4 anni fa
Sono stata assistita da Barbara Martinez, che è an...
Sono stata assistita da Barbara Martinez, che è andata ben oltre nei suoi sforzi per aiutarmi a trovare e fare domanda per un piano MediGap. Ha reso il cambiamento fluido e senza soluzione di continuità ed è stato un piacere lavorare con lei. Mi ha anche aiutato a scegliere un piano di prescrizione di parte D. Mi sono imbattuto in difficoltà, più e più volte, cercando di compilare la domanda per il Piano Parte D. Il mio codice postale copre parti di due contee diverse e quando sono arrivato al punto in cui dovevo inserire il mio indirizzo e le informazioni pertinenti, lo spazio per la contea era già compilato ed era "disattivato", quindi non ho potuto inserire il nome della contea corretto. Barbara era incessante nei suoi tentativi di aiutarmi a trovare un modo per inserire correttamente le informazioni; fino a includere il contatto con il suo supervisore e il manager della sua area E contattando anche gli uffici interni dell'eHealth e della direzione lì, il tutto nel tentativo di rendere possibile la mia domanda. Barbara è stata estremamente disponibile, paziente e gentile durante tutte le numerose chiamate che le ho fatto nel tentativo di risolvere la domanda. Ho finito per dover fare domanda per telefono, come consigliato da Domingo Valdez degli uffici californiani di eHealth, che ha anche passato un bel po 'di tempo a tentare instancabilmente di modificare l'applicazione in modo che gli spazi "contea, stato e codice postale" non fossero più predefiniti impostazioni. (Al momento della stesura di questo documento, il problema esiste ancora, ma ho totale fiducia che il problema verrà risolto presto.) Questo problema non è stato ancora riscritto adeguatamente per consentire al richiedente di inserire le informazioni nella domanda da solo, ma se i programmatori di eHealth lo sono anche la metà di queste due persone straordinarie dedite alla correzione dei problemi, non ho dubbi che sarà risolto presto! Per favore assicurati di dire a Barbara e "Dom" che lavoro eccellente hanno fatto per me e anche per gli altri candidati, ne sono sicuro. Puoi essere orgoglioso di averli come tuoi dipendenti !!
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