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M
4 anni fa

Sono totalmente soddisfatto. I piatti (2 persone /...

Sono totalmente soddisfatto. I piatti (2 persone / 3 volte alla settimana; scatola vegetariana) sono sempre stati molto buoni! Ho già ricevuto la scatola 4 volte e continuerò sicuramente ad usarla. Io e il mio amico siamo entrambi in ritardo dal lavoro e abbiamo sempre ordinato qualcosa dal servizio di consegna o "cucinato" una pizza / pasta. Dato che non abbiamo mai bisogno di più di 30 minuti per cucinare i piatti HelloFresh e non dobbiamo più preoccuparci della domanda "Cosa mangiamo stasera", ne vale davvero la pena (40 euro). Anche mettere in pausa le scatole è semplicissimo.
Conclusione: per i professionisti che amano seguire una dieta varia, apprezzare gli ingredienti freschi e non vogliono cucinare per più di 30 minuti la sera, è altamente raccomandato.

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M
4 anni fa

Hello Fresh è un'ottima cosa. Noi (2 persone, 3 pi...

Hello Fresh è un'ottima cosa. Noi (2 persone, 3 piatti a settimana) siamo qui da un mese e stiamo risparmiando molto tempo (non tanto shopping e ricerca di ricette) e mangiamo decisamente più vario di prima. Inoltre, ottieni nuove idee e impari nuovi modi di cucinare.

I prodotti sono freschi e completi con poche eccezioni.

Esiste una detrazione a stella perché alcuni ingredienti contengono additivi artificiali non necessari (ad esempio, lenticchie) e alcuni ingredienti potrebbero non essere chiari se biologici o meno (ad esempio, se uso la scorza di limone, allora solo limoni biologici).

Spero di poter dire presto qualcosa di positivo sulla pausa, non l'abbiamo ancora provato.

--- AGGIORNAMENTO 05.04.2019 ---
Anche la pausa ha funzionato meravigliosamente. Nessuna scatola è stata consegnata e nessun pagamento effettuato. Le accuse di sottoscrizione qui sono incomprensibili per me, sul sito è spiegato tutto e funziona esattamente allo stesso modo!
Grazie per la risposta, ora possiamo usare la scorza di limone con la coscienza pulita. Se gli additivi dalla (maggior parte) dei prodotti scomparissero, ci sono 5 stelle - continuiamo a guardare;)

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M
4 anni fa

Sito web e / o app regolarmente non disponibili pe...

Sito web e / o app regolarmente non disponibili per ore, anche la sera dell'ordine.
Selezione noiosa (se non ti piacciono le patate dolci).
Ingredienti mancanti.
Codici colore errati ricette / sacchetti.
Le informazioni sul tempo di cottura sono in parte sottovalutate.
Servizio clienti assolutamente NON ESISTENTE !!!
10 giorni di anticipo per l'ordine !!
Andiamocene da qui.
Se lo fai, porterò i miei soldi alla competizione.

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T
4 anni fa

Sul sito web Hello Fresh ci sono posti vacanti scr...

Sul sito web Hello Fresh ci sono posti vacanti scritti in inglese come "Agente dell'assistenza clienti" a Manila.
Sembra che le persone con cui parli al telefono lavorino almeno in parte, se non esclusivamente, da Manila.
Allora non dovresti essere sorpreso dalle abilità linguistiche e dalle opzioni offerte ...

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A
4 anni fa

Sottoscrizione trap !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sottoscrizione trap !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Offerta Pro e poi estesa AUTOMATICAMENTE. Nessuna possibilità di annullamento. Maleducato ... Vergogna a te. Cerca un lavoro onesto

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C
4 anni fa

Hai un buono con un altro ordine ?! Lascialo andar...

Hai un buono con un altro ordine ?! Lascialo andare e non provarlo. Abbiamo solo avuto problemi e alla fine c'è stato un errore nella sospensione dopo l'ordine di prova e la consegna è continuata anche se non lo volevamo affatto. Dalla fine della storia, scatole marce sulla porta di casa, solleciti, recupero crediti e molti soldi persi. Ci era stato promesso che le scatole sarebbero state donate prima della consegna. Avremmo pagato volentieri per le donazioni, ma non per merci marce. Lasciato un sacco di spazzatura e spese. Purtroppo non c'è stata alcuna collaborazione da parte di HelloFresh.

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C
4 anni fa

Non sto dando stelle alla compagnia.

Non sto dando stelle alla compagnia.
Che bel servizio clienti!
L'agente del cliente stava discriminando "Non parli tedesco, perché l'hai ordinato?" E poi gli ho subito chiesto di scusarsi ma non l'ha fatto. Così ho mandato loro un'e-mail che il suo supervisore o lui avrebbe dovuto chiamarmi e scusarsi. Ci sono volute 2 settimane e il supervisore mi ha chiamato ma non aveva idea del motivo per cui ha chiamato. Ma pensa anche esattamente allo stesso modo. Quanto grato. Non riesco a credere a come abbiano un'attività negli Stati Uniti.

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D
4 anni fa

Ricette sfiziose e anche (o soprattutto) da vegeta...

Ricette sfiziose e anche (o soprattutto) da vegetariano con piatti fantasiosi un grande sollievo per l'organizzazione della spesa. La consegna è affidabile e l'imballaggio è sicuro: finora tutto ha sempre funzionato. Anche la squadra è molto gentile :)

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A
4 anni fa

Mancavano i prodotti. Oggi mancava l'ingrediente p...

Mancavano i prodotti. Oggi mancava l'ingrediente principale. Le condizioni non sono state chiaramente spiegate al momento dell'attivazione dell'abbonamento. Diventa un abbonamento e non un'offerta una tantum. Il supporto sembra non esistere. Solo dopo ricerche adeguate potevo parlare con una persona. La cancellazione richiede un'eternità. Non vale i soldi.

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R
4 anni fa

Attenzione alla confezione regalo gratuita !!!

Attenzione alla confezione regalo gratuita !!!

Ti verrà automaticamente addebitato il prossimo box a prezzo pieno !!
Pensavo di essere intelligente e ho cancellato il mio account lo stesso giorno in cui ho ricevuto la mia scatola gratuita ma a quanto pare ero in ritardo di un giorno ..

Si aspettavano davvero che sapessi se voglio continuare con il loro servizio PRIMA di provarlo !!!

Il servizio clienti non ha aiutato affatto !!

Inoltre, le ricette sono piuttosto noiose (il motivo per cui non volevo continuare con il loro servizio)

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A
4 anni fa

Annullato! Di per sé una buona idea, ma posso cuci...

Annullato! Di per sé una buona idea, ma posso cucinare solo il WE e il venerdì consegna dpd. Questa è una grande macchina per fare soldi. Solo fastidio e costo della chiamata, moccioso a risposte stupide, soldi via (40) e tempo perso al posto del cibo e per la seconda volta. Adesso basta. Anche il servizio clienti di hellofresh non è stato di grande aiuto. Ora ho un buono per l'ultimo pacco non consegnato, ma utile solo se riattivo nuovamente l'account cliente. Questo certamente non accadrà

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M
4 anni fa

È facile e quasi sempre gustoso. Non devi preoccup...

