Goossens wonen & slapen Revisione

Quasi mai ho sperimentato un servizio così scadente. Mesi di tempo di consegna, fornitura di mobili costosi con Postnl, zero comunicazioni da parte di Goossens e servizio clienti che non mantiene gli accordi. Se lo riesco una volta al servizio clienti, il mio ordine potrebbe essere annullato. In 11 settimane avrei potuto tagliare io stesso un albero e trasformarlo in un tavolino da caffè. Apparentemente non Goossens.

Che brutta cosa è questa. L'anno scorso ho ordinato un armadietto. Nel frattempo la consegna è già stata posticipata quattro volte all'ultimo momento, in quanto il fornitore non riesce a far fronte alla folla. Questo mentre l'armadio è ancora offerto online con un tempo di consegna stimato di 2-4 settimane. Quindi ha presentato chiaramente un reclamo e ha cancellato l'armadio. Il servizio clienti ha indicato che sarei stato richiamato. L'unica risposta è un'e-mail con una nuova data di consegna per circa 4 settimane ... Goossens, che dramma!

Outlet molto carino, ci sono andato volentieri per i buoni sconti. Peccato che sia chiuso

Un ottimo indirizzo per scaricare e caricare
Un po 'di granchio di tanto in tanto ma buono da fare

Vasta gamma con ottimi prezzi. Dipendenti molto amichevoli e attenti ai clienti.

Servizio incredibilmente pessimo. In attesa di più di 3 mesi per 2 comodini, entrambi vengono poi consegnati completamente danneggiati.

Non è possibile chiamare il servizio clienti "servizio clienti". Non sono affatto orientati al servizio, non mostrano empatia e sono totalmente riluttanti a cercare una soluzione.

Mercoledì scorso è stato fino all'outlet Goossens che è iniziato alle 9:00, ho impostato la sveglia alle 6:45 poiché era un'ora e mezza di macchina. All'arrivo alle 8:30 c'era già gente che aspettava alla porta e io ero il 4 ° a cui è stato permesso di entrare dopo essere stato fuori per mezz'ora. Una volta dentro, sono andato al punto in cui dovevano stare i mobili, per il quale avevo guidato appositamente a Goossens a Veghel, e non c'era. Dopo aver parlato con qualcuno mi ha detto che le persone che lavorano in Goossens avevano la priorità su tutte le altre persone e qualcuno aveva già riservato la mia prima scelta. La cosa strana è che non se ne parlava nulla sul sito e le persone che lavorano in Goossens hanno quindi una posizione di priorità che è comprensibile, ma poi aggiungila o rimuovi i mobili dalla pagina outlet se non ci sono. Ha avuto contatti con il servizio clienti e qui è stato detto letteralmente, beh fastidioso ma a volte le regole sono infrante. Non ci potrebbero essere scuse per i costi / ore sostenuti in macchina.

D'ora in poi non ordinerò più nulla da Goossens e preferirei spendere altri 50 altrove, di cui rimango soddisfatto con un buon servizio perché il tuo può essere chiamato dragaggio.

Nella sede di Cruquius due divani, un tavolino da caffè e un tavolino ordinati all'inizio di novembre 2019, hanno chiaramente indicato e discusso con la commessa che per la consegna era necessario un veicolo più piccolo, un massimo di un mb sprinter a causa delle strade strette. Dopo che il tempo di consegna stesso ha chiamato il servizio clienti quando la consegna poteva avvenire, dopo 10 minuti qualcuno al telefono era in attesa, non poteva rispondere, le cose sono state ricevute e la signora non ha capito perché non c'era la consegna. Richiamato dalla pianificazione da qualcuno e ha spiegato la situazione, poi non ha più sentito nulla, dopo due giorni ha chiamato di nuovo con il servizio clienti, ancora 10 minuti in attesa, finalmente il contatto, la situazione è stata spiegata di nuovo, la signora non ha potuto rispondere, più tardi ho richiamato, Goossens non è stato possibile consegnare i mobili con un veicolo più piccolo, oppure abbiamo dovuto sciogliere il contratto di vendita !! nessuna consegna. Nessuna soluzione o alternativa, semplicemente lasciano il cliente al freddo. È strano vedere come questa azienda tratta i clienti e cosa si intende per servizio clienti.

I collaboratori molto disponibili del magazzino erano pronti a dare una mano.
Buona squadra

Non il servizio che ti aspetteresti da Goossens.

Abbiamo ordinato un tavolo da pranzo e un mobile TV. Entrambi danneggiati e la gamba non si adatta sotto il tavolo. Ho inviato delle foto e 6 settimane dopo ho preso un appuntamento per chiedere a un tecnico dell'assistenza se poteva essere riparato. Ora ho mobili doppi nel soggiorno, volevo restituire i mobili TV perché non hanno la qualità che ci aspettavamo dai mobili Goossens e non voglio sedermi con 2 mobili TV per 6 settimane, quindi ora andiamo per 1,5 ore di auto per evitare costi di pick-up di 80 euro.

