Guelph Hydro Electric Systems Inc. Revisione

Ho chiamato e la signora è stata molto gentile e disponibile. Si è preso cura del mio cambiamento rapidamente.

Bloccato in attesa per oltre 10 minuti con lo stesso maledetto messaggio che si ripete ancora e ancora e ancora e ancora senza speranza che un vero umano risponda alla mia chiamata.

Ho lasciato un messaggio arrostendoli, richiamerò più tardi quando la mia pazienza si riprenderà.

Strappare!!!!!! Mi vengono ancora fatturati da 250 a 300 al mese quando non sono a casa e non ho avuto una stufa collegata per 6 mesi. Non puoi effettivamente ridurre i tuoi costi idroelettrici con loro, è letteralmente impossibile e costituiscono solo ciò che hai effettivamente utilizzato. Come riescono a farla franca con il sovraccarico, non lo so, ma questa utility deve essere studiata per tassi di utilizzo del $$% ^.
Ho ricevuto tre bollette idroelettriche Guelph questa settimana ed è solo lunedì. E venerdì ho controllato la posta. Tutti e tre per importi diversi. Anche loro non riescono a mantenere la loro falsa carica. Ancora derubando le persone anche durante il COVID, pagando ancora di più per l'idroelettrico di Toronto. La bolletta idrica di mia madre a Calgary questo mese per una casa grande il doppio della mia che non è stata ristrutturata dagli anni '70 era di 88 dollari. Il mio era 297. Ho buttato i soldi che avevo durante la quarantena all'idroelettrico, al punto da non mangiare e devo ancora quasi mille dollari. Questo è quanto mi fanno pagare per una casa di due persone. Sanno che non posso fare nulla al riguardo e non importa quanto cerco di contestare addebiti o segnalare che voglio che il mio contatore sia controllato per i difetti, mi dicono che non ho altra scelta che pagarlo e si rifiutano assolutamente di ispezionare il mio metro. Hanno detto che se voglio che venga controllato, posso pagare un elettricista per farlo, il che penso sia ridicolo, e possono riferire ad alectra. Ovviamente, pagando un mutuo t di una bolletta idrica ogni mese, la bolletta di un elettricista è un po 'fuori dal mio budget. Trovo piuttosto impreciso che Alectra si rifiuti di assumere qualsiasi tipo di proprietà sui propri contatori, specialmente quando c'è sicuramente qualcosa che non va nel mio. O il contatore è sbagliato o il loro sistema è sovraccarico o entrambi.

Cordiali saluti, questo deve essere l'idroelettrico più costoso della provincia. Una casa di dimensioni comparabili a Toronto paga circa 70 dollari in meno al mese e usano i loro elettrodomestici mentre io no. Finora ho dovuto tagliare per ridurre la bolletta, l'interruttore del fornello è spento, l'interruttore della lavastoviglie è spento, l'interruttore della biancheria è spento tranne una volta alla settimana, le luci non vengono utilizzate, l'unico apparecchio collegato è il frigorifero. Tutti gli elettrodomestici Energy Star, nuove finestre, tutto nuovo e il conto sale. I miei amici con case più grandi a Kitchener pagano molto meno di me. Quando si cerca di scoprire il motivo, si ottiene l'inutile risposta scritta da uno script che i tassi sono determinati da blah blah blah che non spiega nulla. Se vivessi nel mio cortile in una tenda senza elettricità, probabilmente Alectra mi fatturerebbe

non ho mai avuto una buona esperienza. I Bill sono gonfiati, il prezzo è una rapina in autostrada. 50 dollari in utilizzo idroelettrico con una tassa di consegna di 80 dollari. Ti verranno comunque addebitati gli addebiti per l'idroelettrico che non stai usando apparentemente poiché metà dei miei interruttori sono sempre spenti, ma il conto continua a salire. E se lo metti in dubbio, non puoi nemmeno provare che non è stato usato e ridono fino in banca. Hanno il monopolio così possono fare quello che vogliono. Ti molestano anche con le bollette, al punto che una settimana ho ricevuto 7 gueloh hydro Bill's, in 5 giorni lavorativi. Abbastanza divertente, quello che ho ricevuto per primo è stato l'avviso di sollecito di pagamento per la fattura che ho ricevuto due giorni dopo. Ho una barzelletta in corso a casa mia, scommetto su quanti idroelettrici guelfi riceverò questa settimana, di solito sono almeno 2 minimi e il massimo è 7. Forse dovrebbero salvare tutte quelle spese di spedizione e restare con uno forse 2 al mese. Stimo che costino dai 15 ai 20 dollari per molestarmi ogni mese, dal momento che tutti tranne uno vanno direttamente nel trituratore senza nemmeno aprirli. 20 dollari moltiplicati per 100.000 famiglie ..... che spreco.

