3 anni fa
Ho visitato la BMW di Huntington il 15/05/2021 e s...
Ho visitato la BMW di Huntington il 15/05/2021 e sono stato trattato in modo deplorevole, come una sorta di cittadino di seconda classe!
Non è stato offerto aiuto dopo aver guardato e girato nella concessionaria per un periodo di tempo adeguato. Poi, quando ho chiesto aiuto, il giovane alla reception ha chiamato uno dei rappresentanti di vendita e praticamente lo ha pregato di aiutarmi e ha continuato a dire di sì, aveva solo alcune domande. Poi mi è stato detto di andare dal rappresentante . Ho chiesto in modo che tutti i rappresentanti seduti alla scrivania potessero aiutarmi? Mi è stato detto che è un concessionario di auto di lusso, come se non me ne rendessi conto.
Inoltre mi è stato detto che chiama i rappresentanti di vendita e poi mi avvicino. Il rappresentante mi ha detto che era vicino all'orario di chiusura dopo che stavo guardando l'inventario per un po' e altri clienti venivano aiutati liberamente.
Sono un acquirente caldo che cerca nel reparto di lusso di medie dimensioni e volevo solo confrontare l'inventario con Lexus, dove sono stato trattato in modo eccezionale prima di prendere una decisione finale.
Caso in questione, questa concessionaria si profila chiaramente, non vuole affari e presuppone in modo ignorante che non puoi permetterti di basare la tua persuasione.
Vivo a Huntington ma mi recherei in un'altra concessionaria per confrontare in base alla mancanza di servizio clienti in questa concessionaria.
La formazione, il servizio clienti e il livello di professionalità devono avvenire rapidamente o continuare a perdere affari.
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