3 anni fa
Mi piacerebbe condividere la mia esperienza con te...
Mi piacerebbe condividere la mia esperienza con te. Nella speranza che tu non debba mai sperimentare quello che ho avuto io nelle ultime settimane. Oltre a far trainare il mio veicolo dal mio complesso con un pass per il parcheggio. Avere a che fare con una società di rimorchio di terze parti che utilizza un telefono cellulare come un modo per elaborare i veicoli e non tenere il cellulare carico è stato solo l'inizio di un'esperienza orribile. Pochi giorni dopo che il mio veicolo è stato rimorchiato, il mio scaldabagno si è rotto e ha iniziato a perdere. abbiamo contattato i nostri addetti alla manutenzione di emergenza il 25/4, che sostanzialmente sono usciti per dirmi che non potevano fare nulla fino alla mattina successiva del 26/4. Ho dovuto lavorare presto e un bambino di 3 anni da portare all'asilo. Sono stato via fino alle 1815 quella notte. Il team principale è venuto e ha eseguito l'installazione alle 8 del mattino del giorno successivo. (Griffis Marston Lake non ha mai chiesto un permesso richiesto dalla contea di Denver per svolgere il lavoro.) Quando sono arrivato a casa, la mia camera da letto era inondata d'acqua. La nostra camera condivide una parete con il patio dove si trova lo scaldabagno. quando sono arrivato a casa quella notte la nostra acqua non era limpida, era gialla e il caldo soffiava aria fredda. Per 2 giorni ho litigato con gli appartamenti. Robin, l'assistente del responsabile del sito e Namoni, il responsabile del sito, si sono alternati dicendomi che fondamentalmente mentivo. Hanno mandato i loro uomini fuori più volte per dirmi che non c'era niente di sbagliato che l'indicatore sul nuovo scaldabagno mostrava che stava fornendo acqua calda. Sono andato in ufficio praticamente per costringere Naomi, la direttrice del complesso, a venire lei stessa nel mio appartamento per verificare di persona che non ricevevo calore o acqua pulita. quando sono arrivato in ufficio una società di terze parti era lì per strappare i tappeti e ripulire i danni causati dall'acqua. Il nome dei suoi soci era Carlos Rodriguez. Mi ha ascoltato litigare con Robin che supplicava e li supplicava di capire i miei problemi. Ha iniziato a farmi domande. Gli ho detto tutto quello che sapevo. Ha chiesto se poteva vedere lui stesso lo scaldabagno. Carlos ha usato uno strumento che aveva che rilevava il calore e ha confermato che non funzionava. Ha anche scoperto che le tubazioni di rame nel soffitto del bagno avevano un'ostruzione e le tubazioni di rame erano estremamente calde al tatto. Ha detto all'addetto alla manutenzione Marc di andare a prendergli delle provviste. Carlos che non aveva alcun obbligo nei confronti degli addetti alla manutenzione o io stesso, ha deciso di drenare le tubazioni di rame, ha preso due dollari da 5 galloni di acqua sporca dal soffitto del mio bagno. Lo ha fatto finché non è diventato chiaro. Tutto questo mentre Namoin, il direttore del complesso, stava a guardare. Posso dire che è rimasta sorpresa da tutto questo. Carlos ha quindi fatto quello per cui era stato assunto e ha riparato i danni causati dall'acqua e installato deumidificatori nel nostro appartamento. Anche dopo che Carlos ha dimostrato che i miei problemi erano reali, Namoin non si è nemmeno scusato con me che non c'era umanità nella conservazione che seguì. Carlos però è tornato dopo che Marc e Naomi se ne erano andati e mi hanno detto che può garantire che non avrò più problemi di acqua o calore. Ero così grato per questo ragazzo che si è preso il tempo di ascoltarmi anche quando ero arrabbiato, non solo mi ha ascoltato ma mi ha creduto. Questo è ciò che alla fine ha risolto i miei problemi. Gli ho chiesto un biglietto da visita e lui me ne ha dato uno. Gli ho detto che avrei chiamato il suo capo e gli ho fatto sapere personalmente quanto sei stato fantastico. Mi ha detto che era il proprietario. Gli ho detto che sei troppo bravo! Ha riso quando mi ha detto che lavorava per la tua azienda e ha persino difeso il tuo onore. Mi ha detto che Griffis Residental era in realtà una grande compagnia e a loro importa davvero. È estremamente difficile credere a questa affermazione. Quando ho inviato via fax e-mail alla sede centrale della tua azienda, ho chiamato e lasciato messaggi. Senza risposta e quando ho avuto il piacere di parlare con Terra Farrester che lavora presso la vostra sede aziendale mi ha detto che non poteva parlare con me perché ero troppo turbato e mi avrebbe richiamato entro un'ora quando mi sarei calmato, ma mai fatto. C'è un'enorme mancanza di compassione e cura in tutti i membri del tuo staff. Non consiglio a nessuno questa compagnia di appartamenti. La situazione in cui siamo stati messi è stata estremamente sconvolgente e gestita in modo orribile.
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