3 anni fa
L'esperienza di vendita complessiva è stata quella...
L'esperienza di vendita complessiva è stata quella prevista e non ho avuto problemi con il servizio iniziale. Tuttavia, dopo aver acquistato una nuova kia sorento, il mio altro significativo (che era l'acquirente) ha chiesto al venditore, Malik, se il veicolo avesse un motore a benzina flessibile. La sua risposta è stata un sì definitivo. Un paio di giorni dopo l'acquisto, il veicolo è stato portato nell'area di Chicago e ha fatto rifornimento una volta con carburante E85. Poco dopo l'accensione della spia del motore di controllo, abbiamo contattato il reparto di assistenza per un consiglio che ci ha immediatamente informato che non si tratta di un motore a carburante flessibile e che dovrebbe essere portato al servizio di assistenza della concessionaria il prima possibile. Ci hanno anche informato che qualsiasi potenziale danno e persino il costo del controllo per danni non sarebbero stati coperti dalla garanzia. Cercherò di risolvere questo problema con il rivenditore, e poiché il loro venditore non istruito era la causa diretta di questa situazione è incredibilmente poco professionale e se si rifiuteranno di aiutare con questa azione legale sarà intrapresa. Questa recensione verrà aggiornata una volta risolto il problema e in base alle loro azioni eventualmente rimosse.
Aggiornamento: sebbene sia avvenuta una comunicazione minima e siano state fatte delle promesse, il tuo manager non è stato disponibile a parlare con la concessionaria a cui è stato portato il veicolo, il che ha comportato il pagamento di tasca nostra. Ci aspettiamo un rimborso.
Inoltre, l'uomo che si è preso cura delle pratiche burocratiche e ha affermato di essere informato sui requisiti fiscali e di registrazione dell'Illinois è ovviamente altrettanto ignorante quanto il venditore. Abbiamo pagato la nostra tassa sulle vendite a H&H ma, dopo aver tentato di registrare il veicolo in IL, veniamo informati che la tassa non è stata pagata e dovremo nuovamente recuperare i soldi da H&H o pagare la stessa tariffa una seconda volta. Il tuo personale è chiaramente poco formato e il servizio e la comunicazione in caso di problemi sono orrendi. Questa esperienza ha lasciato una chiara comprensione della concessionaria e di H&H nel suo complesso. Sono infatti luoghi come questo che hanno portato allo stereotipo comune dei venditori di automobili.
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