Haufe Gruppe Revisione

Cattivo servizio. Occorrono sempre 3-4 settimane per rispondere a una mail! Assistenza telefonica: abbiamo riattaccato dopo 20 minuti di attesa. Se non vuoi problemi, tieni le mani lontane da questa compagnia.

Come un'azienda rispettabile voglia permettersi un ciclo di attesa di oltre 1 ora è un mistero per me.

Ora ho finalmente riattaccato e ti ringrazio per la mancanza di supporto.

Per domande e richieste per una conversazione con "persone reali" non consigliato ...

Trap di sottoscrizione. SFORTUNATAMENTE! Devi stare attento quando selezioni e collaudi, poiché i programmi non sono tutte funzioni o sono limitate nell'uso. Ad esempio, il cliente viene trascinato "consapevolmente" sul tavolo tramite la contabilità patrimoniale. Questo solo successivamente rileva che il libro di sistema "integrato" consente solo 5 sistemi per un "bilancio".
Con il programma Lexware (inutilizzato) ora sono circa 400,00 EUR in meno perché deve funzionare per 12 mesi.
---------------
Il mio consiglio: ordina, annulla immediatamente. E ordina di nuovo più tardi. Indipendentemente dal fatto che il sistema soddisfi i requisiti nei primi giorni.

Sto cercando di contattare l'assistenza da circa 4 ore. Sempre in attesa esattamente per mezz'ora. Allora sarai espulso. Cos'è il servizio clienti? Cosa si paga se il prodotto non può nemmeno attivarsi o può continuare a usarlo? Assolutamente dubbio e sconsigliabile. Stai lontano da un tale fornitore di software !!!!! Purtroppo devo dare una stella in modo che questa recensione venga mostrata a tutti. Suggerimento di Google: stelle negative. Questi sono più sostenibili e più significativi!

Ora ho più di un anno di esperienza con Haufe Lexware "faktura + job". Nessun altro software mi ha infastidito più. Nonostante avessi già chiesto un aiuto professionale per l'installazione, c'erano sempre dei problemi. Anche su un Windows appena installato, dovevi armeggiare nelle profondità del sistema operativo (registro) affinché il programma funzionasse correttamente. Sul mio monitor 4K, parti della scritta possono essere viste solo con una lente d'ingrandimento. La gestione dell'abbonamento richiede clic e tempi di attesa completamente inutili per ogni singola (!) Spedizione fattura u. v. m.

Ma sono completamente sbalordito dall'arroganza del supporto e dal modo di fare affari. Fondamentalmente non ho alcun problema con il fatto che la hotline sia a pagamento. Tuttavia, se si verifica un errore dopo un aggiornamento e dopo una lunga consultazione l'addetto al servizio raccomanda infine di rimborsare le tasse di 0900, allora non capisco perché il dipendente responsabile mi offra solo un rimborso parziale con l'argomento ", non poteva decidere di più. In linea di principio, le mie obiezioni non vengono prese in considerazione, ma vengono tenute in debita considerazione. Dopo aver finalmente effettuato il pagamento parziale richiesto per amore della pace, sono ancora minacciato di recupero crediti perché non ho accettato l'offerta di rimborso parziale in tempo utile e ovviamente ora voglio anche "spese di sollecito" Trovo triste come Haufe-Lexware tratta con i suoi clienti Intendiamoci: ho un abbonamento e altrimenti pago sempre il supporto senza esitazione.

Dato che ho cose migliori da fare, ottengono i loro soldi. Ma secondo me, si meritava davvero la recensione a 1 stella.

