Hawaiian Telcom Revisione

Buon servizio Internet ed è molto conveniente se ottieni uno dei loro affari.


Oh, e il tempo di attesa per parlare con un umano? Più di un'ora. Forse perché il loro sistema telefonico e i portali online sono completamente inutili? Solo una supposizione...

Ho chiamato Hawaii Telecom e ho ottenuto la configurazione del mio servizio Internet con un buon prezzo e tutto e il venditore ha messo i miei documenti attraverso mi ha detto che era stato elaborato e che un tecnico mi avrebbe chiamato per impostare un tempo di installazione, beh, sono passati cinque sei giorni no ho sentito tutto ciò che ho mandato via e-mail al rappresentante di vendita Ho chiamato il rappresentante di vendita Ho persino chiamato la linea del servizio clienti e ho avuto il tempo e devo avere Internet e lavorare entro un certo periodo perché lavoro da casa per lo Shriner's Children's Hospital se non ho Internet non vengo pagato questo è il peggior servizio che abbia mai visto e vorrei che Dio ci fosse da qualche altra parte in cui potrei andare ma lo spettro non è migliore

Molto difficile da lavorare. Servizio clienti oltre orribile. Le richieste semplici richiedono giorni, persino settimane. Incredibile mancanza di professionalità o cura del tempo dei propri clienti. Torneremo a Spectrum al più presto! Hawaiian Telcom sta dando alle Hawaii una cattiva reputazione. Hawaiian Telcom: per favore rinomina te stesso per non associare il tuo scarso servizio alla gente e alla terra delle Hawaii.

Sono rimasto sull'isola solo per 4 mesi, ma ho deciso di prendere il loro Internet ad alta velocità dal mio lavoro. Sono rimasto molto soddisfatto del loro servizio clienti e del router wireless. Non ho avuto problemi e non so perché non abbiano un ranking più alto.

Se uno zero fosse possibile darei ZERO. Sono stato messo in attesa e ho tenuto il telefono in vivavoce e sono stato in attesa per almeno 15 minuti e non mi aspetto che rispondano MAI.

velocità di Internet spazzatura. Prima di ricevere hawaiano tel com ho chiesto loro se può gestire due ps4 e hanno detto di sì. Il giorno in cui hanno installato i miei due figli dove si lamentava di quanto fosse lento. oceanic era decisamente migliore !!

Che senso ha pagare più per la televisione? Sembra inutile quando tutti i principali eventi dell'anno vengono cancellati da loro o non "Air" con loro

Frodi massicce che richiedono un'azione legale collettiva! Hanno addebitato a tutti i loro clienti Internet $ 3 al mese per non aver rinunciato al loro software antivirus "gratuito". Abbiamo trascorso un'ora in attesa finora per rimuoverlo e mi è stato detto che ANCORA apparirà sulle nostre prossime fatture. L'amministratore delegato responsabile di questo appartiene alla prigione.

HT non me l'ha detto. Devo restituire il modem. Quindi, devo pagare di più.

Le società Internet in genere fanno schifo, ma finora le telecomunicazioni hawaiane sono state le peggiori nella mia esperienza. Continuamente mi ha mentito e ha interrotto accidentalmente il mio servizio. Quindi ha proceduto a non mandare nessuno fuori per riaccenderlo.

Il servizio è stato fantastico e il lavoratore è stato molto utile! Grazie grazie!

Ho dato solo una stella perché potevo postare questo messaggio senza sceglierne almeno una! Il mio servizio Internet aziendale è fuori servizio da 5 giorni. Non sono ancora riuscito a parlare con un rappresentante dal vivo nonostante abbia tenuto duro, ascoltando la loro orribile musica, per ore.

La loro garanzia di soddisfazione di 30 giorni è tutta una bugia. Sono stato con loro solo per 5 giorni (lunga storia), ma il tempo che mi ci è voluto per cancellarli e pagare i $ 6,04 che dovevo ha richiesto più di 5 giorni saltando attraverso un mucchio di cerchi. Dall'installazione alla cancellazione ho il PEGGIORE servizio clienti in tutte le Hawaii. E ho finito per pagare $ 8 a causa della loro stupida tariffa per il servizio online. Vorrei scrivere l'intera esperienza che ho avuto dall'installazione alla cancellazione, ma c'è un limite di caratteri sui post.

sono molto cattivi nel fare il loro lavoro e nel trattare le persone con rispetto. mi ci sono volute quattro telefonate e due ore di attesa per cancellare il mio servizio e ora mi costringono a guidare trenta minuti per restituire l'attrezzatura che hanno messo in casa mia. E non annulleranno i miei pagamenti finché non lo farò. una tale compagnia di spazzatura. questo è il tipo di servizio che non ti aspetteresti mai alle Hawaii. Peccato per loro per aver usato il nome hawaiano in modo così vergognoso.

Prima era buono, ma ora è spazzatura. Ho provato a chiamare il servizio clienti per quanto riguarda il mio Internet per alcuni giorni e sono stato in attesa per ore. Torno all'Oceanico.

Il peggior servizio clienti, molto, molto scortese.

Inoltre non è molto utile. Ho dovuto apportare due volte una modifica all'account e poi scoperto 3 anni dopo ... non era ancora stato fatto.

Compagnia assolutamente orribile. Se hai una scelta, cosa che alcuni non hanno, evita questa compagnia a tutti i costi.

