3 anni fa
Quando siamo arrivati per la prima volta al Reso...
Quando siamo arrivati per la prima volta al Resort, ci è stata assegnata una camera con quasi mezz'ora di ritardo ed è stato solo perché ho continuato a insistere per ottenere una stanza. Quando ho chiesto alla persona alla reception perché la mia stanza era in ritardo e quanto tempo ci sarebbe voluto, tutto ciò che ha detto è stato che era ancora in fase di pulizia e non aveva idea del tempo che ci sarebbe voluto che solo le pulizie lo sapessero. Lo ha detto con un atteggiamento scortese. Finalmente ho avuto spazio dopo aver chiesto di parlare con un manager.
Ho chiesto di collegare la mia carta di credito al braccialetto e avevo l'impressione che fosse fatto. Più tardi durante la giornata, quando ho provato a comprare qualcosa per i miei figli, mi è stato detto che non era collegato. Sono andato alla reception e mi hanno detto che poiché stavamo 4 notti, mi avrebbero addebitato $ 400 e nel caso non avessi speso tutto, mi avrebbero rimborsato la carta di credito. Sono rimasto scioccato nel sentire questo, perché le molte volte prima che siamo stati a Wis Dells Great Wolf Lodge non siamo mai stati accusati in anticipo. Era sempre stato paga quanto spendo per il braccialetto. Ho chiesto da quando avevano questa politica e hanno detto "per sempre" quando ho chiesto di nuovo un appuntamento, ha detto 8 mesi. Continuavo a ricevere un cattivo servizio clienti tutto il giorno.
C'erano alcune cose che erano fuori servizio durante il nostro soggiorno, ad esempio alcune reti e ponti nell'area di Big Bucket. Inoltre, i dipendenti degli scivoli d'acqua avevano idee contrarie sull'età / taglia dei bambini che potevano cavalcare sulle rive dell'acqua. Abbiamo cavalcato più volte gli scivoli essendo la piscina con le onde e poi, dopo un cambio di turno, ci è stato detto che a mio figlio non era permesso. Hanno sicuramente bisogno di una formazione migliore e più coerente. I bagni erano sporchi. Ho notato che i piedi della mia bambina e il mio erano gravemente graffiati dal fiume lento esterno. Devono pubblicare avvisi sul pavimento troppo ruvido.
Sono rimasto molto deluso da questo viaggio, abbiamo speso molti più soldi andando al Great Wolf Lodge di quanto avremmo speso altrove e questa volta non abbiamo avuto altro che delusioni. Sicuramente non ci torneremo mai più. È un vero peccato perché ai miei figli piace molto il posto.
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