Grapevine Ford and Lincoln Revisione

I dipendenti sono gentili e sembrano preoccuparsi. Se qualcosa non va, lavorano sodo per sistemarlo.

Katie J è solo una persona estremamente piacevole quando si tratta di affari / o anche di semplici conversazioni quotidiane! Con una mentalità laboriosa, Katie è una dipendente altamente affidabile! Quando visiti Grapevine Ford, tienila a mente !!!

Ho ricevuto un avviso di richiamo e ho chiamato per prendere un appuntamento. Ero toms che qualcuno avrebbe dovuto richiamarmi dopo aver controllato per vedere se la parte era disponibile. Dopo una settimana e nessuna telefonata, ho richiamato, ho preso un appuntamento il giorno e l'ora e mi è stato detto di chiedere di Jason quando sono arrivato. All'arrivo all'orario previsto, ho trovato Jason che ha detto che non ero in programma ma che poteva farmi entrare.

Il servizio è stato veloce, ma trovare un appuntamento per un richiamo non dovrebbe essere così difficile e non inserirmi affatto in programma è stato davvero poco professionale.

Il servizio è stato ottimo, ma ci sono voluti 10 minuti per trovare le mie chiavi in ​​modo che potessi partire.

Ottimo servizio di Grapevine Ford. Veloce e veloce con tutte le risposte alle domande. Pete Roshell ha fatto un lavoro fantastico e si è preso cura di tutto ciò di cui avevo bisogno. Ci andrò prima di andare altrove. Pete mi ha davvero impressionato.
Joel Lawson

Non posso che elogiare il reparto assistenza di Grapevine Ford !! Pete Roshell si è preso molta cura di me, come sempre. Ascolto sempre e mi fido di ciò che suggerisce e so di essere in ottime mani! Non andrei da nessun'altra parte.

Cody Austin era il nostro venditore. È stato semplice e ci siamo ritrovati con un ottimo affare e un bellissimo veicolo.

Aveva una prenotazione per il richiamo. Mi è stato detto che di solito tengono la macchina tutto il giorno e "la fanno lavorare". Almeno erano amichevoli.

Devo dire che ogni aspetto di questa concessionaria è stato molto spiacevole. Ho acquistato 3 auto negli ultimi 5 anni e questa è stata l'esperienza più incredibile (dolorosa). È vero, forse un concessionario Ford non dovrebbe vendere una Mercedes. Dal venditore, all'area di servizio, alla reception, l'interruzione della comunicazione è evidente! La mano destra non sa cosa sta facendo la mano sinistra. Potrei entrare in ogni dettaglio dall'inizio alla fine, ma non voglio davvero rivivere l'incubo. Inoltre non sono uno che scrive recensioni, ma quando un'azienda fallisce in questo modo gravemente in ogni aspetto, il pubblico dovrebbe saperlo.

È stata un'ottima esperienza con il venditore, così come la struttura è di prim'ordine! Volevo letteralmente comprare uno di ogni modello lì!

Questo è stato il mio dodicesimo acquisto di un'auto nuova e di gran lunga il peggiore.

Il personale di vendita ci ha chiesto di fissare appuntamenti che non hanno rispettato. Il sito web elencava veicoli con informazioni errate o che la concessionaria non disponeva effettivamente. Il nostro principale venditore era, al massimo, gentile, ma era solo una delle tante persone con cui abbiamo avuto a che fare. Il resto era al massimo scortese e generalmente scortese e poco professionale. Mai durante l'intero processo di negoziazione di 5 ore ci siamo mai sentiti i benvenuti o apprezzati. Il direttore finanziario con cui abbiamo lavorato era un clown adolescente troppo vestito e dalla parlantina veloce, condiscendente e impaziente. Il veicolo che abbiamo finito per acquistare è stato consegnato in ritardo, ma nessuna delle mezza dozzina di persone con cui abbiamo parlato per telefono è riuscita a spiegarci il motivo. Ci sono volute 10 ore e più telefonate solo per scoprire dove fosse il veicolo o quando potrebbe essere consegnato. L'etichetta telefonica da parte della receptionist era terribile e suggeriva che in realtà poteva essere più adatta per il lavoro di custodia.

Ci sono abbastanza concessionarie Ford nell'area DFW che non ci si dovrebbe accontentare di un servizio così male. Non dare a Grapevine Ford i tuoi affari.

Molto utile è stato in grado di riportarmi a casa invece di aspettare lì tutto il giorno.

Grapevine Ford è di prim'ordine! Ottengo sempre un eccellente servizio clienti dal reparto assistenza e se qualcuno ha bisogno di un venditore eccezionale chiedete di Dustin Springer!

Adoro Grapevine Ford! Il loro team di servizio è competente e professionale, pur essendo divertente e informale. Pete Roshell si è preso cura di noi oggi e ottiene 10 stelle!

Non mi assumerò la responsabilità dei gravi problemi che ho avuto con la mia Ford Escape del 2010 a partire da un paio di giorni. dopo aver acquistato il veicolo. NON ACQUISTERÀ MAI UN ALTRO VEICOLO FORD SOPRATTUTTO DA QUESTO CONCESSIONARIO.