Sono stato iscritto a un pacchetto dopo il periodo promozionale senza il mio consenso. Ho chiesto che il mio servizio tv venisse interrotto e che avessi solo internet wi-fi. Mi è stato detto che un supervisore / specialista del cliente doveva chiamarmi per confermare. Ero in servizio e non ho potuto rispondere quando finalmente mi hanno chiamato 3 giorni dopo. Ho richiamato e mi è stato detto che dovevo riprogrammare la chiamata dello specialista del cliente. Il "pacchetto tariffario" che NON ho richiesto, è passato da $ 65 a $ 89 durante la notte senza preavviso e poi improvvisamente a $ 274 alla fine del "periodo promozionale" dopo che ho specificamente richiesto la rimozione dei servizi televisivi. In attesa della nuova chiamata dallo specialista del cliente, ho dovuto spostare e cancellare bruscamente tutti i servizi e l'account. I servizi non sono stati utilizzati dopo il 24/10 e tuttavia li ho dovuti pagare fino al 29/10 quando l'apparecchiatura è stata restituita con un saldo corrente di $ 366,83. Questo è egregio. Non ho mai accettato di pagare un nuovo pacchetto di servizi. La politica di richiamata del cliente viene utilizzata per estorcere e vendere pacchetti di servizi troppo costosi che i clienti non desiderano avere.

Ho creato una nuova applicazione Internet sul Web.
L'email di conferma non arriva.
Servizio clienti chiamato, risposta peggiore.
Hanno detto che ero un nuovo cliente, mi hanno dato un numero di cliente e hanno inviato un'e-mail, ma non l'hanno fatto.
Sono preoccupato che la costruzione di Internet arriverà quel giorno. Se non venisse, perderei tempo.

Aggiornamento: Quindi, ora abbiamo questo servizio da quasi 8 mesi. Per la maggior parte è stato fantastico. $ 100 per internet e tonnellate di t.v. L'unico "reclamo" è che la loro roba "su richiesta" è orribile. Non puoi guardare nessuna t.v. o film senza pagare. Che è "ok", se ti ricordi di impostare una registrazione. La velocità di Internet non è MAI superiore a 75 MBpS. Ho comprato 300 Mbps. Ho chiamato, ma ci vogliono giorni per richiamarti e la chat non è mai attiva. Ho imparato a gestire la velocità, per me funziona.

Ok, fin qui tutto bene. Ho ricevuto il servizio 1+ settimana, pacchetto Internet / TV resistente. Lavoro in tecnologia da remoto e non ho notato problemi. Le recensioni mi stanno innervosendo, ma finora tutto va bene. Installa un ragazzo super gentile, ho un sacco di canali ... fibeottiche disponibili nella mia zona. La velocità era di circa 200 download e 50 upload. Riferirò se qualcosa cambia.

** Aggiornamento: quindi, abbiamo HI telecom da> un anno. Tutti i miei commenti precedenti sono validi. La velocità di Internet non è mai quella pubblicizzata ... ma è "ok". Di tanto in tanto il nostro streaming si bufferizza ... forse una volta al mese. Sembra risolversi da solo con un riavvio del modem. Starò con loro b / c del prezzo ...

Sono rimasto positivamente sorpreso dal loro livello di assistenza al cliente, e soprattutto i ragazzi che hanno impostato tutto erano incredibilmente professionali. Non ho lamentele, mi hanno aggiornato da rame a fibra gratuitamente!

Non sono nemmeno un cliente e da 2 giorni cerco di essere richiamato per un palo che sta cadendo .. Forse quando cade su un'auto di passaggio si preoccuperanno .. smh

Mi sono iscritto di recente a 15 Mbps su Hawaiian Telcom, ma ogni giorno mi trovo di fronte a più disconnessioni. È stressante e influisce sulla mia attività. Ho provato a contattare e chiamare la loro hotline, ma ci sono voluti diversi minuti per rispondere.

Ho chiamato un paio di volte il supporto tecnico e non mi dispiace la lunga attesa. Questa mattina il 12/4/19 mercoledì, 8:15, ho chiamato per quanto riguarda il mio estratto conto. Un rappresentante, Precious (NOT), ha risposto alla mia domanda, anche se il suo tono non era amichevole. NON HA UN OTTIMO SERVIZIO CLIENTI.

Tempi di attesa lunghi, il numero di telefono per la fatturazione elencato SULLA BOLLA è "non più in servizio" e nessuna risposta alle richieste del servizio clienti di mio marito via e-mail (probabilmente l'elenco di e-mail errato sarebbe la mia ipotesi migliore)

Il segnale Wifi non è nemmeno abbastanza potente per connettersi a tre dispositivi

50 minuti di attesa al telefono ... 45 minuti di attesa per la chat online .... ciao ciao

Internet lento e mi dicono velocemente, passa a timewarner meglio ora

Cordiale, competente. Diversi pacchetti disponibili

Nessuno risponderà al telefono quando chiami per il supporto tecnico. Oggi sono in attesa da più di un'ora. Internet è MOLTO lento, il caricamento delle pagine web richiede pochi minuti, nessuno ti aiuterà in questo caso. Sto cercando altri fornitori in cui posso cambiare. Divertente: il servizio clienti sembrava FANTASTICO quando volevo registrarmi e iniziare con loro. Ma ora che sono già un cliente pagante, sembra che non si preoccupi di aiutare.