È facile e quasi sempre gustoso. Non devi preoccuparti di ciò che cucini, gli ingredienti sono nella giusta quantità. Ottimo per persone impegnate, ma che vogliono comunque cucinare fresco. Una deduzione da star, perché a volte gli ingredienti non sono perfetti (fortunatamente molto rari). Tutto sommato, consigliato, provaci.

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K
4 anni fa

Sono molto soddisfatto di HellFresh. Finora ho ric...

Sono molto soddisfatto di HellFresh. Finora ho ricevuto 8 scatole. Il contenuto è stato sempre molto buono. Purtroppo l'ultima scatola era molto danneggiata all'esterno. Le ricette sono deliziose e facili da cucinare. Mio marito ed io siamo diventati fan di HelleoFresh e siamo entusiasti di tutti i nostri amici per quanto ci piace. Ci piace passare il tempo insieme alla cucina.

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T
4 anni fa

Bella idea, ma controllo qualità TERRIBILE. La mag...

Bella idea, ma controllo qualità TERRIBILE. La maggior parte dei pasti manca di alcuni ingredienti. Ogni settimana dovrei contattare l'assistenza per lamentarmi. Hanno anche un sistema per sapere quanto vale ogni ingrediente mancato, quindi questo ovviamente sta accadendo molto. Molto deluso da loro.

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A
4 anni fa

Il 1 ° novembre è stata la Giornata mondiale del v...

Il 1 ° novembre è stata la Giornata mondiale del vegano! Ci sono molte ragioni per seguire una dieta vegana, compresi i benefici per la salute e l'ambiente. Ma per me, è una questione di diritti degli animali e di boicottaggio di un'industria che tratta gli animali in modo disumano.

Ho preparato una ciotola di farro vegetariano arrosto per cena. Era molto abbondante e gustoso! Rifarei completamente questo piatto. Questo è stato in realtà il mio primo pasto da HelloFresh. Mi piace l'intero concetto di questa azienda di kit per pasti?

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K
4 anni fa

Non capisco queste persone che si lamentano qui. S...

Non capisco queste persone che si lamentano qui. Sono cliente da 3 anni ormai e talvolta ordino più regolarmente ea volte meno regolarmente. E non ho quasi mai avuto nulla di cui lamentarmi. Un pacco viene perso una volta ogni tre anni. Il servizio clienti è stato cordiale e molto accomodante. C'era uno sconto del 100% sulla scatola successiva e altri 10 EUR sono stati pubblicati sul mio account. Le persone che si lamentano qui si lamentano anche dei bambini rumorosi in un parco giochi ... HelloFresh è fantastico e si sente ancora molto innamorato anche dopo 3 anni di "relazione". Le merci sono il miglior martello assoluto! Tutto è sempre freschissimo e ben selezionato. CONTINUATE COSÌ!

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M
4 anni fa

Non so da dove cominciare !!!

Non so da dove cominciare !!!

Quindi ho ricevuto un buono dalla mia azienda, del valore di 3 scatole per 2 persone. (Circa 45)
Quando ho voluto riscattare il voucher mi è stato mostrato: Buono non valido. Quindi mi sono rivolto al servizio clienti (chat), che purtroppo ha continuato a interrompersi. Diverse volte sono stato rinviato e mi hanno detto che il problema sarebbe stato risolto ... ma non lo era! Mi è stato consigliato di riprovare il giorno successivo, purtroppo ancora senza successo, e ho dovuto sentire il servizio clienti: il buono non è valido perché è già stato riscattato. Quindi sono io la colpa per tutto il casino.

Sfortunatamente, non mi è stata mostrata alcuna buona volontà e 45 sono scaduti.

Grazie HelloFresh!

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B
4 anni fa

Siamo molto soddisfatti del servizio di consegna e...

Siamo molto soddisfatti del servizio di consegna e dell'offerta di HelloFresh. Il concetto è ideale per i nostri scopi, poiché vorremmo cucinare più vegetariani, ma ci mancano le idee e la creatività e, in alcuni giorni, il tempo per prendere le ricette, poi fare la spesa e poi cucinare.
I piatti vengono selezionati da un menu preimpostato sul sito Web o sull'app mobile fino a una settimana prima della consegna. Il menu copre quasi ogni aspetto del mondo culinario, quindi fondamentalmente ce n'è per tutti i gusti e molta varietà è garantita. Oltre a specificare se desideri una scatola puramente vegetariana o una scatola di piatti di carne, puoi anche preparare Vor Einsellungen che soddisfano le tue preferenze (poco tempo per cucinare, cucina leggera attenta alle calorie, ecc.), Quindi allora i tribunali vengono preselezionati automaticamente, se lo hai perso prima della consegna per fornire le informazioni appropriate. Tuttavia, poiché il piano del menu può essere visualizzato e regolato in anticipo per almeno sei settimane, non abbiamo quasi mai utilizzato questa funzione.
Le Lierferungen si svolgono in una finestra temporale relativamente ristretta autodeterminata (il mercoledì tra le 19:00 e le 21:00) e vengono consegnate puntualmente da un fornitore di servizi esterno, il cui personale è sempre cordiale. I prodotti contenuti sono freschi alla consegna, ben confezionati e ordinati secondo i piatti. Se, contrariamente alle aspettative, qualcosa non è fresco o addirittura manca, cosa molto rara, dopo un breve messaggio al servizio clienti si ottiene uno sconto decente e senza troppa burocrazia alla prossima consegna. Le schede delle ricette allegate sono disposte in modo chiaro e contengono oltre alle istruzioni dettagliate per la preparazione nelle singole fasi e informazioni sui valori nutritivi e sui singoli ingredienti. Così anche i principianti / chef possono raggiungere rapidamente il successo e creare piatti deliziosi. Inoltre, come è noto, gli esercizi padroneggiano, così che passaggi come il taglio della cipolla, dopo 3 - 4 maliger implementati, vanno già molto più velocemente per mano e con il tempo si migliorano notevolmente le proprie abilità culinarie personali. Poiché cucinare insieme è molto più divertente, di solito lo facciamo insieme e facciamo i passaggi all'inizio del processo di cottura, in modo che tutto vada un po 'più veloce. Finora (in totale circa 15 scatole) siamo rimasti molto soddisfatti del 95% dei piatti selezionati. Le dimensioni delle protezioni sono appropriate, si saturano bene e di solito hanno un sapore fantastico, che è fondamentalmente la cosa più importante. Ci piace anche molto che tu possa raccogliere le ricette e cucinare molto bene, se ottieni gli ingredienti necessari. Quindi puoi sperimentare un po 'e regolare i piatti in base alle tue preferenze.

Alcune parole di critica ci sono dopo tante lodi ma anche. Oltre al prezzo non trascurabile che devi essere pronto a pagare, tale consegna a domicilio creerà ovviamente molti rifiuti di imballaggio, ma apprezziamo molto che HelloFresh sia desideroso di evitare rifiuti e materiali degradabili / riciclabili per farlo uso. I tempi riportati sulle schede delle ricette sono più adatti a cuochi esperti. Se cucinate i vostri pasti e friggete la carne, mescolate la salsa e servite l'insalata mentre le patate sono già nel forno, può succedere che non tutto sia finito nello stesso momento. Ma anche questo problema ti fa superare abbastanza rapidamente l'esperienza accumulata.
Il sistema di ricompensa esistente in precedenza, in cui si potevano scambiare punti con premi, se avessi ordinato abbastanza scatole, mi manca un po e dovrebbe essere reintrodotto!

