3 anni fa
Questa azienda dice:
Questa azienda dice:
"Avendo un'azienda a conduzione familiare da 85 anni, comprendiamo l'importanza di fornire assistenza e soddisfazione di qualità in tutta la concessionaria e siamo orgogliosi del nostro eccezionale servizio clienti. Che si tratti di Springfield e Joplin, MO Buick, Chevrolet, GMC e Cadillac, gli acquirenti che visitano il nostro nuovo o l'inventario utilizzato o la ricerca di opzioni di finanziamento con il nostro team, troverà il nostro personale cortese e competente desideroso di aiutarli in ogni modo possibile ".
Credo che siano bugie complete. Hai trattato un mio buon amico con disprezzo assoluto. Il tuo direttore generale lo ha insultato al telefono. Impiegare 2 mesi per riparare un veicolo è nella migliore delle ipotesi ridicolo. Trattare male un cliente, dopo il suo acquisto, mostra cosa pensi veramente del "servizio clienti". Il fatto che il tuo responsabile abbia discusso la situazione in pubblico davanti ad altri clienti dimostra una mancanza di professionalità.
Il fatto che la figlia dei proprietari stia effettivamente dietro il direttore generale che maledice un cliente e ne discute pubblicamente, mostra che classe di persone sono. Triste che un'azienda a conduzione familiare tratti le persone in questo modo.
Credo nell'acquisto locale. Mi piace fare shopping in aziende a conduzione familiare invece che con grandi aziende. Sarò presto sul mercato per un veicolo e posso assicurarvi che non prenderei nemmeno in considerazione l'idea di guardare il loro lotto, figuriamoci acquistarne uno da loro.
Spesso, nella mia attività, vado ben oltre per soddisfare un cliente. Siamo tutti frustrati. Abbiamo tutti una brutta giornata. Non è una scusa per trattare male qualcuno.
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