Hearthstone Rehabilitation Center and Austin ISD Revisione

Ottimi terapisti. Eccellente cura Cna con anni di esperienza. Gli infermieri hanno anni di esperienza.

Grazie a tutto il personale dell'unità Covid-19 che si è preso cura di mia madre durante il suo soggiorno !! Siete tutti veri eroi che donano all'infinito di voi stessi! Un ringraziamento speciale va a Emily Wallace per la sua assistenza medica e, cosa più importante, per il suo instancabile supporto! Dio vi benedica tutti !!!!

Mia mamma è qui da un mese ormai. E lo staff è stato al 100% secondo me. Dall'utile Helga alla reception, alle infermiere sul retro, al personale dell'ufficio. Tutti sono utili. Anche a mia mamma piacciono le infermiere che sono incredibilmente calme e pazienti con lei. Le strutture sono belle e pulite. E mi piacciono tutti gli alberi e il paesaggio fuori, dove puoi sederti con i tuoi cari anziani, se vuoi. Il mio unico suggerimento a Hearthstone sarebbe quello di aggiungere un notaio allo staff per rendere più facile la firma di documenti legali.

Hearthstone è sempre stato il centro sanitario di punta della nostra comunità e ho sempre avuto la massima fiducia nella loro capacità di eseguire i piani di dimissione che progettiamo dal Round Rock Medical Center! Manderò qui mia nonna senza dubbio!
John Salas, MD

Non mandare la persona amata in questo posto. Non possono essere raggiunti, non rispondere alle chiamate e mentire apertamente. Fondamentalmente hanno costretto mia madre a essere dimessa dicendo che era mobile. Non solo non può nemmeno stare in piedi da sola, ma le è stato permesso di trascorrere 3 settimane sdraiata sul letto. Doveva sottoporsi a terapie fisiche e di altro tipo, invece ha perso troppo peso, non mangia, ha piaghe da decubito e nulla è stato condiviso con la famiglia lungo la strada. Ora è troppo debole e fragile per probabilmente mai riprendersi. Sembra che sia stata praticamente trascurata per tutto il tempo lì. Molto peggio adesso di quando ci sono stato portato. Vergognoso!

Mio padre è stato messo in questo posto contro la sua volontà dalla sua precedente casa di cura. È stato mandato lì in quarantena e ci si è presi cura di lui. Il giorno in cui ho chiamato per avere risposte e aggiornamenti, l'infermiera responsabile non ha ascoltato le mie domande e suppliche. Mi ha letteralmente lasciato aspettare al telefono per più di un'ora, che ho appena riattaccato. Tutti i loro pasti sono tardivi e super freddi; mio padre non ha appetito così com'è, tanto meno con il cibo freddo. Quando viene portato ai servizi di dialisi, l'infermiera dovrebbe prepararlo con un unguento sul braccio, e lei non l'ha mai fatto; mio padre era in agonia per questo. Inoltre, mio ​​padre è diabetico e date le circostanze dei pasti tardivi, i suoi livelli di zucchero nel sangue potrebbero scendere pericolosamente. Se succede qualcosa a mio padre, ritengo responsabile il centro di infermieristica e riabilitazione di Hearthstone. Niente è stato fatto bene da quando mio padre è atterrato in questo posto orribile.

Un posto così fantastico. Da quando la nuova società ha rilevato Hearthstone ho visto molti miglioramenti. Non c'è più Agenzia, tutti sono una squadra fantastica lì. Farei sicuramente vivere qui i miei genitori. Il personale infermieristico è molto attento ad ogni esigenza del mio familiare. Qualsiasi domanda riguardante la loro cura è stata affrontata in modo rapido e completo.

Recentemente sono stati apportati miglioramenti alla struttura e sembra molto meglio rispetto a quando era in carica la vecchia società. La direzione è stata osservata presente sul pavimento e disponibile a rispondere a tutte le domande.