Era buono ...
Lavoro con il software fiscale da anni e tre giorni. Quest'anno è stata probabilmente l'ultima volta che ho acquistato software dall'azienda. Il mercato è grande.
Ho acquistato e installato Taxman 2020. Qui è pubblicizzato con lettere grandi "dichiarazioni dei redditi illimitate" ecc. Sul retro in basso in dimensione carattere 4 troverete il riferimento alla "versione singola". Qualunque sia una singola versione. Conosco un posto unico, questo significa per me, è solo una licenza.
Pensato sbagliato.
In conclusione: il laptop in cui ho installato il programma si è arreso. Da quando avevo acquistato il programma, l'ho reinstallato sul nuovo PC.
L'installazione è andata, anche il backup dei dati. Quindi apparve una finestra di messaggio

"Numero di serie bloccato!
Ci sono indicazioni che il numero di serie di TAXMAN potrebbe essere stato utilizzato in modo improprio.

Il numero di serie è quindi temporaneamente bloccato.

Contatta il nostro supporto tecnico e tieni a portata di mano il numero di serie XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX e la prova d'acquisto. "

Quindi gente, semplicemente non funziona! Anche Microsoft ha sbloccato il mio Office online dopo essermi assicurato che sarebbe stato eseguito su un solo PC. E qui ?? E-mail, nessuno responsabile. Hotline, eliminato dopo 30 minuti.
Questo è anche il modo in cui puoi generare vendite.
Devo tornare ai dati fiscali che ho già inserito!

Penso che la prossima dichiarazione dei redditi non verrà più inviata dal gruppo Haufe.

PS. Ho appena esaminato i termini e le condizioni. Qui puoi trovare al punto 9 "
"9.
COPYRIGHT / DIRITTI DI UTILIZZO
9.1 ......... Se il cliente ha acquistato i prodotti TAXMAN e QuickSteuer, il numero di dichiarazioni dei redditi che possono essere create è limitato. Con TAXMAN è possibile creare cinque (5) dichiarazioni dei redditi per installazione. "

Come va con l'impronta della confezione sui miei prodotti acquistati?
"dichiarazioni fiscali illimitate"?

Le pratiche commerciali sono al limite per me!

PPS: Sotto sospetto generale
Come già scritto sopra, il mio laptop ha abbandonato il fantasma. Risposta del supporto - a cui purtroppo non è stato possibile rispondere perché il ticket è stato chiuso dopo l'invio del sospetto:

"Acquistando il nostro software Taxman, hai il diritto di eseguire un'installazione per utente singolo in conformità con i nostri termini e condizioni di licenza. A causa dell'installazione multipla, hai violato la tua licenza. Il tuo numero di serie è stato quindi bloccato.

Come gesto di buona volontà, tuttavia, ti forniremo un numero di serie sostitutivo; ciò non implica il riconoscimento di un obbligo legale. Notare che il software può essere installato solo su un computer, anche con il nuovo numero di serie! "

I prodotti sono ragionevolmente buoni.
Tuttavia, il servizio clienti è un disastro !!! Sono necessarie alcune settimane per ottenere risposte alle e-mail. La parola "servizio" è assolutamente sbagliata qui!

Da diversi anni utilizziamo i contabili Lexware plus, fino ad ora non abbiamo avuto grossi problemi. Ma ora l'intero programma è andato in crash e purtroppo non possiamo farci niente perché il programma non reagisce a nulla.
I cosiddetti numeri di supporto, che dobbiamo raussuchen da Internet stesso (secondo il centralino di Haufe Verlag, va notato a questo punto, la disponibilità del personale può tranquillamente essere definita sotterranea) sono occupati o si finisce in un ciclo infinito, alla fine poi suona anche un personaggio impegnato dal telefono.
Peccato che uno sia ancora trattato in questo giorno ed età.

Il servizio è sotterraneo: le e-mail a volte ricevono risposta, a volte no, ma ciò non significa che rispondano anche alle domande poste. Il servizio semplicemente riattacca il telefono, di solito non c'è nessuno disponibile nella chat e devi ancora inviare un'email (e sei di nuovo all'inizio).

Il prodotto Lexoffice è ragionevolmente utilizzabile, ma non proprio un successo. I suggerimenti per il miglioramento vengono spinti nella "raccolta di idee", dove si perdono per cinque anni senza che accada nulla.