Oggi Brad Hoshino è venuto a casa nostra per risolvere i problemi con il nostro servizio TV, servizio Internet e servizio telefonico. È stato fantastico, ha fatto tutto in un batter d'occhio, ha portato anche tutta l'attrezzatura necessaria. Gli siamo molto grati e speriamo che l'azienda riconosca l'eccezionale servizio che fornisce ai propri clienti.

chiamato il 19 febbraio 2019 ... il servizio è interrotto, possono portare qualcuno il 26 febbraio ... Ora è qui che diventa normale per loro (hawaiano dire) ... non sono riusciti a trovare proprietà, sul loro messaggio telefonico dice " non rispondere a nessuna telefonata se sospetti una chiamata spam anche se si tratta di un numero locale "... ricevo sempre chiamate spam quindi hanno chiamato non ho risposto perché ero al lavoro e di solito non lo faccio rispondi comunque al telefono. quando sono al lavoro .... quindi se ne vanno, ora non chiameranno finché non dici "fieno, la mia connessione Internet è ancora inattiva" ... fammi vedere se posso aiutare ... ( Racconto hawaiano) Ora devi tornare in linea dopo aver premuto diversi tasti per raggiungere l'area giusta ... (senti se sono intelligenti, nessun gioco di parole ... il racconto hawaiano dovrebbe fare come il buon vecchio giorno in cui hai chiamato per servizio qualcuno ha risposto al telefono e ti ha messo in linea veloce e conveniente) ..ma piuttosto taglia i posti di lavoro e aumenta i profitti, così TU fai il lavoro di qualcun altro ... ora torno al mio sfogo .... e il mio servizio è ancora inattivo, ma le bollette per il servizio è ancora in arrivo, beh, ottengono qualcosa di giusto !!! Ecco i miei suggerimenti che siamo fregati solo del tell hawaiano e dello spettro è tutto ... Il tell hawaiano dovrebbe:
1. 24 ore di servizio clienti e un numero di telefono !!!
2. Nel settore tecnologico, perché la loro unità sul campo non usa il telefono aziendale? che arriva su Hawaiian tell calling ?????
3. GPS sui loro camion ???

Sto cercando di contattare il tecnico. il supporto ha aspettato 2 ore poi è stato disconnesso richiamato ha aspettato altre 2 ore chiamato su un altro telefono per la fatturazione in attesa del tecnico. il supporto finalmente dopo 15 minuti di attesa per la fatturazione ha ottenuto una risposta. Tech. il supporto mi aveva ancora in attesa, i ridicoli aspettavano 4 ore. Davvero triste pagare tutti quei soldi ogni mese e non è possibile ottenere un buon servizio clienti. Buono da Hawaiian Tel. Ho dovuto dare 1 stella

Questi ragazzi sono bravi. Soprattutto i loro dipendenti. Teron si è preso cura di me durante l'installazione della mia connessione internet super veloce, togliendosi le scarpe, essendo molto gentile e professionale. Consiglio vivamente a Teron di eseguire l'installazione, specialmente se vivi nel centro di SF. Sa come trattare i suoi clienti e comunica molto bene!

Oggi un tecnico sul campo è venuto a casa mia ed è stato molto professionale. Ha installato la televisione via cavo. La televisione via cavo è la migliore che abbia mai avuto.

Sono bravi con il servizio clienti sono anche meglio al telefono molto accomodanti

Vai con qualsiasi altro provider sarà garantito sarà migliore. Servizio scadente e servizio clienti davvero scadente: preparati ad aspettare 49 minuti, disconnettiti per non farti rispondere dalla chiamata. Orribile.

Vai da un'altra azienda, perderai tempo qui, dovrai aspettare 1 ora per chiamare il servizio clienti, non esiste un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti mentono, non puoi trovare nessuno quando c'è un problema.

la garanzia di rimborso di 30 giorni menzogna, quando chiedo di chiudere il mio account mi viene ancora inviata la fattura chiedimi di pagare la bolletta di mesi interi, call center sempre nessun corpo risponde al telefono, prova a richiamarti? no, non credo, aspetto 2 giorni ancora nessuno mi chiama, non sprecare il tuo tempo con HAWAII TELCOM trova un'altra azienda

Registrati per la fibra, con una promozione del servizio Hulu / Netflix gratuito per 1 anno. La persona che ha impostato il mio servizio ha detto che avrebbe rinunciato alla mia quota di attivazione, ho pensato che gentile da parte sua. In tal modo, ho perso il servizio di promozione di 1 anno e l'azienda non lo risolverà. Mi chiedo se questa sia la strategia, rinunciare alla commissione, poi dire ai clienti che così facendo non ottengono la promozione in streaming, molto losca. Inoltre, ho chiesto quale sarebbe stato il mio "conto finale dopo tutte le commissioni e le tasse" e mi è stato detto l'importo, quando ho ricevuto il mio conto effettivo, era $ 10 al mese in più, perché indovina un po '? Dimmi. Molto, molto insoddisfatto del servizio immorale.

Non c'è NESSUNA COSA come il servizio clienti da questo fornitore. Chiami il numero di telefono sul sito web e ti riattaccano.

Poiché TheLegend27 questo provider Internet è spazzatura per il giocatore medio come me, TheLegend27 ha circa 30 Mbps con una velocità di caricamento di circa 10. Questo ISP (Internet Service Provider) non consente nemmeno le porte aperte di cui hai bisogno per un tipo NAT aperto (Network Address Translation o Network Address Translator). TheLegend27 non consiglia questo ISP a nessun giocatore.

L'opposizione a Spectrum lo sta schiacciando! Buona visione di Hawaiian Telcom!

Ero pronto a passare da Spectrum a causa del loro cattivo servizio fino a quando non ho letto tutte queste recensioni. Un po 'difficile passare dal cattivo al peggio ... come mai le Hawaii hanno avuto tutti i limoni ??