Servizio eccellente. Persone fantastiche con cui lavorare. Lo consiglierò sicuramente

Due settimane fa ho portato il mio camion in assistenza in questa sede di Grapevine Ford, per l'assistenza poiché la luce del motore si è accesa ed è in garanzia, Ford F150 2018, il servizio clienti è pessimo, devi cercare qualcuno che ti aiuti a partecipare, e sembra che tutti siano di cattivo umore, dopo 3 giorni mi hanno chiamato per dirmi che ero pronto, sono andato da lei e una settimana dopo la luce del motore si è accesa per lo stesso motivo, l'ho portata in zona auto e mi hanno detto che il codice era, è lo stesso codice lo stesso problema, che mi dice che non hanno fatto nulla per risolverlo, e poi quello che hanno fatto per tutto questo tempo, li ho chiamati di nuovo e mi hanno detto che non avevano tempo per riparare il mio camion e che mi avrebbero chiamato per vedere se avevano spazio in questi giorni, due giorni fa, Ford mi affascina, ma con questo servizio non vale la pena tornare in questo posto, e davvero NON LO CONSIGLIO

È stato molto facile acquistare il mio camion usato. Shawn e io abbiamo negoziato al telefono perché sapeva che ero un acquirente serio, ha ridotto il tempo che dovevo passare alla concessionaria! È stato facile lavorare con Alexander, mi ha mostrato tutte le caratteristiche tecnologiche del mio nuovo camion "usato". Me ne sono andato sapendo di aver fatto un ottimo affare e di essere stato trattato come un essere umano!

Davvero riconoscente per la mia esperienza!

Michael Massey ha reso il processo molto semplice per un acquirente di auto per la prima volta. Adoro il mio nuovo camion. Miglior concessionario Ford in DFW !!

Oggi ho ricevuto un trattamento molto scarso in questa concessionaria. C'erano due veicoli che volevo vedere, un mustang e un esploratore. Prima che venissi alla concessionaria. Ho annotato entrambi i numeri di magazzino dei veicoli in modo che il personale di vendita potesse trovarli più facilmente. Sono stato consegnato a Curt Thomas, che è il responsabile dell'inventario secondo il suo biglietto da visita. Mi ha portato alla sua scrivania e poi si è allontanato per rintracciare per vedere se la concessionaria aveva ancora i due veicoli in questione. Ho aspettato da solo alla sua scrivania per 10/15 minuti. Nessuno è venuto a controllarmi o se avevo bisogno di assistenza e alla fine quella sezione dell'edificio è diventata deserta. Me ne sono andato e sembrava che gli altri clienti si aggirassero senza meta senza che alcun membro del personale li aiutasse. Il servizio Ford è andato davvero in discesa da quando ho acquistato il mio attuale veicolo da loro oltre 10 anni fa. La prossima volta, se c'è una prossima volta. Sarò sicuro di disegnare loro un'immagine di ciò che sto cercando.

Ho comprato una F450 del 2017. Durante il test di guida del camion ho notato che la navigazione non funzionava, la serratura della portiera del passeggero posteriore era rotta. Il venditore Cody Austin ha detto che avrebbero risolto quelle cose senza problemi. Così ho accettato di acquistare il camion e avrebbero aggiustato tutto. Dopo aver atteso quattro ore hanno riportato fuori il camion e non è stato fatto nulla. Il camion non è stato lavato, la navigazione non funzionava ancora, la serratura della porta non era stata riparata e non hanno fatto il portachiavi del camion per il quale mi hanno fatto pagare $ 595. La concessionaria stava chiudendo in questo momento ed eravamo fuori dal venditore, chiedendomi scusa e promettendomi che avrebbe sistemato le cose. Mi ha detto che avrebbe rimosso i $ 595 dal prezzo e che sarebbe andato a comprare il portachiavi e mi avrebbe rimborsato. Un mese dopo sto cercando di convincerli a rimborsare l'intero $ 595 e hanno sviluppato un'amnesia e così ha il venditore e si rifiuta di farlo. Non ho chiesto loro di farlo, il venditore me l'ha offerto. Perché dovrei inventarlo. Se compri qualcosa da queste persone e ti dicono qualcosa, assicurati che lo mettano per iscritto perché posso prometterti che non manterranno ciò che dicono. Inoltre aggiungono automaticamente $ 595 alla vendita del veicolo mai usato e dicono che il cliente che lo ha scambiato non ha consegnato il secondo portachiavi. Il portachiavi mi fanno pagare $ 595 perché in realtà l'ho comprato per 347 dollari, quindi mi stavano facendo pagare troppo. Inoltre, quando stavano cercando di trovare un secondo portachiavi da darmi, hanno tirato fuori due scatole piene di portachiavi quindi questa cosa del portachiavi in ​​cui il cliente non l'ha girata è una truffa che stanno correndo solo per cercare di ottenere un extra di $ 595 su di te non cadi per questo dì loro che non vuoi pagare i 595 per il secondo portachiavi e se vuoi un secondo portachiavi vai in un'altra concessionaria e puoi comprarne uno a metà prezzo. Oppure vai al loro reparto di assistenza e prendilo per $ 400. Ho chiamato e ho controllato il prezzo. Non acquisterò mai più nulla lì. Per soldi mi hanno fregato ottengono una recensione negativa e perdono un cliente. Spero ne sia valsa la pena per loro.

