Haymarket surgical center Revisione

Dottore eccezionale ma il personale rende davvero impossibile andare dal dottore. Dopo tre tentativi finalmente deciso di andare con un nuovo PCP non sotto inova. Sono rimasto seduto nella hall per mezz'ora, poi mi sono fatto misurare la pressione sanguigna, quindi sono rimasto seduto nella stanza del paziente per altri 45 minuti prima di uscire. Poi ho avuto un appuntamento per provare gli esami del sangue in fondo al corridoio e ho aspettato più di 30 minuti per farmi sapere che non avevo mai avuto un appuntamento quando ho chiamato in anticipo per confermare. Hanno detto che potevo tornare 6 ore dopo.

Troppo lungo, non ho letto: pianificazione scadente, servizio lento.

Scappa lontano da questa pratica e trovane una che rispetti te, il tuo tempo e non perpetui gli stigmi sui disturbi psicologici e neurologici.

Vado in questo ufficio da anni per vedere il dottor Serrano e amarla assolutamente. Mio marito ha iniziato ad andare quest'anno e anche lei la ama. Ha dovuto vedere il dottor Dondlinger 2 settimane fa, il 13/7/17, dato che il dottor Serrano era fuori. Anche lui lo amava. La nostra lamentela è che nessuno lo ha mai chiamato per quanto riguarda i risultati dei suoi test, abbiamo dovuto chiamarli, 1 test era ancora in sospeso e nessuno fino ad oggi ha chiamato in merito. Inoltre la nostra assicurazione non copre i farmaci prescritti, quindi sta cercando di ottenere qualcos'altro prescritto. Ho chiamato mercoledì scorso, 19/7/17 e venerdì 21/7/17, senza chiamata di ritorno. Mio marito ha chiamato lunedì, 7/24/17 senza chiamata di ritorno. Ho chiamato oggi il 26/7/17, sono stato messo in attesa per 20 minuti senza che nessuno si fosse mai avvicinato al telefono. Ho richiamato di nuovo per parlare con un responsabile dell'ufficio da mettere in attesa per 10 minuti senza risposta. Mio marito ha inviato un messaggio online tramite il suo grafico senza risposta. Ho chiamato di nuovo per essere trasferito a un centro di messaggistica. Ho espresso le nostre preoccupazioni al personale della reception ogni volta che ho chiamato e ancora nessuna chiamata di ritorno. Sono a corto di parole su questo. Non ho mai sperimentato nulla di simile con nessuna azienda, figuriamoci uno studio medico che dovrebbe essere addestrato a prendersi cura dei LORO pazienti, ma ovviamente non se ne cura affatto. La parte triste è che vediamo i risultati dei suoi test online e NON SONO NORMALI ma qualcuno ha chiamato per dirglielo ?! NO!!!!! Non ho finito qui solo scrivendo questa recensione. Farò tutto il possibile per far denunciare alla commissione medica e licenziare ogni singola persona in quell'ufficio!

Il dottor Scripps è un dottore terribile e il personale infermieristico povero. Scarsa comunicazione, si sono rifiutati di darmi i risultati del mio esame del sangue per 3 mesi dopo l'esecuzione dell'analisi del sangue, ed era a un livello pericoloso, la reception non ti ha richiamato quando entri per fissare un appuntamento, non sarei qui se hai seriamente bisogno di una buona assistenza sanitaria.

Penso che stia migliorando, mi è piaciuto molto il Dr. Lenders, molto gentile, competente e gentile. Alcuni membri del personale della reception potrebbero trarre vantaggio da una formazione sulla mentalità del servizio clienti. Niente che mi impedirebbe di andarci, ma cercherei di evitare una persona in particolare. La signora che siede alla tua destra (quando entri, di fronte alla reception) è eccellente però.

Questo ufficio ha sempre un punto app aperto quando ne ho bisogno, anche con breve preavviso.

Amanda Dickey è particolarmente brava nel fornire servizi di GP a me e al mio coniuge.