Ho restituito la mia attrezzatura secondo le istruzioni. la donna nell'ufficio di Bishop St mi ha informato che ero a posto. Ora ho ricevuto un avviso che non ho restituito la mia attrezzatura e mi stanno caricando. È un'azienda hawaiana che cerca i suoi clienti locali o è solo una mega società che cerca di fare soldi in ogni modo possibile?

Incredibilmente, costantemente pessima ricezione. Tempi di attesa del servizio clienti letteralmente ore, 5 giorni in attesa di assistenza tecnica e bisogno di un tecnico per uscire di nuovo con un mese di ultima chiamata di servizio. Più costoso per il presunto 1gig ma se il servizio non funziona o si riavvia settimanalmente e si cerca di tornare in rete ..... allora i suoi zero concerti. Persone simpatiche ma in 6 mesi un'enorme fonte di stress. Non era per me. Sono tornato a Spectrum ..... tutto più veloce, servizio clienti, tech to house, attrezzature più semplici .... meno costoso per un servizio minore ma più veloce, migliore immagine e affidabile; non è stato ancora calciato o riavviato. Solo il nuovo proprietario di Spectrum b / c mi ha venduto in fibra ottica. Sicuramente non era per me.

Adoro il servizio e adoro la configurazione TV per i programmi. Posso guardare avanti e salvare programmi, tornare indietro, mettere in pausa ecc. Con così tanta facilità. Non ho mai avuto problemi con loro. Amali.

Il prodotto è buono ma il servizio e la fatturazione fanno schifo !! La fatturazione mi ha detto che ero indietro di un mese. Ho detto loro che non sono assolutamente aggiornato! Hanno minacciato di disconnettersi così ho deciso di andare avanti e pagare il conto. Basso ed ecco che arrivò il conto del mese successivo, avevo un credito di 300,00. SMH !!

Big Mahalo a Joe Ayres, Station Tech per aver fatto un lavoro così eccellente!

Il servizio clienti è scadente, l'agente era scortese. I tempi di attesa superano le due ore. Ho provato a chiamare sabato alle 16:00 e un messaggio vocale automatico diceva che sono aperti dalle 8:00 alle 530:00 ma il call center è ora chiuso. Il mio Internet e la mia televisione sono fuori da 4 giorni e lei si è rifiutata di mandare qualcuno fino a lunedì dalle 8:00 alle 12:00, quindi immagino che dovrò anche togliermi dal lavoro. Ha anche detto che avrei visto un credito per la perdita del servizio in 2 mesi, ma probabilmente avrei dovuto all-in, inoltre non poteva dirmi quanto sarebbe stato il mio credito. Mi ha ripetutamente interrotto, era pazzesco. Io non ci potevo credere. Anche lo spettro sembra essere più economico, quindi probabilmente cambierò.

Denunce, contestazioni:
L'errore di sistema hawaiano di Telcom ha portato a no show
Attesa prolungata per un appuntamento
Il servizio clienti non ha aiutato
24 ore di attesa per parlare con un supervisore
Offerta di scarsa retribuzione per PTO di 2 giorni
8-5 Time Slot

Ho chiamato sia Spectrum che Hawaiian Telcom cercando di ottenere il miglior affare solo sul servizio Internet. Essendo lo spettro così ampio, ho sentito che stavano solo cercando di spingermi e vendermi un prodotto con cui non mi sentivo a mio agio, così ho chiamato Hawaiian Telcom. La prima persona con cui ho parlato è stata molto gentile e amichevole. Ho fissato un appuntamento ma il primo disponibile era di 1 1/2 settimane. Non sapevo niente di meglio, quindi ho chiesto se esiste un modo per essere inserito in una lista d'attesa se si apre un punto di cancellazione? Mi hanno detto di continuare a chiamare per controllare. Il giorno lavorativo successivo ho chiamato e un posto si è aperto prima, quindi l'ho preso. Purtroppo sono dovuto tornare al mio appuntamento originale poiché né io né mio marito abbiamo potuto prenderci il giorno libero per l'appuntamento riprogrammato. Hawaiian Telcom non è stata in grado di darmi una fascia oraria piuttosto una fascia giornaliera dalle 8 alle 17! È un intero giorno di attesa che il tecnico venga a configurare il mio Internet. Anche in questo caso da quando era la prima volta che ho pensato che fosse la norma. Quando finalmente è arrivato il giorno del mio appuntamento, ho chiamato per prima cosa alle 8 del mattino per confermare che stava arrivando un tecnico. Mi è stato assicurato che il mio appuntamento era fissato. Entro le 13:00 mio marito mi ha scritto un messaggio dicendo che nessuno ha chiamato e che devo controllare di nuovo con loro. Quando ho chiamato la persona successiva mi ha spiegato che c'era stato un pasticcio e che non sarebbe arrivato nessuno! Ero molto arrabbiato quando ho spiegato che ho chiamato la mattina e ho confermato il mio appuntamento. La persona csr era empatica e ha offerto $ 30 per la mia prima bolletta se avessi ancora scelto di organizzare un servizio con loro. Ha provato a vedere se c'era un'app precedente ma quella successiva era di 5 giorni e di nuovo un altro 8-5 slot! Le ho detto che mi sarebbe piaciuto parlare con un supervisore. E a quel punto ha dichiarato che le era stato chiesto di avvisarmi che un supervisore mi chiamerà entro 24 ore. Ho chiesto perché un supervisore non può rispondere alla mia chiamata ora e mi è stato detto che erano tutti in riunione? Con ?!
Ho deciso di chiamare di nuovo lo spettro e ho finito per ottenere un affare migliore e sono andato al loro negozio, ho preso il mio modem e ho installato Internet quello stesso giorno. Il giorno successivo il supervisore hawaiano di Telcom ha finalmente chiamato, ma ho detto loro che ero invece andato a Spectrum e il mio servizio era già impostato.