Normalmente sono un tipo Toyota, ma volevo qualcosa con un chilometraggio migliore della mia Tundra. Ho lavorato con Michael ed era molto professionale e non era i venditori ad alta pressione a cui sono abituato. Ho fatto un ottimo affare su una F150 usata e nel complesso sono rimasto soddisfatto dell'esperienza. Anche se ho intenzione di togliere le ruote dal mio nuovo camion, farò di nuovo affari con loro in futuro.

Ottima esperienza, personale molto disponibile. Grida a Brandon e Cameron!

Ana è stata fantastica e molto professionale. Grazie per il servizio rapido!

Jared Jones è una rockstar pazza. Non solo mi ha procurato un ottimo affare su un furgone nuovo ... l'ho messo alla rinfusa con richieste e non ha mai battuto ciglio. Ottimo posto per trovare una nuova corsa

Questo è un buon posto, sono professionali e pazienti. Hanno lavorato con lei per ottenere l'auto che voleva e non hanno cercato di convincerla a fare qualcos'altro. Ci ha offerto un drink gratuito anche quando stavamo uscendo per guardare un'altra macchina. Nessuna pressione e nel complesso è stata un'ottima esperienza. Il valore del veicolo era buono. L'ho confrontato con altre fonti, KBB e CarFax e il valore era giusto e hanno venduto l'auto ben al di sotto del valore al dettaglio. Ottimo posto, cordiale e onesto. Consiglierei questo posto ad acquirenti di auto nuovi ed esperti.

Adoro la mia nuova macchina! E finanziamento allo 0%!

Reid Harmon è il miglior venditore con cui abbia mai avuto l'opportunità di lavorare. Merita un grosso aumento o una promozione. Ha preso un interesse personale nell'ottenere il miglior prodotto possibile al miglior prezzo possibile ed entro il mio budget predeterminato. La finanza è stata altrettanto eccezionale e mi ha fatto ottenere un tasso di prestito molto più basso di quanto mi aspettassi. GRAZIE!

Se vuoi una Ford, vai a vedere Mathew Hoopes a Grapevine. La sua conoscenza del prodotto è diversa da qualsiasi venditore che abbia mai visto. Conosce ogni aspetto dal motore a tutte le campane e fischietti. Combatterà anche per ottenere il miglior affare.

Ho avuto un'ottima esperienza in questa concessionaria Ford! Carver si è preso cura di me molto bene e ha risposto a ogni domanda e preoccupazione che avevo. Ho ottenuto un ottimo prezzo e il processo è stato semplice e indolore. Consiglio vivamente questo concessionario e Carver!

L'esperienza che ho avuto oggi con Bryan è stata superba ... è andato ben oltre aiutando a capire i miei problemi con il mio camion. Penso che meriti un aumento per l'aiuto e la cortesia che dovrebbe per me oggi

Charlie è stato bravissimo a comunicare con me sul veicolo che volevo la data prima del mio appuntamento. Mi ha inviato video e immagini di più auto in modo che io possa prendere una decisione informata. Al mio arrivo in concessionaria, aveva la macchina pronta per un giro di prova. Durante il test drive Charlie era estremamente ben informato e ha risposto a tutte le mie domande con sicurezza. A causa di Charlie sono uscito da Grapevine Ford con l'auto che avevo scelto. Molto professionale, dettagliato e veloce!

Ho comprato un F250 Lariat 2019 ... Sono tipicamente un ragazzo GM. Ho comprato molte auto, moto e rimorchi da viaggio nella mia vita e Grapevine Ford è stata una delle migliori esperienze di acquisto che abbia mai avuto. Devin, il venditore, ha fatto del suo meglio per farmi ottenere l'affare che volevo e Gary in finanza ha spiegato tutte le opzioni (leggi componenti aggiuntivi) senza un sacco di pressione. Ty e Michael sono stati molto utili anche dopo la vendita. Ogni volta che entravo, più dipendenti mi salutavano e si assicuravano che qualcuno si prendesse cura di me, il che sembra essere raro al giorno d'oggi. Non so quanti lotti ho attraversato e ho dovuto supplicare qualcuno di prendere i miei soldi. Farò più affari con Grapevine Ford e riferirò i miei amici e la mia famiglia.

È stata un'esperienza fantastica avere a che fare con Alex Reid. Era paziente e ha risposto a tutte le mie domande senza alcuna spinta indesiderata :-). Il lavoro di ufficio è stato regolare e sono stato in grado di finalizzare l'affare ed effettuare l'acquisto in soli 2 giorni .. SENZA STRESS (confrontandolo con la mia precedente esperienza di acquisto Honda)

La mia esperienza è stata complessivamente fantastica all'inizio ... stavo guardando una toyota tundra che hanno sul lotto e stavo davvero pensando di acquistarla. James, il mio rappresentante di vendita è stato fantastico fino a quando non abbiamo iniziato a vomitare finanziamenti con "Olan", il rappresentante finanziario ... C'è stata qualche comunicazione errata tra me e James e Olan lo ha chiamato e ha parlato come se avesse 3 anni ... Nella mia vita ho visto questo tipo di comportamento in un ambiente professionale ... Ragazzi, dovete aumentare il vostro servizio clienti nel vostro dipartimento finanziario ... e James ha bisogno di un aumento se ha a che fare con rappresentanti finanziari come Olan. .. JAMES, SEI STATO FANTASTICO!

