Hauck GmbH Revisione

Ho comprato una sedia a dondolo (Metal Glider), che si è rotta poco dopo l'acquisto. Ho dovuto contattare l'azienda perché non ho reinserito i mobili nel pacco.
La signora Sabine Heinz era estremamente scortese, fingeva di essere stupida, e poi ha messo la sua voce sul telefono per giustificarmi di fronte ai suoi colleghi. Volevo parlare con il suo supervisore che, secondo la sua testimonianza, era in vacanza. Alla fine, il resto della comunicazione è passato attraverso l'intermediario. Non compro più niente lì. Quello che più mi infastidisce è che è stato poco dopo la nascita e la fatica di dover smontare e rimandare indietro un mobile così grande è un motivo sufficiente per smettere di comprare qualsiasi cosa. Ma essere trattato in questo modo da un'azienda familiare come Hauck è stato davvero brutto!

Se stai cercando selezione e prezzi bassi, la troverai qui. Troverai ottimi set per il piccolo budget, ma risparmi anche una qualità visibile.

La commessa è stata molto gentile e lavoratrice, ma da sola era responsabile di un totale di 6 clienti e purtroppo non ha potuto impiegare molto tempo! Qui avresti urgentemente bisogno di aumentare il personale! Il lunedì, subito dopo l'apertura, ci si aspetta più tempo per la consultazione.

Wow solo Wow . Così oggi siamo stati il ​​9.7.2020 per la prima volta allo spaccio aziendale di Sonnefeld.
guida del percorso perfettamente.
Parcheggi perfetti.
Quindi, quando siamo entrati, abbiamo incontrato un collega che ci ha accolti molto gentilmente.
Dato che è il nostro primo figlio, avevamo bisogno di consigli e aiuto, la signora di nome Heike, una nuova collega come ci ha informato, è stata in grado di aiutarci super, ci ha dato ottimi consigli, abbiamo avuto un'ottima consulenza e ha il tempo preso per noi. E ci ha mostrato i vantaggi dei passeggini selezionati. Alla fine, siamo stati in grado di concordare uno. Grazie agli ottimi consigli, ci siamo sentiti molto a nostro agio, ci siamo capiti e abbiamo sviluppato una conversazione fantastica e divertente.
È stata anche in grado di darci buoni consigli sui letti dei bambini e sul tavolo da pranzo, piccola selezione ma comunque abbastanza grande, in modo da non essere troppo sopraffatti e non perderti così rapidamente :). Quindi le 5 stelle sono assolutamente giustificate

Super servizio! Anche dopo anni, ci sono ancora pezzi di ricambio e un servizio clienti molto amichevole.

Hai bisogno di un seggiolino per bambini quando il dipendente con il numero di registrazione CO-HA818 corre come se per lui non ci fossero norme sulla circolazione stradale.
Tali dipendenti riflettono l'azienda esternamente.

Nonostante le recensioni a volte pessime, oggi abbiamo guidato troppo velocemente e siamo rimasti piacevolmente sorpresi da due commessi molto simpatici e da una vasta selezione, ovviamente, quindi siamo rimasti completamente soddisfatti e possiamo consigliare in ogni caso l'outlet della fabbrica.

Mille grazie al reparto assistenza di Hauck! La qualità è spesso sperimentata molto tempo dopo l'acquisto !!

Vendite di fabbrica
Ampia scelta, ottimi prezzi, ottimi consigli.
Il nostro passeggino era rotto, non poteva più essere ripiegato. Sono andato all'outlet della fabbrica e ho chiesto un'opzione di riparazione. Il passeggino è stato immediatamente portato in servizio e riparato. Sono riuscito a riprenderlo dopo 10 minuti.
Nel frattempo ho utilizzato il tempo e ho sfogliato l'outlet della fabbrica. Molti bei prodotti del settore delle attrezzature per bambini sono in mostra e possono essere portati via immediatamente. I prezzi sono ottimi.

Prodotti fantastici e ben pensati. Imbattibile anche per quanto riguarda il servizio clienti! Cordiale, competente e simpatico. Grazie molto

Abbiamo il seggiolone Alpha Plus con attacco sdraietta. Super qualità e assolutamente consigliato! Il nostro bambino ama sedersi con noi a tavola sin dalla nascita. Sfortunatamente, sfortunatamente, abbiamo lavato con esso la piastra posteriore rimovibile. Grazie mille per il servizio molto buono ed economico!

Ottimo consiglio per l'acquisto di un passeggino. Raccomandazioni assolute

Ottimo servizio clienti imbattibile!
Un cuscinetto della ruota del nostro pareggiatore era rotto, consegna immediata di un pezzo di ricambio gratuito (senza dover presentare una fattura o un certificato di garanzia), comunicazione molto bella e persino istruzioni di montaggio illustrate. Semplicemente fantastico! Grazie mille

È un peccato che gli orari di apertura non vengano modificati online. Sono andato lì gratuitamente. Molto noioso

