4 anni fa
Se non potessi dare stelle lo farei !!! Non ho mai...
Se non potessi dare stelle lo farei !!! Non ho mai sperimentato un manager di fatturazione così poco professionale nella mia vita e ho lavorato per vari reparti di fatturazione di ospedali. Kerri è molto scortese e breve. Ho chiamato per vedere perché un account è stato inviato alle raccolte quando venivano effettuati i pagamenti e ho richiesto le opzioni del piano di pagamento. Mi ha detto di contattare l'agenzia di recupero crediti. Ho spiegato che preferirei parlare con l'ufficio di fatturazione originale. Per lei non ha traccia di nulla e tutto è stato inviato alle collezioni e badate che l'account ha solo 6 mesi in quel momento. Quando ho posto delle domande sulle politiche di fatturazione, lei non mi ha risposto ha detto che avevo firmato un modulo in ufficio. La maggior parte dei rappresentanti esaminerà questo modulo poiché i pazienti raramente ricevono copie di qualcosa in questi giorni in ufficio o almeno sono in grado di dirti il tuo equilibrio. Ho chiesto di parlare con qualcun altro e ovviamente è solo lei nella fatturazione, mando loro pagamenti mensilmente e vengono incassati ma lei non tiene il passo con il saldo e mi dice che inoltra all'agenzia di recupero crediti anche se è indirizzata a loro . Non consiglierei mai a nessuno studio medico di utilizzare questo servizio di fatturazione se desideri mantenere i tuoi pazienti. Il servizio clienti è fondamentale !!!! Pensavo stesse passando una brutta giornata la prima volta che abbiamo parlato, ma è stata ogni interazione!
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