Ho chiamato all'ultimo minuto giovedì sera (5/2), 18:50 per FINALMENTE avere un appuntamento programmato per fissare DUE richiami sulla mia Ford Fusion del 2016. Mi è stato detto che un consulente del servizio mi contatterà il giorno successivo.
Adesso è domenica (5/5) e devo ANCORA ricevere una richiamata per fissare un appuntamento per risolvere questi problemi.
Inoltre, in passato ho tentato di far sostituire queste parti richiamate e non sono stato in grado di farlo a causa del rifiuto di questa concessionaria di prestarmi un veicolo a noleggio per 1-2 giorni in modo che io possa ancora essere in grado di farlo e dal lavoro.
Suggerisco vivamente di EVITARE questa posizione a causa dell'assistenza clienti TERRIBILE (non del servizio) e suggerirei una posizione diversa nel suo insieme, o forse una marca diversa di auto / camion nel suo insieme, poiché questo gruppo NON si prenderà cura di te In i tuoi momenti occasionali di bisogno, figuriamoci i peggiori.

Ci siamo sentiti come se tutti quelli con cui abbiamo lavorato, in particolare Josh, avessero fatto tutto il possibile per rendere la nostra esperienza il più piacevole possibile. La nostra trasmissione stava avendo problemi e la parte di cui avevano bisogno era stata nuovamente ordinata. Quindi si sono assicurati che avessimo un'auto a noleggio che avrebbe funzionato per la nostra famiglia. Hanno fatto il check-in abbastanza spesso per assicurarsi che ci stessimo ancora godendo l'auto che ci avevano prestato. Nel complesso, hanno reso una situazione meno ideale piuttosto senza soluzione di continuità.

Ci sono volute 4 ore per il cambio dell'olio e avevo un appuntamento. Sono entrato alle 11:00 ed ero fuori alle 3. Sì, copriva l'ora di pranzo, ma ancora 3 ore sono ancora troppo lunghe

Grande esperienza. Justin Springer è stato eccezionale.

Questa è stata la prima volta che ho acquistato un'auto a Grapevine Ford e l'intera esperienza è stata al di sopra e al di là di qualsiasi esperienza precedente che ho avuto acquistando un'auto. Il personale ci ha accolti all'arrivo ed è stato molto gentile e disponibile nel farci conoscere Reid Harmon, il nostro rappresentante di vendita. Reid era orientato al cliente e ha ascoltato ciò che ero importante per me scegliendo la mia meravigliosa nuova Fusion! Derek Trammell del dipartimento finanziario ha concluso il nostro acquisto con la massima soddisfazione del cliente che abbiamo riscontrato nell'acquisto di un'auto. Consiglio di acquistare da Grapevine Ford.

Se devi fare acquisti qui, vai durante il giorno non a tarda notte ... Il personale e l'atmosfera sembrano decisamente diversi.
Trova Sandy a Lincoln se hai bisogno di qualcosa di nuovo ma se vuoi una Lincoln usata vai in una concessionaria diversa ... non offrono l'esperienza Lincoln per l'usato.
(Proprietario Ford a vita e cliente di molte concessionarie Ford e Lincoln metroplex)
AGGIORNAMENTO FINALE: Hanno trasformato una brutta esperienza in una buona. (per quel che vale, le e-mail che ho inviato a più gestori non sono mai state restituite, COMPRESO Juan Cruz che ha risposto alla mia recensione originale qui sotto. NESSUN manager di alcun tipo mi ha mai chiamato o addirittura inviato un'e-mail, hanno solo chiamato qualcuno in finanza io una volta)

Il team che ha lavorato con me è stato fantastico. Hanno tutti lavorato sodo per procurarmi il veicolo che volevo con i pagamenti che potevo permettermi.
Grazie Kye, Allen e Kyle.

Servizio eccezionale a grapevine ford. Curt e Dave ci hanno davvero aiutato a fare 10/10 consiglierei !!!!

Dopo aver acquistato la nostra macchina, il servizio è stato terribile. Nessun follow-up o risposta alle nostre chiamate o SMS. Cattivo servizio clienti.

Ricky e Jake sono stati molto professionali e disponibili. Una bella esperienza.

Jordan nel reparto assistenza è così dolce, fornisce il miglior aiuto!

Adoro portare la mia macchina qui !!! Il personale è sempre disponibile cortese e amichevole. Jason e l'equipaggio della corsia veloce si prendono SEMPRE cura di me !!! Grazie ragazzi!!!

Ero in servizio, un simpatico ragazzo mi ha parlato e abbiamo parlato per alcuni minuti. Sulla base di questo incontro casuale tornerò a lavorare con Shawn su una nuova corsa.