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D
4 anni fa

Le recensioni negative sono ancora incomprensibili...

Le recensioni negative sono ancora incomprensibili per me, a quanto pare alcuni sono sopraffatti da un "abbonamento", che è in forma. icht lì. Non devi annullare, né fare nulla, basta premere Interrompi consegna e non otterrai nulla. Puoi anche mettere in pausa le singole consegne, lo trovo altrettanto pratico (anche in questo caso basta un clic!)

Sono piuttosto entusiasta, le porzioni sono grandi e ci piace molto mangiare e tanto, non era mai troppo poco.

Un punto di detrazione perché i prodotti purtroppo non sono biologici o regionali. Il manzo dall'Olanda per le persone che vivono in Austria è una specie di peccato. Forse è per questo che in futuro ordinerò più prodotti vegetariani. Inoltre, questo basilico una volta non era fresco, ma non credo sia poi così male.

Il servizio clienti è eccellente, facile da raggiungere (per telefono, chat o Whatsapp!) E molto accomodante se qualcosa non va bene.

Consigliato per un cambiamento intermedio, a lungo andare probabilmente troppi rifiuti di imballaggio, e mi mancano i prodotti biologici.

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G
4 anni fa

Eravamo abbonati a lungo termine e abbiamo indiriz...

Eravamo abbonati a lungo termine e abbiamo indirizzato molte persone al servizio. Dopo una pausa mi è stata inviata un'e-mail che offre uno sconto se ci siamo iscritti nuovamente: ho fatto clic sul collegamento per dare un'occhiata a ciò che veniva offerto, ma NON mi sono iscritto di nuovo. Si è scoperto che si trattava di una truffa poiché Hello Fresh ha deciso di iscriversi nuovamente a prescindere (apparentemente solo facendo clic sul collegamento), senza conferma, avviso o persino un'e-mail dopo il fatto. La prima volta che ne ho sentito parlare è stato un messaggio in cui si diceva che il pagamento non era riuscito perché la nostra carta di credito precedentemente sul conto era scaduta. Ho effettuato l'accesso per vedere cosa stava succedendo solo per scoprire che l'abbonamento era stato riattivato, quindi annullato immediatamente.
Nonostante ciò, Hello Fresh ha deciso di darsi da fare diversi giorni dopo consegnare una scatola di cibo (di nuovo, senza preavviso - l'ho trovato solo perché ho ricevuto un messaggio all'una di notte per dire che era qui).
Ora siamo costretti a pagare per il cibo che NON abbiamo ordinato, NON abbiamo voluto e NON ha acconsentito a essere inviato a noi, o avremo una cattiva solvibilità ?? Per quanto mi riguarda, questa è una truffa disgustosa e non torneremo mai più.

Australia Hellofresh

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W
4 anni fa

Concetti di cottura ben progettati con molta varie...

Concetti di cottura ben progettati con molta varietà e parametri regolabili. Gli ingredienti arrivano ben confezionati e il più freschi possibile.
Sottraggo una stella per le descrizioni a volte fuorvianti delle ricette e per il prezzo "relativamente" alto.

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A
4 anni fa

Il fornitore cancella segretamente il credito del ...

Il fornitore cancella segretamente il credito del cliente e si rifiuta di motivare! GIÙ LE MANI!

Sono un cliente di Hello Fresh. Il fornitore ha una campagna in cui puoi reclutare amici. Ordina i conoscenti in modo da ottenere 30 crediti e anche il conoscente.

Ho presentato 10 amici, mi sono stati accreditati 300 crediti. Anche tutti i conoscenti hanno ordinato onestamente lì, questo è dimostrabile.

Pochi giorni dopo, Hello Fresh cancella improvvisamente tutto il credito in quanto non è consentito pubblicizzare gli amici!

Qui il fornitore viola i propri termini e condizioni, semplicemente sfacciato. Per me, questo comportamento è inaccettabile e oltraggioso nei confronti dei suoi clienti.

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L
4 anni fa

Siamo grandi fan di Hellofresh da più di un anno. ...

Siamo grandi fan di Hellofresh da più di un anno. Diversi amici e familiari si sono uniti a causa delle nostre recensioni entusiastiche. Questa settimana, tuttavia, sarà l'ultima.
Se posso provare a restringere il campo, direi che dall'inizio del 2019 è andato in discesa.
La scorsa settimana abbiamo avuto il terzo incidente di carne cattiva. Questo, unito a un notevole calo della qualità della carne, almeno 4-6 articoli mancanti, una scatola non consegnata e innumerevoli errori o ricette mancanti ci ha costretti a cancellare.
Dopo aver parlato con il servizio clienti, abbiamo ricevuto delle scuse deboli e un'offerta di 20 ... e poi abbiamo avuto il piacere del maiale marcio di questa settimana.
Se Hellofresh può tornare indietro e rivedere le recenti modifiche apportate ... nuova gestione, subappaltatori più economici, cambiamento nei prodotti? ... forse potrebbero tornare a quello che erano una volta.
Se ciò accadrà, torneremo volentieri.

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H
4 anni fa

Per noi, la macchina HelloFresh è stata nell'area ...

Per noi, la macchina HelloFresh è stata nell'area bistrot / socializzante da circa due mesi. Anche se non viene utilizzato da molti dipendenti, ma da tutti coloro che fanno continuamente la spesa, allora anche gli appassionati della macchina. Penso che la scelta del cibo (per la piccola macchina) sia in ordine, ma i prezzi non sono sempre adeguati. Il fatto è: un'ottima idea imprenditoriale!

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V
4 anni fa

Condotta aziendale dubbiosa.

Condotta aziendale dubbiosa.

Invia promemoria nonostante il credito.
La freschezza e la qualità sono sotto ogni dignità ...

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B
4 anni fa

Guancia. Ti verrà chiesto di fatturare prima di po...

Guancia. Ti verrà chiesto di fatturare prima di poter guardare le ricette. La pagina dei contatti non può quindi essere richiamata e il contatto deve essere trovato tramite i termini e le condizioni per affrontare una revoca. Non è così che ottieni clienti!

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R
4 anni fa

Gli ingredienti sono deliziosi e freschi, ma la co...

Gli ingredienti sono deliziosi e freschi, ma la confezione familiare contiene troppi piatti con troppi grassi. Formaggio, burro, panna, principalmente piatti con 700-1000 calorie. Trovo troppo per la cena e per i bambini.

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F
4 anni fa

Fondamentalmente un buon servizio, ottime idee e s...

