A proposito di Helpshift
Helpshift: rivoluzionare il servizio clienti mobile
Nel mondo frenetico di oggi, le app mobili sono diventate parte integrante della nostra vita. Dall'ordinazione del cibo alla prenotazione di un passaggio, ci affidiamo alle app mobili per quasi tutto. Tuttavia, con il crescente numero di utenti di app mobili, fornire un eccellente servizio clienti è diventato un compito arduo per le aziende. È qui che entra in gioco Helpshift.
Helpshift è una piattaforma di servizio clienti mobile-first che offre un'esperienza di assistenza in-app superiore per molti dei migliori giochi e app per dispositivi mobili del mondo. Fondata nel 2012 da Abinash Tripathy e Baishampayan Ghose, Helpshift ha rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti.
Con la sua tecnologia all'avanguardia e soluzioni innovative, Helpshift consente alle aziende di fornire supporto in tempo reale ai propri clienti direttamente all'interno della loro app o gioco. Ciò significa che gli utenti non devono più lasciare l'app o il gioco che stanno utilizzando per chiedere aiuto all'assistenza clienti.
Una delle caratteristiche principali di Helpshift sono i suoi chatbot basati sull'intelligenza artificiale in grado di gestire le query di routine e fornire soluzioni istantanee ai problemi dei clienti. Ciò non solo consente di risparmiare tempo, ma migliora anche la soddisfazione dei clienti in quanto ottengono risposte rapide senza dover attendere lunghi periodi.
Un'altra caratteristica unica di Helpshift è la sua capacità di raccogliere il feedback degli utenti direttamente all'interno dell'app o del gioco. Ciò aiuta le aziende a comprendere meglio le esigenze dei propri clienti e ad apportare i miglioramenti necessari di conseguenza.
La piattaforma di Helpshift fornisce anche analisi dettagliate che consentono alle aziende di tenere traccia del comportamento degli utenti e identificare le aree in cui è necessario migliorare. Con questo approccio basato sui dati, le aziende possono prendere decisioni informate su come servire al meglio i propri clienti.
Inoltre, Helpshift offre un supporto multilingue che rende più facile per le aziende globali con un pubblico eterogeneo comunicare in modo efficace con tutti i propri utenti, indipendentemente dalle barriere linguistiche.
Inoltre, Helpshift si integra perfettamente con i sistemi CRM più diffusi come Salesforce, il che rende facile per le aziende che già utilizzano questi sistemi adottare questa piattaforma senza problemi.
Nel complesso, HelpShift ha trasformato il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti fornendo loro un modo efficiente di fornire un servizio clienti eccezionale attraverso i dispositivi mobili, migliorando al contempo i tassi di coinvolgimento degli utenti su larga scala.
Perché scegliere HelpShift?
Ci sono diversi motivi per cui dovresti scegliere HelpShift come fornitore di soluzioni di riferimento quando si tratta di offrire un servizio clienti eccezionale:
1) Approccio mobile-first: con più di 5 miliardi di persone in tutto il mondo che oggi possiedono uno smartphone (e in aumento), non si può negare che viviamo in un mondo "mobile-first" ora più che mai! Come tale; avere un fornitore di soluzioni che comprenda questa realtà è fondamentale se vuoi che le tue operazioni aziendali funzionino senza problemi su tutte le piattaforme, inclusi i desktop!
2) Chatbot basati sull'intelligenza artificiale: l'uso di chatbot basati sulla tecnologia dell'intelligenza artificiale (AI) ti consente, in qualità di imprenditore/manager/supervisore/ecc., di accedere a informazioni in tempo reale su ciò che i tuoi clienti/utenti dicono del tuo prodotti/servizi/applicazioni/giochi/ecc., consentendoti di prendere decisioni informate basate su intuizioni basate sui dati piuttosto che su congetture!
3) Supporto multilingue: nell'economia globale di oggi; essere in grado di comunicare in modo efficace attraverso diverse lingue/culture/regioni, ecc., può essere una sfida soprattutto se non si dispone degli strumenti/risorse di accesso necessari per raggiungere tali obiettivi! Fortunatamente però; grazie a piattaforme come HelPShift: comunicare oltre confine è diventato più facile!
4) Integrazione perfetta con sistemi CRM popolari come Salesforce: se stai già utilizzando sistemi CRM popolari come Salesforce, l'integrazione di HelPShift nel tuo flusso di lavoro esistente non dovrebbe essere un problema poiché entrambe le piattaforme funzionano bene insieme immediatamente!
Conclusione
Insomma; se stai cercando di offrire ai clienti esperienze eccezionali tramite dispositivi mobili, non guardare oltre HelPShift! Le loro soluzioni innovative abbinate a tecnologie all'avanguardia garantiranno che i tuoi clienti/clienti/utenti rimangano soddisfatti durante l'intero percorso del ciclo di vita, dal contatto iniziale fino alle attività di follow-up post-acquisto! Allora perché aspettare? Iscriviti oggi e inizia a usufruire dei vantaggi domani!
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