È estremamente deludente per il mio primo
esperienza come cliente interessato. Inizialmente ero interessato a Hawaiian Telcom per il loro servizio clienti, ma ovviamente mancava. Il tempo di attesa prolungato per un'app e la configurazione è estremamente ridicolo. Una retribuzione di $ 30 per aver perso 2 giorni da nessuna parte recupererebbe il tempo e pagherebbe perso. Aspettare 24 ore per parlare con un supervisore è un servizio clienti scadente.

Se avessi saputo dall'inizio che avrei potuto ottenere il servizio lo stesso giorno con Spectrum, sarei andato con loro per cominciare e mi sarei risparmiato tutto questo dolore e tempo sprecato.

L'hawaiana Telcom ha davvero bisogno di lavorare sulle proprie debolezze se vuole competere con Spectrum.

Non sono ancora un cliente, ma anche guardare queste recensioni non aiuta. Sono bloccato sullo spettro e sembra che l'hi tel abbia problemi simili.
Forse può fare il dovuto senza cavo. Idk

Siamo passati alle telecomunicazioni hawaiane sperando in un servizio migliore. Non sono stato in grado di guardare la TV perché il servizio non si connette nella mia camera da letto nonostante abbia 2 estensori netgear. Il servizio clienti non fa molto per aiutare. Il servizio Internet si interrompe, il che rende difficile guardare Netflix.
Aggiornamento 14 gennaio 2018
Hawaiian Telcom continua a deludermi. Il mio DVR non funziona e di recente la mia TV ha iniziato a funzionare, ma solo per 1 settimana. Ora tutto quello che ricevo su tutte le TV è lo schermo blu con il loro logo.
I miei sforzi per contattare il supporto tecnico sono stati terribili. Ho aspettato più di 2 ore e nessun supporto tecnico ha risposto alla chiamata. Ho provato a richiamare 3 volte solo per sentirmi dire che un tecnico deve controllare fisicamente le fibre ottiche. Oh ... e non possono uscire fino a mercoledì. Che cosa? Oggi è sabato! Niente TV e niente telefono? Mi manca Oceanic Cable !!!!!!!!!

Ho già cancellato il mio telefono, fax e internetok mesi fa e tuttavia continuano a farmi pagare !!!! È un bene che non sia impostato con il pagamento automatico, altrimenti continuano a prelevare denaro dalla mia banca come facevano prima! Sono state fatte molte chiamate ma nessuna risoluzione su che tipo di persone ci sono, quindi incompetenti !!!!

Terribile servizio clienti. Non lo consiglierei a nessuno ...

Questa azienda non solo mi ha addebitato più di $ 100 per il loro servizio Internet più basso, ma mi ha anche addebitato un mese in più che non ho ricevuto e ha continuato a dichiararmi che non avevo consegnato la mia attrezzatura anche dopo aver fornito loro la ricevuta di ritorno. La mia bolletta internet era impostata per $ 45 al mese, la mia bolletta era di $ 286 e qualche modifica. Mi hanno anche inviato collezioni anche se la mia bolletta è stata pagata per l'importo giusto che era di circa $ 54 con le tasse perché volevano che pagassi per 2 mesi del loro pacchetto premium a cui non mi sono mai iscritto e non ho mai avuto a prescindere. HawaiianTelcom è molto inaffidabile, il loro servizio clienti e il modello di business sono distorti e loschi. NON li consiglierei a nessuno.

Quando chiami per il servizio, devi sempre aspettare. A volte da 10 minuti (che è buono) a lunghe 1 1/2 o 2 ore (terribili).

La stella va a tutti i tecnici che hanno cercato di aiutare! Potrebbero effettivamente ottenere una valutazione a 5 stelle, ma in realtà sto valutando il "servizio". Puoi controllare la mia cronologia delle chiamate e vedere quante volte ho chiamato per lo stesso problema! Da quando abbiamo piovuto, la statica è tornata .... oh sorpresa! QUANDO avremo mai il cablaggio a fibre ottiche su Lunahelu Street a Maunawili, così il problema sarà risolto e tu potrai buttare via i cerotti? Voglio davvero mantenere la mia linea di terra, ma non sono mai stata così vicina all'abbandono! Tutti i vostri camion dicono "Sempre accesi": semplicemente non è vero!

Il peggior fornitore di servizi clienti in assoluto, è quasi impossibile ottenere assistenza telefonica e impossibile restituire le apparecchiature di persona. Questa azienda non vale i $ 10 di risparmio su Spectrum.

Il servizio clienti è impeccabile. QUANDO CHIAMATE SEMPRE DIRE CHE CHIAMATE PER IMPOSTARE UN NUOVO ACCOUNT. Ti metterà in contatto con gli stessi rappresentanti e la chiamata passerà molto più velocemente e non si disconnetterà. Non sono sicuro che i loro telefoni colleghino le tue chiamate anche se segui un altro percorso nel menu.

Ho parlato con alcuni rappresentanti che sono fantastici e fanno il possibile per aiutare te e altri che sono stati scortesi e sprezzanti. Sono tutte persone e affrontano lo stress degli ambienti di lavoro in modo diverso, quindi dipende interamente da chi si arriva dall'altra parte.

Il servizio Internet che ho ricevuto da loro è abbastanza buono. Non è migliore o peggiore di qualsiasi altra azienda.

