Granit Design Revisione

L'installazione è stata molto professionale! Ottimo lavoro ... veloce, pulito e di buona qualità.

Granit Design ha ottenuto la nostra borsa di studio 10 anni fa ed è ancora bellissimo

Sul tuo sito web parli:
di realizzazione del progetto con fiducia, qualunque sia il livello di complessità.
un approccio basato sulla soddisfazione dei nostri clienti.
per realizzare progetti su larga scala senza problemi.
rispetto delle scadenze e della qualità dei progetti
La mia esperienza:
Mi hai messo su un bancone al quarzo con il foro del rubinetto posizionato in modo errato, fuori centro dalla posizione prevista, un errore di misurazione commesso dal tuo staff. Ora non vuoi più cambiare quella festa. Secondo te questo è accettabile ed è conforme ai tuoi standard. Da dove viene questa interpretazione? Sei davvero in malafede, non rispettoso del tuo cliente, poco professionale e così via. Siamo in un vicolo cieco. Agisci, correggi i tuoi errori e soprattutto dai soddisfazione. Questa è un'attività responsabile.

Ho avuto il privilegio di far installare i miei controsoffitti in quarzo da un team incredibile che ha lavorato da casa mia come se fosse casa loro. Un ringraziamento molto speciale a Hugo.

Molto deluso. Hanno lasciato un grande spazio tra il muro e il backsplash e hanno detto che non potevano fare nulla per risolverlo. Abbiamo speso un bel po 'di soldi per farli installare tutti i nostri controsoffitti della cucina insieme al backsplash. Per niente professionale. Avremmo potuto fare un lavoro migliore noi stessi.

Abbiamo ricevuto un servizio eccellente dalla A alla Z. Il loro team è stato in grado di consigliarci in base alle nostre esigenze, ci sono stati prestati campioni di finiture per la convalida a casa. La produzione è stata veloce e il prodotto finale è impeccabile. Consiglio il posto senza alcuna esitazione.

Una squadra così professionale. Come designer di cucine, lavorare ogni giorno con questa azienda è un vero piacere!

AGGIORNATO: I lavoratori sono venuti per "aggiustare" il taglio mettendo uno strato irregolare di silicone. E il pezzo che hanno tolto dal muro? Ancora non rattoppato. Questo posto è ridicolo.

Angoli scheggiati. Tagli che non sono a filo. La loro scusa: "è così che si fa sempre". Misurazioni imprecise. Lavoro di scarsa qualità. Non lo consiglierei mai, a nessuno.

Servizio impeccabile. Acquisto, misurazione e installazione. Consiglio vivamente.

Nota temporanea, in attesa della scadenza del contratto per la valutazione definitiva

Nota temporanea: tutto procede esattamente come ho letto prima di acquistare il mio contatore da Home Depot. Ottima nota per la persona di HD, per chi ha preso la misura e per gli installatori, nessuna lamentela, anzi. La maggior parte delle recensioni negative sembra provenire dai rappresentanti di Granit Design con cui dobbiamo comunicare e devo ammettere che va esattamente come diceva la gente. Il servizio clienti delle persone con cui ho dovuto comunicare per cercare di correggere la situazione (Contatore consegnato con difetti di finitura, ci sono segni di lucidatura ovunque che sarebbero stati fatti in fabbrica) non è affatto all'altezza, non mostrano empatia o simpatia. Ora che hanno il contratto con Rona oltre a Home Depot, consiglio vivamente di migliorare questo aspetto dell'attività e non solo di espandere e aggiungere installatori. La mia valutazione sarà probabilmente rivista quando il problema sarà risolto ma stiamo parlando di agosto quando a maggio è stato installato il contatore (un solo dipendente in grado di risolvere il problema per l'intera azienda).

Non esattamente un'esperienza semplice. Molta confusione e tag del telefono.

I loro prodotti sono scarsamente rappresentati, il servizio post vendita molto deludente ...
Non consiglio questa compagnia!

Granite Design ha fatto un ottimo lavoro con i miei controsoffitti personalizzati! È stato un lavoro impegnativo, ma l'intero team l'ha capito e ha completato perfettamente la ristrutturazione della mia cucina! Un enorme grido a Tara Hamilton che ha organizzato ed eseguito un miracolo Il servizio clienti e la professionalità erano di prim'ordine.

