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4 anni fa

AGGIORNAMENTO: Dopo aver inviato più e-mail e aver...

AGGIORNAMENTO: Dopo aver inviato più e-mail e aver tentato di raggiungerli tramite i social media, un addetto al servizio clienti si è preso cura del problema. Da allora hanno corretto il problema nel loro sistema e hanno esteso la consegna della carta di un mese per tutti i problemi che ho dovuto affrontare.

Questo giornale ha il peggior servizio clienti. Ora ho parlato con 3 persone, l'ultima è un presunto supervisore. Dopo essere stato in attesa per 37 minuti per contattarlo, mi ha detto che il suo sistema non funzionava e che dovevo richiamare. Inaccettabile. Sto aspettando che un supervisore mi richiami. Abbiamo ordinato un abbonamento di 13 settimane e l'hanno interrotto prima. Mi è stato detto che una quota di attivazione di $ 4,95 è stata detratta dalla tariffa che abbiamo pagato. Che cosa?! Se pago una tariffa fissa per ricevere un giornale, non viene detratta alcuna quota di attivazione. È incluso nella quota addebitata per l'abbonamento. Ci viene anche detto che siamo in un periodo di grazia. Come siamo in un periodo di grazia in cui l'abbonamento non termina fino al 4 settembre ?! Non è la prima volta che questa azienda ha rovinato il nostro abbonamento al giornale. Molto insoddisfatto.

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D
4 anni fa

Va bene

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Hendersonville Times-News

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3.9