Il servizio complessivo è stato eccellente! Dal momento in cui mi sono fermato, sono stato accolto e hanno iniziato a lavorare sul mio camion. Avevo bisogno di un cambio d'olio, di una rotazione delle gomme e mi hanno offerto un lavaggio complementare (so che ogni concessionaria lo fa ma apprezzo comunque un lavaggio gratuito). Sono entrato e uscito in circa un'ora.

Tuttavia, c'erano due piccole istanze / opportunità che possono utilizzare il miglioramento:

1. La maniglia della portiera esterna del mio guidatore è tornata con una piccola scheggiatura di vernice mancante. Mi dispiacerebbe dire che questa dovrebbe essere un'aspettativa quando qualcun altro oltre a me gestisce il mio camion, ma sembra che sia così. Di nuovo, ammaccatura molto piccola, ma ovviamente preferirei che non fosse lì.

2. Mi sono assicurato di bloccare la mia console centrale per tenere al sicuro i miei effetti personali e il personale che lavora sul mio camion. Dopo che il mio camion è stato restituito, l'ho trovato sbloccato per qualsiasi motivo. Per quanto ne so, avrebbero potuto sbloccarlo per vedere se aveva bisogno di essere pulito, ma ho lasciato delle supposizioni. La mia preferenza sarebbe che rimanesse bloccato.

5 stelle perché è così che mi sento davvero! Odio menzionare i due punti deboli, ma mi sento come se fossero soluzioni facili!

Mi hanno fatto perdere tempo. Ha mentito sui numeri per farmi entrare nell'edificio e praticamente ha cercato di tenermi in ostaggio una volta che ero lì.

No grazie!

È sempre un piacere lavorare con il team di assistenza di Grapevine Ford.

Fai sempre riparare la mia Ford F-150 qui e non chiederei a nessun altro tranne che ad Andrew. Dall'inizio alla fine questo giovane è professionale e completo! È molto meticoloso nell'indossare guanti di gomma quando mi apre il cappuccio per mostrarmi come sono i miei liquidi. Impiegato di prim'ordine e ottimo rappresentante di come dovrebbe essere un'esperienza di servizio! Ogni volta mi farà sapere cosa deve essere fatto al più presto e cosa può aspettare fino alla mia prossima visita. Non chiederò a nessun altro né lavorerò con nessun altro.

Jose ha fornito un servizio eccellente e ha avuto una grande energia positiva durante l'intero processo di acquisto del mio mustang.

Sono andato con un amico ad acquistare un'auto dopo che la sua è stata sommata in un incidente. Ha acquistato una Ford Escape dal venditore Blane, è stato fantastico! Tutto il personale è stato molto gentile e credo che abbiamo ottenuto il miglior prezzo in assoluto per la nuova auto. Ci hanno trattato come membri della famiglia e hanno reso un'esperienza solitamente stressante molto rilassata e divertente. Ritornerò sicuramente e darò loro i miei affari quando sarà il momento di sostituire il mio camion!

Questo posto è orribile !!
- Servizio clienti scadente (non rispondono alle telefonate).
- Registrano le tue conversazioni.
- Scarsa qualità del lavoro. (Devo riportare il mio veicolo più volte per le riparazioni successive)

Questo posto è un incubo! Consiglierei di andare da qualche altra parte.

Michael Massey è stato molto disponibile e con cui è stato facile lavorare.

Ci è voluto del tempo ma hanno trovato quello che volevo e hanno soddisfatto i miei pagamenti. Grande signora delle vendite Brandi Thompson.

Sabato scorso ci siamo fermati da Grapevine Ford solo per dare un'occhiata alle auto del 2013 sul lotto e mia moglie ha trovato per caso una bella Fusion SE del 2013 rossa che doveva avere proprio quel secondo. Siamo stati accolti da Curtis Harvey che ci ha portato in un giro di prova. Era molto ben informato e ha risposto a tutte le domande che avevamo. Abbiamo anche avuto il piacere di incontrare Dennis Smith (?) Che ci ha aiutato con tutte le negazioni e ci ha fatto sentire a nostro agio con la nostra selezione e il prezzo. Una volta in finanza abbiamo incontrato Ben che è stato molto istruttivo ed è stato in grado di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio avessimo. Alla fine della giornata mia moglie se ne andò con la macchina che doveva avere e il mio portafoglio non era teso oltre i suoi mezzi. Grazie Grapevine Ford, continua così !!!