Sono passato attraverso Home Depot per i miei ripiani in granito. La mia esperienza è stata TERRIBILE. Ho dovuto pagare completamente in anticipo per i miei ripiani e poi mi è stato detto che dovevo trattare direttamente con il fornitore di granito di Home Depot, Granit Design. Una volta che ho pagato interamente i miei ripiani, mi è stato detto che il progetto sarebbe stato completato in 10-14 giorni.

Mi è stato anche detto che Granit Design mi avrebbe contattato entro 2 giorni per impostare un modello. Sono passati 8 giorni senza alcuna comunicazione da parte di Granit Design o Home Depot. Ho quindi dovuto contattare la persona che mi ha venduto i ripiani per ottenere il numero di telefono di Granit Design. Ho chiamato e ho ricevuto il modello di pianificazione MYSELF. Una volta che hanno realizzato il modello, è stata fissata una data di installazione per il 10/3/17. (UNA VOLTA MESE DOPO CHE HO PAGATO PER I CONTATORI) Sono stato quindi informato da Granit Design che il mio progetto era stato eliminato senza spiegazione del perché.

Ho chiesto di essere contattato dal Granit Design Supervisor che ha richiesto giorni e ha detto che non avevo approvato il modello in tempo. NON HO ricevuto un layout del modello fino a dopo che la mia data è stata rimossa. (La prova via e-mail è stata inviata a Home Depot) Ricorda che tutto questo avanti e indietro è stato fatto da ME, IL CLIENTE perché Home Depot ha detto di non gestirlo.

Ho chiamato e parlato con il supervisore del negozio di Home Depot e lei ha anche avuto difficoltà a convincere Granit Design al telefono per capire perché il mio progetto era ora alla quinta settimana senza essere installato o completato.

Ho ricevuto i miei ripiani 35 giorni dopo averli PAGATI per intero. Ancora una volta, mi è stato detto che il mio progetto avrebbe richiesto un totale di 10-14 giorni per essere completato.

Il servizio clienti di Granit Designs era orribile. Ho chiesto a 2 ragazze diverse che lavoravano lì di trasferirmi al loro supervisore e non l'hanno fatto. Non consiglierò MAI di utilizzare Granit Design per alcun progetto, sia che tu stia passando direttamente attraverso di loro o tramite una terza parte come Home Depot. Ti piacerebbe che se Home Depot inviasse loro affari rispondessero a un telefono o rispondessero alla tua email, ma non lo faranno. Servizio orribile.

Ci sono voluti mesi perché Granit Design si adattasse finalmente ai miei controsoffitti. Circa un mese dopo l'installazione, le mie chiamate che si lamentavano del cattivo lavoro hanno solo prodotto frustrazione. Mi sono lamentato del fatto che una delle sezioni finite è stata eseguita male, lasciando il piano della lavastoviglie parzialmente esposto. Granit Design non mi parla perché il lavoro è stato appaltato tramite il loro partner (RONA). L'agente di vendita di RONA mi invia quindi una mail fredda spiegandomi perché il montaggio è stato storto, come spiegato dal rappresentante dell'installazione Granit. Dovrei solo affrontarlo? Sto ancora valutando le mie opzioni.

Sento di dover scrivere una recensione positiva per questa azienda per contrastare alcune di quelle negative scritte in precedenza.

Granit Designs ha installato nuovi controsoffitti per tutto il mio studio dentistico: 7 controsoffitti e 25 pezzi di pietra tagliati separatamente, tra cui un banco della reception a due livelli e sette lastre di forma irregolare.

Queste persone erano professionisti dalla misurazione all'installazione. L'installatore principale era niente di meno che un artista con un'energia illimitata per portare a termine il lavoro. Sebbene uno dei 25 pezzi non sia stato tagliato correttamente, lo hanno ritagliato e installato prontamente solo poche settimane dopo.

Grazie a Granit Designs per aver trasformato il mio studio dentistico. I nostri pazienti amano la bellezza e la maestria del tuo buon lavoro!

Tecnico di misurazione molto gentile e servizio eccezionale da Karen e Melissa. Io raccomando!

Granito e quarzo di ottima qualità! Installazione professionale! L'eccezionale lavoro di Emylie nel servizio clienti! È attenta alle nostre esigenze, garantisce un ottimo seguito e sempre, con grande gentilezza. Grazie di più

Ordinato tramite Home Depot e dopo 2 mesi, ancora nessuna installazione. Non seguono il tempo che dicono. È molto difficile raggiungere i loro uffici perché nessuno risponde; nessuna informazione fornita.

Jeremy e Cam erano molto cordiali e professionali. Hanno reso un'installazione in granito un'ottima esperienza !!!!

