Harper Motors Revisione

Sono arrivato 10 minuti prima dell'orario dell'appuntamento. Sono stato aiutato prontamente e sono stato accolto con un sorriso allegro e un atteggiamento positivo. Ho scelto di aspettare mentre il mio primo servizio di 10.000 miglia veniva effettuato sul mio Transit Cargo Van 2016. Harper Ford ha un'area di attesa molto pulita e confortevole con WiFi gratuito. Il tempo di attesa era ragionevole per il lavoro svolto. In passato avevo lavorato per il rivenditore Alfred Matthews Cadillac a Modesto California per due anni, quindi conosco molto bene il servizio rapido e i tempi di attesa. La mia esperienza alla Harper Ford durante questa occasione è stata eccezionale e irreprensibile!

vorrei dire "che bella esperienza".
pratiche commerciali appropriate
personale piacevole
soprattutto il giovane Derick (sp)
comprerò di nuovo lì.
22.000 pagati hanno guidato per 1 anno lo avrebbero fatto solo
dammi 13.000 per una permuta.?
Non più...

Mi hanno fatto entrare e uscire quando hanno detto. Gentile, disponibile, efficiente e a prezzi ragionevoli.

È passato per dare un'occhiata a una Ford usata e per fare domande sui nuovi modelli. Il venditore Jeff è stato molto competente e disponibile nella nostra ricerca di acquisto di auto.

Hanno preso il nostro camion e hanno trovato tutti i documenti di cui avevamo bisogno da un'altra città, grazie ragazzi

Nave rivenditore molto pulita. Di solito hanno una buona selezione di auto.

Nessuna pressione; firma rapida e agevole al finanziamento per allontanarsi dal lotto. Allegri e disponibili addetti alle vendite e alla finanza, Travis e Antoine erano ben informati, cortesi e flessibili.

Non potrei chiedere un'esperienza migliore. Bill Sturdy ha lavorato per individuare il veicolo desiderato per oltre una settimana e non ha mai mancato di determinazione nel soddisfare il cliente. All'arrivo è stato molto professionale e simpatico per prendere in consegna il veicolo.
Non solo Bill è stato eccezionale, ma anche Antoine Johnson nel dipartimento finanziario ha reso le cose davvero lisce. Molto professionale e completo, senza lasciare domande senza risposta.
Insieme avete una grande squadra lì, consiglio vivamente a chiunque sul mercato un nuovo veicolo.
Una vera esperienza a 5 stelle!

Sono riuscito a entrare circa 15 minuti prima del mio appuntamento. I ragazzi dell'assistenza hanno preso la mia macchina per un cambio dell'olio e per l'occhiata generale della mia Ford Focus del 2012. Hanno detto che ci sarebbe voluta un'ora, quindi sono andato in sala d'attesa. Era pulito e silenzioso e non c'era una TV a tutto volume, cosa che ho apprezzato. L'autista del furgone è passato almeno tre volte per controllare se dovevamo andare da qualche parte, ma la mia macchina era pronta in circa 50 minuti. Tutti quelli che ho incontrato erano cordiali e disponibili, ed ero di nuovo sulla strada per il Ringraziamento a San Jose. Non posso raccomandare abbastanza questi ragazzi per un servizio rapido ed efficiente.

Il mio olio era cambiato e la transessuale veniva lavata e riparata per $ 400. Tutto sembra soddisfacente e il servizio di assistenza è stato molto facile da lavorare.

Grande!

Bill Sturdy è stato fantastico.

Hanno davvero fatto tutto il possibile per far funzionare un accordo in brevissimo tempo.

Li consiglierei ad un amico.

Anche con un paio di problemi e colloqui con il signor Harper, si sono presi cura di me ogni volta. Sono abbastanza soddisfatto di Harper. Ho il mio camion dal 2006 e hanno mantenuto il mio camion felice e fa le fusa. Ti ascolteranno e ti aiuteranno se diventi insoddisfatto di qualcosa e faranno tutto il possibile per renderti felice.

Chiamato alle 11:30 da Coos Bay OR. Altri 2 concessionari Ford mi avevano detto che non potevano effettuare il CAMBIO DELL'OLIO per 2 settimane! Ho chiesto ad Harper se potevano farlo e ho fatto sapere loro dove mi trovavo e che stavo viaggiando solo per Huntington Beach. Hanno detto che nessun problema sono aperti fino alle 5:30. Sono arrivato alle 4:30 per aspettare e poi cercare qualcuno per scrivere il cambio dell'olio e farlo fare. 15 minuti dopo è stato detto che non potevano farlo perché tutti i tecnici erano spariti per la giornata. Questo posto è pieno di bugiardi pigri. Vai altrove per le tue esigenze Ford!

