4 anni fa
Se potessi dare a questa azienda uno zero per il s...
Se potessi dare a questa azienda uno zero per il servizio clienti lo avrei. Questa azienda ha ottenuto un nuovo software che ha messo il mio account su un addebito automatico che non era. Quello era il 23 dicembre. Non me ne sono accorto fino al 3 gennaio. Pensavo che il mio account fosse stato violato illegalmente, quindi ho chiamato e cancellato la mia carta. Li ho chiamati il giorno lavorativo successivo che erano aperti e il signore del servizio clienti con cui ho parlato ha spiegato che il nuovo software ha commesso un errore e ha avviato un addebito automatico per molte persone senza autorizzazione e che stavano trattenendo alcune fatture che potrebbero essere state contrassegnate . Il mio non era uno di loro. Hanno dichiarato che mi avrebbero tolto l'addebito automatico e rimborsato i soldi. Ho ricontrollato qualche giorno dopo poiché non era ancora nel mio conto bancario. Ho chiamato e mi hanno inviato un'e-mail con una schermata di autorizzazione al rimborso. Era il 12 gennaio. Il 15 gennaio ho chiamato e un signore ha detto che aveva lasciato conto e che non c'era nulla che potessero fare. Ho affermato che non era accettabile solo per dirlo poiché hanno ritirato illegalmente denaro dal mio conto. Il tipo era come se la tua banca ti avesse già rimborsato i soldi perché ho presentato una denuncia, quindi non so cosa dirti. Gli ho detto che non era compito della mia banca rimborsare qualcosa che avevano preso. Ho contattato la banca che ha contattato i servizi della carta e ho dichiarato che il denaro poteva essere rimborsato sulla mia carta ma che non vedevano transazioni in sospeso. Ho dato loro le date in cui mi è stato detto che era stato rimborsato e non hanno ancora visto alcuna attività. Ho ricontrollato qualche giorno dopo ancora niente. Ho contattato l'azienda via e-mail il 25 gennaio e ancora nessuna risposta e nessun denaro depositato nella mia banca. Sì, la mia banca mi ha concesso un credito provvisorio, ma il punto era che mi hanno prelevato denaro illegalmente e poi il cattivo servizio clienti non ha fatto nulla al riguardo. Contatterò il BBB e segnalerò anche loro. Attenzione agli acquirenti.
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