3 anni fa
Circa un anno fa, ho acquistato un divano e 3 polt...
Circa un anno fa, ho acquistato un divano e 3 poltrone da Hickory Park. Ero un po 'riluttante ad acquistare fuori dallo stato e senza vederlo. Tuttavia, l'addetto alle vendite, Jerry Rhoney, è stato così disponibile ed educato che mi sono sentito a mio agio nell'ordinare da lei. È stata istruttiva e reattiva durante l'intero processo. Per non parlare del fatto che i loro prezzi erano migliori che in qualsiasi altro posto che potessi trovare. Poi ho ricevuto i mobili. Abbiamo avuto un paio di problemi con il divano. Jerre mi ha messo in contatto con il loro servizio di assistenza e Mary Lineberger. Aveva un tecnico dell'assistenza per risolvere il problema in pochissimo tempo. Dopo altri mesi con i mobili, abbiamo riscontrato un altro problema con la pelle (questo non aveva niente a che fare con Hickory Park, questo era un problema con il produttore). Ancora una volta sono stati molto reattivi e pronti a risolvere il problema anche se ciò significava raccoglierlo e riportarlo a North Caroline dal Texas. A questo punto, ci siamo resi conto che il divano che abbiamo scelto non era così comodo come ci aspettavamo. Il nostro collo farebbe male dopo esserci seduti sopra per un certo periodo di tempo. Questo è qualcosa di cui non ti rendi conto finché non hai i tuoi mobili per un po '. Quello che è successo dopo è stato a dir poco sorprendente. Questa azienda, Hickory Park, ci ha permesso di restituire il divano e di selezionarne un altro dopo mesi di proprietà. Abbiamo scelto un modello meno costoso e ci hanno rimborsato la differenza. Non credo che lo troverai in nessun negozio di mobili della nazione. Ora abbiamo ricevuto i nostri mobili appena selezionati e lo adoriamo. Ancora una volta Jerre e Mary sono la BOMBA. Capiscono l'importanza di un servizio clienti ECCEZIONALE. E devo dire che devono avere un proprietario che lo faccia anche loro. Mary ha ascoltato i nostri problemi e le nostre preoccupazioni e invece di chiedere scusa, è andata ad avvicinarsi al proprietario. Non ha preso la strada facile. È andata a battere per il cliente. Gli sforzi di queste due signore e le decisioni che sono state autorizzate a prendere hanno portato a un cliente a vita. Ma la cosa più importante è il passaparola. E racconteremo a tutti quelli che conosciamo della nostra esperienza con Hickory Park Furniture. È rinfrescante nel mondo di oggi trovare un'azienda che lo capisca davvero. Grazie Jerre, Mary e Hickory Park.
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