Soprattutto con un'auto ibrida ad alta tecnologia più recente, è bello ricevere la manutenzione regolare presso il rivenditore piuttosto che un meccanico all'angolo o un negozio di lubrificanti per catene. È ancora più bello se puoi ottenerlo all'incirca allo stesso prezzo, cosa che ho potuto fare finora poiché Harper invia sempre una cartolina con un coupon come promemoria quando il servizio periodico è in scadenza. Ci vuole un po 'più di tempo, spesso diverse ore, ma l'agente di servizio (Gio) è stato così gentile da organizzare un passaggio a casa anche se avevo appena perso la loro normale navetta oraria, e poi quando l'auto era pronta per il mio ritiro la navetta era a casa mia meno di 10 minuti dopo aver ricevuto la telefonata. Tutto sommato è stato un buon rapporto qualità-prezzo, ragionevolmente conveniente, nessuna pressione di rialzo, e ho la massima fiducia che la mia macchina sia in buone condizioni e pronta per andare dove mai ho bisogno di andare per altre 7500 miglia (di nuovo, è un ibrido plug-in quindi richiede meno cambi d'olio poiché il motore non funziona tanto quanto un normale veicolo ICE).

Il mio Ford Explorer del 1994 si è bloccato su di me l'aveva rimorchiato per prima cosa la mattina ad Harper Ford stava prendendo d'assalto Ero a 250 miglia da casa me il mio ragazzo e il mio gatto erano tornati sulla strada alle 12 grazie al dipartimento di assistenza Harper Guado

Molto soddisfatto del reparto assistenza e in particolare di Bill Lackey. Bill è sempre molto pronto e disponibile. Il servizio è stato semplice e veloce.

Il servizio è stato eccellente. La persona che mi ha aiutato era competente e professionale. Sono rimasto molto soddisfatto del servizio.

Sono lì per venderti auto ma non auto che sono le migliori per te. Mi sono sentito a disagio e ho finito per andare da McCrea e comprare qualcosa che andava bene per ME, non solo una vendita per il dipendente

Di solito pubblico solo post positivi, ma sento di dover commentare il servizio che abbiamo ricevuto la scorsa settimana sul nostro veicolo. L'abbiamo preso per il suo controllo di 30.000 miglia. Ricordo il giorno in cui prendevi un'auto per farti riparare e mettevano giù la carta per non sporcarla e ti lavavano e passavano l'aspirapolvere. Diciamo solo che non si sono nemmeno risentiti per la luce del cambio dell'olio. Siamo rimasti molto delusi!

Molto accomodante. Meraviglioso dipendente. Non posso che elogiare questa concessionaria.

Qualsiasi processo facile e indolore, grazie mille al nostro meraviglioso venditore Chris Arnold! Trattati sempre bene quando abbiamo avuto a che fare con Harper's. Grazie per tutto Chris e l'intera troupe. Adoro il nostro PowerStroke F350 2017!

Eccezionale esperienza di vendita e consegna da parte di Travis Sherrod presso Harper Ford a Eureka in California. Dopo aver contattato tre concessionarie Ford vicino a casa, ho deciso di provare Harper's. Dalla nostra conversazione telefonica iniziale ho sentito di avere a che fare con un "bravo ragazzo", fondamentalmente sapevo cosa stavo cercando, F150 Lariat 2016, ma non ero sicuro delle molte opzioni disponibili. Travis mi ha aiutato nel processo decisionale. Se non fosse sicuro al 100 percento di un'opzione me lo avrebbe fatto sapere, avrebbe ottenuto la risposta e mi avrebbe richiamato. No B.S. Ho ordinato il veicolo per telefono non avendo mai incontrato Travis o non avendo mai visitato Harper Ford.
Travis mi ha tenuto informato sullo stato dell'ordine e mi ha fornito una data di consegna realistica. Il camion è arrivato una settimana prima del previsto.
Quando sono arrivato in concessionaria sono stato accolto da un giovanotto estremamente simpatico che si è rivelato essere Travis. In qualche modo sapeva chi ero, forse perché ero puntuale al nostro appuntamento. Ho visto una bellissima F150 parcheggiata vicino alla porta principale e si è rivelata mia. Travis ha esaminato completamente il veicolo e ha dimostrato come funzionavano tutte le opzioni, ce n'erano molte. Prima di andare in pensione ho lavorato nel settore automobilistico per oltre 35 anni. Potrei dire che ho fatto una scelta eccellente nella scelta di Harper Ford.