Fondamentalmente un buon servizio, ottime idee e soprattutto buoni prodotti. Di tanto in tanto, sfortunatamente, non così fresco, ma ecco il motivo della valutazione negativa:
Ho ordinato una scatola per sabato. Conteneva 4 pasti che sarebbero durati almeno fino a martedì. Sfortunatamente, il pacco non mi è stato consegnato da DPD, quindi hanno dovuto riportarlo in deposito. Il motivo per cui il pacco non può essere consegnato a un vicino non mi è chiaro, ma niente. Invece di fare un secondo tentativo di consegna dopo aver chiamato sia hellofresh che DPD, la scatola è stata ora distrutta a causa del "tempo di esecuzione superato". Ciò significa che tutto il cibo, inclusi riso, pasta, spezie, verdure, ecc. È stato semplicemente smaltito, solo perché il pacco non è stato consegnato. Mi rendo conto che carne e pesce non vanno consumati freddi ma anche smaltire tutto il resto mi sembra più che uno spreco. Non posso più supportare un simile tipo di manipolazione del cibo.

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S
4 anni fa

La carne dalla Slovenia e dalla Polonia è spesso s...

La carne dalla Slovenia e dalla Polonia è spesso sembrata così inferiore. Purtroppo ho guardato solo ora il pacchetto. Le verdure sono spesso appassite e non più fresche. Ciao Unfresh ...

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D
4 anni fa

Servizio clienti impossibile. Bocca floscia e ness...

Servizio clienti impossibile. Bocca floscia e nessun orecchio per problemi. Dichiarazioni come "Non siamo nel 1980" e "Questa è la tua opinione ora". Alla fine ha semplicemente riattaccato.

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A
4 anni fa

I prodotti e il concept sono effettivamente buoni,...

I prodotti e il concept sono effettivamente buoni, ma purtroppo devo dire che il servizio è davvero miserabile.
Ho ricevuto 3 menu e mancavano 2 ingredienti importanti, sarebbe imbarazzante e fastidioso e il servizio clienti non risponde affatto. Ho inviato 2 e-mail e non ho ricevuto risposta. Lo trovo poco professionale e davvero ingiusto. Ecco perché posso dare solo 2 stelle e non voglio effettuare un altro ordine.

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v
4 anni fa

Hellofresh è ottimo per i professionisti che hanno...

Hellofresh è ottimo per i professionisti che hanno un'allergia allo shopping. Ho già mangiato in modo molto malsano, mangiando molti fast food e molto cibo al lavoro.

L'unica detrazione del punteggio è la collaborazione con dpd, i pacchi a volte sono così demoliti che penso siano stati spediti 3 volte attraverso i mari.

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S
4 anni fa

Numerosi bug mi hanno impedito come nuovo cliente ...

Numerosi bug mi hanno impedito come nuovo cliente non solo di non poter utilizzare un voucher, ma anche di effettuare il mio primo ordine a causa di detto bug con voucher e di non poterlo utilizzare. Consiglierei alternative come Marley Spoon

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M
4 anni fa

Strappare! Metropolitana! Promesse, offerte allett...

Strappare! Metropolitana! Promesse, offerte allettanti, servizio clienti è pessimo o deliberatamente cattivo! Fermare gli abbonamenti è un capolavoro, nessuno si sente responsabile, vengono emesse fatture per merce che non è mai arrivata. Queste fregature non valgono nemmeno una stella! Stai lontano da questi criminali! Guancia assoluta!

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J
4 anni fa

Abbiamo ordinato un paio di scatole e l'esperienza...

Abbiamo ordinato un paio di scatole e l'esperienza è stata buona. Una volta che un componente è stato sostituito, ma non è un problema e abbiamo rinunciato a un reclamo. Gli ingredienti erano freschi e ok. Le ricette sono facili da seguire e deliziose

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S
4 anni fa

L'app ha ordinato automaticamente il cibo.

L'app ha ordinato automaticamente il cibo.
Tuttavia, si sono rifiutati di annullare l'ordine.
Non consiglio a nessuno, pessima qualità del servizio.

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M
4 anni fa

Semplicemente fantastico! Certo, qualcosa appassis...

Semplicemente fantastico! Certo, qualcosa appassisce più o meno rapidamente (erbe, ecc.). Ma questo succede anche a tutti quelli che fanno la spesa normalmente, quello che succede più velocemente. Ma una breve mail e tutto sarà risolto. Un ottimo servizio clienti.
Le ricette sono davvero buone, non penserei mai di mettere insieme gli ingredienti nella mia vita.
Sentiti più sano da Hellofresh perché è così vario. Mi sembra di andare al ristorante 5 giorni a settimana, ma anche perché il mio cibo è cotto. Si sta divertendo molto.

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C
4 anni fa

Piatti fantastici e insoliti, porzioni buone, anch...

Piatti fantastici e insoliti, porzioni buone, anche se all'inizio pensi "oh, non è molto". Ma quando è finito, porzioni di grandi dimensioni. Il servizio è ottimo. Sfortunatamente, spesso qualcosa è mancato o danneggiato o non altrettanto fresco. Reagisce molto rapidamente ed emette sempre un credito. Semplicemente troppo costoso per me a lungo termine, quindi ordino molto raramente.

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S
4 anni fa

La prima scatola ... Manca un ingrediente importan...

La prima scatola ... Manca un ingrediente importante per due piatti ... Quindi torna a fare la spesa. In campagna. Durante la cottura ... al terzo dei tre pasti le carote erano completamente sparite. Flaccido e nero. Fresh è diverso.
3 di sconto sull'ordine in arrivo. 3 in seguito. Persone. Non ci sarà alcun ordine dopo. Un po 'più di competenza nel servizio clienti avrebbe potuto essere un salvataggio. Ma non così. Peccato.

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M
4 anni fa

Mi sono state consegnate merci MHD scadute. Fortun...

Mi sono state consegnate merci MHD scadute. Fortunatamente sono stato in grado di determinarlo rapidamente, quindi ho rifiutato di accettarlo.
Non voglio sapere quante volte hai strappato questo punto all'altro cliente.

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K
4 anni fa

Il servizio clienti è irragionevole. Nessuna atten...

Il servizio clienti è irragionevole. Nessuna attenzione individuale per il cliente. Sono più interessati ad attirare le persone ma non a trattarle con rispetto e risolvere situazioni che si verificano individualmente. Ho avuto un'esperienza orribile con loro e non lo consiglierei.
Inoltre, non rispettoso dell'ambiente. Come possono dire che il cibo è fresco quando i fornitori di cibo non sono locali. Il cibo viene trasportato da terre lontane, come il Sud America.
Molto deludente.

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H
4 anni fa

Sono molto deluso da Hello Fresh e mi sento come u...

Sono molto deluso da Hello Fresh e mi sento come un cliente pagante non preso sul serio, da quando ho ricevuto Hello Fresh come annaffiatoio donne influencer completamente prive di talento con scatole da cucina che pubblicano alcune foto e pubblicità oggi per le spezie e domani per la cucina scatole ... E dovrei pagarne 50? In nessun caso ... ho immediatamente interrotto il mio abbonamento. Di certo non sostengo questa azienda.

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P
4 anni fa

Modificare:

Modificare:


Non consegna!
O. Invia un'e-mail 1 ora prima della data di consegna che sei sovraccarico e che la consegna non avverrà per una settimana. Questa decisione è definitiva e non si dovrebbe credere a nessuna informazione contraria nell'app.

In questo modo viene minata la fiducia del cliente nell'app.

Sebbene apparentemente siano completamente oberati di lavoro, vogliono comunque attirare ogni nuovo cliente con promesse di sconti per attirare più nuovi clienti. È meglio dare un'occhiata che puoi seriamente rifornire la base di clienti esistente!