Mi sono fermato a dare un'occhiata a un nuovo camion Ford che ho trovato su Internet. I venditori hanno chiamato e chiesto quando potevo passare e ho detto loro 530-545. Sono arrivato al 540 e ho aspettato 10 minuti o più che qualcuno mi incontrasse per il mio appuntamento? Hanno fatto fermare il camion e l'abbiamo dato un'occhiata e hanno insistito perché lo guidassi. Li avevo già guidati prima e davvero non volevo perché ero appena uscito dall'ora di punta ma li ho assecondati. Siamo andati al banco del venditore e lui ha preso la mia licenza per copiarlo. Se n'è andato per circa 15 minuti. Perché ci vuole così tanto? Il venditore è tornato con il foglio di vendita che aveva esattamente il prezzo su Internet. Ho spiegato che quando ho chiamato gli avevo dato un prezzo molto più basso e si sono comportati come se potessero fare qualcosa. Questo è quando le cose sono andate davvero male e il venditore è diventato molto bellicoso. Il suo titolo era responsabile delle vendite su Internet ma ovviamente non aveva voce in capitolo sul prezzo poiché doveva parlare con qualcun altro. A questo punto avevo finito e gliel'ho detto. Voleva prendere il suo manager e la sua carta prima che me ne andassi. Sono rimasto per dire al suo manager come sono andate le cose, ma è uscito con un nuovo foglio di vendita con altri $ 3k di sconto e ha detto che è tutto quello che possiamo fare. Non mi importava perché avevo finito in questa concessionaria. Risparmia tempo e trova altrove. Ero stato avvertito prima di questo posto. Avrei dovuto ascoltare.

EDIT: Quindi ho ricevuto una risposta per parlare con Grapevine Ford, ma si scopre che quella persona è stata licenziata dalla concessionaria la scorsa settimana. Immagino che la posizione di Direttore Fedeltà sia brutale lì.

Shawn e Brad erano così accomodanti e disponibili. Ho avuto un incidente e avevo bisogno di trovare un'auto in fretta. Hanno reso il processo semplice e facile, anche durante una pandemia. Io tornerò sicuramente!

Vendite informative da Jeff Stone. Ha lavorato con noi sul valore e ha fatto di tutto per risolvere un piccolo problema di A / C in un'auto usata che abbiamo acquistato. Chiedi di Jeff

Se te lo puoi permettere, è un buon posto per prendere una macchina

Ho acquistato di recente un'auto da Grapevine per mia figlia. La sua macchina è stata disattivata e avevamo bisogno di una sostituzione rapida e affidabile. Il venditore di Grapevine Andrew Boaz è andato subito al lavoro e senza problemi abbiamo avuto un'ottima macchina e un ottimo affare. Consiglio vivamente Grapevine Ford e Andrew.

Ottimo servizio clienti! Josh era il migliore !! La mia macchina è stata riparata veloce e bella macchina a noleggio da usare!

Non so più cosa conta per il servizio clienti, ma questa è probabilmente l'ultima auto che acquisto tramite loro. Ho una Ford Edge del 2015 che sta cadendo a pezzi (il portello posteriore non si apre, problemi con la scheda di sincronizzazione, odore di uova marce che esce dalle prese d'aria del condizionatore, tra le altre cose). Ho chiamato per il servizio di pianificazione e ho almeno 3 chiamate non restituite. Quindi ho iniziato a chiamare altri reparti di assistenza della concessionaria che sono stati estremamente utili. Ho chiamato di nuovo a Grapevine Ford per convalidare la mia garanzia estesa e ho anche detto a due persone diverse che sto cercando di usarlo in un'altra concessionaria perché non possono rispondere a una semplice telefonata. E pensi che abbiano persino cercato di farmi riconsiderare? No. Fondamentalmente mi ha appena dato le mie informazioni sulla garanzia e l'equivalente di "buona fortuna a te". Quindi porterò la mia attività a un concessionario diverso perché preferisco guidare 25 minuti in più per ottenere un servizio effettivo.

Ottieni sempre un ottimo servizio. Aaron nel reparto di servizio è super gentile e disponibile. Grazie a tutti.

Reid e Kyle sono stati entrambi eccellenti nell'aiutarmi ad acquistare la mia prima Ford. Il processo di acquisto è stato fluido dall'inizio alla fine e consiglio vivamente entrambi questi uomini se sei nel mercato per un veicolo nuovo o usato. Ottimo lavoro ragazzi!

Ho chiamato per acquistare un Raptor che era stato pubblicizzato per $ 67.205 e poi ho detto che aggiungiamo 10k al prezzo sul telefono. Indica il tuo prezzo in anticipo sul tuo sito web perché ho perso tempo a chiamare ... vergogna per te per la riduzione dei prezzi!

Mia moglie ed io abbiamo noleggiato un nuovo SUV Lincoln da Grapevine Ford Lincoln. Dall'esperienza di vendita con Carson all'esperienza di F&I con Dave, ogni parte del processo è stata di prim'ordine. Consigliamo questo rivenditore a chiunque desideri noleggiare o acquistare un veicolo Ford o Lincoln. Questa potrebbe essere stata l'esperienza di acquisto di un veicolo più piacevole a cui abbiamo mai fatto parte. Personale molto competente e approccio di vendita a bassa pressione.

Ogni volta che ottengo la manutenzione del mio veicolo, ci vuole un tempo estremamente lungo. Oltre un'ora per il cambio olio su appuntamento e se si desidera l'autolavaggio complementare sarà facilmente un'altra ora. Risparmia tempo e denaro e vai altrove. In una nota a margine non acquistare la garanzia estesa. Non onorano molto e hanno troppi buchi.

Vorrei che fossero stati più veloci nella conclusione dell'accordo e nell'elaborazione dei finanziamenti. Inoltre non mi hanno dato esattamente l'accordo che volevo e hanno dato meno di quanto volevo per il mio scambio.