Ho portato la mia macchina da Harper Ford per anni e adoro il servizio. Scott nel Green Team sei tu, amico!

Ogni volta che prendo la mia kia optima per assistenza, tutti sono disponibili, istruttivi e lavorano sodo per ottenere il lavoro giusto la prima volta. Grazie Harper Motors!

Ho provato tre volte a far cambiare l'olio qui. NON prenderanno appuntamenti. Poi mi dicono che ci vuole solo un'ora. Poi guido per 45 minuti e mi dicono che ci vogliono dalle 2 alle 3 ore per il cambio dell'olio. Tieni presente che questa è la TERZA volta che mi è successo. Ho chiuso con queste persone.

Gigi e io abbiamo acquistato più veicoli sia aziendali che personali negli ultimi 12 anni da Harper Motors. Nient'altro che il file
miglior servizio dall'acquisto alla regolare manutenzione. Se hai bisogno di una flotta o di veicoli commerciali, chiedi di Kurt, lui è l'uomo!
Grazie Harpers !!

Prendo la nostra Dodge del 2014 qui per la manutenzione ordinaria perché il servizio clienti del concessionario Dodge locale è ai box. Sempre amichevole qui. Ottiene il lavoro fatto. Mai problemi.

Non darei stelle se possibile. Ho comprato la mia fuga usata da Harpers più di un anno fa e ho comprato il pacchetto di manutenzioni che ora mi pento di aver acquistato. Ho portato la mia macchina lì per un totale di 3 volte. Dopo aver acquistato l'auto l'ho portata lì per il mio primo cambio d'olio, quindi 5000 miglia e mi hanno detto che avevo bisogno di pneumatici. Sicuramente non stavo acquistando i miei pneumatici lì, quindi l'ho portato in un negozio di pneumatici locale, ho ordinato pneumatici e sono tornato per installarli. Beh, in realtà non avevo bisogno di pneumatici che avessero lasciato circa 15000 miglia. La seconda volta che sono andato lì non mi hanno detto che avevo bisogno di pneumatici, ma i numeri sul battistrada erano completamente diversi rispetto alla prima volta, quindi ho fatto domande e me ne sono andato. Ora la terza volta che sono andato lì mi hanno detto che avevo bisogno di tergicristalli che avevo appena comprato in un negozio di ricambi auto locale e funzionavano bene. Hanno anche detto che avevo bisogno di un filtro dell'aria che potevo fare da solo. E questa volta ho bisogno di pneumatici e me l'hanno detto, ma io ho detto loro che non li compravo dal rivenditore. Non consiglierò mai Harpers a nessuno e non comprerò mai più un'auto usata da loro. Tuttavia ora sono bloccato con questo pacchetto di manutenzione che userò fino alla fine e non ci tornerò mai più.

Il dipartimento di servizio è eccellente con una buona sala d'attesa con caffè e piccoli snack. Anche l'esperienza di vendita è stata eccellente. Ho un paio di lamentele, una piccola e una per cui sono ancora arrabbiato. La piccola è che non c'era nessuna lama sul tergicristallo posteriore est da perdere, ma avrebbe dovuto essere notato durante l'ispezione prima della vendita. Non porto mai con me il libretto degli assegni perché uso la mia carta di debito che per me vale quanto denaro contante (se non è nel tuo account non puoi spenderlo) QUINDI SONO ADDEBITATO PER L'USO DELLA MIA CARTA, avrei dovuto andarmene ma dopo guidando 90 miglia per prendere la macchina e dovendo guidare 90 miglia indietro ero bloccato in quel momento. Non è un mio problema che la loro banca li addebiti, quindi perché dovrei pagare VERAMENTE INCAZZATO PER QUESTO.

Servizio clienti cortese e informato regolarmente sui progressi.

Sono arrivato alle 7:30 per una manutenzione programmata di un'ora e mezza e sto ancora aspettando che il camion finisca 4 ore e mezza dopo senza fine in vista o almeno fino a dopo pranzo. Par per la mia esperienza qui. Ho dato una stella, quindi questo verrà pubblicato.

Utilizzato per fermarsi e ottenere un cambio d'olio e come ora per fissare un appuntamento per diversi giorni dopo, se non una settimana o più

Cordiale, competente e veloce. Non posso chiedere di più.

