3 anni fa
Mia sorella, ha guardato il suo telefono, sono tor...
Mia sorella, ha guardato il suo telefono, sono tornati in 7 minuti e l'autobus era sparito! Sono corsi immediatamente dal centralino, il centralino ha detto che non poteva contattare l'autista, non aveva modo di rintracciare l'autobus per vedere dove si trovava e ha consigliato loro di prendere un taxi / Uber per battere l'autobus a San Diego, altrimenti l'autobus continuerebbe verso il Messico e il loro bagaglio si perderebbe lì, indicando contemporaneamente la zona di carico dei taxi. Non ha offerto altre soluzioni dopo che mia madre e mia sorella hanno insistito sul fatto che doveva essere capace di qualsiasi altra cosa. Sono corsi a prendere un taxi da Anaheim a San Diego che gli è costato quasi $ 300! All'arrivo alla stazione degli autobus di San Diego, il direttore ha dichiarato che non c'era nulla che potesse fare, più e più volte. Che mia madre non avrebbe dovuto prendere un taxi e che mia madre era sfortunata, priva di empatia e onestamente piuttosto scortese. Hanno finito per aspettare un'ora che arrivasse l'autobus per prendere i bagagli. L'autista dell'autobus era impenitente. La questione è stata inoltrata al livello aziendale quando è stato presentato un reclamo. Sono state fatte promesse che avrei ricevuto una risposta entro 5-7 giorni lavorativi ... e, scioccante, non è successo nulla. Ad ogni incontro con ogni membro del personale che rappresentava Greyhound, nessuno era empatico, disponibile e tutti estremamente scortesi e brevi! Per favore, non prendere mai Greyhound.
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