Un nuovo tavolo o mobile TV viene offerto solo se è stato presente un tecnico dell'assistenza, mentre penso sia già chiaro dalle foto che la gamba non si adatta senza forare. Inoltre, una vite è attaccata al piano del tavolo da pranzo, ma ti fanno comunque aspettare così a lungo.

Goossens, perché non hai una garanzia di cambio per i nuovi prodotti e un tecnico dell'assistenza deve ancora fare pipì (dopo le foto dei difetti)? Ciò eviterebbe molta frustrazione per i clienti.

Al momento del check out, abbiamo chiesto di far consegnare a casa nostra l'armadio che abbiamo acquistato tramite corriere di terze parti offerto. Paghiamo la consegna e la signora alla cassa ci comunica la data in cui verrà consegnato l'armadio quindi lasciamo i contenuti. Alla data di consegna stabilita risulta che 1) sebbene abbiamo pagato a Goossens per questa consegna, avremmo dovuto "fissare un appuntamento" noi stessi con il servizio di consegna; nessuno si è preoccupato di dirci che, 2) andiamo sul sito web del servizio di consegna e scopriamo che ci hanno fatto pagare almeno 10 euro in più e per di più ci hanno mentito sul fatto che il servizio di consegna non comporta il ritiro dei mobili le scale, mentre il sito web del provider lo offre. Il servizio clienti è stato completamente inutile, praticamente non hanno alcuna panoramica di tutto ciò che non è stato acquistato dal loro negozio online e non abbiamo sentito un solo "scusa per il tuo inconveniente". Organizzazione disgustosa e trattamento del cliente.

Perché la consegna richiederebbe troppo tempo. Avevamo indicato di prendere il tavolo. Mi è stato detto che potevo solo prendere il tavolo. Beh, sto chiamando, lei dice si scusa .. davvero dovrebbe chiamare il giorno prima. Indico: signora, mio ​​marito ne ha tenuto conto nel lavoro. Sì, non posso farci niente. Il tavolo deve essere rimosso dalla posizione. Bene, allora lo ottieni comunque dalla posizione .. poco sforzo. Non piacevole

Se visiti spesso, troverai quello che desideri esattamente a un prezzo ragionevole ...

Fantastico essere lì. Grandi oggetti ma arrivati ​​a casa dalle 5 luci, 2 da non fare. Garanzia alla porta e non cambio.

Fantastico se stai cercando mobili di ottima qualità a prezzi incredibili. Devo essere fortunato però.

Prezzi ragionevoli ma non tutto è prezzo outlet. Panche e armadi sono quasi i prezzi di negozio

Ho ordinato un tavolo circa tre anni fa, che secondo Goossens stesso aveva un valore di 1.209. Il tavolo è stato notevolmente scontato. Ho comprato (e pagato) questo tavolo e ho anche pagato 100 per il trasporto.

Dopo circa una settimana mi è stato comunicato che il tavolo è stato venduto a qualcun altro per sbaglio. Volevano darmi un assegno del valore di 400 mobili o il mio importo di acquisto (e 100 per il trasporto?), Ma ovviamente non potrei mai comprare un tavolo simile da quello.

Ora sono passati 3 anni e ancora questo non è stato risolto. Goossens semplicemente non offre una soluzione e non ho nemmeno ricevuto il mio acquisto dopo tre anni!

SERVIZIO MOLTO CATTIVO e venditore che dice che stai sparando in modo errato.
Acquistato in banca due anni fa. La polvere era sbagliata. Persona di consegna concordata con noi. Dopo tre mesi
Ne ho uno nuovo che andava bene.
Ora ho ordinato di nuovo la stessa panchina. METEO il tessuto non era giusto. Questo ragazzo delle consegne ha immediatamente detto di non essere d'accordo e lo ha passato al servizio clienti. Nel caso, in cui siamo subito andati a Nuenen, la banca è in buone condizioni. Ma il venditore non lo vede cosiddetto (deve far controllare gli occhi). Dice che scatto con lo zoom, lui non c'era nemmeno, ma il ragazzo delle consegne.
Suggerito di far uscire il divano dallo showroom con uno sconto. Ciò non era possibile perché altrimenti avevano due banche diverse. Ma dobbiamo accontentarci di due banche diverse. Abbiamo anche proposto di mettere il divano consegnato accanto a quello nello showroom e hanno visto la differenza. Non lo fanno e non ci è stato permesso di dirigere la sede e il magazzino di Veghel. Soprattutto perché sa che abbiamo ragione.
Se non viene risolto in modo soddisfacente dopo il fine settimana, andremo dal boss più alto oppure attiveremo Radar.
20 anni fa era un ottimo affare, ma ora! Nella nostra zona già tre clienti che hanno avuto anche una brutta esperienza con Goossens e ci hanno consigliato di non acquistare lì.
Dato che avevamo una buona esperienza dal passato, abbiamo comprato comunque lì.
Ma ora diciamo anche: NON COMPRARE LÀ e ci rammarichiamo i capelli in testa.