Trovo la fatturazione MOLTO costosa. Siamo solo io e mia madre anziana. Non abbiamo tutte le luci accese in casa contemporaneamente ... non facciamo il forno ... non facciamo la doccia / il bagno e non usiamo mai l'asciugatrice, io uso l '"esterno". Quindi, senza contare lo sconto, come faccio a utilizzare $ 115,31 di idroelettrico. Il mese prima era di $ 54,15 ... NULLA è cambiato tranne le date.

La peggiore compagnia con cui avere a che fare. Peggior servizio clienti. Ogni fattura che ricevo anche quando la precedente è stata completamente pagata dice "AVVISO FINALE". Ogni volta che cerco di preautorizzarlo dal mio account o di fare davvero qualcosa, l'azienda dice che devo farlo sul loro sito Web e compilare un modulo, che non funziona. Se vivessimo in una società di mercato veramente libero, questa azienda sarebbe fallita. Do meno di una valutazione a stelle.

Hanno risposto rapidamente al telefono, hanno inviato qualcuno entro mezz'ora, risolto rapidamente il problema elettrico, il tutto senza costi aggiuntivi. Grazie :)

La nostra attività si trova a Guelph Junction. Tutti i servizi ferroviari, idroelettrici, stradali e comunali di questa zona sono stati recentemente ristrutturati. Grazie a Guelph Hydro per il loro eccellente servizio nell'aggiornamento della fornitura di elettricità in strada e nel nostro edificio. Mike Swan / Swan Moving & Storage

I miei servizi sono fantastici! Non ho mai avuto problemi!

Questa compagnia potrebbe essere più idiota di quanto non lo sia già? Ne dubito! $ 156 bolletta idroelettrica e minacciano di tagliare la mia idroelettrica. E il premio per i "nazisti dell'elettricità" va a ...

Non ho esperienza con il loro servizio clienti poiché tutti i miei servizi sono esclusivamente online. Sono impressionato dal loro servizio tempestivo e dalla risposta alle interruzioni di corrente. Dovremmo tutti sentirci grati per le comodità moderne che abbiamo. Si è verificata un'interruzione di corrente a causa di una tempesta di vento. Sono stato in grado di segnalare l'interruzione online come molti altri clienti. Guelph Hydro ha aggiornato la mappa delle interruzioni e, entro 30 minuti dalla segnalazione delle informazioni, abbiamo riavuto il potere!

Posso chiedere a Guelph hydro read meter in modo accurato?
In inverno, la furia del calore di solito consuma elettricità, ma in estate non viene utilizzato alcun condizionatore d'aria a causa di un guasto, gli altri dispositivi sono gli stessi dell'inverno, ma la bolletta dell'elettricità deve aumentare, anche il consumo di acqua. L'anno scorso, la mia casa era di tre persone, ma quest'anno solo 2 persone, ma sulla bolletta dell'elettricità non è prevista alcuna riduzione, mantenere lo stesso. Mi chiedo dove uso l'elettricità. Molte domande riguardano le mie bollette idriche mensili. Quasi gli stessi livelli del grafico nello scorso giugno e questo giugno, ma il disegno di legge è quasi lo stesso, sembra che il governo dell'Ontario stia riducendo un tasso mensile fino a dicembre.
Non capisco perché ??????????

Sì, la Guelph Hydro ha un pessimo servizio clienti. Hanno fatto del loro meglio per prendere i tuoi soldi e sono molto scortesi, poco professionali, ti minacciano con ogni genere di cose come disconnettere il tuo potere. In qualche modo razzista nel momento in cui sentono il tuo accento. Ho vissuto in 3 posti: Shellburne Ontario, Brampton, Ontario e ora Caledon. Nessuna di quelle città mi ha chiesto di depositare denaro prima di dare il potere a casa mia.
Questo è molto triste anche se questo sta accadendo a Guelph, dove hanno una delle migliori università.
Per favore, attenti a Guelph Hydro

Adoro il modo in cui posso arrivare in ritardo a pagare il conto quando l'ho pagato 5 minuti dopo averlo ricevuto. Inoltre, se vuoi che qualcosa venga pagato entro un certo giorno, prova a utilizzare un nuovo concetto chiamato data di scadenza!

Termostati intelligenti ecc. Perché non vengono offerti sconti?
Per una città che afferma di essere verde e promuove una minore impronta di carbonio, perché non ci sono incentivi per la tecnologia intelligente?

Poiché molte persone che risiedono da molto tempo a Guelph saranno d'accordo da quando Alectra Utilities si è fusa con Guelph Hydro, ogni aspetto del servizio è peggiorato. Prima di tutto, le opzioni di pagamento sono un incubo. Provo a pagare online e il loro sito web funziona raramente su dispositivi mobili. Quando paghi con una carta di credito tramite il telefono, ti addebitano una "commissione di convenienza" tramite una terza parte.