Ho comprato una F250 del 2004 circa un anno fa e da allora ho avuto numerosi seri problemi con il veicolo. Con il risultato di essere stato nel negozio per 6 delle 52 settimane in grado di lavorare. Oggi Trevor Harper, proprietario di Harper Motors, mi ha chiamato per offrirmi di fare quello che poteva per sistemare le cose. Mi risulta che ora stiano riparando il mio camion al meglio delle loro capacità per renderlo il più affidabile possibile in futuro. Rispetto e apprezzo gli sforzi di Trevor per correggere questa situazione.

Ho dovuto acquistare parti dal banco delle parti. Albert è stato di grande aiuto, sono molto attenti al protocollo covid. Struttura molto pulita grazie ancora per un servizio eccezionale

Di proprietà familiare e pronto più affidabile dei ragazzi dall'altra parte della città, non solo per fare un dollaro o vendere un'auto, si preoccupano e si vede.

Sfortunatamente ha avuto problemi con il camion durante un lungo viaggio ma per fortuna è arrivato ad Harper Ford e Bill si è preso cura di Bill con un ottimo servizio cordiale e onesto. Mi ha riportato in viaggio lo stesso giorno e ho portato a termine il lavoro al di sotto del preventivo che mi ha fornito la mattina presto .. Grazie a tutto lo staff per aver reso l'intera esperienza nel miglior modo possibile

Penso che questo sia un buon posto, abbiamo avuto solo dei problemi di comunicazione. Una nuova batteria è stata inserita nella mia macchina e non ne sono stato informato fino al momento del pagamento. Ho chiesto di rimetterlo a posto e loro hanno obbedito e lo hanno fatto rapidamente. I miei freni a disco posteriori sono stati completamente rifatti in questa occasione. Quando ho riavuto il veicolo ho notato che anche su una leggera salita sarei scivolato indietro quando il mio ebrake era bloccato il più possibile. Ho chiamato abo (ut it e mi hanno fissato un appuntamento entro pochi giorni per stringerlo. Ci sono volute quasi 3 ore per stringerlo ma ora sono soddisfatto del lavoro. Grazie.

Ho ricevuto una chiamata di follow-up. Apprezzo la preoccupazione di sistemare le cose.

Mi è stato detto che ci sarebbe voluta un'ora, la persona che è arrivata alla stessa ora all'appuntamento era fuori tra un'ora ... la mia ha preso tre! Non è la prima volta che è successo, pensando onestamente di tornare a Oil Stop.

Consulenti davvero fantastici, personale super cordiale e competente!

Il reparto assistenza è stato di grande aiuto. Grazie Kristen

Il posto migliore per acquistare una Ford a Humboldt!

Ho comprato la mia Kia un anno fa e ho appena avuto il mio terzo cambio d'olio. Marco ha reso questa esperienza ancora più speciale. Mi ha informato di alcune cose di richiamo che dovevano essere fatte ed è stato molto utile e informativo su quelle e sulla copertura del carico che avevo bisogno di sostituire. Marco è fiducioso, istruttivo e così gentile! Grazie ancora!

Il servizio che ho ricevuto è stato assolutamente eccellente. Gio è stato eccellente!

Dipendenti davvero gentili per la maggior parte ma molto delusi dalla mia ultima esperienza. Ho portato la mia macchina per un controllo dopo aver ricevuto un promemoria con una cartolina. Mi è stato detto che le mie gomme anteriori dovevano essere sostituite nelle prossime settimane e di non uscire dalla zona. Dopo aver portato la mia macchina una settimana dopo per la sostituzione e aver aspettato 2,5 ore per il lavoro da fare, mi è stato detto che in realtà le mie gomme andavano bene e non dovevano essere sostituite. Perché ci è voluto così tanto tempo per determinarlo? Come avviene questo tipo di diagnosi errata? Mentre aspettavo che la navetta mi riportasse ad Harper, ho chiesto se potevo ottenere uno sconto su una sostituzione di pneumatici quando ne avevo effettivamente bisogno e mi è stato detto che potrebbe essere difficile dato che stavo chiedendo una corrispondenza di prezzo per le gomme. Dopo aver sprecato metà della mia giornata in qualcosa di cui non ho realmente bisogno, non credo che tornerò mai più. Devo anche menzionare che l'autista della navetta non mi ha mai chiesto come stavo o ha davvero riconosciuto la mia presenza in alcun modo. Molto strano.