Per me la collaborazione con Goossens si è conclusa dopo tanti anni. A novembre abbiamo ordinato un box spring da 3500 euro. Tre settimane dopo il nostro ordine, mi sono imbattuto per caso nel loro sito e ho visto che il nostro More

Circa sei mesi fa abbiamo acquistato una credenza e un comò. Ha aiutato bene nel negozio e ha ordinato i mobili.
Il nostro pensiero era di acquistare i nostri mobili da Goosens, perché così ottieni qualità. Potremmo anche essere andati a IKEA. Purtroppo la qualità era molto scarsa. Non chiudere più tardi, mobili non correttamente regolati, notevole colatura di vernice, non adeguatamente verniciata, che lasciano visibili punti luce sulla credenza. Non ce lo aspettavamo affatto, dato che abbiamo pagato una cifra considerevole e pensavamo di andare per la qualità, non così !!
La cordialità del cliente è difficile da trovare. Scelta: 150 euro indietro (su un importo superiore a 2000 euro per un armadio) o l'armadio ha perso 2 mesi e poi è stato aggiornato. Nessuna opzione per noi. Al vino non è stata assolutamente aggiunta acqua. Potremmo accontentarci di questo, punto!
Per noi Mai più vivere e dormire con Goosens !!

Terribile esperienza con questa compagnia. Prima di tutto, abbiamo dovuto aspettare moltissimo per la nostra consegna (circa 2 mesi). Abbiamo ordinato un tavolino da caffè qui di 280 euro. Il prodotto che è stato successivamente consegnato era davvero troppo imbarazzante per le parole. Sembra che abbiamo ricevuto un modello di spettacolo che è stato in un negozio per anni. È un tavolo rotondo, ma il piano del tavolo è molto storto. Ci sono danni nel legno (stampa di viti), il tavolo è sporco e sbatte su tutti i lati. Non si tratta di danni dovuti alla consegna, ma solo di qualità davvero molto scarsa. Abbiamo quindi voluto restituire il tavolo. Ora dobbiamo solo pagare 80 euro per questo, che ho capito perfettamente in circostanze normali. Capisco che se vuoi tornare perché il tavolo è un po 'deludente, ci devono essere dei costi. Ma questa tabella non avrebbe mai dovuto essere inviata. Tutti quelli che stavano preparando il tavolo avrebbero potuto vederlo. Non riesco a immaginare che questa sia la qualità che normalmente offre Goossens. Ma il servizio clienti non ha voluto incontrarci affatto e il problema è stato completamente posto con noi, mentre è ovviamente molto strano che dobbiamo sopportare le conseguenze di una consegna e un servizio così scadenti. Non ordinerò mai più qui e quindi consiglio a tutti di ordinare di vivere e dormire a Goossens. Può accadere un errore, ma non pensano insieme a una soluzione.

Vale la pena fermarsi. Tuttavia, non troppo spesso di seguito perché non si rinnova rapidamente. Aperto agli acquirenti solo il sabato.

Profondamente deluso dal servizio di Goossens. Comprata una sedia da pranzo in pelle, che puzza come un posacenere. Non te ne accorgi quando acquisti una sedia "nuova", anche se proviene dall'outlet. Servizio clienti breve e poco comprensibile per le persone con un piccolo portafoglio; anche a loro non piace un odore inaspettato in casa !!!

Servizio molto scarso. Non mantengono gli accordi. Tutti dicono qualcosa di diverso.
Non consegnano i prodotti come concordato, ma troppo tardi. Ti sei offerto di ritirare una parte da solo. Ma poi dovrei pagare tutto da solo.
L'ultima volta che ho ordinato qualcosa qui.

Consegna ritardata 2x, dopo 2 mesi risulta che una parte può essere consegnata solo dopo 8 mesi. E quello mentre era in magazzino. Quindi è tutto sbagliato ..... molto sfortunato

Bella collezione per un prezzo molto conveniente. Personale super gentile e disponibile.

Oggi è stato consegnato il tavolo da pranzo. Un attacco per una gamba è ROTTO! Chiaramente la vite è stata segata per smontare rapidamente per la consegna.

La soluzione del servizio clienti è che devo occuparmene io stesso, perché può essere risolto più rapidamente. È un prodotto outlet e non un servizio. Ma non è una tabella completa quella che abbiamo visto nell'outlet. Abbiamo pagato 100 euro in più per la consegna.

Questo è solo barare !! Azienda inaffidabile!

Chears molto buitiful, leder, pelle di bufalo, molto carino, kip come questo in futuro

Pessima compagnia compri qualcosa ricevi la consegna della posta e che le cose sono in casa e senti tardi puoi ancora prendere 6 settimane