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S
4 anni fa

Ottima idea, ingredienti freschi, buone ricette, g...

Ottima idea, ingredienti freschi, buone ricette, grande varietà e continuano a svilupparsi. Tuttavia, il servizio clienti è sotterraneo. I problemi sono difficilmente affrontati qui. Inoltre, non ci sono sconti per i clienti esistenti, solo se ne inviti altri e lo trovo un po 'debole. Penseresti che un'azienda del genere sia interessata a mantenere i propri clienti, ma non ho potuto avere l'impressione, quindi solo 2 stelle da me

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A
4 anni fa

Abbiamo utilizzato HelloFresh diverse volte, ma so...

Abbiamo utilizzato HelloFresh diverse volte, ma solo su base settimanale. Le ricette sono buone, gli ingredienti si adattano e non era mai né troppo né troppo poco - ti stufi anche tu!

Il servizio clienti è eccellente! Oggi ancora al telefono e (col senno di poi) ha promesso di dare 5 stelle.

Quelle sono per il simpatico collega del supporto telefonico, d'altra parte anche per la qualità sempre buona!

Altamente raccomandato - anche se si accumula un sacco di imballaggi, si risparmia sull'altro lato tranne il bidone biologico :)

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S
4 anni fa

Criminale e ASSOLUTO RIPPLE !!

Criminale e ASSOLUTO RIPPLE !!
Questa azienda pubblicizza con offerte per conoscersi e quindi garantisce che ti vengano costantemente inviate scatole che non ordini. La prima volta ho pensato che dipendesse davvero da me e ho messo in dubbio la mia sanità mentale (e la mia capacità di gestire un account), ma dopo che la hotline ha confermato che il mio account è stato davvero disattivato, questo mese è stato riattivato "per magia" e io ottenere la prossima fattura inviata. E questo è già successo ad altre 2 persone mesi dopo! Questa azienda è criminale e fa affidamento sull'invio di ordini sbagliati perché ci sono sempre persone "stupide" che poi pagano. ATTENZIONE - NON REGISTRARSI !!!

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M
4 anni fa

Utilizzo questo servizio da alcuni mesi. Alcuni co...

Utilizzo questo servizio da alcuni mesi. Alcuni commenti: nel complesso le ricette sono facili da seguire e di buona varietà. La qualità della carne è piuttosto scarsa. Quello che abbiamo sperimentato alcune volte è che mancavano gli ingredienti chiave, il che ha reso difficile cucinare il pasto. Quando hanno chiesto informazioni sugli ingredienti mancanti, hanno offerto 3 $ per compensare l'ingrediente, mancando completamente il punto che non si trattava del valore di 3 $, ma di non essere in grado di utilizzare il kit. Quindi, nel complesso, direi che il suo è un servizio un po 'deludente.

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M
4 anni fa

All'inizio andava tutto bene, ma le ultime 3 scato...

All'inizio andava tutto bene, ma le ultime 3 scatole ci sono arrivate con danni enormi. Il problema è stato sempre risolto rapidamente con una nota di credito, ma non si tratta solo di soldi, si tratta di sprecare risorse.

Le ricette sono molto gustose, di solito hai abbastanza scelta e se non funziona puoi fermarti. Sfortunatamente, la quantità di ingredienti oscilla molto spesso. Ordiniamo 5 piatti per 3 persone. A volte possiamo mangiarne 2 giorni, a volte non ci saziamo. Sfortunatamente, anche per molti piatti viene addebitato sempre più un supplemento, a mio parere, a volte anche. molto.

Gli ingredienti sono di buona qualità, ma anche regionale è qualcos'altro: dovresti esserne consapevole. Sfortunatamente, avevamo già due pezzi di osso nella carne macinata, cosa che per me purtroppo non è possibile, soprattutto perché il nostro bambino di 2 anni lo mangia. Il servizio clienti lo ha chiarito di nuovo qui con una nota di credito, ma purtroppo l'origine della carne è rimasta poco chiara - peccato!

Sto valutando fortemente se continuare, poiché l'impressione generale è purtroppo in calo negli ultimi tempi. Spero che le critiche vengano prese a cuore, perché penso che il concetto di base sia buono e ho già visto che si può fare meglio!

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K
4 anni fa

Il cibo è delizioso e vario. Ci aiuta molto nella ...

Il cibo è delizioso e vario. Ci aiuta molto nella vita di tutti i giorni!
Una delle critiche principali, tuttavia, è che le erbe spesso provengono dall'Africa. Erbe come basilico e prezzemolo, che possono crescere su ogni davanzale in Germania! Per me questo non ha nulla a che fare con locale e sostenibile. Anche con i colli di bottiglia nelle consegne in Germania, devono esserci fornitori più vicini a noi di quelli in Africa! Una denuncia di qualche mese fa finora non ha cambiato il fatto che trovo erbe dall'Africa in quasi tutte le scatole ... Che peccato. Spero che le cose cambieranno molto presto.

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L
4 anni fa

GIÙ LE MANI!!!! Se possibile, vorrei dare 0 stelle...

GIÙ LE MANI!!!! Se possibile, vorrei dare 0 stelle. Sono stato attirato con un coupon del 50% e avevo completato un abbonamento senza ulteriori informazioni. A mia insaputa è stata consegnata solo un'altra scatola con i piatti, che non avevo nemmeno selezionato. Inoltre, a un certo punto la scatola è stata semplicemente posizionata davanti alla nostra porta. Siamo arrivati ​​domenica e non avevamo idea di quanto tempo ci fosse la scatola. Il servizio clienti è uno scherzo e non mostra buona volontà. L'azienda è malvagia, usano i termini e le condizioni per tirare fuori i soldi dalle tasche senza il loro consenso attivo. Non ho mai provato qualcosa del genere. Questa strategia sarà un fallimento a lungo termine poiché né io né uno dei miei amici ordineremo mai più lì. Inoltre le ricette non mi hanno convinto. Ovunque brodo ed esaltatore di sapidità. Questo non è cucinare. Inoltre, ad es. i fagioli non sono cotti dopo il tempo di cottura specificato. Poiché i fagioli crudi sono velenosi, è un mistero per me come progettare qualcosa del genere. Il tempo di preparazione non ha funzionato nemmeno per me come cuoco esperto. Tutto intorno male!

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P
4 anni fa

Non riesco a capire le recensioni negative. Gli in...

Non riesco a capire le recensioni negative. Gli ingredienti erano sempre esatti! Il cibo è super buono. Come in un ristorante. Facile da capire le ricette. Devi solo stare attento quando scegli le ricette. Se non sei abbastanza veloce otterrai una ricetta casuale che potrebbe non piacerti. Quindi è meglio dare un'occhiata un giorno dopo la consegna e scegliere quello giusto per la prossima settimana.

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F
4 anni fa

Ora abbiamo ordinato diversi mesi di HF e siamo pi...