Ho comprato un camion nuovo / usato Grande gruppo di persone
Ottima esperienza, grazie

Non possiedo una Ford. Ma porto il mio camion Chevy a Robert Barrera e Nathen Fry alla Harpor Ford perché questi due sono senza dubbio i migliori del settore. Fanno sempre un ottimo lavoro nel portare il mio camion dentro e fuori. Comunicando sempre su ciò che sta accadendo con il veicolo. Voglio anche complimentarmi con i meccanici stessi. Fanno un ottimo lavoro e mi fido di loro al 100%. Consiglio di portare qui il tuo veicolo ogni volta che ne hai la possibilità. Robert ha messo insieme un ottimo personale cordiale. Non posso andare da nessun'altra parte e ottenere questo servizio. Continua così.

amo la concessionaria, tutti sono stati gentili e il lavoro è stato fatto velocemente!

Reparto di servizio disorganizzato. Pianifica di trascorrere mezz'ora facendo un semplice check-in del tuo veicolo. Bravi ragazzi, ma anche con un rapporto 3-1 tra personale e clienti finirete per aspettare, e il più delle volte le chiamate al reparto vanno a una segreteria telefonica che apparentemente non è controllata.

Come cliente, sono rimasto molto soddisfatto del servizio. Un servizio professionale, efficiente e tempestivo è ciò che ogni cliente cerca. Bill nel servizio clienti è stato estremamente disponibile e professionale. Per non parlare di Dale, l'autista della navetta nord, che si piegava all'indietro per i clienti quando la navetta sud era piena e si offriva volontariamente per accogliere i clienti diretti a sud. Non c'è da stupirsi perché questa azienda sia fiorente e duri più di cento anni di attività, grazie a persone eccezionali come queste.

Abbiamo acquistato la nostra Ford F150 2015 da Travis lo scorso novembre, insieme ad Anthony e Laurence, hanno formato una squadra meravigliosa e hanno lavorato duramente per ottenere un prestito che corrispondesse al nostro budget. Sono ancora completamente innamorato del mio furgone e ridacchia ogni mattina quando esco e la faccio fuoco! Ho anche acquistato tappetini dal reparto ricambi e ho visitato il tuo reparto assistenza tre volte diverse, ciascuna con Bill come autore dell'assistenza. Ha sempre fatto il possibile per assicurarsi che fossi soddisfatto della mia esperienza di servizio e ricordi il mio nome e il mio veicolo ogni volta che ho visitato. Il tuo servizio clienti è di prim'ordine! Dalle vendite, ai ricambi, all'assistenza, alle adorabili signore che rispondono al telefono e accettano pagamenti Harper Motors è la mia famiglia che si rivolge al rivenditore di veicoli! Grazie per aver mantenuto vivo il servizio clienti di una piccola città! Erica Thompson

Addetti alle vendite non utili. Mio marito ha camminato per la maggior parte del lotto in cerca e poi è dovuto entrare nello showroom per trovare qualcuno a cui fare una domanda. E quel venditore non sembrava particolarmente interessato ad aiutare o fare una vendita.

Bel servizio navetta! Soddisfatto del servizio clienti!

Georgiv è stato così disponibile sempre con un sorriso. In realtà sono tutti fantastici.

Mio figlio e il suo amico hanno fatto un viaggio improvvisato dall'Upper East al Tennessee in California, dove la trasmissione è esplosa nella sua Ford Escape del 2008. In preda al panico totale ho iniziato a comunicare con Miranda alla Harper Motors in servizio. Che fantastica rappresentante per Ford Motor Company è! Io stesso ho lavorato duramente per rappresentare Ford come responsabile delle vendite su Internet. So quanto sia importante. Mi ha tenuto informato sullo stato di avanzamento della riparazione della trasmissione e ha assicurato che ricevessi i migliori prezzi umanamente possibili, nonostante una fantastica opportunità di trarre un grande profitto da un cliente a migliaia di chilometri di distanza. Anche se mio figlio non ha passato il Natale a casa, a Dio piacendo, sarà qui per festeggiare il nuovo anno con sua madre. Grazie Miranda e Harper Motors! Siete voi la bomba del mio libro!

La nostra esperienza in Harper Motors è stata molto positiva. Siamo molto contenti di aver attraversato il ponte !!