Non eravamo soddisfatti del nostro passeggino, motivo per cui mi sono collegato alla presa di fabbrica. Al telefono, mi è stato espressamente assicurato che il rimborso del prezzo di acquisto sarebbe stato possibile senza problemi se la nostra idea non fosse stata soddisfatta. Ci siamo stati oggi. Ci è stato subito detto che questo non era possibile. Non riuscivamo a ricordare la telefonata, ma stranamente abbiamo comprato l'auto direttamente dalla fabbrica e qual era il problema con la nostra prima macchina. Una donna è venuta e ha discusso con me. Non c'erano scuse, perché le parole ti venivano sempre messe in bocca. Le ruote sono state cambiate, ma l'errore era ancora lì, che ovviamente non voleva vedere. Ho chiesto al capo, che "non c'era". Quando la signora ha voluto tornare nel suo ufficio e ho detto se la soddisfazione del cliente non valeva la pena, ha fatto una chiamata al telefono (apparentemente con qualcuno che ha qualcosa da dire). Dopo una lunga attesa, un uomo è arrivato e ha chiesto del bug nel passeggino. Non sono mai stato lasciato finire. Mi è stato poi detto che "recupereranno il prezzo di acquisto, ma per favore non farti mai più vedere". Dopo che i due se ne furono andati, la commessa iniziò. "Da dove veniamo". "Sia da là che da là." Le ho spiegato che il muro è caduto 27 anni fa e non esiste niente del genere. Già per loro. Il passeggino avrebbe potuto essere lavato di nuovo, dopotutto, "Ho una ragazza per questo". Sono state dette altre cose limite che non approfondirò. La signora non poteva contare 480 + 170, che dovrebbero essere ipotizzati nelle vendite.

La soddisfazione del cliente non è davvero una priorità assoluta per Hauck.

Seguirà una lettera al dipartimento delle risorse umane, il dipendente potrebbe quindi vedere il suo comportamento assolutamente non professionale.

Passeggino consumato dopo 4 mesi alle cerniere ma nessun motivo per riparare. Troppo costoso per un passeggino Basta Hauck ..

Ci sono andato a causa di. un seggiolone sit 'n relax. C'erano 3 seggioloni per 135 ciascuno. Non voglio dire niente di sbagliato, ma penso che fossero una seconda scelta. Puoi ottenerlo più economico su Internet! Poi c'era un seggiolone senza lettino per 70. Per me questi non sono prezzi outlet. La strada è stata vana!

Oggi siamo stati in grado di scambiare un'auto ecologica Mobil con piccoli difetti nelle vendite di fabbrica, che avevamo acquistato da un fornitore online.
Tutto il personale di servizio era molto gentile e disponibile.
Mille grazie alla signora S. Heinz per aver reso possibile tutto questo.

I prodotti sono buoni, purtroppo il servizio clienti è pessimo. L'azienda hauck cerca di guadagnare denaro da ogni piccola cosa. Un peccato

Sfortunatamente il blocco sul nostro buggy Hauck ha rotto il servizio clienti è stato molto collaborativo e cortese dopo poche e-mail brevi e solo tre giorni di tempo di elaborazione, il pezzo di ricambio giusto per posta è andato a tutto il team del servizio clienti e al personale / interno del magazzino che ha scelto la parte giusta.
5 stelle +

Avere metà dell'equipaggiamento iniziale geshoppt! Il consiglio è stato molto buono! Nonostante il fatto che la commessa fosse sola! La conclusione è che abbiamo facilmente risparmiato il 30% sui rivenditori online economici! Posso solo consigliarlo! Molta scelta, puoi provare tutto ciò che è molto più del 20% in meno rispetto al commercio

Ho utilizzato il set passeggino Maxan 4 Trio Set per quasi un mese e, a causa della mancanza della parte del pneumatico, non possiamo trasportare in sicurezza il nostro bambino con il passeggino. Abbiamo riscontrato il difetto per la prima volta il 26 ottobre 2017 e lo abbiamo immediatamente segnalato al rivenditore. Ci è stato detto che ci sarebbe stato inviato un sostituto. Oggi scriviamo il 09.11.2017 e la nostra consegna sostitutiva non è ancora arrivata. Nonostante le molteplici e-mail e una descrizione della situazione, che non possiamo trasportare il nostro bambino in sicurezza, ci sono state costantemente fornite scuse. Il 6 novembre 2017 abbiamo inviato un'e-mail con Hauck e ci è stato detto che la consegna sarebbe uscita di casa il 6 novembre 2017 e che la consegna sarebbe stata di 1 + 2 giorni. Il 9 novembre 2017 abbiamo chiesto di nuovo dove sia adesso la nostra consegna. Siamo stati indirizzati al corriere. Questo ci dice che hai ricevuto solo i dati di spedizione dal mittente, ma non il pacco. Stranamente, circa 3 ore dopo aver inviato l'ultima e-mail al reparto di assistenza Hauck, in merito al fatto che il corriere non ha ritirato la merce, il pacco ha raggiunto improvvisamente il deposito DPD. Certamente un prodotto consegnato può avere un difetto. Questo non è un problema. Da adulto, un prodotto destinato agli adulti può certamente aspettare anche 4 settimane per una spedizione se è necessario e non c'è altro modo. Ma con i bambini, nessuna scusa conta e non ci sono compromessi. Nonostante le numerose e-mail e una descrizione della situazione, che non possiamo trasportare il nostro bambino in sicurezza, ci sono state costantemente fornite scuse. Il tempo di consegna di 2 settimane è troppo lungo. Anche una settimana è troppo. Riguarda il benessere e la sicurezza del nostro bambino. Dico solo male.

Scarsa qualità.

Lettino da viaggio dopo max. 4 settimane di utilizzo,
Tessuto strappato sulla cerniera.

Il servizio clienti ha risposto rapidamente, ma non amichevole.

Solo un'esperienza divertente .. forse il personale dovrebbe essere formato meglio personale molto cordiale ma non professionale ..

Factory outlet chiuso presto.
Volevamo andare all'outlet della fabbrica oggi 15 settembre e abbiamo percorso una distanza di quasi 150 km con il nostro bambino.
Quando finalmente siamo arrivati ​​alle 15:00 abbiamo scoperto che l'outlet della fabbrica era già chiuso alle 12 p.m. C'era solo una piccola nota sulla porta.
Finora eravamo molto entusiasti di Hauck, ma è davvero brutto.