Vado a questo studio da 6 anni e all'inizio ho sempre avuto buone esperienze con il Dr. Serrano. Mi piace ancora molto e lei è reattiva su My Chart. Tuttavia, è estremamente difficile ottenere un appuntamento con QUALSIASI dottore qui ora. Ho chiamato molto presto oggi per avere un appuntamento lo stesso giorno e il rappresentante del call center mi ha detto che il prossimo appuntamento per uno qualsiasi dei medici era tra due settimane! Non vedo l'ora di due settimane, quindi sto cercando un altro medico e lascio INOVA. Il call center è orribile e i tempi di attesa sono lunghi. Il personale della reception è poco professionale.

Necessaria una pre-autorizzazione assicurativa per una ricarica RX. La farmacia ha informato di aver contattato INOVA-Gainesville per la pre-autorizzazione lunedì di questa settimana. La farmacia mi ha avvisato 4 giorni dopo che non hanno mai ricevuto risposta dal P.A.C. che mi ha dato il primo RX lo scorso autunno. Chiamato INOVA-Gainesville e, dopo essere stato messo in attesa per un bel po 'da un rappresentante del servizio clienti, qualcuno mi ha tenuto duro. Dopo aver chiamato di nuovo, un rappresentante diverso (con un'etica del lavoro molto migliore rispetto alla persona che mi ha tenuto duro) ha informato che l'assistente del medico che ha prescritto l'RX non lavora più nell'ufficio di Gainesville e si è trasferito a INOVA-Manassas. Purtroppo, nessuno ha seguito con P.A. a Manassas per la pre-autorizzazione e ho lasciato io e la mia farmacia in sospeso. Wow....

Ho il mio ginecologo e pediatra attraverso questo ufficio e sto trasferendo anche il mio medico di base in questo ufficio perché sono tutti così gentili, premurosi e professionali. Hanno il fascino di una piccola città con tutti i vantaggi di essere collegati a molti altri uffici INOVA. Ho dato alla luce il mio primo figlio con il loro aiuto e tornerò sicuramente quando decideremo di avere un altro figlio!

Sì, non puoi sempre entrare dal Dr. al più presto, ma hanno ottimi dottori e tutti vogliono andarci.

L'infermiera che di solito assiste il dottor prestatore è super gentile. Ma di solito dobbiamo aspettare 20-30 minuti dopo che ci hanno messo nella stanza per aspettare il dottor Lender. Sono andato da lei con mio figlio e lei non guarda davvero nel suo orecchio per qualsiasi infezione all'orecchio. Molto sconvolto dal fatto che questa volta ho dovuto portarlo dal paziente prima che mi dicessero che mio figlio aveva un'infezione all'orecchio dopo che il dottor Lender ha detto di no. Quella è la seconda volta che lo fa. Anche le ragazze della reception sono scortesi!

Ufficio di prim'ordine! I medici e gli infermieri sono stati fantastici, gentili e generosi con il loro tempo. Drs. Serrano e Lender sono ottimi per la mia famiglia.

quando oggi per la prima volta per il mio fisico. l'infermiera che esaminava la mia cartella clinica era scortese e molto poco professionale. Il dottor D stava bene e non è entrato nei dettagli sulla mia storia medica, sui farmaci e sulle allergie.

Il servizio clienti dell'amministratore ei tempi di attesa sono progressivamente peggiorati negli ultimi 4 anni. Che cosa è stato un 45 min. l'appuntamento porta a porta ora richiede più di un'ora. E francamente, non riesco a ricordare l'ultima volta che il personale amministrativo ha agito in modo amichevole ed efficiente o ha ricevuto una richiesta di ricarica / referral elaborata correttamente (o per niente) la prima volta - devo sempre chiamare ancora e ancora per farli elaborare.
Il personale clinico è ok. Visita tipica .. segni vitali, domande e qualche minuto con il medico.