Scott si prende sempre cura del mio camion. Fidati completamente di lui

L'officina è stata deludente come donna single. Chiesto perché mio marito non l'ha portato?!? Poi ho citato $ 2.000 per una messa a punto di base. Ci sono voluti 2 giorni e una chiamata da un membro della famiglia di sesso maschile, ma ha finito per $ 485 per una parte del lavoro. L'ho detto al responsabile del servizio, ma è stato ancora più deludente. Non tornerò mai più indietro.

molto bene ; i meccanici non sono stati in grado di riparare il freno della portiera del passeggero. ora devo perseguire la garanzia Ford per farlo correggere. spero di ricevere sostegno da Harper Motors Rob Lucas è stato un eccellente consulente, ottime relazioni pubbliche

Avevo davvero grandi speranze di viaggiare da Crescent City a Eureka Harper per il servizio, la riparazione è stata un po 'più di quanto mi aspettassi, ma questo tipo di cose accadono, quindi ho accettato e felicemente pagato $ 4700 per riavere il mio F350 del 2006 la strada, poiché in precedenza aveva scaricato liquido refrigerante su tutte le strade, ci è voluta circa una settimana per completare le riparazioni, quindi ho ricevuto la chiamata che doveva già partire. Ho pagato 4.700 dollari più le tasse e sono andato a prenderlo. Ero così entusiasta di riavere finalmente il mio camion, ma poi sono uscito la mattina dopo e un po 'di refrigerante si è rovesciato sul mio vialetto, quindi abbiamo altre 85 miglia di rimorchio per Eureka, dove Harper Ford mi ha detto che e il radiatore dell'olio è uscito sul mio veicolo, che a quanto pare non si sono accorti quando lo avevano già esposto e stavano testando il sistema di raffreddamento e il sistema di olio, mi viene anche detto che sto guardando circa un altro $ 1500 di riparazione per il radiatore dell'olio, sebbene i radiatori dell'olio costino solo circa $ 350 per una parte del mestiere di Ford Moto diretta di produzione, quindi a quanto pare ora dovrei pagare altri $ 1150 di manodopera. inizialmente non ero estremamente arrabbiato fino a quando non ho parlato con vari meccanici diesel che mi hanno detto che poiché tutto era già stato strappato per cambiare la mia pompa dell'olio che hanno appena sostituito, non ci sarebbe voluto quasi più tempo per prendersi cura dell'olio più bello, due dei meccanici sono arrivati ​​a ridere del fatto che qualsiasi negozio farebbe una cosa del genere a qualcuno. quindi ora eccomi qui con il mio camion che perde perché non potevo permettermi gli altri $ 1500, tuttavia avrei potuto permettermi i $ 350 per il radiatore dell'olio, se qualcuno avesse prestato attenzione. Ora vorrei quasi averlo venduto.

Travis è stato molto gentile e disponibile, nessuna pressione. Consiglierei Harper Motors a tutti

Il rappresentante del servizio Giovannetti è stato estremamente cordiale, disponibile e ha fatto di tutto per aiutarmi. Apprezzo davvero che si sia preso il tempo per assicurarsi che il mio tempo fosse buono.

Ogni singola visita che ho fatto ad Harper Quick Lane è stata eccezionale. Non solo con il servizio e prezzi competitivi, ma anche con il servizio clienti. Mi sento sempre accolto e ben curato. Inoltre, il personale è molto efficiente e ovviamente lavora molto duramente. Da quando mi sono trasferito a Humboldt dalla contea di Del Norte, vado al lavoro in media tre giorni alla settimana e guido per 140 miglia ciascuno di quei giorni. Pertanto, sono un cliente fedele da oltre due anni con esigenze di servizio ogni pochi mesi. Il personale fa un ottimo lavoro nel farmi conoscere le condizioni del mio veicolo e i prossimi servizi necessari. Mi aiuta a sentirmi al sicuro sapere che la mia macchina è nelle mani di Harper. Ringrazia tutti!

Servizio eccellente! Bill Lackey nel reparto assistenza è andato ben oltre per prendersi cura del mio problema. Sono persone come Bill che aiutano a costruire la reputazione di un'azienda. Raccomanderò Harper Motors a chiunque abbia bisogno di un veicolo, parti o sicuramente un servizio! Grazie ancora Bill !!

Il personale di servizio era fantastico. Ha reso gestibile una lunga giornata.

Tutto il personale è sempre molto accogliente e un servizio eccellente.