Ora abbiamo ordinato diversi mesi di HF e siamo più che soddisfatti.
I prodotti sono di alta qualità e le ricette sono sia varie che gustose. Di feltro 100 ricette 5 probabilmente non sono proprio di nostro gusto. Altamente raccomandato tutte le ricette FISCH !!! È stato sempre consegnato in tempo e solo una volta dimenticato un ingrediente.
Il servizio clienti è davvero ottimo.
Possiamo consigliare HF con la coscienza pulita.
Anche dopo aver provato un altro servizio di consegna e purtroppo ci sono stati problemi con il primo ordine (gusto, ecc.), Non vediamo l'ora di ricevere il nostro ordine da HF!
Un grande grazie a tutto lo staff per le ricette, il servizio clienti, la consegna e l'agevolazione dei nostri acquisti da allora.
LG Felix

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E
4 anni fa

Pessimo servizio clienti, nessuna risposta alle e-...

Pessimo servizio clienti, nessuna risposta alle e-mail o ai messaggi di Facebook. Il pulsante "kontakt" sul loro sito web ti reindirizza alla sezione FAQ? Mi è stato comunque addebitato un secondo box, anche se ho cancellato subito dopo il primo. Inviando un'e-mail a "kundenservice@hellofresh.de" ho ricevuto una risposta che le e-mail inviate a questo indirizzo non vengono lette ?! La mia consegna è stata riprogrammata automaticamente a un altro giorno senza avvisarmi, ho ricevuto un'e-mail solo 2 ore prima che la mia scatola arrivasse. È uno scherzo dall'inizio alla fine.

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A
4 anni fa

Hello Fresh ci ha trasformati in chef! Lo facciamo...

Hello Fresh ci ha trasformati in chef! Lo facciamo da circa 12 mesi e sì, a volte commettono errori, ma nel complesso sono molto felici e sentono che ha un buon rapporto qualità-prezzo ed elimina la necessità di andare a fare la spesa dopo il lavoro che amiamo.

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M
4 anni fa

In breve: ottime ricette, ma troppi rifiuti di imb...

In breve: ottime ricette, ma troppi rifiuti di imballaggio, un servizio clienti scadente e la "scatola di prova" portano immediatamente alla seconda consegna, che tu lo voglia o no.
In dettaglio a
Pro: sono davvero ottimi piatti e buoni ingredienti. Finora abbiamo cotto troppo 7 piatti - gli ultimi tre, come spiegherò tra poco, non del tutto volontariamente - e tutte le ricette erano molto buone, sia quella autoselezionata che quella forfettaria inviata.

Contro: La ragione di questo concetto è che il consumatore finale produce un po 'più di imballaggi rispetto all'acquisto degli ingredienti in grandi quantità, ad esempio sul mercato, è logico. Ma poi che sono stati installati così tanti rifiuti di plastica (non necessari), non ci era chiaro. Anche gli alimenti che penso potrebbero essere confezionati in piccoli sacchetti di carta (es. Noci) sono confezionati in sacchetti di plastica. I prodotti a base di carne non sono solo in una borsa termica, ma ognuno ha almeno un impacco freddo sul confezionato in plastica e Hello Fresh prende i pacchetti di raffreddamento finora non indietro. Nel complesso, quindi, ogni piatto è associato a così tanti rifiuti di plastica, che solo questo è stato il motivo per cui non abbiamo voluto completare un abbonamento dopo il test box.
Purtroppo non è stato possibile. La scatola di prova è già l'inizio dell'abbonamento e avremmo due giorni prima che la nostra scatola di prova venga consegnata anche alla consegna successiva, che non avevamo nemmeno ordinato, dovremo annullare l'iscrizione. L'ho scoperto dopo una lunga ricerca sulla homepage. Su un messaggio da parte mia non è stato risposto. Il modulo di contatto porta solo a risposte standardizzate alle domande più frequenti. La fine della canzone è stata che anche se martedì abbiamo chiesto a Hello Fresh di non inviarci un'altra scatola perché non saremmo stati a casa questo fine settimana, noi venerdì sera - lontano da casa - abbiamo ancora ricevuto un SMS, che la consegna ora consegna il nostro pacco in pochi minuti. A proposito, quella è stata l'unica risposta alla nostra richiesta di non fare nulla. Un buon amico poi ha avuto pietà venerdì sera per prendere la scatola fuori dalla nostra porta di casa e mettere il cibo in frigo, altrimenti probabilmente avremmo trovato vicini arrabbiati domenica sera e un pacco puzzolente fuori dalla nostra porta.

Purtroppo non posso raccomandare Hello Fresh dopo questa esperienza. Il fatto che ci siano ancora due stelle è dovuto solo alle buone ricette e agli ingredienti.

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M
4 anni fa

Le ricette sono super facili da cucinare e ci siam...

Le ricette sono super facili da cucinare e ci siamo divertiti tutti molto bene. Purtroppo c'erano sempre problemi: abbiamo ordinato una Hello Fresh Box 3 volte. 2 di loro purtroppo non sono arrivati ​​a casa nostra. La prima scatola è stata probabilmente consegnata a un vicino, dato che non eravamo lì, ma purtroppo a casa nostra non c'era nessuno con il nome di battesimo. La seconda volta tutto ha funzionato con la consegna, tuttavia la scatola non era completamente completa; mancava una miscela di spezie. L'ultima scatola non è stata consegnata. Come abbiamo scoperto, la scatola è stata consegnata a Monaco invece che a Berlino. Quindi la scatola dovrebbe essere consegnata il giorno successivo, il che non è stato il caso. Il servizio clienti è stato molto gentile e abbiamo ottenuto nuovamente i soldi per le scatole come credito. Purtroppo abbiamo sempre contato sui box e quindi non abbiamo comprato per le settimane corrispondenti per cucinare, che poi la sera, quando le scatole non arrivavano, eravamo frustrati.
Buona idea, buoni prodotti, buone ricette, purtroppo pessima logistica.

Modifica: anche con la prossima consegna che abbiamo ordinato dal nostro credito, mancava una verga di porro per un tribunale.

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C
4 anni fa

Assolutamente fantastico. Ottimo cibo. Varia e ha ...

Assolutamente fantastico. Ottimo cibo. Varia e ha un ottimo sapore ogni volta. Nei 5 mesi in cui ho ordinato tutto questo, non si è mangiato male. C'è stata solo una volta che mancava la crema, sì mio Dio, anche le persone lavorano a HelloFresh. Risparmio tempo, denaro e tutelano l'ambiente perché non devo fare la spesa in 10 negozi, ottengo solo quello che mi serve e UPS arriva comunque ogni giorno.

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M
4 anni fa

Non raccomandabile. Sarai attirato con un buono, d...

Non raccomandabile. Sarai attirato con un buono, dove la prima scatola con 4 piatti costa solo 25. Prima devi pagare e poi ti vengono mostrate le ricette, puoi sceglierne solo una manciata. Se non c'è niente per te, sei stato sfortunato. Ho ordinato la prima scatola per il test. Quando è arrivata, l'ho immediatamente cancellata perché creava semplicemente inutili rifiuti di imballaggio. Circa 9 nocciole sono confezionate singolarmente, ogni grammo di spezie ecc. Dovresti semplicemente specificare più ingredienti come prerequisito e non inviare ogni spezia quotidiana in confezioni da 20 g. Quando ho smesso mi è stato detto che la scatola successiva doveva ancora arrivare. Quando l'ho esaminato più da vicino, non ho potuto nemmeno scegliere le ricette per la scatola successiva. Questa casella è stata annullata solo "per buona volontà" dopo aver contattato l'assistenza clienti. Quindi, se ordini una scatola per il test e non sei soddisfatto, sarai costretto ad acquistare la scatola successiva per 50 a meno che tu non abbia problemi con l'assistenza clienti lenta. Anche le quantità per 2 persone sono piuttosto ridotte. O ti riempi o per niente. Se non ti piacciono o non tolleri i singoli prodotti, non puoi cancellarti dall'iscrizione. Se, ad esempio, non puoi tollerare l'aglio, arriva comunque e devi smaltirlo. Quindi il tutto non ha nulla a che fare con l'ambiente. Allora cerca piuttosto le tue ricette e vai a fare la spesa da solo.

