Hilton DFW Lakes Executive Conference Center Revisione

Mio marito ed io abbiamo trascorso un soggiorno rilassante in questo hotel. Fanno un ottimo lavoro con le sistemazioni Covid, per fornire un ambiente sicuro e protetto per quanto riguarda camere e ristoranti. Ottimo posto per riunioni e soggiorni individuali.

Ottimo hotel con un bel bar. Sezioni fumatori all'esterno. Personale amichevole. Buon cibo. Se hai i soldi, ne vale la pena. La colazione è piuttosto costosa anche se per la stessa cosa che ti aspetteresti con una colazione continentale.

Questa è una palestra nascosta a Grapevine. I giardini sono fantastici, non mi ero reso conto di quanta terra avessero nella parte posteriore. Abbiamo fatto una lunga passeggiata sul sentiero ed è stato così rilassante. Se gli aeroplani non ci volassero sopra avrei pensato che fossimo nel bel mezzo del nulla.
La camera era molto bella e pulita. Il personale è stato super gentile.

Che meravigliosa esperienza. Il personale dell'hotel è andato ben oltre. Durante COVID, non avrei potuto chiedere un'esperienza più sicura.

Posto eccellente in cui soggiornare durante la visita a Grapevine, TX. Il personale è sempre estremamente cortese con me e la mia famiglia. Hanno aggiunto ulteriori misure di pulizia, che offrono maggiore tranquillità. Abbiamo apprezzato molto la piscina interna e la colazione. Ci auguriamo che i campi da tennis riaprano presto, dato che ci è sempre piaciuto giocare a tennis durante il soggiorno in hotel.

La struttura era pulita e il personale era molto disponibile. Le protezioni Covid erano in atto con le libertà del CDC riconosciute. Mi è piaciuto il mio soggiorno.

Siamo stati poche notti per un torneo di baseball. Le camere erano decenti e il servizio clienti ha superato le nostre aspettative. Il vigneto serve una colazione decente a un prezzo decente. All'interno dell'hotel c'è il ristorante Bonnie e Clydes, ed è stato eccellente !! I bagni erano piuttosto piccoli. Il personale delle pulizie era eccellente. Le lenzuola su cui abbiamo dormito erano strappate era l'unica cosa negativa che potevo dire.

Ho esitato a lasciare questa recensione perché la direzione mi ha già contattato, ma questa esperienza è stata così negativa che ho deciso di lasciarla a prescindere. Il "business center" che è un computer nella caffetteria era chiuso e avevo bisogno di documenti per lavorare. La mia prima sera sono andato alla reception per chiedere del centro, la donna mi ha informato che era chiuso e tornava la mattina. Torno prima del lavoro e il computer non funziona. Quindi torno alla scrivania e la stessa donna mi ha offerto di inviarle via email i miei documenti e lei avrebbe stampato per me come ha fatto lei. Il giorno successivo, avevo di nuovo bisogno di fogli stampati per il lavoro. Vado al computer e vedo che non funziona ancora, quindi vado di nuovo alla scrivania e c'è una fila di forse 4 ospiti davanti a me. Aspetto pazientemente il mio turno. Todd è lì. Gli chiedo di stampare questi 2 fogli di carta per me. Dice subito che gli ci vorrà un po' per entrare nella sua email e che ha una fila di persone dietro di me. Ho gentilmente affermato di aver capito che c'era una fila dietro di me, ma c'era anche una fila davanti a me e ho aspettato in modo che anche loro possano aspettare. Ha detto ancora una volta che ci sarebbe voluto un po 'per entrare nella sua e-mail. L'ho gentilmente interrogato perché nel 2021, l'accesso a un account di posta elettronica non richiede più di un paio di clic. Ha di nuovo indicato la fila di persone dietro di me e ha detto che ci arriverà quando ci sarà. Ho detto di nuovo che è inaccettabile e che ho aspettato che servisse altri ospiti ed è il mio turno. Non farei questa richiesta se il computer che dovrebbe funzionare funzionasse effettivamente. Si è arrabbiato e mi ha urlato Ok. Non devo fare niente per te. Potrei dirti che non lo sto facendo. Continuando a urlare, ha iniziato a indicarmi e urlare di allontanarmi da lui e ha chiamato l'ufficiale di prevenzione delle perdite per portarlo via da me. Tutto questo è successo nella hall con altri ospiti che hanno assistito a tutta questa interazione. Così imbarazzante e umiliante. Quando ho parlato di questo al mio collega, mi hanno detto che hanno anche visto Todd essere scortese e poco professionale con altri 2 ospiti prima ancora che accadesse. Sarei sorpreso di scoprire che questo è un giorno isolato per lui. Si sentiva a suo agio nell'essere così scortese. La direzione, come ho affermato, non vedo l'ora di ricevere scuse scritte direttamente da lui nella mia casella di posta elettronica, soprattutto se continuerà a essere impiegato presso il vostro hotel e mi aspetto un seguito da parte vostra.

Adoriamo questo hotel ma non lo visitiamo da un paio d'anni. Il nostro aspetto preferito è la piscina all'aperto, che si trova molto indietro nella proprietà in un ambiente bellissimo. Ho ricevuto il messaggio il giorno in cui siamo arrivati ​​che era chiuso. Chiusa anche la caffetteria all'interno. Molto deludente. Sono stato anche sorpreso dal fatto che alcuni degli infissi del bagno fossero arrugginiti e il bagno stesso non fosse pulito al 100%. Quando mi sono tolto le scarpe per la prima volta e ho camminato a piedi nudi nella nostra stanza, era evidente che non era stata aspirata o almeno non era stata aspirata bene. Mi aspetto di più da un hotel Hilton. Credo che proveremo un altro hotel la prossima volta che andremo a Grapevine.

Non mi sentivo al sicuro a stare qui. C'era una comunicazione chiara e seguiva la pulizia delle superfici ambientali, andava bene. Il problema era con il mascheramento. Le politiche di mascheramento erano chiaramente pubblicate in tutto l'hotel che rispettavano le linee guida CDC, ma in realtà c'era uno scarso seguito e l'applicazione di tali politiche da parte del personale e degli ospiti. Molti ospiti senza mascherine. Di conseguenza ho evitato le aree per la colazione e le aree comuni.