Ho chiamato il reparto assistenza in tre diverse occasioni per fissare un appuntamento, e dopo essere stato trasferito dal centralino, il telefono ha appena squillato e squillato e suonato ... potevo immaginare quanto sarebbe stato stressante avere il veicolo in servizio e provare per ottenere un aggiornamento di stato, senza che nessuno risponda al telefono. Se c'è un momento preferibile per chiamare quando qualcuno può effettivamente rispondere al telefono, fammelo sapere ..!

Ho portato la Mustang da Harper's per gli airbag richiamati.
Ma avevano solo un airbag, anche se entrambi sono stati richiamati,
e mi è stato detto che avrebbero avuto entrambi gli airbag per me oggi.
No.

Quindi l'ho ricevuto presto per l'appuntamento delle 10:30.
Mi è stato detto che sarebbe stato pronto in 2 ore.
Un ladro può rubare un airbag in meno di 15 minuti.

Sono tornato all'una.
La Mustang non si era mossa.

Sono entrato e ho informato il redattore del servizio che le due ore erano trascorse.
Ho chiesto se la mia macchina fosse pronta.
Beh no.
Vedi, non sono riusciti a trovare il nuovo airbag.

Che cosa?

Quindi lo scrittore di servizi che sembrava essere responsabile,
è andato a cercare.
In pochi minuti lo trovò.
Che cosa?

Mi è stato detto che sarebbe stato installato in un'ora e mezza.
Invece, era pronto in un'ora.

Ma!
Mi è stato detto che dovevo riportarlo indietro
perché un sensore di bassa pressione dei pneumatici difettoso
stava facendo lampeggiare una luce sul cruscotto.
Uh, non aveva mai lampeggiato prima.

Ebbene, l'autore del servizio mi ha detto che aveva notato che lampeggiava
quando è uscita per accertare il chilometraggio dell'auto.

? Quindi il tuo tecnico ha scollegato la batteria,
e poi disconnesso qualcosa legato al computer
ma questo non c'entra niente?
È appena morto esattamente quando ho spento la macchina all'ingresso del tuo servizio?

Ebbene sì, succede.
Non la penso così.
Tuttavia, quando il responsabile del servizio Robert Barrera ha saputo di questo fiasco, ha immediatamente intrapreso azioni per porre rimedio alla situazione con mia completa soddisfazione.

Ho una macchina molto bella per un ottimo prezzo. Grazie!

Adoro questo posto, le persone sono super vivaci e hanno una grande personalità.

Questa è la seconda volta che la mia famiglia acquista un'auto da Harper Motors. Il personale è paziente, disponibile e professionale. Siamo contenti della nostra macchina.

Ottima selezione di auto, ma stai lontano dal reparto assistenza!

Persone oneste, grandi macchine se la tua macchina non c'è, chiedi e proveranno a trovare quello che vuoi

Quando ho chiesto loro di controllare l'intero veicolo perché sto facendo un lungo viaggio e non trovano la perdita nell'alloggiamento del termostato che ho trovato più tardi quel giorno; non bene. Sono andato in un altro negozio per occuparmene. Il mio camion è una Ford, andiamo ragazzi! Ho anche ricevuto un avviso più di un anno fa sul mio airbag Takata che il concessionario Ford locale non ha ancora risolto. Quanto tempo ho a disposizione per andare in giro con un letale airbag?

La nostra esperienza con Jeff Clayton è stata la migliore. (10) Era professionale ed è andato oltre il suo dovere per rendere la nostra esperienza di acquisto di auto imbattibile. Grazie Jeff. D'altro canto, il reparto vendite per i ricambi after market non era così accomodante. Andrea voleva che pagassimo al telefono per le parti senza che prima vedessimo i dati di fondo. Abbiamo riscontrato una discrepanza nel prezzo. Ricorda che il servizio clienti è quello di soddisfare il cliente in ogni momento. Jeff diamo 10 e il reparto vendite forse 3.

Il personale del servizio di vendita è di prima classe, tuttavia il prodotto non lo è ..
Non posso più raccomandare i prodotti Ford ai miei amici o clienti

Abbiamo chiesto un cambio dell'olio e un servizio ci è stato dato un appuntamento per la mattina successiva alle 9 del mattino. Eravamo lì e fuori entro le 10:30. Molto soddisfatto del servizio.