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G
4 anni fa

Furto totale!

Furto totale!
Ottieni un pacchetto di prova da un amico. Sfortunatamente, il test è stato trasferito automaticamente a un abbonamento. L'ho notato solo quando mi è stato addebitato tramite PayPal. Inoltre non può essere cancellato con breve preavviso. Ora devo togliere un pacco che non voglio e non potrei nemmeno mettere insieme. Il servizio clienti al telefono era disinteressato e svogliato, non poteva aiutarmi e non poteva nemmeno cancellare e cancellare direttamente i miei dati. Ciò sarebbe possibile solo dopo la consegna della nuova scatola. Per fare questo, devo chiamare di nuovo.
Lo farò. Segnalerò inoltre l'azienda alla tutela dei consumatori. Affatto! giù le mani

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K
4 anni fa

1.Scarsa qualità del cibo:

1.Scarsa qualità del cibo:
L'insalata è arrivata viziata (immangiabile)
La carne è di qualità discutibile. Le bistecche dovrebbero essere composte di carne (mischia), non ho mai visto tale "carne macinata", non dovrebbe essere pura carne. La carne macinata evitabile sembra essere mescolata con carne di maiale (colore, odore).
2. La carne arriva in piccole porzioni (1 pezzo da 250 g per 2 persone! Neanche tagliata a misura) e proviene dai Paesi Bassi.
3. Attenzione all'estensione automatica con piatti casuali! È successo a me Questi piatti casuali potrebbero non essere adatti (ad es. Maiale e la cosa più creativa che potresti immaginare), quindi se ordini consapevolmente una scatola, assicurati di controllare quello che vuoi.
4. Non ho molto da dire sul problema del packaging e sull'impronta biologica (percorsi di viaggio) ...

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O
4 anni fa

All'inizio ero super entusiasta dell'idea che i cr...

All'inizio ero super entusiasta dell'idea che i creatori di Hellofresh hanno creato, ricette varie, ben porzionate, meno sprechi alimentari e imballaggi molto rispettosi dell'ambiente.
Ma poi purtroppo è arrivata la disillusione ...
Prima consegna .... nessun problema, buoni piatti di degustazione che sono destinati a 1-2 persone, ma a mio parere bastano solo per una persona.
Volevo essere sicuro di riprovare, perché ero ancora elettrizzato.
Seconda consegna .....
La scatola non è arrivata il giorno di consegna concordato ... Messaggio? da chi non sta consegnando ... VISUALIZZAZIONE ERRORI !!
Un peccato !! Quindi ho chiamato Hello fresco il giorno successivo (dopo aver finalmente trovato il numero) e ho chiesto cosa stava succedendo e perché non ero stato informato se la scatola non era stata consegnata (perché il mio frigorifero era completamente vuoto)
E ora c'è un disastro e il peggior servizio clienti che abbia mai visto.
Alla domanda: perché non sono stato informato di una MANCATA CONSEGNA, la risposta è: non potresti semplicemente informare ogni cliente, non sapresti dove è finita la scatola.
Mi riferirei comunque a Hellofresh, perché la mia scatola non era arrivata. ???
Non voglio fare altro su questa chiamata.
Sono solo inorridito da un servizio clienti così scadente e anche che sembra troppo bello chiedere scusa al cliente, ma probabilmente perché Hellofresh è innocente (davvero?), Solo DPD è responsabile, perché presumibilmente era Box passato alla logistica, che io dubbio.
Ho sentito / letto Hellofresh scrive "numeri rossi". Cambiare questa circostanza potrebbe aiutare a ottimizzare il servizio al cliente e se un problema del genere dovesse verificarsi più frequentemente, che mi è stato comunicato per trovare rapidamente un nuovo partner logistico, altrimenti non sarà nulla con i "numeri neri"
Pietà !

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S
4 anni fa

Abbiamo già avuto alcune scatole, la prima era sen...

Abbiamo già avuto alcune scatole, la prima era senza problemi nella casella 2 Purtroppo, un Hauptszutatgefehlt. Avevamo già avuto pomodori ammuffiti e un lime. Ma è con verdure fresche buone ora che può sempre succedere velocemente che si modella. Oppure non lo vede quando si fa la valigia, se deve andare veloce. Dal momento che dovresti essere corretto nel mostrare comprensione. Abbiamo appena cambiato le verdure ed era buono. Continueremo sicuramente a ordinare. Perché il cibo è delizioso e facile. Sarebbe bello se un giorno avessi la possibilità di ordinare cibo per un'intera settimana per 7 giorni. Perché ci sono piatti tra cui scegliere, quindi abbastanza per guardare fuori, solo più di 5 piatti principali non puoi ordinare. Certo, ora ci sono aggiunte e quindi hai sempre 6 giorni per mangiare ma 6 portate principali erano fantastiche da scegliere. che è un peccato. Certamente avremmo spesso ordinato per un'intera settimana nei prossimi tribunali. Può essere migliorato e con la confezione dovresti dare un occhio in più su di esso. Quindi si può essere soddisfatti al 100% della propria boxe. Ma un punto era ancora la vecchia scheda della ricetta più piccola e la preferisco.
Tuttavia, continuate così e speriamo di poter assegnare 5 stelle con le prossime scatole se non manca nulla. Questo è peggio di quando qualcosa è ammuffito.

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E
4 anni fa

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P
4 anni fa

È SCAM. Ho avuto un buono per utilizzare il serviz...

È SCAM. Ho avuto un buono per utilizzare il servizio gratuitamente come prova dato da un amico. La scatola è arrivata con articoli mancanti, molte confezioni anche se devo dire che erano ingredienti freschi e di qualità ma nel complesso non ero contento, quindi non ho agito per ordinare di più, la settimana successiva, senza alcuna notifica da cui hanno preso soldi il mio account e ho continuato a inviare scatole. Ho provato e-mail, chiamate e persino riattivato l'account ma nessuna risposta. Non ho trovato un posto per eliminare il mio account con loro? Sono stato solo in grado di inviare e-mail alla mia banca e farle interrompere qualsiasi trasferimento da questa organizzazione. tutto ciò che gli interessa è ricevere un ordine ma nessun servizio.

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C
4 anni fa

All'inizio eravamo molto felici. Nuove idee, cucin...

All'inizio eravamo molto felici. Nuove idee, cucina facile e veloce. Purtroppo non abbiamo ricevuto un ordine poco prima di Pasqua, il che è stato particolarmente fastidioso poco prima delle vacanze. La consegna dovrebbe poi avvenire il martedì dopo Pasqua. Purtroppo non è successo niente. Due messaggi al servizio clienti sono rimasti senza risposta. Il servizio clienti sembra non esistere, peccato!