Terribile esperienza con loro. Stavo per avviare un servizio con loro. I rappresentanti che mi hanno chiamato sono stati invadenti. Ha richiesto un SSN al telefono che è altamente poco professionale e un grave disprezzo per la privacy e la sicurezza. Mi ha detto che avrei dovuto andare di persona al negozio per mostrare un documento d'identità / patente di guida: il negozio non aveva parcheggi per i clienti. Il parcheggio più vicino voleva $ 20,00 per le prime due ore. La signora al banco era scortese, scattante e "registra solo le informazioni sull'ID nel computer e prende le vecchie apparecchiature restituite" e si è rifiutata di rispondere a una domanda che avevo sul servizio che stanno per installare. Questo è stato sufficiente per dimostrarmi che la loro affermazione di essere impegnati nelle Hawaii è una farsa: non mi sono sentito rispettato o trattato come un cliente. Sto tentando di annullare l'ordine ora e il servizio clienti telefonico nel tentativo di trasferirmi al reparto annullamenti ha disconnesso / interrotto la mia chiamata su di me già due volte. Chiamando una terza volta, il rappresentante ha detto che qualcuno mi richiamerà "il prima possibile". Sono passate circa quattro ore da quello scambio e sto ancora aspettando una chiamata.

Li ho chiamati e ho chiesto loro cosa possono fare per i clienti durante covid19. Il 50% di credito su una fattura era la loro risposta.
Siamo rimasti senza lavoro per due mesi, quindi non abbiamo utilizzato il servizio e tuttavia solo il 50% di rimborso per una piccola impresa con meno di 12 dipendenti.
Speravo in almeno un mese di credito e sarebbe fantastico se avessero due mesi di credito.
Sul sito web affermano di prendersi cura e aiutare con la comunità, ma suona falso.
Comunque ho allegato la mia chat con la loro persona del servizio clienti. Metto in risalto il suo nome perché sta solo seguendo la politica e non voleva danneggiare la sua reputazione.

Non c'è molto da commentare, sii un utente se devi.

Ho problemi con il cavo e il servizio Internet. Il numero che pubblicano per il servizio clienti: 643-6111: il telefono viene captato dalla registrazione vocale automatica, ma se selezioni hai bisogno di assistenza NESSUNO RISPONDE. Sì, puoi ascoltare la musica, ma dopo 20 minuti la musica diventa muta. Ho provato più volte, stessa cosa. Non ho mai preso nessuno. Alla fine ho contattato il ragazzo che ha fatto la mia installazione (benedica il suo cuore per avermi dato un contatto #) e ha detto che nei fine settimana sono a corto di mani. HO! Quando la maggior parte delle persone può chiamare per segnalare problemi ... SÌ! fine settimana! Una richiesta a Hawaiian Telcom: AGGIUNGI PERSONALE e offri ai tuoi clienti il ​​servizio che prometti e che meritano. Grazie!

Come per tutte le società "monopolistiche", a loro non importa. Ci vuole un'eternità per fissare un appuntamento, e poi ti danno una finestra di 9 ore per quando arriva il tecnico, VERAMENTE? Ora, ovviamente, per i prodotti più competitivi come la TV, ti offrono una finestra più piccola. Che scherzo. Come si assegnano zero stelle?

Ho provato a chiamare per ottenere il servizio clienti che ha impiegato diversi squilli, poi ho ricevuto il messaggio che la casella di posta era piena e ho richiamato più tardi. Sul serio???

Mi sono appena trasferito in un nuovo edificio, non accettano Spectrum, quindi non ho potuto trasferire il mio servizio Ho chiamato Hawaiian Telcom tre volte diverse e mi sono stati fissati tre preventivi diversi da tre diversi agenti del servizio clienti per lo stesso identico pacchetto che ci è voluto lui 20 minuti per tornare da me e poi quando ho menzionato qualcosa ha detto di no io non ero 20 minuti gli ho detto che stavo guardando l'orologio era molto polemico il suo nome era Colin molto scortese inutile dovrebbe fare qualcos'altro rispetto al servizio clienti
il nostro edificio ha un contratto con loro e vado a casa e chiederò se può essere cambiato il loro servizio clienti è orribile o forse era solo lui non lo so ma mi dà tre prezzi diversi per il la stessa cosa mi sembra un po 'scettica ho dato una stella perché dovevo per mettere il mio brontolio

Debbie K.

Ho sempre avuto un ottimo servizio clienti ogni volta che ho chiamato il servizio clienti, riparato o sono andato al loro negozio. Tutti quelli che hanno risposto alle mie telefonate sono stati sempre gentili, disponibili e amichevoli. Molto efficiente. Se avevo bisogno che qualcuno venisse a casa mia per controllare qualcosa, mi fissavano sempre un appuntamento e il tecnico mi chiamava quando stava andando a casa mia. Il riparatore è stato sempre gentile e cordiale. Grazie Hawaiian Telcom per aver fornito un servizio eccellente.

Il servizio via cavo di Hawaiian Telcom è spazzatura. Se non potessi dare stelle, lo farei. Continua a perdere segnale. E va dentro e fuori. Si accende per un secondo e poi il segnale viene nuovamente perso. Ho scollegato e ricollegato la scatola. E niente. Questo è successo molto ultimamente. Ho chiamato e nessuno risponde quindi telefono per parlare con me. Vorrei che non fossimo passati.

Pro: TV e Internet in bundle molto più convenienti di altri provider.