Quando mi sono trasferito per la prima volta a Guelph, sono andato alla loro sede principale per ottenere alcuni chiarimenti sulle opzioni di pagamento con la speranza che un membro del personale potesse guidarmi. Stavo cercando di pagarli. La loro risposta è stata di allontanarmi e informarmi che non hanno più un servizio clienti di persona. Inoltre è quasi impossibile parlare con un vero essere umano attraverso le loro linee telefoniche.

Inoltre, ho avuto una terribile esperienza con gli addetti al taglio degli alberi di Alectra Utilities. Capisco che gli alberi devono essere tagliati dalle linee elettriche, ma non hanno dato preavviso che avrebbero tagliato i rami davanti a casa mia (sopra la mia macchina). Quando sono arrivati ​​hanno chiesto al mio partner se il veicolo poteva essere spostato, cosa che non poteva perché avevo le chiavi e avevo preso un veicolo alternativo per lavorare. Sono stati poi informati di tornare il giorno successivo ma invece hanno proceduto a tagliare rami sopra il mio veicolo e creare graffi e piccole ammaccature sul tetto.

Inutile dire che Alectra Utilities ha bisogno di rivalutare le proprie pratiche commerciali, poiché non sono l'unica persona che ha lamentele e preoccupazioni simili.

Sto iniziando ad avere problemi simili a tutti gli altri qui, la posta non viene consegnata, il servizio clienti ZERO, il tentativo di cambiare il numero di telefono registrato e non può farlo tramite il loro sistema automatizzato e nessuna opzione per l'assistenza umana .. Bill non arriva prima della scadenza, ecc ... Legato a Bell Canada per il loro servizio scadente

Estremamente costoso. Servizio terribile. I prezzi non hanno nemmeno senso dato l'utilizzo previsto. Solo un'opzione miserabile.

Furto completo. Spese di spedizione di $ 60 con fatture che costano più di $ 200 con un utilizzo minimo. Vivevo a Toronto, dove l'idroelettrico costava meno della tariffa di consegna di Alectra. Buon consiglio per quelli di voi che vogliono risparmiare un piccolo extra sulla bolletta idrica; capovolgere gli interruttori delle resistenze elettriche durante i mesi primaverili ed estivi. Anche se hai i riscaldatori spenti, stanno ancora usando un sacco di elettricità. Quindi capovolgi gli interruttori automatici per loro e risparmia un po 'di più ogni mese.

Modificare il ciclo di fatturazione e non ricevere fatture fino a 3 giorni prima della data di scadenza.

Apprezzo il lavoro che la nostra utility locale fa per noi.

Peccato per la città per aver venduto ad Alectra. La mia bolletta idroelettrica è passata da $ 55 / mese a una smidge oltre $ 100. Così salato. Mazzo di maiali golosi. Poi vado a pagare la mia bolletta di persona presso l'edificio Guelph Hydro e mi viene detto che non accettano più pagamenti e che potrei farlo online (con una commissione extra del 2%) o andare in qualche minimarket a caso e pagarli per pagare la mia bolletta di persona. Darei 0 stelle se fosse possibile.

Aggiornare. Così ho ricevuto una cartolina per posta che mi diceva che le mie tariffe erano state ridotte di quasi il 30%. Per questo ti do 2/5.

Conto chiuso in vendita di casa, mancato l'avviso di bolletta finale. È su di me. Le persone fanno errori. Raramente mi manca un pagamento per qualcosa, ma sono ancora umano, ed è a questo che servono i promemoria. Dopo 22 giorni dalla scadenza l'azienda mi invia una mail per pagare il saldo o essere sottoposto a ritiro, senza preavviso. 7 anni ho pagato il conto in tempo. Successivamente hanno informato che erano stati inviati avvisi di pagamento in ritardo, ma non ho alcun avviso di questo tipo e, se lo avessi fatto, avrei pagato immediatamente il resto del piccolo saldo rimanente. Nessuna azienda mi ha mai minacciato di riscossioni in meno di un ciclo di fatturazione, per non parlare mai di essere minacciata di riscossioni in primo luogo. 7 anni ho avuto un account in regola ... Non posso crederci. Ho un eccellente rating del credito. Attenti. Un semplice errore potrebbe danneggiare il tuo credito con questa azienda.

Troppo caro! Impossibile tenere il passo con queste bollette.

NON sono aperti fino alle 18:00. Prova alle 4:30, l'orario d'ufficio più pigro di sempre. Come diavolo fa una persona che lavora ad arrivare entro le 430 di sera !?

A peggiorare le cose, insistono per un pagamento quasi immediato. Non ho mai sperimentato una tale ostilità, consegnando a mano "avvisi finali" per somme di orzo 100 dollari. Pago spesso mesi in anticipo, ma se sono in ritardo di 2 giorni su un conto, THAAATS IT! POTERI TAGLIATI! LOL

Troppo caro. Perché stai caricando più dell'idroelettrico guelph quando riceviamo la stessa identica elettricità ??? Non avrei dovuto scegliere tra pagare il conto e mettere il cibo in tavola quando non avevo mai avuto quel problema prima con Guelph Hydro.