Davvero deluso dal servizio ricevuto da questa azienda. Non riescono a trattenere i dipendenti, il che ha portato a numerosi rappresentanti contabili e problemi di comunicazione a causa del costante cambiamento nell'occupazione.

Se sei un'azienda che pensa a loro come fornitore, cercherò altrove.

Abbiamo ordinato piani di lavoro in granito tramite Home Depot a Rutland Vermont.
Quando abbiamo chiamato per realizzare il modello del piano di lavoro, erano abbastanza sostenuti, ma poiché eravamo di fronte a una crisi di tempo sono stati in grado di ospitarci.
Quando è arrivato il momento della consegna, hanno avuto un annullamento e in realtà sono arrivati ​​un giorno prima! Due giovani uomini sono venuti e hanno installato professionalmente i nostri bellissimi nuovi ripiani in meno di due ore. Sono stati gentili ed efficienti e hanno fatto un ottimo lavoro. Siamo entusiasti dell'intera esperienza, del risultato e del prezzo!

Bloccato con loro attraverso ProFab, stavo aspettando di finire il nostro bar da settembre (ProFab ha sbagliato le misurazioni e si è dimenticato di tenere conto della nostra stufa, quindi aveva bisogno di aggiustamenti prima che potesse essere installato), hanno provato a prenderli direttamente ma loro non rispondere mai, lasciare messaggi vocali ma non essere mai richiamato, il Natale è dietro l'angolo e la mia stufa non può essere posizionata dove dovrebbe e ho un enorme bancone in granito e un lato in giro nella mia cucina!

Finora è assolutamente assurdo, orribile servizio clienti, sono estremamente dispiaciuto.

WoW, WoW e WoW ... la mia esperienza con Granit Design è stata eccezionale. Sia con il venditore Vincent Foucher, passando dal tecnico per le misurazioni Hugues Fortier, e finendo con gli installatori Hugo, Charles e Caius che sono stati incredibilmente professionali. Tutte queste persone hanno lavorato per il mio progetto come se fosse il loro .... grazie grazie e grazie ancora

L'installatore Andrew Belanger e il suo partner sono stati molto professionali. Sono più che soddisfatto del loro lavoro. L'unico aspetto negativo era che Granite Design era supporre di mettere un inserto di legno sul lato inferiore della sezione rialzata in modo che le gambe di supporto potessero essere avvitate ad esso. Ciò non è stato fatto, ma l'installatore ha incollato quella sezione alle gambe di supporto. Necessità di follow-up se abbiamo pagato un extra per quell'inserto. Tutto sommato molto soddisfatto dell'aspetto dei nostri nuovi contatori

Aggiornamento: ho ricevuto un credito per l'inserto in legno che non è stato installato presso la loro struttura tramite Home Depot dove abbiamo acquistato il contatore, questo era l'unico problema con il contatore di acquisto. Comprerei di nuovo da loro il piano di lavoro sono belli e si adattano perfettamente.

Sono molto orgoglioso di essere impiegato da Granit Design dal 2011 lavorando nell'ufficio della Nuova Scozia. Siamo orgogliosi di offrire un ottimo servizio clienti. Mio marito ed io abbiamo anche fatto rifare la nostra cucina nell'estate del 2016 e si è rivelato fantastico!

Molto professionale e cortese. Gli installatori sono stati impeccabili. Risultato mozzafiato.

Non ho mai incontrato un gruppo più poco professionale. Queste persone fanno il lavoro in pietra per #Homedepot dove abbiamo acquistato circa $ 4000 di quarzo. Fin dall'inizio non sono stati altro che fannulloni. Questo è settembre e il processo è iniziato a maggio. Dietro ogni angolo c'era un'altra scusa o un supplemento. Il loro venditore ci diceva una cosa e poi qualcuno chiamava con un'altra storia. Volevamo installare un pop up plug nella nostra isola: il marinaio ha detto che lo avrebbero fatto in loco senza preoccuparsi di misurarlo. Quindi, una volta pagato, abbiamo chiamato per verificare e hanno detto che sarebbe stato un extra di $ 275. Questo è stato uno dei due costi aggiuntivi. Risparmia la seccatura con qualcun altro.

Ottimo prodotto e servizio eccellente - siamo clienti molto soddisfatti !!

Amichevole,
Puntuale,
Buon servizio clienti,
Area di lavoro pulita,
Efficiente,
Competenza,
Niente di male da dire.
Molti clienti lamentano la mancanza di comunicazione tra loro, il negozio e il produttore, ma come cliente ragionevole devi essere parte della soluzione.
Molto soddisfatto del risultato.