È sorprendente, a proposito, che le buone valutazioni durino da uno a quattro anni. Non tutti si sono identificati come dipendenti Lexware, ma le valutazioni a cinque stelle saranno probabilmente tutti dipendenti. Avvia XING e LinkedIn, confronta e divertiti. (Cari dipendenti Lexware-Haufe: usate Kununu per rendere omaggio al vostro datore di lavoro. Grazie!)

E non proprio sull'argomento: come fa Lexware, in qualità di produttore di software di contabilità, ad addebitare i canoni mensili senza specificare il numero di fattura? Questo è * il * criterio per eccellenza per individuare una passività in contabilità. Il suo fornitore di servizi di fatturazione e pagamento non può farlo - non c'è modo che lei possa consegnare il numero di fattura, ha detto la signora al telefono. Ciao, un addebito senza numero di fattura e devo cercare a cosa serve? Non è un mio problema se Lexware sceglie un fornitore di servizi non adatto!

NON POSSO confermare i precedenti commenti negativi. Hanno risposto a tutte le mie domande in modo molto competente e amichevole e hanno impiegato molto tempo. Alla fine ci sono stati gli auguri per un bel weekend e per la tua salute. Grazie mille per questo! Continuate così!

Ottima compagnia, al passo con i tempi ed è diversificata! Altamente raccomandato come datore di lavoro.

Lavoro qui quattro giorni alla settimana e molto. Mi piacciono particolarmente le libertà, la responsabilità, la fiducia e l'apprezzamento reciproco dei colleghi. Le gerarchie qui sono ridotte. C'è molto lavoro da fare per la salute e la formazione dei dipendenti.

A proposito: Haufe Group ha quasi 2.000 dipendenti, molti dei quali a Friburgo.

Qui ti senti a casa, sei al passo con i tempi e scappa dai grandi quando si tratta di strategia.

Quicken e ora il direttore finanziario sono con me dal 2011, sono molto soddisfatto.

Sfortunatamente, in realtà non posso assegnare una stella. Se qualcuno meritava un elogio, è stata la signora al telefono oggi - ci ha consigliato di chiudere e annullare la fattura! In realtà, volevamo acquistare software da questa azienda per la nostra attività. Non è stato possibile installarlo. Dopo aver contattato il numero dell'assistenza a pagamento, nulla è cambiato nella situazione. Nonostante i numerosi reclami scritti, a cui arrivava sempre la bella risposta: "La tua preoccupazione è importante per noi - ti contatteremo immediatamente!", Non è successo niente. La nostra preoccupazione è stata ignorata da tempo ormai. Il tecnico che avrebbe dovuto aiutarci semplicemente non ha preso gli appuntamenti telefonici e di manutenzione remota. Il servizio è sicuramente qualcos'altro. La signora oggi è stata molto gentile e ci ha spiegato, tuttavia, che il servizio generale e il supporto non sono collegati e che non può trasmettere direttamente il mio reclamo ... ma lo farà tramite la direzione del suo dipartimento ... tuttavia - - abbiamo Annullato l'abbonamento, il conto non verrà pagato e abbiamo deciso su altri prodotti .... pessimo.

Attira un mese gratis, compila il form e il gioco è fatto, sei in trappola !!!! Non esiste un mese gratuito, le bollette vengono pagate immediatamente. Attenzione! L'inserimento dei propri dati nel form presente sul sito web di questa azienda comporta la conclusione di un contratto che non può essere risolto facilmente.

Grande azienda di media e software, che può mostrare una rapida crescita e ottime condizioni di lavoro.

Il software era buono, obsoleto, l'esternalizzazione della contabilità era un enorme disastro, mai più e buono

Volevo saperne di più su un prodotto Lexware al telefono. Dopo 10 minuti di attesa ho riattaccato. Quindi non puoi vendere niente o non hai interesse.