1 agosto 2016
Alla direzione di Harper Ford ea chi può interessare,
Vorrei ringraziare un paio di membri del team di assistenza Harper Ford (Bill Lackey e Tracy Hanger) per la supervisione e la preformatura delle riparazioni sul mio F-250. Innanzitutto voglio spiegare che qualsiasi riparazione che costa 8000,00 più, non è una riparazione facile da fare soprattutto quando sei a 1800 miglia da casa. Il signor Lackey (Bill) è stato eccezionalmente favorevole, mi ha ricordato molti Project Manager con cui ho avuto a che fare in tutto il mondo durante la costruzione di sistemi di comunicazione DOD. Era molto simpatico, professionale e assicurato che tutto il lavoro che doveva essere svolto era necessario e doveva essere eseguito. Lo ha fatto utilizzando uno sforzo di squadra che mi ha presentato il mio nuovo miglior meccanico Tracy Hanger !!! Sia Tracy che Bill mi hanno guidato attraverso lo sforzo spiegando tutte le opzioni in uno scenario dal peggiore al migliore con i costi associati a ogni scenario. Questo mi ha permesso di decidere quale fosse la mia migliore opzione per la mia situazione. Ho dovuto tornare nel sud-est dell'Arizona tirando la mia roulotte. Anche se il costo era considerevole, queste 2 persone erano oneste e in anticipo sul lavoro da fare e sul lasso di tempo necessario per essere fatto, permettendomi di sentirmi a mio agio nel prendere la mia decisione. Il lavoro è stato completato in modo tempestivo. Una volta completato il lavoro, i miei camion sono stati testati e si è notato che il mio freno anteriore destro si trascinava. Tracy e Bill ancora una volta hanno spiegato le mie opzioni e l'effetto di non avere eseguito il lavoro potrebbe causare se non avessi fatto il lavoro.
Sono contento che abbiano trovato questo perché il mio meccanico qui in Sierra Vista Az. Ha spiegato che tornare a casa con quel tipo di problema di frenata avrebbe potuto essere un grave problema di sicurezza e causare danni che sarebbero costati molto di più. Il meccanico della mia città natale ha anche detto che il lavoro sembrava molto professionale e che la sostituzione del radiatore EGR, delle guarnizioni della testata e dei prigionieri è stata la decisione giusta da prendere per me. Ha detto che la concessionaria Harper Ford ha addebitato un prezzo equo per il lavoro. Vorrei che questi 2 membri dell'assistenza Harper Ford (Bill Lackey e Trace Hanger) fossero nella mia città natale avrebbero avuto tutta la mia attività di assistenza automobilistica. Queste 2 persone mi hanno dato cattive notizie ma mi hanno dato soluzioni che sono state spiegate in un modo comprensibile per me permettendomi di prendere la decisione giusta.

Grazie Tracey e Bill, è stato piacevole avere a che fare con due persone oneste nel mondo dei servizi automobilistici, che sanno di cosa stanno parlando !!!!!!!!!!!!!!

Ancora una volta grazie.
Harper Ford sei fortunato ad avere questi eccellenti dipendenti orientati al servizio clienti; in un mondo in cui il servizio clienti è in declino in tutte le aree delle attività orientate ai servizi !!!!!!!

Metto i miei soldi dove sono la mia bocca. Per favore, dai a questi ragazzi i miei assegni di mancia per un lavoro fatto bene.

Tracey e Bill portano le vostre famiglie fuori a cena.

Sto inviando questa lettera e assegni di mance per posta e inserisco questo messaggio on-line.
Bill e Tracy controllano la cassetta postale di Harper Motors potrebbe impiegare una settimana da quando siete tutti dietro il sipario di sequoie :)

Servizio eccellente. Tutti erano cordiali e disponibili da Trevor Harper all'autista della navetta.

Molto gentile, comprensivo e generoso. Siamo rimasti bloccati una domenica con una gomma a terra e si sono chinati all'indietro per aiutare i viaggiatori di stato. Grazie mille!!!

Personale cordiale e competente, il servizio navetta è eccezionale.

Consiglio vivamente per lavori in garanzia e cambi olio. Sono rimasto un po 'sorpreso dal costo del servizio consigliato per il mio veicolo più vecchio (maggiore del valore del veicolo) senza spiegazioni su come risolverebbe il mio problema principale. Quando ho tentato di chiarire con il reparto assistenza, le cose si sono fatte oscure, al punto che sono rimasto scoraggiato. Ciò ha portato a una telefonata molto simpatica dal signor Harper che ha ascoltato pazientemente la mia situazione e ha fornito soluzioni utili.

Chiamato per chiedere una parte per una f150. Non sapevano cosa fosse e dissero che avrebbero richiamato. Mai richiamato.