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T
4 anni fa

Cosa hai per un "servizio clienti"? Ho ricevuto un...

Cosa hai per un "servizio clienti"? Ho ricevuto un buono per un box gratuito da un amico e volevo riscattarlo. Non sono mai stato un cliente di Hellofresh, quindi ho creato un account appositamente per questo. L'ordine ha funzionato senza problemi, ma il giorno successivo è arrivata un'e-mail in cui il mio voucher è stato rifiutato e l'ordine è stato annullato. Su richiesta per telefono o chat non ho potuto essere aiutato, poiché solo i "colleghi di posta elettronica" avrebbero avuto accesso ai miei dati. Presumibilmente era quindi il problema che all'indirizzo indicato schonmal è stata inviata una casella gratuita (mai sentito parlare di condomini?). Alla fine, non ho potuto in alcun modo aiutare, perché "il computer ha annullato automaticamente l'ordine", e non sono riuscito a scoprire esattamente quale fosse il problema. Ovviamente non puoi nemmeno riattivare il voucher. L'ultima cosa, tuttavia, è che sono stato accusato dal supporto e-mail delle mie ripetute richieste di frode arbitraria. Queste insinuazioni senza fondo non funzionano! Se non hai il tuo sistema sotto controllo, è un peccato, ma non c'è assolutamente alcun motivo, figuriamoci una giustificazione, per avvicinare i potenziali clienti in questo modo.

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J
4 anni fa

Assolutamente audace. Ricevere "voucher" gratuitam...

Assolutamente audace. Ricevere "voucher" gratuitamente qui significa: Il tentativo di un impiegato del call center di indurti con l'inganno a sottoscrivere un abbonamento. Assolutamente audace.

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N
4 anni fa

La scatola di una settimana era in ritardo, non è ...

La scatola di una settimana era in ritardo, non è arrivata affatto. Puoi passare ore a chattare con qualcuno che non ha la capacità di aiutarti o prendere decisioni senza spendere un'eternità a cercare un supervisore (che non viene mai). Ti offrono un rimborso ma quello che ti danno è un credito per una scatola futura ... devi la tua anima al negozio della (cattiva) compagnia. Le opzioni di cibo diventano molto ripetitive ....

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L
4 anni fa

Ordine non completato. La carne e il formaggio non...

Ordine non completato. La carne e il formaggio non c'erano. Le verdure erano inzuppate, per niente fresche.
Non esiste un servizio clienti. Non c'è alcuna risposta alle e-mail e come puoi consegnare una scatola senza tutti gli ingredienti? Semplicemente non funziona!

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N
4 anni fa

Attenzione! Vengono offerti abbonamenti nascosti! ...

Attenzione! Vengono offerti abbonamenti nascosti! Per coloro che invitano i propri amici a una cosiddetta scatola gratuita: questa non è una scatola gratuita, ma è un ABO, che è formulato in modo che si accorga solo quando arriva la seconda scatola pagata. Il servizio clienti è tanto buono quanto irraggiungibile e cerca di persuadere un telefono di nuovo in un'altra casella. Il prodotto in sé non può essere consigliato perché assolutamente non ecologico e per niente sostenibile. Ci sono molti rifiuti. Un sistema di deposito sarebbe la cosa giusta da fare, ma questa azienda non si occupa solo dei soldi, figuriamoci dell'ambiente. Le ricette sono ok, ma non eccezionali.

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F
4 anni fa

Non raccomandabile.

Non raccomandabile.
Volevo provare HelloFresh e ho ordinato una scatola da cucina per me e la mia ragazza. Quindi era il giorno della consegna, ma la scatola non è arrivata - può succedere. Ho chiamato il servizio clienti e dopo 15 minuti di attesa il denaro è stato rimborsato dopo una breve chiamata. Poi ho ordinato di nuovo per la prossima settimana. Poi di nuovo il giorno della consegna ... la scatola non è più arrivata. Poi ho riprovato a contattare il servizio clienti telefonico, dopo 40 (quaranta) minuti di attesa, ho riattaccato.
Non posso dire nulla sulla qualità delle scatole perché non è mai arrivato nessuno.
Ora spero tramite una e-mail di riavere i miei soldi e provare un altro provider.
Non consigliato da me!

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D
4 anni fa

Se visito la homepage e da solo sulla pagina inizi...

Se visito la homepage e da solo sulla pagina iniziale 21 gli script di fornitori di terze parti devono sbloccarsi e l'impronta non è raggiungibile senza cookie, allora il mio appetito se ne va. Nelle pagine seguenti ci sono anche 24 script. Promemoria: la giurisprudenza conferma la situazione giuridica secondo cui l'impronta deve essere raggiungibile IN QUALSIASI MOMENTO, anche senza l'accettazione dei cookie. Quindi cosa dovrebbe essere il cookie layer direttamente sul link dell'impronta?
Poiché lo spam è uno dei canali di distribuzione dell'azienda e le lamentele in merito portano persino a divieti interni, lo so sicuramente: HelloFresh non è un appaltatore di mia scelta.

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p
4 anni fa

La cancellazione non era, come per il cibo, la rev...

La cancellazione non era, come per il cibo, la revoca non si applica, quindi fai attenzione ai buoni. Credi sia la loro unica soluzione per le vendite (con i tuoi investitori) tutti devono pagare almeno una volta un grosso pacchetto anche con i cosiddetti buoni prova!

Volevamo anche provarlo una volta. Il cibo era solo "ok" (tutti possono comprare per 2-3 se stessi al supermercato e cucinare dallo chef) [nessun supporto extra]). Il cibo era per 2 persone, eravamo entrambi ancora affamati e questo significava qualcosa (non siamo un ghiottone). Il Plastikanteil è minimo in meno rispetto a comprarti, quindi, nessun valore aggiunto per l'ambiente, lo trova anche criminalmente così palesemente pubblicizzato (cecità delle persone).

Vedo del potenziale solo nelle persone che non sanno nemmeno arrostire un uovo fritto e non sanno quanto costano le cose al supermercato, per tutti gli altri è solo una sciocchezza di marketing.

Volevamo anche ricevere il secondo pacco in un altro giorno, dovevamo restare a casa (tardi) per ricevere il nostro fantastico pacchetto.

Mi infastidisce che sono caduto per le sciocchezze. MAI PIÙ!

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F
4 anni fa

Dopo più di sessanta scatole di cottura, non vedo ...

Dopo più di sessanta scatole di cottura, non vedo l'ora che arrivi ogni settimana quando prendo la scatola di cottura e preparo i pasti deliziosi e vari. Ho imparato molto sulla cucina e ho scoperto un nuovo "hobby" per me stesso. La dimensione e la quantità delle porzioni è sufficiente e il risparmio di tempo è un altro argomento importante per le scatole da cucina di Hello Fresh.
Purtroppo la consegna da parte di DPD è molto insoddisfacente. I tempi di consegna non sono rispettati, le scatole sono spesso danneggiate. Questo dovrebbe davvero essere ottimizzato, quindi come cinque stelle.

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