Contro: TERRIBILE. CLIENTE. SERVIZIO.
La donna che mi stava aiutando mi ha parlato per tutto il tempo con un atteggiamento orribile e una voce condiscendente. Utilizzo questo servizio da soli 3 mesi, non conosco completamente il formato della fattura di fatturazione. Quando ho avuto difficoltà a trovare informazioni, ha riso e mi ha parlato. In quanto cliente pagante, non sentivo di dover essere trattato in quel modo. Quando ho chiesto di essere trasferita mi ha detto di non richiamare. Telecom davvero hawaiane ?! Mi ha persino appeso. Non riuscivo a credere che avesse riattaccato, era la cosa più ridicola. Peccato per le telecomunicazioni hawaiane per avere un'assistenza telefonica così terribile per i clienti. Preferirei pagare di più altrove ed essere trattato in modo professionale.

In generale: se ti piace essere trattato male, Hawaiian telecom è il fornitore giusto per te.

Terribile servizio clienti. Ho inserito tre richieste di annullamento quando mi sono trasferito fuori dall'isola senza risposta. Non riesco a chiamare nessuno. E ora stanno cercando di farmi pagare $ 200 per l'attrezzatura che ho già rispedito. Incubo assoluto.

Ho fissato un appuntamento con diverse settimane di anticipo per organizzare il servizio bew quando mi sono trasferito. Due giorni prima del mio trasferimento hanno chiamato per confermare il mio appuntamento. Un'ora dopo la finestra programmata ho chiamato il servizio clienti e ho chiesto dove fossero. Hanno cercato il mio biglietto e hanno scoperto di non averlo passato a un fornitore locale. Per inciso, l'hanno anche spento nella mia vecchia unità (12 ore prima che mi trasferissi) e non me l'hanno detto. Quando ho chiesto quando sarebbero venuti, non potevano promettermi quando, né potevano nemmeno garantire che il mio precedente servizio sarebbe stato riattivato. Ho passato più di un'ora in attesa in diversi momenti. Ho provato a contattare un supervisore che ovviamente non mi ha mai richiamato (1 ora dopo la mia telefonata iniziale). Questa è senza dubbio la peggiore esperienza del servizio clienti che abbia mai incontrato. Se il mio edificio avesse lo spettro, li userei! Questa è un'organizzazione a 0 stelle che non può gestire i propri affari, quindi quando si verificano i suoi errori non è in grado di correggerli! NON USARE TELCOM HAWAIANA !!!!

Brian è stato fantastico !!!! È il miglior venditore a cui ho appena aggiornato il mio servizio a Kailua e in più ho presentato un amico di Kalihi che ora è un cliente hawaiano di Telcom. Amo Hawaiian Telecon e ho ricevuto il miglior servizio da Brian. È una risorsa totale per la tua azienda.

Denunciato dalla polizia.

Non posso contattarli per verificare se si tratta di un dipendente alla mia porta. Stanno arrivando di porta in porta dopo le 17:00. Cercando di impostare un nuovo servizio con i loro piani. Ma prendere le tue informazioni e aprire le carte di credito senza che tu lo sappia. Ho perso la fiducia nell'isola. Hanno bisogno di una nuova gestione in ogni reparto.

Stai attento * FIDATI DI NESSUNO *

Non ho avuto altro che problemi con il servizio nell'ultimo anno in cui sono stato con questi ragazzi. Ho passato ore della mia vita al telefono ripristinando le scatole, avendo servizi falliti e aspettando che le cose si riavviassero. Oggi il mio servizio è terminato alle 15:00. Ho passato un'ora al telefono a risolvere i problemi solo per capire se le scatole principali non funzionano. Lavoro da casa e ho bisogno di Internet per fare il mio lavoro. Non manderebbero un tecnico a tarda ora perché tutti i loro lavoratori stanno finendo gli ultimi lavori della giornata. Invece di lasciare che uno di loro faccia gli straordinari per venire a risolvere il mio problema, mi fanno aspettare fino a domani. Ho chiesto che qualcuno venga per prima cosa al mattino e non possono nemmeno offrirmi una fascia oraria. Ho detto semplicemente che è un appuntamento che dura tutto il giorno e devo essere a casa tutto il giorno ad aspettarli, ma spero di poter portare qualcuno là fuori entro mezzogiorno. Fiduciosamente?! Sì, speriamo che non perda migliaia di dollari in affari non essendo in grado di fare il mio lavoro. Servizio clienti assolutamente inaccettabile e terribile. Inutile dire che annullerò il mio servizio con questa compagnia mal gestita.

Ho cancellato il mio servizio più di un mese fa, ma mi è stato comunque addebitato il servizio. Ho provato a chiamare l'assistenza, ma il tempo di attesa al telefono è stato di un'ora, dopo 45 minuti, non potevo più aspettare e riattaccare. Come puoi vedere, il servizio è orribile. Quando hai domande sulla bolletta, chiami il servizio #, la segreteria telefonica chiede di rispondere a 20 domande e poi ti fa aspettare 1 ora al telefono, se hai tempo e sei paziente di aspettare al telefono così a lungo. Ho chiamato un paio di volte in passato per alcuni altri problemi e il personale ha risposto con riluttanza alle mie domande con atteggiamento non mi interessa.
Alla fine, ho dovuto fare un viaggio di persona nel loro ufficio a Kapolei per discutere.

*** servizio terribile ***

Non esiste un servizio clienti. Ho chiamato la scorsa notte e ho lasciato il mio nome e numero per una richiamata. Ho chiamato oggi alle 8 del mattino e ho dovuto lasciare il mio nome e numero per una richiamata ... il tempo di attesa sarebbe stato di 20 minuti. Ho chiamato 1-1 / 2 ore dopo e ho lasciato un'altra richiesta di richiamata. 20 minuti di attesa. 1/2 ora dopo ho chiamato e ho lasciato un'altra richiesta di richiamata. Altri 20 minuti. Ho chiamato 45 minuti dopo e mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata entro 5 minuti. Era circa mezzogiorno. Adesso sono le 18:45 e sto ancora aspettando una richiamata. Qual è il tuo problema Hawaiian Telcom?!?

