4 anni fa
ALTAMENTE NON PROFESSIONALE.
ALTAMENTE NON PROFESSIONALE.
[modifica: sto aumentando la valutazione da 2 * a 4 * perché si sono scusati, hanno riconosciuto di avermi fornito informazioni costantemente errate e hanno rimborsato il costo di spedizione e perché il loro imballaggio era molto sicuro su articoli enormi. Lascio intatta la recensione di seguito.]
Ho appena pagato $ 8.000 in commissioni HA (premio dell'acquirente) solo per farmi fuorviare continuamente. Ero preoccupato, se avessero ritardato la spedizione, questi articoli molto grandi sarebbero arrivati troppo vicino a una data di partenza in cui non avrei potuto ricevere gli articoli.
Ho comprato oggetti molto grandi sabato 3 settembre. Ho pagato HA per prima cosa la mattina del 3/11 tramite bonifico bancario perché i loro documenti dicono che renderà la spedizione più veloce. Vicky Ruiz ha confermato la ricezione del pagamento e ha detto che gli articoli saranno spediti "entro 5-7 giorni lavorativi" (ovvero dal 15 al 19 marzo).
Hanno spedito? No.
Ho chiamato e parlato con Sabrina Zatanna martedì 3/19. Ha detto solo di dargli un po 'più di tempo e di contattarla se non avessi ricevuto alcuna informazione di tracciamento delle email.
Hanno spedito? No!
Alla fine della settimana, ho chiamato di nuovo Sabrina venerdì 3/22 e mi è stato detto che non era ancora stato spedito (sono passati 10 giorni lavorativi) e che ora era troppo tardi per la spedizione fino alla prossima settimana! Che tipo di operazione stanno eseguendo?
Ho ricordato loro, ancora una volta, che avevo bisogno degli articoli entro e non oltre il 27/3 per non entrare in conflitto con i piani in cui non sarò disponibile a ricevere questi oggetti grandi, costosi e fragili. Sabrina Zatanna mi ha assicurato che la spedizione sarebbe stata inviata lunedì 25 marzo e che la stavano "spingendo attraverso" come espresso per assicurarsi che sarebbe stata nelle nostre mani mercoledì 3/27. Ho detto loro che avrei cancellato il mio intero programma per poter accettare questi oggetti enormi e costosi in quella data.
Ho chiamato la compagnia di spedizioni lunedì 25/3 per assicurarmi che gli articoli fossero spediti rapidamente. No. Ho chiesto se arriveranno mercoledì 3/27. Probabilmente no. Non stava succedendo niente di quello che mi aveva detto HA. Non è previsto l'arrivo in quel lasso di tempo. Non programmato come "espresso" o "accelerato". Lunedì ho inviato un'e-mail a Sabrina per assicurarmi che arrivassero mercoledì e che le informazioni della compagnia di navigazione fossero in conflitto con ciò che mi aveva detto. ... nessuna risposta da Sabrina.
Ho chiamato con HA .... di nuovo .... ma "NESSUN SUPERVISORE È DISPONIBILE". Così ho raccontato l'intera storia a una nuova persona, e mi sono assicurato che chiamasse la compagnia di navigazione, mentre ero in attesa, per assicurarmi che sarebbe arrivata il 27/3 come mi era stato assicurato e che avrebbero "accelerato". Ho anche dato loro il numero del "dipartimento accelerato". Dopo un lungo periodo di attesa (dove hanno fatto il check-in con me) mi hanno detto di aver capito bene e infatti arriverà mercoledì 3/27.
Indovina un po? Oggi è mercoledì 3/27.
Gli articoli sono qui oggi? No.
Gli articoli arrivano oggi? No.
Heritage Auctions avrebbe potuto spedire gli articoli il 3/11, 3/12, 3/13, 3/14, 3/15, 3/18, 3/19, 3/20, 3/21, 3/22 ... .ma no, per il premio del tuo acquirente di $ 8.000 pagato tramite bonifico bancario, vieni messo in coda e ti vengono fornite molte informazioni imprecise e suggerimenti per "aspettare ancora un po '" per tutto il tempo.
Sto incoraggiando tutti coloro che leggono a considerare se ciò sarebbe accettabile o meno per loro. Se sì, fare assolutamente affari con loro.
Tradotto