Servizio clienti incredibilmente ostile. Purtroppo ho letto le recensioni solo dopo aver ordinato il software. Posso solo consigliare a chiunque, qui nessun software e di certo non iscriversi. Fregatura e scortese al riguardo.

Politica di abbonamento completamente obsoleta "Se non annulli abbastanza presto, terremo d'occhio i costi per un altro anno per qualcosa che non ti serve! A che punto siamo? 1997? Ma avresti potuto provare 30 giorni. " ... dimmi dopo che ho pagato e utilizzato il software per 1 anno ... perché esattamente?


Prego!

L'offerta per i dipendenti z. B. sui corsi di salute è molto buono a tutto tondo. C'è una piacevole atmosfera lavorativa.

Non so quanto mi sia costato la vita del tuo team software per "financial office plus". Ma chiaramente TROPPO. A volte penso che gli errori siano integrati in più per forzare gli utenti nella costosa hotline 0190. Sì, sono pronto a pagare per il tuo software, ma per favore sii più user-friendly e senza gli errori comuni. Incoronazione oggi: anche la registrazione in lexware / il mio account fallisce. E questo in una società di software. NO. Non sono soddisfatto.

Il supporto è un disastro assoluto. Nessuna risposta, nessun contatto. Non acquisterò mai più Finance Manager deluxe 2020. Ho trascorso 4 ore a ottenere una risposta. Come posso eliminare il conto bancario nel programma o.a.? Kd n. 96929180

A mio parere estremamente discutibile! Usiamo fatturazione e ordine dal 2011 ma non abbiamo mai commissionato un Incaricato o qualcosa di attivo (anche se abbiamo sempre accettato gli aggiornamenti annuali, ma non che qui abbiamo deciso attivamente per un turno annuale, eccolo così sembra così appena inserito in un programma solo perché i miei aggiornamenti sono stati effettuati finora). Tuttavia, mettiamo qui un prodotto / aggiornamento davanti al naso che anno dopo anno è più costoso, nelle parti in questione o per noi estensioni non utili, che ne ha bisogno i. O. certamente no. Per noi, l'aggiornamento al momento non ha senso se vogliamo commissionarlo / acquistarlo attivamente. 2016 Ancora una volta il CD, ecc. Trovato nella cassetta della posta. Dal momento che non abbiamo bisogno che è tutto nel cestino è scomparso, perché non ordinato! Ora sostieni nel servizio clienti che dovresti rispedirlo! Quindi quello che non ordino non lo devo rispedire. Sarebbe meglio se il cliente chiedesse se ha bisogno dell'aggiornamento e poi mandasse il pacco Willigen, invece di spingere qualcosa sull'occhio! Il servizio è anche molto sfacciato e assolutamente non accomodante, se si può dire così, perché come ripetutamente scritto non era stato ordinato nulla, niente ordinato attivamente e non attivato attivamente un INCARICO. Lo trovo molto oltraggioso e per una compagnia del genere un no go! Ora si insiste che venga pagato il RE di un aggiornamento che non utilizzo e non utilizzerei, perché ho buttato un pacco nella spazzatura, che non ho ordinato perché ci è stato inviato solo per sospetto ... io penso estremamente ridicolo e la pratica discutibile! Ho detto alla brava donna del servizio che non uso l'aggiornamento (dov'è la differenza se il pacchetto è nella spazzatura o restituito? Puoi vedere che un aggiornamento e quindi la licenza non viene utilizzata, quindi nessuno può accusare io uso l'aggiornamento e non pago), quindi non accetto la prestazione e quindi non salderò il conto.