C'è una comunicazione minima con il personale infermieristico ai cambi di turno, specialmente di notte La comunicazione con la maggior parte del personale (infermieri e ausili) è estremamente difficile a causa del fatto che non parlano molto bene l'inglese. Né capiscono l'inglese. Le infermiere non puliscono dopo che hanno lasciato i coperchi delle siringhe sul tavolino nella mia stanza dopo avermi dato una dose che devo avere. I membri del personale, per lo più il primo turno, bussano rumorosamente ed entrano nella stanza accendono la luce e pronunciano il mio nome ad alta voce. Spaventami da un sonno profondo. Le infermiere ti spingono in faccia la tazza della medicina e la tazza d'acqua. Non ti dà la possibilità di svegliarti. Quando usi il pulsante di chiamata, ci vogliono dai 5 ai 10 minuti prima che qualcuno risponda. L'ho cronometrato, ci sono voluti 10 minuti e 34 secondi per far comparire l'ausilio. Chiaramente questa struttura è a corto di personale. Il personale notturno, gli infermieri in particolare quando vengono chiamati, sono infastiditi dal fatto di dover assistere il loro paziente. Il personale diurno è molto più cordiale e attento per la maggior parte. Ho aspiratori per ferite e tubi che devono essere controllati quotidianamente per assicurarmi che i contenitori e i tubi si drenino correttamente. Non lo fanno, né di giorno né di notte. Sono su una distribuzione programmata di farmaci e il 50% delle volte li ricevo negli orari sbagliati, il che poi incasina il resto del programma per il resto del giorno e della notte. Ho avuto un incidente con le urine mentre andavo in bagno. Ho staccato il cavo della chiamata. Gli aiuti sono arrivati ​​le ho spiegato cosa è successo, ho dovuto dirle di andare a prendere gli asciugamani così potevo pulire me stesso e il pavimento. È tornata con 2 asciugamani. Me ne ha dato uno e ha usato l'altro per asciugare il pavimento, usando i piedi. Spinse via l'asciugamano e lasciò la stanza. Ho potuto usare l'asciugamano che mi ha dato per tornare a letto con le mie borse per l'aspirapolvere, quindi non ho dovuto camminare sul pavimento. L'infermiera è entrata e mi ha informato che le pulizie partono alle 17:00 e l'armadio delle pulizie è chiuso a chiave. La struttura in sé non è molto pulita. Il personale non utilizza guanti adeguati. Usano il tipo da mensa, non guanti medici. Quando ho ricevuto i miei cambi di aspirapolvere, l'infermiera per il cambio di cura delle ferite non ha indossato una copertura sterile, una maschera facciale o guanti medici (indossava i guanti della mensa). Questa non è una situazione sanitaria. Ho dubbi sulla possibilità di infezione. Un giorno il direttore della struttura si è fermato per vedere come stavano andando le cose. Le ho spiegato alcuni dei problemi che avevo avuto. Ha detto che si sarebbe rivolta a loro durante una riunione del personale. È passata ogni giorno da quando ha chiesto se le cose sono migliorate. Le direi che alcune cose sono migliorate e altre no. Mio marito ha detto al Direttore che sono vegetariana, lei gli ha detto che potevano accontentarmi. Non lo furono fino alla fine del mio soggiorno. Gli assistenti sociali qui sono davvero bravi a portare a termine le cose per quanto riguarda il processo di dimissione di un paziente. E tutto ciò che è necessario per inviare un paziente a casa (es: prescrizioni, follow-up con il medico di famiglia). Non consiglierò questa struttura.

Non sono sicuro del motivo per cui ci sono recensioni negative per questo posto. Mi hanno lasciato senza fiato! L'intero staff è stato incredibilmente premuroso e gentile. Li consiglio vivamente!
Si sono presi molta cura di mio padre, si sono assicurati che fosse a suo agio e che i desideri delle nostre famiglie fossero soddisfatti. Mi conoscevano per nome e quando ho chiamato sono stati molto istruttivi sul suo stato. Quando sono andato lì sapevano chi fossi e mi chiamavano spesso anche in modo proattivo con qualsiasi cosa pensassero dovessi sapere. Inoltre, non solo mi hanno aiutato ad assicurarmi che avessimo l'assicurazione per coprirlo, ma mi hanno anche aiutato a compilare le pratiche mediche.
Questa struttura è WAAAYYYY più bella di molti posti ed è stata recentemente ristrutturata. Non pensavo che avesse nemmeno un odore come molte altre strutture infermieristiche.
Voglio anche sottolineare che mio padre era venuto qui pochi mesi prima per alcune settimane e riabilitazione quando era coerente ed è stato lui a scegliere di tornare su Hearthstone. Anche dopo averlo provato gli è piaciuto!
Dopo la sua morte le infermiere mi hanno aiutato moltissimo e mi hanno persino abbracciato! Mi sento come se fossimo stati lì più a lungo sarebbero diventati come una famiglia. Non posso esprimere la mia gratitudine per le persone meravigliose che ci hanno aiutato in questo momento difficile.

MENO DI ZERO STELLE! Terribile assistenza sanitaria !!! Nessuno risponde al telefono o risponde alle telefonate e quando sono riuscito a contattare il mio amato, aveva freddo e fame. È ridicolo e insoddisfacente !!! L'infermiera che ha parlato con la mamma è stata più che scortese e ha agito in modo fastidioso dovendo fare il suo lavoro! Assurdo!!! Possono essere impegnati, ma non è una scusa per la mancanza di compassione, comunicazione e onestà dimostrata dai dipendenti qui. NON inviare qui la persona amata !!! Prendilo da qualcuno che purtroppo ha visto cosa può e farà la sua mancanza di cure adeguate e tempestive e di un senso di scopo alla persona amata di una famiglia. NON inviare qui la persona amata!