*Modificato*
È stato contattato dal provider: stanno ascoltando e stanno lavorando per migliorare il servizio clienti dell'amministratore e i tempi di attesa. Molto apprezzato e attendo con impazienza questo successo aziendale nel migliorare l'esperienza dei pazienti.

Mia moglie ha cercato di ottenere un rinvio da INOVA per 2 settimane ... Ci è voluta una richiesta di chat con il loro ufficio a casa per farlo. Sembra che la reception sia oberata di lavoro oa corto di personale.

Aggiornamento: le cose non sono migliorate. Gli infermieri e i dottori sono molto premurosi, ma le pratiche commerciali (referral, test, follow-up del messaggio) non sono ciò che ci aspettiamo. Ci sono troppi ritardi e scuse per spiegare perché certe cose non sono state fatte. Spero che migliorino, ma ci sentiamo meglio se andiamo in un altro ufficio.

Sono andato oggi per un nuovo appuntamento per il paziente. Il dottor Lender ha visto il mio bambino di 5 anni per la prima volta ed è stata un'esperienza fantastica, incluso il prelievo di sangue. :) Il dottor Lender deve essere il primo medico con cui mi sono sentito a mio agio sin dall'inizio. È stata meravigliosa con mia figlia e abbiamo intenzione di farne la nostra cura primaria per tutta la famiglia. Ottima esperienza complessiva con questo ufficio e medico.

Inova è andata giù per la collina nel corso dell'anno. L'UNICO motivo per cui rimango con loro è per il dottor Scripps. Prima ero in grado di chiamare e parlare con il personale della reception per fissare un appuntamento o per fare una domanda veloce. Ci vorrebbero 2 minuti. Ora devo aspettare in attesa per più di 10 minuti ogni volta che chiamo e solo per avere a che fare con un call center fuori sede. Ciò causa una grande disconnessione con i rapporti paziente / medico. Sembra più un business che un centro di assistenza. Sto seriamente pensando di lasciare il gruppo Inova e di trovare un altro fornitore se questo non migliora.

Questa pratica è andata sempre più in discesa da quando ho iniziato ad andarci 5 anni fa. La mancanza di professionalità qui è sbalorditiva.

Non ti richiamano dopo i risultati del laboratorio o per le scansioni. Chiami e chiami per ottenere risultati e nessuno risponde alle chiamate per i risultati dei test. Il direttore dell'ufficio è scortese e l'unico punto luminoso è che i dottori sembrano preoccuparsi. È l'unica cosa che mi ha mantenuto come cliente.

I miei genitori sono venuti qui negli ultimi due anni e abbiamo una piacevole esperienza con i medici e gli infermieri. Tuttavia, il personale della reception ha bisogno di un po 'di pulizia. Incontriamo sempre il personale della reception scortese, poco informativo e nel complesso poco professionale. E quando c'è uno staff al completo che lavora, sono molto odiosi alla reception dove si trova l'area di attesa. Poiché apprezziamo i dottori lì, abbiamo continuato a tornare.

Dopo un paio d'anni passati qui ... il personale della reception mi ha aiutato a programmare le visite mediche annuali per entrambi i miei genitori, ma non è riuscito a informarci che non accettano più la nostra assicurazione. Non solo dovevo prendere una pausa dal lavoro, ma dovevamo guidare per più di un'ora per niente. Così sconsiderato, disorganizzato e poco professionale.

La dott.ssa Miriami S. Lender e tutto lo staff hanno reso l'appuntamento dal dottore molto piacevole, il personale mi ha fatto sentire a mio agio. 5/5 100%

Che tempo di attesa ridicolo per i nuovi appuntamenti dei pazienti.
Ho chiamato oggi 6 luglio 2016 e non hanno appuntamento fino ad agosto !!!
Troverò un nuovo dottore! Questa è la seconda volta che chiamo.