Povera comunicazione. Evitano le telefonate, non rispondono ai messaggi.

Dopo aver chiamato più volte e nessun ritorno, sono stato costretto a chiamare Home Depot e vedere cosa potevano fare per me.

Si scopre che hanno un team dedicato alla gestione delle controversie e al contatto con questa azienda. Questo dovrebbe dirti tutto ciò che devi sapere.

Adesso si occupano di loro per conto mio. Ridicolo si è arrivati ​​a questo.

Tutto quello che volevo sapere era quando i miei contatori venivano installati, dal momento che non rispettavano la data di installazione promessa originale.

Lavoro e prodotto fantastici! Ho appena fatto installare il nostro granito ieri e siamo innamorati! Tutto, dal modello (era così gentile e professionale) all'installazione (ragazzi fantastici e ha funzionato in modo molto efficiente). Hanno anche chiamato il giorno prima della consegna prevista per vedere se volevamo che arrivassero un giorno prima!
Ottima compagnia, grazie per il mio bancone da sogno

Non potrei essere più felice di ogni aspetto di questo progetto e di questa azienda. La comunicazione è stata eccellente, i loro dipendenti flessibili, disponibili e professionali ei miei piani di lavoro sono stupendi. Mi hanno mandato messaggi, e-mail e chiamato più volte per assicurarsi che comprendessi il processo e la tempistica.

Ho avuto una terribile fortuna con gli appaltatori in passato, ma questa azienda sta facendo tutto bene. Non esito a consigliarli e tendo ad essere difficile da accontentare quando si tratta di progetti domestici.

Ho ricevuto un ottimo servizio al deposito di casa e mi hanno dato campioni da portare a casa Jillian e Jocelyn sono stati fantastici. Poi ho parlato con Sylvie e Cailin, sono stati entrambi fantastici, ho avuto difficoltà a scegliere, perché ogni lastra è diversa. Ciò ha fatto la differenza che ho potuto effettivamente vedere le lastre e l'aspetto che avevano. Il risultato è assolutamente bellissimo. Adoro il mio Granit, li consiglio vivamente a chiunque.

Peggior servizio clienti e pessima qualità del prodotto. Deve evitare!

Vai altrove. Sfortunatamente una società rispettabile come The Home Depot li usa come distributori dandoti un falso senso di sicurezza e poi HD finisce per dover coprire i costi del lavoro pasticciato di GD. Si spera che interrompano il contratto con questa azienda. Non preoccuparti di rispondere Granit Design, il tuo apparente rappresentante del servizio clienti ha già fatto abbastanza danni.

Abbiamo appena installato nuovi bellissimi controsoffitti in quarzo di e da Granit Design. Questa azienda è stata molto professionale ed efficiente durante tutto il processo e li consigliamo a tutti coloro che cercano la qualità in questo settore.

Molto soddisfatto dell'ottimo lavoro svolto da Andrew, Caius e Sam nell'installazione dei nostri nuovi controsoffitti. Veloce, cordiale e grande attenzione ai dettagli e alle finiture!
Non potrebbe essere più felice

L'apertura del lavandino mal tagliata significava che dovevamo fare un'altra lastra senza avere una cucina per due settimane. Inoltre posso installare e disinstallare due volte il mio impianto idraulico non è il benvenuto. Oltre a tutto ciò, il servizio clienti scadente e scortese è stato la norma. Fatti un favore e scegli un'altra compagnia. Queste persone non hanno interesse a prendersi cura di te.

Adoro i miei nuovi controsoffitti in quarzo! Li ho appena installati. Il servizio è di prim'ordine. Dalla concessionaria li ho presi da Kents Bathurst NB. A Granit Design passando alla misura, all'installazione. Buon servizio ! E i miei controsoffitti sono belli e installati perfettamente. Se mai dovessimo rifare un'altra cucina, otterrò sicuramente Granit Designs. Grazie per l'ottimo servizio.

Solo per dire che siamo molto soddisfatti dei bellissimi piani di lavoro in granito installati dal tuo team. Nonostante l'ora tarda, erano di buon umore e cortesi: veri professionisti.

Finora non sono rimasto colpito dal servizio clienti. Nessuna chiamata viene mai restituita. Il progetto non è nemmeno iniziato. Rimanete sintonizzati...
AGGIORNAMENTO: I contatori si sono rivelati meravigliosamente e il personale era gentile e reattivo. Nel mio caso, direi che Home Depot (li ha esaminati) è colpevole qui. Contatta Granit Design DIRETTAMENTE se vuoi che intraprendano il tuo progetto.