Il mio rappresentante di vendita era eccezionale, un'ampia varietà di inventario tra cui scegliere. Molto soddisfatto del mio acquisto. Non mi è piaciuto molto a causa del personale finanziario, un po 'invadente e sono rimasto deluso da come continuavano a spingere la garanzia su di me e non era nemmeno Ford ESP. Se fosse un altro piano che ti addebita $ 100. Franchigia se non ti rivolgi al concessionario Ford da cui hai acquistato. Il Ford ESP è disponibile presso la maggior parte dei concessionari Ford e non devi pagare franchigie indipendentemente dal concessionario Ford in cui ti rechi. Nel complesso ho avuto un'esperienza positiva alla Ford of Grapevine Texas

Il processo di vendita è andato bene, ma poi ho avuto 2 esperienze dolorose dopo la vendita.

Innanzitutto, mi hanno promesso una seconda chiave e ho dovuto fare 3 viaggi successivi (ciascuno su appuntamento) per ottenere una chiave e ogni volta mi hanno fatto aspettare 1-2 ore e poi mi hanno mandato a casa senza di essa e hanno detto che dovevo venire indietro. Ho un quarto tentativo in arrivo. Ancora nessuna seconda chiave.

In secondo luogo, dopo che le è stato detto che non avevano bisogno del mio titolo, al venditore viene detto che non riceverà la commissione finché non avrò presentato il titolo. Ciò la portò a chiamarmi ripetutamente ea mandarmi messaggi in modo molto aggressivo mentre ero al lavoro. Mi ha brutalmente accusato di schivare il suo messaggio quando non ho risposto immediatamente. Altamente poco professionale.

Questi eventi sono stati sfortunati soprattutto considerando la mia recensione iniziale che ho lasciato di seguito ...

Struttura molto bella. Tutti erano cordiali e attenti. Il percorso del giro di prova è stato piacevole e senza zone di costruzione. La nostra commessa, Catherine, è stata molto gentile. Per niente invadente, solo una bella giovane donna desiderosa di aiutare. Consiglierei lei e Grapevine Ford a chiunque nel mercato per un veicolo nuovo o usato.

Ho comprato una canaglia del 2015 e sono rimasto molto deluso, le comunicazioni con i venditori erano pessime e molte altre cose non comprerò mai più un'altra macchina in quel posto. L'addetto alla partenza finanziaria non ha esaminato nulla prima di firmare, ha risposto alla mia domanda e ha continuato a digitare è rimasto in silenzio per tutto il tempo ...

Eddie Sauceda ha fornito un servizio eccellente. Mi ha tenuto aggiornato sullo stato di avanzamento del mio veicolo durante il servizio e l'ho fatto. Ottimo lavoro Ford Grapevine.

Grazie Kevin Rucker hai reso la nostra esperienza di acquisto meravigliosa. D'ora in poi farò affari con te.

Abbiamo appena acquistato una Honda Odyssey usata e il processo è stato semplice e veloce. Abitiamo a 5 ore dalla concessionaria ma ne è valsa la pena. Cris Murray ci ha aiutato online e ha risposto a tutte le nostre domande sul veicolo prima di partire. Fofee Marvie era il nostro venditore presso la concessionaria ed era molto ansioso di rispondere a tutte le domande e non ti ha fatto pressioni per la vendita, il che ha reso piacevole questa esperienza di acquisto dell'auto. Jeff Yates ha lavorato alla parte finanziaria dell'accordo ed è stato molto competente e divertente con cui parlare, il che ha reso l'intero processo indolore. Consiglierei questa concessionaria a chiunque.

L'acquisto di un'auto può essere un'esperienza negativa, ma Grapevine Ford ha reso l'esperienza abbastanza priva di stress. Mi hanno dato un buon prezzo per il mio scambio, un ottimo prezzo sul veicolo che stavo acquistando e non mi hanno fatto pressioni in nessun momento del processo. Il mio venditore Andrew è stato fantastico. Ha ascoltato tutto quello che ho detto e che volevo e la parte finanziaria è stata super fluida, il servizio clienti era eccellente. Tornerò da questo concessionario per un'altra Ford.

Si sono presi molta cura della mia Fusion, hanno cambiato l'olio e ruotato le gomme. Ho notato che la pressione dei pneumatici era bassa e mi hanno dato un'occhiata. Apprezzo il loro servizio clienti di qualità e, soprattutto, apprezzo che mi abbiano permesso di portare con me il mio compagno di curry. Il loro amore per i cani non ha prezzo! Grazie a tutti per la piacevole esperienza.

Ottime comunicazioni e costo del servizio molto equo. Meraviglioso impiegato nel reparto assistenza.

Anthony castorena è il rappresentante più venduto ed è il motivo per cui tornerò non appena avrò la dichiarazione dei redditi

Tutta questa squadra è la migliore in assoluto. Continuerò a portare i miei veicoli qui per il servizio ad Alfredo Zacarias e continuerò ad acquistare da Jay Stroud.

Ottima esperienza con Michael Ellsworth. Ho ottenuto la mia prima macchina per un ottimo affare. Ha fatto tutto il possibile. Michael non si è arreso con noi. Ci ha portato nella fascia di prezzo giusta. Il servizio clienti qui è fantastico.