Stavo per dare un medico quando l'ufficio era a Warrenton, lì ho perso un ottimo dottore. Poi mi sono trasferito con loro a Gainesville con la dottoressa Phillips, lei se n'è andata. Poi ho avuto la fortuna di avere un altro grande dottor, Malloy. Ora si sono trasferiti di nuovo in un'altra posizione, il dottor Malloy non c'è più. Al momento non ho un dottore regolare. Prendo farmaci per l'ansia da quasi 16 anni e non ho mai avuto problemi a darmi i miei farmaci per quasi 10 anni un paziente con loro, 3 medici e ora un 4 ° medico, l'ultima visita ho visto un dottore di nome Charlene, penso che fosse il suo nome. Mi ha ridotto il mio peso, in più mi ha detto che i farmaci per l'ansia necessari per fermare, ha dato il pres, con una ricarica di 3 mesi. Ora, chiamando l'ufficio la scorsa settimana, hanno deciso di fermare i miei farmaci per l'ansia. Dopo 16 anni di assunzione, di certo non hanno fatto nessuna ricerca. Ho chiamato la responsabile dell'ufficio Joanne da venerdì scorso. E non ha ancora risposto nemmeno una telefonata. Oggi ho avuto un appartamento. Quanto alla loro richiesta di togliermi i farmaci per l'ansia. Bene, sarò fuori venerdì mattina, fatto un altro appunto venerdì. Guarda come va. Non felice. E se finisco in ospedale per questo, spero che siano pronti per le conseguenze. Non contento del personale, né dei nuovi medici, soprattutto dopo essere stato un vero paziente per così tanti anni, un trasloco con questa struttura 3 volte ora, viaggiando, 1 ora e 15 minuti per arrivare al nuovo ufficio, chiedendosi come sono ancora aperti.

Mi ha trattato in modo molto irrispettoso a causa di problemi personali che ho e volevo costringermi a interrompere i miei farmaci mentre avevo un'infezione che curava la vita. Così me ne sono andato e sono andato a Novant dove sono stato trattato con rispetto e mi è stato detto che sarei morto se avessi aspettato più a lungo.

Il dottore è stato fantastico, ma il personale mi ha lasciato in una stanza per quasi 40 minuti dopo il mio incontro con il medico solo per farmi prelevare il sangue.

Ho controllato l'appuntamento per mio figlio oggi 11/02/2018 il suo ultimo appuntamento tre giorni fa quando sono andato al check-in oggi mi hanno detto che la sua assicurazione è scaduta e non può essere accettata, ha Medicate e lancia Medicde ha anthon custodi della salute e in più, la mia preoccupazione è che aveva il suo ultimo appuntamento 3 giorni fa, quindi quando ho preso di persona il suo appuntamento per il controllo del bene e ho dato loro la sua insicurezza, hanno preso l'appuntamento e non hanno detto nulla sulla sua assicurazione scaduta, ha ancora medicine e non scaduto, vado all'estero tra 3 giorni quindi questo appuntamento è stato molto importante ,,,,

È stata un'esperienza terribile non ci tornerò sicuramente Non consiglio questo posto, sono stato con loro da 2 anni e ho usato lo stesso tipo di farmaci o ID tutto è sempre lo stesso ma l'ho fatto non ho idea del perché lo abbiano fatto ...

Amo il mio dottore, Amanda Dickey. Lei è grandiosa. Ma le stelle basse riflettono il prezzo folle. Ho ricevuto una semplice radiografia e una piccola ecografia sul retro e avevo un conto che superava i $ 1000. Questi 2 servizi di imaging hanno richiesto un totale di meno di 10 minuti. Un semplice controllo dal mio medico mi costa $ 200, questi durano circa 5 minuti. La struttura è incredibilmente cara, fai attenzione se paghi di tasca tua o hai una franchigia.

