche se ho firmato un documento in cui si afferma che il tuo hotel non sarà responsabile delle perdite, non ti libera completamente dal permettere ad altre persone del nostro gruppo di entrare mentre siamo ancora nella sala riunioni, senza avvisarmi affatto.
3) Ero sotto stress dovendo correre senza i miei talloni da 3 "nell'ala opposta dell'hotel per cercare il responsabile del banchetto assegnato al nostro gruppo per sistemare le sedie di cui avevamo bisogno per la nostra attività che era stata pianificata con le vendite dell'hotel settimane prima del team. SCARSE capacità di comunicazione da parte del direttore dei banchetti dell'hotel, il sig. Jimmy. Non sono una persona irragionevole ma devi comunicare con me, il coordinatore del matrimonio se hai bisogno di andare altrove, quindi so dove sei quando è necessario dal nostro gruppo in quanto questo è ciò per cui paghiamo.
4) Il tavolo della reception che non è stato allestito correttamente come pianificato con il team di vendita dell'hotel, sta arrivando come scusa a causa del pericolo di incendio. Questo motivo avrebbe dovuto essere fornito molto prima durante la fase di pianificazione, come motivo.
5) Cellulare smarrito = elenco contatti aziendali smarrito e borsa da sposa = perdita di cimeli.
Tutti insieme, abbiamo chiesto all'Hotel di farcela per un'occasione importante come questa e con tutti i punti sopra abbiamo chiesto una riparazione di $ 1000. Ciò che è stato dato è stato di soli $ 175, che è totalmente fuori!
Mio marito ed io siamo membri diamante già da un decennio con Hilton, ma è il primo a fare affari con questo ramo di hotel. Starò lontano da questo giorno in poi. Sapendo che è tutto promesso durante la fase di pianificazione, BANCHETTO DI ESECUZIONE MOLTO SCARSA E ALTA GESTIONE su come farlo bene ai tuoi clienti.
PENSA DUE VOLTE PRIMA DI FARE IL TUO EVENTO SPECIALE, IN QUANTO QUANDO QUALCOSA VA STATO, NON STANNO EMPATIZZANDO O SCUSANDO, MA PROVARE A SCUSARE. UNA RISOLUZIONE DELLA GESTIONE SUPERIORE NON COMPENSA ALCUNA.
COME PENSI CHE LA TUA ATTIVITÀ ANDREBBE SE SEI DISCORTEO E SCURO CON I TUOI CLIENTI, DIRE SE NON SEI TU A FAR FARLO, NON TI PARLERÀ ??? SAPEVA TUTTO QUELLO CHE SUCCEDEVA SUL RETRO.
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