Ottima esperienza - Bob Dean è un ottimo venditore - altamente raccomandato

Blake e Cameron sono stati di grande aiuto! Mi è piaciuto molto comprare la mia macchina nuova (:

L'esperienza complessiva è stata fantastica. Di prima qualità. Non credo che avrei potuto ricevere un servizio migliore altrove. Poiché in ogni negoziazione ci sono parole e termini utilizzati da individui che indicano che le cose saranno prese in considerazione, questo può significare qualcosa di diverso ,,, come. Sarà sistemato ma pagherai per il servizio.

MR CHRIS AYLESWORTH è un ottimo venditore, prima esperienza molto buona con GRAPEVINE FORD TX. Il team di vendita è stato onesto e non ci ha fatto perdere tempo, il signor CHRIS è una persona fantastica con cui confrontarsi, si è preso cura di tutte le nostre esigenze. La finanza era veloce e aveva tutto pronto. Grazie GRAPEVINE FORD TX in attesa del prossimo acquisto.

Eravamo stati a Ford Grapewine e avevamo fatto un accordo per 2 auto usate - Toyota RAVA4 modello 2015 con chilometraggio 84000 e 61000 una settimana prima, cioè luglio 2018. Ci è stato detto durante la firma del contratto di finanziamento che ci erano stati dati 3 anni e 36000 miglia di copertura della garanzia (indipendentemente dai termini tecnici utilizzati) e ha detto che ogni conversione viene registrata durante l'esecuzione della transazione finanziaria.

Sulla base della fiducia e delle diciture date dal Direttore Finanziario, ho firmato l'accordo per 2 auto usate. Hanno detto di ritirare la consegna dell'auto e dei documenti il ​​giorno successivo. Quando siamo arrivati ​​il ​​giorno successivo, non hanno consegnato il documento e hanno detto che era con il reparto contabilità. Te lo invieremo via email. Ma tu scegli la macchina.

Abbiamo preso la parola di un grosso concessionario di GRAPEWINE FORD di proprietà e abbiamo preso la consegna di 1 auto che era Toyota RAV4 XLE - 84000 miglia. Quando abbiamo seguito la documentazione, hanno continuato a soffermarsi. Hanno detto che la prossima volta che verrai per la consegna di un'altra macchina ti daremo tutti i documenti per entrambe le auto.

Avevamo un dubbio e poi la prossima settimana siamo andati a controllare i documenti, ovvero il 13 luglio 2018 ci è stato detto che il documento è in fase di scansione e cosa no, ma non ci è stato dato il documento o il contratto qualunque cosa avessero firmato.

Quando abbiamo discusso sul motivo per cui non stanno dando il documento che hanno firmato da noi, hanno stampato il documento e abbiamo scoperto che il direttore finanziario ci aveva mentito ed è stato scoperto quando abbiamo detto che la garanzia su 1 dell'auto è 2 anni e 24000 miglia ma dove come ha detto che sono 3 anni e 36000 miglia.

Il direttore finanziario ha iniziato a mentire e poi a scusarsi. Fino ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal direttore e si sono limitati a indugiare sul caso facendoci andare qua e là.

Il concessionario FORD ha iniziato a truffare il cliente o non ha la vendita dell'auto FORD, quindi mente al cliente e vende l'auto al cliente barando e facendo un significato fraudolento.

Ho chiamato più volte l'addetto alle vendite e ora è impegnato con l'altro cliente. Non ho ritirato la consegna della seconda auto e ho chiesto loro di risolvere il problema al più presto, ma continuano a soffermarsi.

Non so quale sia l'intenzione del direttore finanziario sulla macchina che ci ha fatto firmare in modo fraudolento. Ho bisogno che questo problema venga risolto e la direzione del concessionario FORD di Grapewine dovrebbe prendere seriamente in considerazione la questione e salvare l'immagine del rivenditore prima che rovini vendendo l'auto in modo fraudolento.

Non consiglierei a nessun cliente di andare da FORD Grapewine, dove ci sono molte possibilità di subire frodi quando ti fidi del loro Sales and Finance Manager.

Questo è difficile, perché il venditore che ho usato era eccellente e lo consiglio vivamente.

Il ragazzo della finanza, tuttavia, ho appena scoperto, ha fatto il giro della mia pre-approvazione allo stesso identico istituto di credito e mi è costato un aumento dell'1% del tasso di interesse. Sono sicuro al 100% che questo fosse intenzionale perché gli ho dato il biglietto da visita e ho chiesto una dozzina di volte l'ordine di acquisto e gli ho detto almeno due volte che doveva parlare con Michael all'EECU e lui ha insistito sul fatto che se ne stavano occupando. Sfortunatamente ho ricevuto una chiamata da Michael che mi chiedeva se stavo ancora cercando di acquistare e gli ho detto che ho comprato e finanziato tramite lui e lui mi ha detto cosa avevano fatto, come hanno aumentato il mio tasso di interesse (puoi dire tangente) e aggirato lui, quindi non ottiene nemmeno il merito. Shady è tutto quello che posso dire. Super ombroso.