Questa mattina ho chiamato quando l'ufficio ha aperto per la prima volta per vedere se c'era un appuntamento lo stesso giorno disponibile per il mio medico o NP. Anche se la prenotazione online mostrava appuntamenti disponibili per domani, sono stato informato che non potevo prendere un appuntamento fino alla prossima settimana. Pertanto, dovrò andare a cure urgenti.
Ho usato questo studio solo una manciata di volte negli ultimi 16 mesi e trovo i medici molto bravi ma il personale dell'ufficio indifferente e i tempi di attesa eccessivi. Inutile dire che cercherò un nuovo medico di base.

Se non hai un'assicurazione che copra le visite in ufficio NON ANDARE A INOVA. mia moglie ha passato 15 minuti a parlare con un infermiere in 3 diverse occasioni e ha ricevuto un conto di quasi 270 dollari per visita. Quindi, in pratica, ci è stata addebitata una tariffa oraria di oltre 1000 dollari. Dopo aver ripetutamente chiamato la fatturazione e cercato di ottenere una spiegazione del motivo per cui un infermiere fa pagare 1000 dollari l'ora, chiamo l'ufficio INOVA e mi dicono che sembra che ci siano alcuni problemi di credenziali in cui un'infermiera viene elencata come specialista anche se lei non è. Oh sì, se le persone chiamano e si lamentano dei 1000 dollari l'ora, il manager sta cercando di risolvere il problema del sovraccarico. Immagino che se non chiami, non se ne preoccupano.

Chiamato per fissare un appuntamento per un infortunio alla schiena, è stato detto che il prossimo appuntamento era a 3 settimane di distanza.

Se in realtà vuoi vedere un altro dottore, allora il tuo controllo annuale, che devi prenotare con mesi di anticipo, allora non andare qui. Ho quella che potrebbe essere un'ustione chimica sul viso e mi hanno detto di andare a fare una passeggiata in clinica fino ad Ashburn ... Questo è così deludente perché Amanda Dickey è incredibile da vedere. Spero che cambi ufficio perché io la seguirò!

La dottoressa Lender è fantastica con il suo lavoro, è molto diligente e paziente. Mi è piaciuta la mia esperienza

Non sono uno che pubblica recensioni, specialmente quelle negative. Tuttavia, sono profondamente convinto dell'esperienza che mia madre e io abbiamo ricevuto di recente in questa pratica. Mia madre è una paziente del dottor Serrano da un paio d'anni ed è un ottimo medico. Tuttavia, non abbiamo mai avuto un'esperienza piacevole con il personale della reception. Avevamo fissato un appuntamento un mese prima con il dottor Lender e non con il dottor Serrano questa volta a causa del suo programma prenotato. Siamo venuti al nostro appuntamento per sapere che la dottoressa Lender ha chiuso il suo programma quel giorno per un intervento chirurgico e che i pazienti sono stati chiamati. Non abbiamo mai ricevuto chiamate. Ci hanno detto che avevano un solo numero di telefono in archivio, che era un vecchio scollegato. Mia madre, tuttavia, è stata contattata molte volte sul suo cellulare dall'ufficio. Anche la sua email è in archivio. La receptionist è stata molto breve e impenitente nel suo tono e ha detto che non potevano fare nulla.

Essendo io stesso un professionista sanitario, capisco che c'è un livello di professionalità ed empatia quando si tratta di interagire con i pazienti. Mia madre non si è mai sentita trattata con rispetto o apprezzata come paziente dal personale di ricevimento. C'è un modo migliore per gestire questa situazione in modo professionale, anche se quel giorno non è stato possibile fare nulla. Invece, ho deciso che non valeva la pena tornare a questa pratica, non importa quanto siano bravi i medici. Deve esserci una formazione migliore per il personale!

Anche se amo i dottori perché sono tutti fantastici. L'attesa è orrenda. Capisco che eravamo in ritardo di soli 4 minuti per un appuntamento delle 11:30, ma avevamo anche lo spazio dopo anche per l'altro mio figlio per le 11:45. La nostra attesa totale è stata di 46 minuti.