Pagando per 10 Mbps ottenendo solo 2 Mbps. Dopo aver chiamato e aspettato 38 minuti è stato dato il suo tentativo di riavviare il modem ecc. Essere un tecnico elettronico e giocare seguendo i passaggi prima e niente funzionava è stato meglio passare a qualcuno che sa di cosa stanno parlando e come per risolvere un problema, non incolpare i clienti.

Se hai un'ora o due di attesa in linea per un rappresentante dell'assistenza, è il momento di chiamare. Una volta ricevuti, il servizio è abbastanza buono e accomodante, ma PER FAVORE RISPONDI AL TELEFONO - sei una compagnia telefonica!

Le ragazze al telefono erano così gentili e disponibili! Ci hanno creato un nuovo account in modo rapido e professionale. Grazie Hawaiian Tel!

Azienda assolutamente spazzatura. In attesa da più di un'ora e 30 minuti. Attendo una chiamata da oltre 2 settimane. È solo questione di tempo prima che la società scompaia e Spectrum si occupi di tutti i loro affari. Non posso raccontare un'altra volta nella mia vita in cui ho avuto un'esperienza così disgustosa con un'azienda. Incompetente e obsoleto, porta la tua attività altrove.

Trova un'altra azienda. Non importa quanto sia economico il costo, vai da qualche altra parte. Sarai felice di averlo fatto.

Se puoi, evita assolutamente questa compagnia a tutti i costi. Vai con lo spettro, ti sto dicendo che non vale qualunque accordo pensi di ottenere. Il servizio TV continua a congelarsi, il servizio Internet è ok se hai il tuo router Wi-Fi o devi noleggiare uno dei loro estensori WiFi solo per ottenere una velocità WiFi decente e il servizio clienti sembra buono perché il personale è cordiale ma don Sembra che non sia mai in grado di aiutarti o realizzare correttamente qualcosa, anche qualcosa di semplice come fissare un appuntamento per la giusta fascia oraria. Se apprezzi il tuo tempo e desideri un servizio che funzioni sin dal primo giorno senza problemi, scegli Spectrum. Non dimenticare che sei stato avvertito.

Ho ricevuto solo i 15 Mbps per primi, funziona alla grande, quasi nessun problema, soprattutto per il prezzo. È molto più economico di Oceanic e nessun contratto. Ho chiamato oggi per cambiare servizio, a causa del trasferimento, e Brandy è stata molto disponibile, amichevole e professionale. Non sono sicuro del motivo per cui ci sono così tante valutazioni negative; forse sono solo fortunato. Ottimo lavoro!

Sono passato dal cavo oceanico e finora sono rimasto soddisfatto del mio servizio. I 3 tecnici che sono usciti sono stati fantastici, per me che ho chiamato con 21 domande e loro mi hanno aiutato con le mie preoccupazioni. Non dico tutto
è perfetto ma finora tutto bene.

Il peggior servizio di sempre. Vai altrove per le tue esigenze di Internet.

La pubblicità con "l'uomo del posto" e l'uomo haole dall'altra parte della siepe è terribile. Penso che sia un insulto alla nostra cultura alle Hawaii. Perché l'uomo haole è di colore e "l'uomo locale" è in bianco e nero? Penso che ritragga stereotipi che ci offendono. L'uomo haole ha e l'altro uomo no. . . per favore toglilo!

Il rappresentante del servizio clienti dà atteggiamento quando stavo solo facendo una semplice domanda. MALEDUCATO!!

La rete aziendale e i telefoni sono caduti ieri. Dopo 6 ore hanno finalmente messo in funzione la rete; tuttavia questa mattina la rete è degradata ei telefoni non funzionano ANCORA. Sto cercando di contattarli da 2 ore.

Voleva supportare le aziende locali, ma con il loro cattivo servizio clienti nessuno rimarrà.

Terribile servizio clienti !! Sono andato a restituire il dispositivo Internet in questa posizione, e c'era una vecchia signora che sembra di 90 anni (femmina bianca con la pelle scura) che lavora lì. Era così scortese !!! Ci ha accusato di non aver restituito un dispositivo che non abbiamo mai noleggiato dall'azienda !! Mi urla di riportarlo indietro !! Abbiamo continuato a spiegare che non l'abbiamo affittato dall'inizio, ma lei non ci ha ascoltato. Un'altra signora è entrata e ha guardato il loro sistema e ha capito che non l'abbiamo affittato dall'inizio. La vecchia signora deve andare in pensione !!!!! Era # @ $ * # !!!!

Questa azienda mi ha fornito un ottimo servizio Internet. Il loro sito web è un po 'traballante ... ma non ho mai avuto problemi con il loro servizio clienti o con Internet.

Sono un affare migliore dell'Oceanic .. mi sorprende davvero ci sono così tante recensioni negative.

Non sono nemmeno cliente di Hawaiian Telcom e ho già sperimentato un servizio clienti BAD senza nemmeno parlare con qualcuno lì. E quello che voglio dire è che stavo aspettando al telefono per parlare con qualcuno in modo da poter acquistare il loro servizio. Ho aspettato 45 MINUTI e ancora NESSUNO RISPONDE! quindi ho finito! TROPPO MALE COSÌ TRISTE TELCOM HAWAIANA HAI PERSO SOLO UN POTENZIALE CLIENTE! Haha. ZERO stelle se potessi.