Evita a tutti i costi il ​​primo ritardo era di 8-10 settimane di multa, aspetteremo la pietra ... 8 settimane dopo è ritardato di altre 8 settimane penseresti che una società che esegue installazioni per il deposito domestico avrebbe lì cose da fare .. servizio clienti terribile non rispondono al telefono e non hanno alcun interesse a rendere felici i clienti NON FARLO

Installazione del lavandino tutto sbagliato, ho chiamato il servizio clienti e la signora al telefono aveva un servizio clienti peggiore rispetto all'installazione del lavandino oltre ad aver aspettato 6 settimane per il bancone, oltre a farmi pagare $ 120 in più per manodopera extra no necessario, non consiglierei mai questa azienda che fa affari con Ikea, il bancone è bello ma non più bello di qualsiasi altro bancone Quartz installato da altre ditte, cattivo servizio

Troppo contento del mio contatore e un servizio eccellente grazie

Scappa da questo business il più velocemente possibile!

Si tratta di trattare con persone incompetenti, che non sanno cosa stanno facendo e non conoscono i prodotti con cui stanno lavorando. Nonostante i contatti, apparentemente professionali all'inizio, il tuo sito diventerà un vero incubo! Al prezzo che paghi per il tuo contatore, hai il diritto di ricevere e installare il contatore che hai scelto originariamente, senza graffi e senza altri difetti. Sia il servizio clienti che il servizio di installazione devono essere sistemati. E la direzione dell'azienda dovrebbe seguire i suoi dipendenti molto più da vicino. Cercheremo di consegnare la merce danneggiata dalla loro mancanza di know-how, facendoti credere che sia normale e usuale.

Abbiamo acquistato il nostro banco da Home Depot, che aveva dato il contratto di installazione a quella società, e non abbiamo ricevuto alcun supporto da loro in questa controversia.

Personalmente, ho dovuto annullare il mio contratto con loro e rivolgermi a un'altra società per salvare il mio sito. Grazie al loro concorrente per essere venuto in mio soccorso! Ho visto quanto sia importante fare affari con persone competenti e professionali.

Lunedì ho fatto installare i miei ripiani in granito con doppio lavabo. Sembrano grandi, il problema è che mi hanno lasciato solo uno scarico per il lavandino. Ho chiamato chi ha fatto il lavoro e mi è stato detto che il lavandino ha solo uno scarico .... ?????? Così ho chiamato l'azienda e ho parlato con più persone, nessuna delle quali è stata un'esperienza produttiva. A quanto pare sono l'unico che pensa che una buona soluzione sarebbe mandarmi un altro scarico. Abbastanza facile vero ?? No. Adesso è giovedì, aspetto ancora una chiamata per sapere cosa possiamo fare per risolvere la situazione. Non ho ancora il lavandino. Andare da qualche altra parte se potessi valutarli senza stelle avrei.

Trovo un peccato che le persone che si prendono il tempo per scrivere commenti sui fornitori siano più spesso quelle che non hanno ricevuto un buon servizio.

Da parte mia non potrei chiedere un servizio migliore. Gli installatori sono stati cortesi e hanno svolto un lavoro senza rimproveri, e questo in meno di 2 ore.

(Revisione)
Se la nostra avventura con Granit Design è iniziata molto male, tutto finisce con una nota positiva. La comunicazione era semplicemente scarsa. Ci siamo sentiti più come comunicare con persone dell'ufficio con poca formazione nel servizio clienti che altro. Lungi da me pretendere che non siano competenti nelle rispettive funzioni, ma lavorare con il pubblico non è per tutti. Per fortuna un certo Anthony Gonzalez si è impadronito della nostra pratica e siamo riusciti (finalmente!) Ad avere risposte chiare alle nostre domande.

Aspetti positivi: risultato finale spettacolare (le articolazioni non sono molto visibili). Tecnico di misura e installazione professionale e cortese.

Aree di miglioramento: comunicazione con i clienti. Il layout (file pdf utilizzato per visualizzare virtualmente il risultato) dovrebbe avere una risoluzione molto più alta.

Un team di professionisti che si prende cura dei minimi dettagli. Sono riusciti a trovare un granito identico a un progetto precedente di 18 anni fa, e il traguardo: wow! Grazie Granit Design