Sono stato nel nuovo ufficio solo due volte e ho fatto bene a temere entrambe le visite. Sono una nuova paziente del dottor Malloy e sia lei che la sua infermiera sono state meravigliose, tuttavia l'ufficio era indietro di un'ora sugli appuntamenti per entrambe le visite. La metà delle donne sedute alla reception sembra essere più occupata con i loro telefoni che con un servizio clienti di qualità. Cordiali saluti, quando si hanno pazienti i cui giorni sono influenzati da un inaspettato ritardo di un'ora presso l'ufficio del medico, è piuttosto poco professionale scherzare e scherzare con i tuoi colleghi dove tutti i pazienti frustrati nella sala d'attesa possono vedere e sentire.

Il personale dell'ambulatorio di Gainsville Primary non è molto disponibile quando hai domande di follow-up e lo strumento di comunicazione My Charts è una totale perdita di tempo perché non ricevi alcuna risposta. Mi piace il mio dottore, tuttavia, una volta che sei fuori dall'ufficio, devi fare i salti mortali solo per comunicare con il tuo medico. È passata una settimana dal mio appuntamento e sto ancora cercando di scoprire che fine ha fatto la mia prescrizione.

Inizierò dicendo che darei a questo ufficio 5 stelle se potessi vedere il pediatra regolare delle mie figlie negli ultimi 2 mesi. Vede il dottor Lender, che è MERAVIGLIOSO, ma è stata in licenza e abbiamo dovuto vedere altri dottori. Il dottor Lender tornerà presto, evviva!

Negli ultimi due mesi mia figlia è stata costantemente malata. Volevo che andasse nel suo solito ufficio per i quattro appuntamenti che ho finito per prendere da novembre - MA non potevo entrare per visite urgenti di malattia fino al 4 ° appuntamento perché erano sempre completamente prenotati. Dovevamo invece andare a cure urgenti e per una parte di quel tempo non le fu diagnosticata un'infezione all'orecchio, fino a quando non fu finalmente visitata da un medico in questo studio. È stata una completa sofferenza. Mia figlia soffriva così tanto ma poiché non ha mai sviluppato la febbre, sembrava che non ci fosse stato dato il livello di urgenza necessario quando ne avevamo bisogno. Negli ultimi due mesi mi sono sentito un numero qui - e non sono stati in grado di aiutarci quando ne avevamo davvero bisogno.

Poi, l'appuntamento di 6 mesi di mia figlia è arrivato in una giornata di brutto tempo quando il traffico era insolitamente cattivo. Eravamo lì con 10 minuti di ritardo e ci hanno detto che il dottore potrebbe non essere in grado di adattarci. FIT US IN ?! L'appuntamento era fissato 2 mesi prima! E anche quando siamo puntuali di solito aspettiamo non meno di 30 minuti per ottenere comunque l'attenzione del medico. Quindi, ho provveduto ad aspettare 40 minuti in sala d'attesa solo per sapere se il medico sarebbe stato d'accordo a mantenere l'appuntamento. Non l'ha fatto. L'ufficio ha prenotato due volte i medici, mettendo questo medico in particolare nella posizione di dire che il mio ritardo di 10 minuti era troppo difficile da gestire. Di nuovo, se non fosse per il ritorno del dottor Lender, starei cercando un nuovo ufficio.

Ero un nuovo paziente poche settimane fa. Chiamato oggi per essere valutato per un problema acuto. Presumibilmente non sono riuscito a trovare il mio nome nel sistema. Invece di essere d'aiuto e di inserirmi di nuovo nel sistema, mi è stato detto di programmare online e riattaccare. Come infermiera, capisco le esigenze stressanti di un ambiente di lavoro, ma la situazione avrebbe potuto e avrebbe dovuto essere gestita meglio. E se qualcuno avesse davvero bisogno di essere visto e la risposta che ottieni fosse capirlo online. Non tutti i pazienti hanno quell'alfabetizzazione. La compassione e la professionalità fanno molta strada. Cercherò altrove un'assistenza primaria.