Purtroppo non ho avuto nessuna buona esperienza. Volevo modificare il mio contratto in pagamento annuale. Sfortunatamente, ero untergejubelt con un contratto di nuova data in modo che anche se pago 3 mesi da adesso 1.10.19 per un altro anno devo pagare. Il programma Lohn + Salary è molto complicato e l'ho dato direttamente al mio commercialista. In modo che il programma non mi utilizzi affatto, ma devo comunque pagare di più.
Non puoi uscire dal contratto. I consulenti alla clientela al telefono sono molto prepotenti e mi sembra che qualcuno si lamenti continuamente perché sono già estremamente resistenti. Non ordinerò mai più nulla lì e mi sento davvero derubato e derubato.

Posso solo sconsigliare questa compagnia. Ho provato un prodotto e l'ho cancellato e restituito lo stesso giorno. Va bene. Solo loro si sono dimenticati di cancellarlo nel tuo sistema. Poi a un certo punto è arrivata una lettera con la minaccia di un'agenzia di recupero crediti. Le e-mail che ho trovato in precedenza nella mia cartella spam (ovviamente non è stata colpa loro). Comunque, ho chiamato e mi hanno chiesto di scegliere tutto. L'ho fatto. Non è successo niente. Poi l'ho fatto di nuovo, perché mi è stato chiesto di nuovo la batteria, questa volta tramite e-mail. Poi mi sono nuovamente impiccato in coda per chiarire il finale. Il tutto mi è costato almeno 6 ore di lavoro e l'azienda non si è nemmeno scusata. Se ti dimentichi di pagare, allora vuoi aver pagato la società di recupero crediti. Questa azienda misura quindi con due dimensioni. Un grande PFUI per questo

Il prodotto Lexoffice in modalità multiutente purtroppo non è consigliato. A partire da gennaio 2020, la gestione dei diritti di accesso per i singoli utenti deve assolutamente essere migliorata. Pertanto, gli utenti con autorizzazione "funzioni di base" (secondo Lexware "Modifica ricevute, prodotti e contatti; esporta dati") hanno la possibilità di accedere alla scheda "Ricevute" e di accedere a tutte le transazioni commerciali in "Tutte le ricevute". Tra l'altro puoi vedere anche le buste paga dei tuoi colleghi (capo compreso) in dettaglio !! È anche possibile esportare i dati in più punti del sistema, comprese le buste paga dei colleghi (es. Sotto "Altre esportazioni", "Scontrini (tutte le ricevute per l'archiviazione in PDF o formato originale"> "Tutte le ricevute per le spese e riduzione delle spese" Inoltre, è possibile esportare i dati di clienti e fornitori senza poterli limitare in alcun modo in base allo stato attuale di amministratore.

Purtroppo solo brutte esperienze. Cattiva assistenza clienti. Il supporto costa denaro ei clienti vengono deliberatamente ingannati. Sicuramente nessuna raccomandazione.

Cestino costoso ad un livello di prezzo elevato. Il cliente è lasciato all'oscuro di funzioni importanti. Il ricalcolo è possibile solo con la hotline. Nella contabilità, c'è un'esportazione dei dati in Lexoffice ma nessuna interfaccia data. Alcuni programmi compatibili con la rete di Haufe dovrebbero assolutamente essere raccomandati ai tuoi concorrenti se vuoi danneggiarli. Puoi paralizzare un server se necessario.

Utilizziamo il software contabile Haufe Lexware da molti anni. Il software non è veramente facile da usare ed è un po 'scomodo da usare in molti modi. Tuttavia, negli anni ci siamo trovati a fare i conti. Abbiamo deliberatamente acquistato il software perché evitiamo il noleggio di software il più possibile. Da anni ormai acquistiamo anche un aggiornamento ogni anno. Poiché in futuro il nostro consulente fiscale si occuperà delle prenotazioni con il suo software, abbiamo risolto il contratto di aggiornamento. Ora abbiamo dovuto imparare che non possiamo più utilizzare correttamente il software! Questo cambiamento centrale (affitto anziché acquisto) è stato annunciato solo segretamente attraverso una modifica dei termini e delle condizioni. Dato che dobbiamo ancora inserire le voci per l'anno passato e vorremmo continuare a utilizzare le funzioni che potrebbero essere bloccate, siamo molto, molto delusi dalle pratiche commerciali di Haufe Lexware !! A proposito: per fornirmi informazioni su questo, la risposta del servizio ha richiesto ben più di un mese. Questo dice anche tutto sulla loro comprensione del servizio !!

Haufe Service Center GmbH ha prenotato denaro da un Avis. Nessuna fatturazione o numero cliente. L'assistenza telefonica non sa e non può fare nulla con l'addebito. Non aiuta è scortese e fissa costantemente.

Usiamo i salari e gli stipendi di Lexoffice. Ieri abbiamo ricevuto una telefonata dall'agenzia di collocamento che informava che la differenza di tasso di indennità calcolata (obiettivo-effettivo) per il lavoro a orario ridotto era calcolata in modo errato. Sfortunatamente, il supporto non ha risposto nonostante le ripetute richieste.

Servizio clienti orribile, aggiornamenti non funzionanti, i dipendenti riagganciano. Incredibile come tratti i tuoi clienti lì. Sostituirà il prodotto con un altro.

Ho comprato un libro da te. Il link agli aiuti al lavoro sul tuo sito web menzionato nel libro non è valido.
Le richieste nel modulo web sul tuo sito web non riceveranno risposta. Farò attenzione a non acquistare un altro libro da Haufe Group.

Miglior datore di lavoro e azienda orientata ai servizi ...

Il servizio ha curato molto bene le mie preoccupazioni e ha chiarito tutto con mia soddisfazione.

Ottimo datore di lavoro, buone strutture per il tempo libero per i dipendenti

Sembra essere un ottimo datore di lavoro. Forse finalmente troverò un lavoro lì.

Trap di sottoscrizione. Con il programma Lexware (non utilizzato) ora sono circa 600,00 EUR in meno perché deve funzionare per 12 mesi.
Usura e inganno. Che ci siano altre aziende che hanno modelli di business simili non è una scusa.

Pagamento effettuato tramite PayPal nel negozio, arriva dopo 2 settimane, il pagamento non ha funzionato incl. Commissione di sollecito di 5.

Dirt Pack - semplicemente non comprare lì.

Siamo fedeli utenti Lexware ormai da 20 anni. Tuttavia, con gli ultimi aggiornamenti e il passaggio all'IVA al 16%, Lexware ha fallito su tutta la linea.

L'aggiornamento non ha preso il controllo del nostro database correttamente. Dopo l'aggiornamento non è più possibile accedere ai nostri dati. Un ripristino da un backup dei dati eseguito in precedenza porta lo stesso risultato. Con il messaggio di errore "Si è verificato un errore durante la copia dei modelli di prenotazione di esempio" (qualunque cosa sia ... a questa domanda non è stato nemmeno possibile rispondere dal supporto), non è più possibile accedere all'amministrazione del sistema.

Stiamo cercando di ottenere aiuto tramite il supporto dal 09.09.2020. A parte reinstallare il software, anche qui non c'erano consigli costruttivi. La reinstallazione ha portato allo stesso messaggio di errore e non abbiamo ancora accesso ai nostri dati.

Abbiamo scritto più volte per il supporto nelle ultime settimane - lo stato rimane "in corso". Non riceviamo risposta alle nostre e-mail. Ovviamente Lexware sta cercando di eliminare il problema.

Dato che probabilmente dovremo comunque reinserire tutto, il passaggio a Datev sta diventando sempre più interessante.

È un peccato che Lexware lasci i suoi clienti fuori sotto la pioggia. Abbiamo enormi problemi di perdita di dati.

Modifica del 27 ottobre 2020
Dopo 6 settimane abbiamo finalmente ricevuto supporto dal supporto. Il backup dei dati è stato riparato e ora può essere riutilizzato. Di conseguenza, la valutazione può essere modificata da 1 a 3 stelle.